Cómo usaron Zoom en 2022

Hemos reunido datos de uso de Zoom anonimizados del 1 de noviembre de 2021 al 31 de octubre de 2022 para obtener información sobre cómo usaron Zoom durante el año pasado. Analizamos la cantidad de reuniones celebradas y los minutos de reuniones, la cantidad de llamadas telefónicas realizadas y los minutos de llamadas, las sesiones de seminarios web y eventos, así como la actividad general de chat, pizarra y salas. Esto es lo que descubrimos:

El «miedo a los lunes» puede ser más oportuno en el mundo del trabajo híbrido, ya que los martes hay mucha actividad en Zoom. Los viernes son un poco más tranquilos. Parece que todos estamos pensando en el final de la semana o, tal vez, nos tomamos tiempo libre.

• El martes es el día de mayor actividad por la cantidad de reuniones, el uso de la sala de conferencias y la organización de eventos híbridos.
• El miércoles es el día de mayor actividad para hacer llamadas telefónicas, enviar chats en equipo, utilizar las pizarras virtuales y organizar seminarios web.
• El jueves es el día en que más se usa @todos en Zoom Team Chat.
• El viernes es el día laboral con menor actividad para reuniones, llamadas telefónicas, chats, seminarios web y el uso de salas.

Nos reunimos por vídeo en grupos más pequeños y cada vez somos más eficientes. También utilizan el uso compartido de pantalla para colaborar.

• El tamaño promedio de las reuniones fue de 7 participantes.
• La duración promedio de las reuniones fue de 52 minutos.
• En promedio, en el 46,5 % de las reuniones se usó el uso compartido de pantalla.
• El martes es el día de mayor cantidad de reuniones, seguido del miércoles.

Chats en equipo

No sabemos si a ustedes les sucede lo mismo, pero el chat es donde más nos conectamos con nuestros compañeros de equipo. Los datos muestran que los miércoles son el día que más actividades realizan en Zoom Team Chat: escribir, reaccionar, compartir y publicar GIF.

Datos curiosos sobre la colaboración en Zoom Team Chat:

• El día en que más GIF se compartieron fue el 10 de noviembre de 2021.
• El miércoles fue el día en que más se usaron emojis en el chat.
• ¡Feliz Halloween! El día en que más se usó @todos en el chat fue el 31 de octubre de 2022. (Nota: Solo tenemos datos de @todos desde julio de 2022).

Llamadas

¡Su uso de Zoom Phone alcanzó cifras récord! Solo en 2022, superamos los 3 millones y, luego, los 4 millones de licencias de Zoom Phone vendidas, lo que le permite aún más conectarse desde cualquier lugar. En términos de la cantidad de llamadas y minutos, el miércoles fue el día de mayor actividad de la semana para llamadas de Zoom Phone; el viernes fue el día de menor actividad.

Pizarras

Lanzamos Zoom Whiteboard en abril de 2022. Y aunque solo tenemos datos de alrededor de medio año, ¡nos encanta que use tanto las pizarras! Con Zoom Whiteboard, puede crear una pizarra durante una reunión o fuera de ella en la aplicación de Zoom. En promedio, el 81 % de las pizarras se crean durante reuniones con vídeo, lo que nos indica que le encanta idear, anotar y más en directo con sus colegas.  

Rooms

Las Zoom Rooms son geniales porque permiten llevar el vídeo a todos los espacios, lo que ayuda a llevar al equipo remoto directamente a la oficina. El día de mayor actividad de la semana laboral para el uso de Zoom Rooms fue el martes. A medida que las empresas regresan a la oficina, hemos observado un aumento constante en la actividad de reuniones de Zoom Rooms el año pasado: un aumento promedio del 6,5 % mes tras mes desde noviembre de 2021.

Events

Si desean organizar un evento de varios días al que su ocupado público objetivo esté disponible para asistir, sería conveniente evitar los últimos días de octubre, porque sus calendarios estarán completos. El día de mayor actividad de 2022 para Zoom Events fue el 26 de octubre, seguido del 24 de octubre, el 25 de octubre y el 27 de octubre. Por el contrario, el martes fue el día de la semana con mayor actividad para Zoom Events. 

