Oto jak korzystaliście z Zoom w 2022 roku

Zebraliśmy anonimowe dane dotyczące korzystania z Zoom w okresie od 1 listopada 2021 roku do 31 października 2022. Dzięki temu wiemy, jak korzystaliście z Zoom w ciągu ostatniego roku. Przeanalizowaliśmy liczbę odbytych spotkań oraz czas ich trwania, liczbę wykonanych połączeń telefonicznych i minut, sesje webinarów i wydarzeń oraz aktywność na czatach, tablicy i w pokojach. Oto czego się dowiedzieliśmy:

„Poniedziałkowe strachy” niekoniecznie mają zastosowanie w hybrydowym świecie Zoom. To we wtorki na Zoom dzieje się naprawdę sporo. Piątki są trochę spokojniejsze. Wygląda na to, że wszyscy myślimy wtedy o weekendzie. A może po prostu dajemy sobie czas na wytchnienie.

• Wtorek to najbardziej intensywny dzień tygodnia. W tym dniu organizuje się wiele spotkań, konferencji oraz hybrydowych wydarzeń.
• Środy mijają z kolei głównie pod znakiem połączeń telefonicznych i czatów zespołowych. Wtedy też najchętniej korzystacie z wirtualnych tablic czy prowadzicie webinary.
• Czwartki to z kolei czas, kiedy najwięcej osób korzysta z funkcji @wszyscy w czacie zespołowym Zoom Team Chat.
• Piątkowe spotkania, rozmowy telefoniczne, czaty, webinaria i aktywności w pokojach należą do rzadkości.

Spotykamy się podczas połączeń wideo w mniejszym gronie i pracujemy wydajniej. Korzystacie także z opcji udostępniania ekranu!

• Średni rozmiar spotkania to 7 uczestników
• Średni czas trwania spotkania to 52 minuty
• Z funkcji udostępniania ekranu korzysta się podczas 46,5% spotkań.
• Wtorek to najczęściej wybierany dzień tygodnia na spotkania. Środa jest na drugim miejscu.

Czaty zespołowe

Nie wiemy, jak to wygląda z Waszej perspektywy, ale my najczęściej kontaktujemy się z innymi członkami zespołu za pomocą czatu! Jak pokazują zebrane dane, podczas czatów zespołowych robicie naprawdę wszystko: piszecie, reagujecie na to, co mówią inni, udostępniacie różne zasoby i wysyłacie GIF-y, najczęściej w środy.

Zabawne fakty na temat współpracy na czacie grupowym:

• Najwięcej GIF-ów udostępniono 10 listopada 2021 roku.
• Emoji na czacie najchętniej używano z kolei w środy.
• Wesołego Halloween! Z opcji @wszyscy na czacie najczęściej korzystano 31 października 2022 roku. (Uwaga: dane dotyczące opcji @wszyscy mamy dopiero od lipca 2022 roku).

Połączenia telefoniczne

Funkcja Zoom Phone bije prawdziwe rekordy popularności! Najpierw osiągnęliśmy wynik 3 milionów, a następnie 4 milionów licencji Zoom Phone sprzedanych w samym 2022 roku. Dzięki temu możecie być w kontakcie z innymi niezależnie od lokalizacji. Biorąc pod uwagę liczbę połączeń i minuty, w środy na Zoom Phone działo się najwięcej. Piątki były z kolei najspokojniejsze.

Tablice

Funkcję Zoom Whiteboard wprowadziliśmy w kwietniu 2022 roku. Choć dysponujemy tylko danymi z mniej więcej pół roku, jesteśmy pod wrażeniem tego, jak bardzo przypadła Wam do gustu! Korzystając z funkcji Zoom Whiteboard, można utworzyć tablicę podczas spotkania lub poza nim, w aplikacji Zoom. Uśredniając, 81% tablic powstaje podczas spotkań wideo, co świadczy o tym, że lubicie dzielić się pomysłami z innymi, dodawać notatki i aktywnie współpracować z innymi członkami zespołu!  

Pokoje

Zoom Rooms to świetna sprawa. Pozwala bowiem na połączenia wideo w każdej lokalizacji, dzięki czemu osoby pracujące zdalnie mogą zagościć w biurze! Najczęściej korzystano z tego rozwiązania we wtorki. W miarę powrotu do biur zauważaliśmy, że w ciągu ostatniego roku aktywność podczas spotkań w Zoom Rooms stale rosła, osiągając, od listopada 2021 roku wzrosty miesiąc do miesiąca na poziomie średnio 6,5%.

Events

Jeśli chcesz zorganizować kilkudniowe wydarzenie, mając pewność, że Twoi zajęci uczestnicy będą mogli się na nim zjawić, lepiej odpuść koniec października. Nie dadzą rady! Najwięcej wydarzeń przy wykorzystaniu funkcji Zoom Events zorganizowano w 2022 roku w dniu 26 października. Nieco mniej popularny był 24 października, 25 października i 27 dzień tego miesiąca. Najwięcej działo się tam we wtorki.