Encuestamos* a más de 2800 personas que utilizaron Zoom el año pasado para obtener más información sobre cómo prefieren trabajar y comunicarse. Resulta que esas opiniones también difieren según la generación y el género. Levanten la mano virtual si se sienten identificados con algunas de ellas.

En todas las generaciones, respetar a los demás y su tiempo era muy importante. Las principales molestias en nuestra encuesta:

1. Cuando alguien interrumpe a otras personas (34 %)
2. Cuando ya se acabó el tiempo de la reunión y alguien dice que tiene otra pregunta (28 %)
3. Cuando alguien come en una reunión de Zoom sin silenciar el micrófono (24 %)

Algunas otras molestias importantes:

• Reuniones los viernes por la tarde, especialmente para la generación «millenial». (Nosotros. Lo. Entendemos).
• Escribir todo en mayúsculas

• Cuando alguien pone una reunión en su calendario sin una explicación 🤔

Cuando se les preguntó cuál era la jerga más molesta, las personas expresaron opiniones contundentes. Las frases más ofensivas fueron las siguientes:

1. «Piensa de manera original». (Esta fue la principal entre los hombres)
2. «Lo hablaremos más tarde». (La principal entre las mujeres)
3. «Pan comido».

Importante:

• A los encuestados de la generación Z no les gustan las frases «le mandaré un mensaje» ni «lo hablamos después de la reunión».
• «Sinergizar» saca de quicio a la generación «millenial» y «X».
• La generación de la posguerra dice que «Piensa de manera original» es la frase más indignante.

No pueden librarse de los emojis estos días. ¿Qué opinan realmente las personas sobre los emojis en la comunicación empresarial? 

• 22 % los aman
• 17 % los odian
• 61 % les son indiferentes

Importante:

• La generación de la posguerra es un caso aparte: odia los emojis más que cualquier otra generación (25 %).
• Las mujeres los aman (25 %) casi tanto como los hombres los odian (21 %).

También preguntamos cómo las personas preferían el emoji para decir «Ok» en un mensaje. En todas las generaciones, ¡el pulgar hacia arriba fue el favorito!

• 69 % 👍
• 17 % 👌
• 1 % 🤘
• 1 % 🙌

Esto, por cierto, contradice un informe reciente según el cual la generación Z cree que el pulgar hacia arriba es pasivo-agresivo, incluso sumamente hostil. Pero el 72 % de la generación Z en nuestra encuesta estaba de acuerdo con el uso de los pulgares hacia arriba para decir «Ok».

No nos atrevimos a preguntar sobre «jif» frente a «gif», pero teníamos curiosidad por saber qué opinaban las personas sobre los GIF en la comunicación empresarial. Al igual que ocurre con los emojis, la mayoría de las personas no se indignan con el uso de los GIF, pero definitivamente hubo mucha más crítica al formato animado:

• 20 % los aman
• 28 % los odian
• 53 % les son indiferentes

Importante:

• La generación de la posguerra está totalmente en contra de los GIF. El 36 % los odia y solo el 6 % los ama.
• La generación «millenial» es defensora de los GIF: el 48 % está a favor de los GIF y el 14 % está en contra de los GIF.
• Los hombres y las mujeres los odian por igual (28 % para ambos).

Casi todos los encuestados dijeron que utilizaban una combinación de herramientas para estar conectados en el trabajo: correo electrónico, teléfono, videoconferencia, chat en equipo/mensajería y pizarras virtuales fueron las más comunes (¡hola, Zoom One!). Cuando se analiza cómo prefieren comunicarse las distintas generaciones, la cosa se pone interesante.

Generación Z:

• Prefiere las herramientas de mensajería, como el chat en equipo (36 %).
• Es más probable que se reúnan por vídeo.
• Es más probable que usen pizarras para conectarse.

Generación «millenial»:

• La inmensa mayoría prefiere el chat en equipo (51 %)
• Es más probable que se conecten utilizando pizarras.
• No les gusta hablar por teléfono.

Generación X:

• Prefiere comunicarse por correo electrónico (35 %)
• Aún usa mucho el chat en equipo.
• No les molestan las reuniones con vídeo.

La generación de la posguerra:

• Prefiere usar el correo electrónico (42 %).
• Son los más amantes del teléfono.
• No son usuarios habituales del chat en equipo.