Aby poznać Wasze preferencje dotyczące pracy i komunikacji, przeprowadziliśmy ankietę* wśród ponad 2800 osób, które korzystały z Zoom w ciągu ostatniego roku. Wygląda na to, że zdania są podzielone zależnie od wieku i płci. Podnieście wirtualną rękę, jeśli się z nimi utożsamiacie!

Przedstawiciele wszystkich pokoleń wskazali, że kluczowe znaczenie ma szanowanie innych i ich czasu. Największe problemy w pracy, na jakie wskazywaliście w naszej ankiecie:

1. Przekrzykiwanie innych (34%)
2. Zadawanie pytań, gdy spotkanie i tak się przedłużyło (28%)
3. Jedzenie podczas spotkania Zoom bez wyciszenia głośności (24%)

Oto inne irytujące sytuacje:

• Spotkania w piątkowe popołudnia, zwłaszcza dla millennialsów (Dobrze. To. Rozumiemy.)
• Używanie CAPS LOCKA

• Umieszczanie spotkania w Twoim kalendarzu bez uzasadnienia 🤔

Kiedy zapytaliśmy o najbardziej irytujące teksty, niektórzy nie gryźli się w język... klawiaturę... Oto co nas najbardziej denerwuje:

1. „Nieszablonowe myślenie” (hit wśród mężczyzn)
2. „Wrócimy do tego.” (hit wśród kobiet)
3. „Cele na wyciągnięcie ręki”

Na marginesie:

• Osoby z pokolenia Z nie lubią określenia „Wypinguję cię” ani „Przenieś to do offline’u”.
• „Synergia” to znienawidzone hasło wśród millennialsów i członków pokolenia X.
• Zdaniem baby boomersów najgorsze jest jednak „nieszablonowe myślenie”.

Emoji to nasza codzienność. Co ludzie naprawdę sądzą o ich stosowaniu w komunikacji biznesowej?

• 22% Uwielbiam
• 17% Nie znoszę
• 61% Nie mam zdania

Na marginesie:

• Baby Boomers byli w mniejszości. Jak pokazują wyniki ankiety, nie cierpią emoji bardziej niż jakiekolwiek inne pokolenie (25%).
• Kobiety kochają je (25%) niemal tak samo, jak mężczyźni ich nie znoszą (21%).

Zapytaliśmy także naszych respondentów o to, co sądzą na temat emoji „OK” w wiadomości. Wśród wszystkich pokoleń kciuk w górę był absolutnym faworytem!

• 69% 👍
• 17% 👌
• 1% 🤘
• 1% 🙌

Ma się to jednak nijak do ostatnich doniesień, zgodnie z którymi pokolenie Z uważa, że kciuk w górę to objaw pasywności i agresji, a wręcz wrogości. 72% przedstawicieli tego pokolenia odpowiedziało jednak w naszej ankiecie, że nie ma nic przeciwko kciukom w górę symbolizującym słowo „OK”.

Nie odważyliśmy się zapytać o kwestię „jif” kontra „gif”, ale byliśmy ciekawi, jakie odczucia uczestnicy ankiety mają na temat GIF-ów w komunikacji biznesowej. Podobnie jak w przypadku emoji, większość ludzi nie ma nic przeciwko GIF-om, ale animowany format nie zawsze przypada respondentom do gustu.

• 20% je uwielbia
• 28% ich nie znosi
• 53% nie ma zdania

Na marginesie:

• Baby Boomers to zagorzali przeciwnicy GIF-ów. 36% ich nie cierpi, a jedynie 6% uwielbia.
• GIF-y mogą jednak liczyć na wsparcie millennialsów, wśród których 48% stoi za nimi murem, a 14% wręcz przeciwnie.
• Mężczyźni i kobiety nie znoszą tych animacji w równym stopniu (28% dla obojga płci).

Niemal wszyscy uczestnicy naszej ankiety wykorzystują do komunikacji w pracy szeroki wachlarz narzędzi, łącząc e-mail, telefon, wideokonferencje, czat zespołowy / wiadomości i wirtualne tablice (pozdrawiamy Zoom One!). Kiedy zagłębimy się w preferencje poszczególnych pokoleń, robi się naprawdę ciekawie.

Pokolenie Z:

• Woli narzędzia do wysyłania wiadomości, takie jak czat zespołowy (36%).
• Najchętniej spotyka się, korzystając z wideo.
• Najchętniej wykorzystuje do komunikacji tablice.

Millennialsi:

• Zdecydowana większość woli czat zespołowy (51%).
• Są bardziej skłonni komunikować się za pomocą tablic.
• Nie lubią zbytnio rozmawiać przez telefon.

Pokolenie X:

• Woli komunikować się przez e-mail (35%).
• W dalszym ciągu często korzysta z zespołowego czatu.
• Nie ma nic przeciwko spotkaniom wideo.

Baby Boomers:

• Wolą korzystać z e-maila (42%).
• Najchętniej rozmawiają przez telefon.
• Niezbyt często komunikują się przez czat zespołowy.

Włączenie kamery podczas spotkań wideo daje wiele korzyści. Pozwala uzyskać większą produktywność, zaangażowanie, pozytywnie wpływa na integrację i budowanie zaufania. Byliśmy ciekawi, co nasi respondenci sądzą na ten temat. Większość twierdzi, że włącza kamerę:

• 58% Kamera włączona
• 38% Kamera wyłączona
• 4% Awatar włączony

Na marginesie:

• Baby Boomers chętniej biorą udział w spotkaniach, mając włączoną kamerę (65%).
• Pokolenie Z to z kolei przedstawiciele teamu „wyłączonej kamery” (63%), mimo że to oni właśnie najchętniej wybierają spotkania wideo!
• Zarówno mężczyźni, jak i kobiety wolą spotkania z włączonym wideo, lecz mężczyźni 7% chętniej korzystali z tej opcji.

Hurra, robimy postępy w kwestii wyciszenia! W 2021 roku 71% respondentów ankiety odpowiedziało „Jesteś wyciszony”. W tym roku to 52%, a prawie tak samo wielu przyznało się, że zapomina, iż sami są wyciszeni (45%).

„Zoomowy śpioch” to wciąż powszechne zjawisko: 40% przyznało się, że ma na sobie fajny podkoszulek, ale na dole spodnie dresowe albo dół od piżamy. Sytuacja taka miała miejsce o 11% częściej w przypadku kobiet niż mężczyzn.

Kilka innych ciekawych faktów na temat spotkań wideo:

• Przez 28% czasu na kamerze pokazywały się zwierzęta.
• Millennialsi (53%) i przedstawiciele pokolenia Z (43%) uwielbiają pogaduszki na boku z koleżankami i kolegami, aby ich rozśmieszyć!
• Millennialsi byli najbardziej skłonni do pokazania podczas spotkania dzieci (22%).
• Przedstawiciele pokolenia Z (14%) i millennialsi (11%) najchętniej udawali, że są w innym miejscu niż w rzeczywistości. (Czy naprawdę wszyscy jeździcie na wakacje w tajemnicy?!)

• Niemal jedna trzecia osób sprząta tylko część pokoju widoczną na kamerze. Na taki trik najczęściej pozwalają sobie przedstawiciele pokolenia Z (45%).

Choć pewnie byście się tego nie spodziewali, większość woli tło z prawdziwego życia. Oto jak rozkładały się poszczególne odpowiedzi:

• 55% tło z prawdziwego życia
• 26% wirtualne tło
• 19% rozmyte tło
• 8% nie włącza kamery

Chcesz coś zrobić ze swoim tłem? Poznaj kilka prostych wskazówek, jak zyskać fajne tło, od naszych znajomych z Room Rater!

W zeszłym roku zadaliśmy pytanie dotyczące tej kwestii i teraz je ponowiliśmy. Wygląda na to, że mniej osób uczestniczy w spotkaniach, leżąc w łóżku (to dobrze!), ale także mniej spotyka się on-line podczas ćwiczeń (to nieco mniej dobrze!).

Oto najpopularniejsze miejsca, z których uczestniczycie w spotkaniach, nie siedząc przy biurku:

• 43% w samochodzie
• 25% w łóżku
  • Tak to najczęściej wygląda w przypadku pokolenia Z (61%).
  • Odsetek jest większy w przypadku kobiet (29%) niż mężczyzn (18%).
  • 42% brało udział w zeszłym roku w spotkaniach, leżąc w łóżku.
• 19% korzysta z Zoom, siedząc w kawiarni.
• 18% łączy się na lotnisku.
• 14% bierze udział w spotkaniach podczas chodzenia/biegania.
  • Robi to 31% millennialsów.
  • 21% dołączało do spotkań w zeszłym roku podczas chodzenia/biegania.

Wielu z Was nadal to robi! Podczas gdy zgodnie z naszymi danymi z 2021 roku 75% osób przyznawało, że macha na koniec spotkań Zoom, 57% potwierdziło w tym roku, że wciąż to robi. Baby Boomers (51%) są, jak podają, zdecydowanie mniej skłonni do machania.

Jeszcze raz dziękujemy Wam wszystkim za wsparcie w minionym roku! Bez Was Zoom nie byłby taki, jaki jest obecnie. To zasługa tych, którzy machają na koniec spotkań, korzystają z niego podczas biegania, a nawet tych, którzy korzystają z CAPS LOCKA. Wszyscy łączycie się z koleżankami i kolegami, członkami rodziny i przyjaciółmi niezależnie od tego, gdzie są.

*Ankieta „Rok 2022 na Zoom” została przeprowadzona online na Zoom przy użyciu SurveyMonkey w listopadzie 2022 roku. Wzięło w niej udział łącznie 2800 osób.

Uwaga edytora: ten post był aktualizowany od 15 grudnia 2022 roku, co pozwoliło uwzględnić niektóre istotne informacje.