Encender la cámara al unirse a una reunión con vídeo tiene algunos beneficios reales en términos de productividad, participación, conexión y confianza. Teníamos curiosidad por saber qué prefieren las personas, y la mayoría dijo que encienden el vídeo:

• 58 % cámara encendida
• 38 % cámara apagada
• 4 % avatar activado

Importante:

• Es más probable que la generación de la posguerra se una a las reuniones con la cámara encendida (65 %).
• La generación Z está totalmente a favor de la «cámara apagada» (63 %), a pesar de ser la generación que más prefiere las reuniones con vídeo.
• Tanto hombres como mujeres prefieren las reuniones con vídeo activado, pero los hombres se mostraron un 7 % más propensos a activar el vídeo.

Estamos avanzando con el silenciamiento. En nuestros resultados de 2021, el 71 % de los encuestados dijeron «Está silenciado». Este año es el 52 %, y casi el mismo número admitió haber olvidado que estaba silenciado (45 %).

El «mullet (estilo) de Zoom» sigue de moda: el 40 % de los encuestados admitieron que usan una prenda superior linda, pero pantalones de chándal o de pijama. Esta situación era un 11 % más frecuente entre las mujeres que entre los hombres.

Otras normas interesantes sobre reuniones con vídeo son las siguientes:

• Las mascotas aparecieron en cámara el 28 % del tiempo.
• A la generación «millenial» (53 %) y a la generación Z (43 %) les encanta chatear aparte con un compañero para hacerlo reír.
• La generación «millenial» es la más propensa a que un hijo aparezca durante una reunión (22 %).
• La generación Z (14 %) y la generación «millenial» (11 %) fueron las más propensas a haber fingido estar en algún lugar en el que no estaban. (¡¿Todos se toman vacaciones secretas?!)

• Casi un tercio de las personas limpia solo la parte de la sala visible ante la cámara. Este truco es más común entre la generación Z (45 %).

Archiven esto en la categoría «definitivamente no esperábamos esto», pero en general, prefieren los fondos de reuniones de la vida real. Este es el desglose:

• 55 % fondo de la vida real
• 26 % fondo virtual
• 19 % fondo desenfocado
• 8 % no enciende la cámara

¿Quieren mejorar su estrategia para el fondo de pantalla? Revisen algunas formas sencillas de elevar el fondo de su espacio de trabajo, de nuestros amigos de Room Rater.

El año pasado, preguntamos desde dónde asistían a las reuniones y volvimos a preguntarlo este año. Parece que cada vez menos de ustedes asisten a las reuniones desde la cama (¡eso es bueno!), pero son menos los que asisten a las reuniones mientras hacen ejercicio (¡no tan bueno!).

Los siguientes son los lugares más populares fuera de los escritorios desde donde asisten a las reuniones:

• 43 % asiste a las reuniones desde el coche
• 25 % asiste a las reuniones desde la cama
  • Esto es más común para la generación Z (61 %)
  • Este porcentaje es mayor entre las mujeres (29 %) que entre los hombres (18 %).
  • 42 % asistía a las reuniones desde la cama el año pasado
• 19 % usa Zoom en cafeterías
• 18 % se conecta en el aeropuerto
• 14 % se une a las reuniones mientras camina o trota
  • 31 % de la generación «millenial» hace esto
  • 21 % asistía a las reuniones mientras caminaba o trotaba el año pasado

¡Muchos de ustedes siguen saludando! Mientras que el 75 % de las personas en nuestros datos de 2021 dijeron que saludaban con la mano al final de sus Zoom Meetings, el, 57 % este año dice que saludan con la mano La generación de la posguerra (51 %) dijo que era mucho menos probable que saludara con la mano.

Gracias de nuevo por todo su apoyo durante el año pasado. Zoom no sería lo que es hoy sin todos ustedes, los que saludan con la mano al final de la reunión, los que asisten a reuniones de Zoom mientras trotan e incluso los que escriben todo en mayúsculas en el chat, conectándose con colegas, familiares y amigos de todo el mundo. 

* Zoom realizó la encuesta «2022 en Zoom» utilizando SurveyMonkey en noviembre de 2022, entre un total de 2800 encuestados.

Nota del editor: Esta publicación se ha actualizado respecto a la versión del 15 de diciembre de 2022 para modificar ciertos hitos.