2022년에 Zoom이 활용된 방법

지난 1년 동안 Zoom이 활용되는 방법에 대한 인사이트를 얻기 위해 Zoom은 2021년 11월 1일부터 2022년 10월 31일까지 익명의 Zoom 사용 데이터를 집계했습니다. 미팅 횟수뿐 아니라 미팅 시간 ,전화 통화 횟수 및 통화 시간, 웹 세미나 및 이벤트 세션, 전반적인 채팅, 화이트보드 및 룸 활동 등을 살펴봤습니다. 그리고 다음과 같은 결과를 확인했습니다.

Zoom에서는 화요일에 훨씬 많은 활동이 이뤄지기 때문에 하이브리드 환경에서는 "월요일의 공포"가 있을 것 같네요. 금요일에는 활동이 적습니다. 우리 모두는 주말이 다가오면 몸을 사리는 것 같습니다. 아니면 그냥 휴가를 내던지요.

• 화요일은 미팅 횟수, 회의실 사용량, 하이브리드 이벤트 주최 측면에서 가장 바쁜 날입니다.
• 수요일은 전화를 걸고, 팀 채팅을 보내고, 가상 화이트보드를 사용하며, 웹 세미나를 주최하느라 가장 바쁜 날입니다.
• 목요일은 Zoom Team Chat에서 사람들이 @모두를 가장 많이 사용하는 날입니다.
• 금요일은 미팅, 전화 통화, 채팅, 웹 세미나 및 회의실 사용이 가장 적은 날입니다.

우리는 소규모 그룹으로 비디오 미팅을 하면서 효율성을 높이고 있습니다. 또한 화면 공유를 사용하여 협업합니다!

• 평균 미팅 참석자 수는 7명이었습니다.
• 평균 미팅 시간은 52분이었습니다.
• 평균적으로 46.5%의 미팅에서 화면 공유를 사용합니다. 
• 미팅은 화요일에 가장 많이 이루어지고 수요일이 뒤를 잇습니다. 

팀 채팅

여러분은 어떨지 모르겠지만, Zoom에서는 채팅을 통해 팀 동료들과 가장 많이 소통합니다! 데이터에 따르면 수요일에 Team Chat에서 입력, 반응, 공유, GIF 게시 등의 모든 활동이 가장 많이 이루어집니다.

Team Chat에서의 협업과 관련한 재미있는 사실:

• GIF를 가장 많이 공유한 날은 2021년 11월 10일이었습니다.
• 수요일은 채팅에서 이모티콘을 가장 많이 사용하는 날이었습니다.
• 해피 할로윈! 채팅에서 @모두를 가장 많이 사용하는 날은 2022년 10월 31일이었습니다. (참고: @모두 데이터는 2022년 7월 이후로만 보유하고 있습니다.)

전화 통화

여러분은 기록적인 속도로 Zoom Phone을 사용하고 있습니다! Zoom은 300만 개의 Zoom Phone 라이선스 판매량 기록을 넘겼고 그 후 2022년에만 400만 개의 Zoom Phone 라이선스를 판매하여 여러분이 어디서든 소통할 수 있도록 지원했습니다. 통화 횟수 및 시간(분) 측면에서 볼 때, Zoom Phone 통화는 수요일에 가장 많이, 금요일에 가장 적게 이루어졌습니다.

Whiteboard

Zoom은 2022년 4월에 Zoom Whiteboard를 출시했습니다. 약 반년 치 데이터밖에 없지만, 정말 많은 사람이 화이트보드를 사용하고 있습니다! Zoom Whiteboard를 사용하면 Zoom 애플리케이션에서 미팅 중에 또는 미팅 외부에서 화이트보드를 만들 수 있습니다. 평균적으로 81%의 화이트보드가 비디오 미팅 중에 생성되는데, 다시 말해 여러분이 아이디어를 내고 주석을 달며 동료들과 협업하는 것을 좋아한다는 의미입니다!  

Rooms

Zoom Rooms는 어떠한 공간에서나 비디오 미팅을 할 수 있도록 도와주기 때문에 정말 유용합니다. 따라서 원격 근무 중인 동료들을 사무실로 바로 불러올 수 있죠! 일주일 중 Zoom Rooms가 가장 많이 사용된 날은 화요일이었습니다. 많은 기업이 사무실로 복귀함에 따라 지난 1년 동안 Zoom Rooms 미팅 활동은 꾸준히 증가해 2021년 11월 이후 월평균 6.5%가 증가했습니다.

Events

바쁜 청중이 참석할 수 있도록 며칠 동안 진행하는 이벤트를 주최하려면, 10월 말을 건너뛰는 것이 좋습니다. 그달은 일정이 꽉 차 있을 테니까요. Zoom Events는 2022년 10월 26일에 가장 많이 사용되었고, 10월 24일, 10월 25일, 10월 27일이 그 뒤를 이었습니다. 그리고 Zoom Events는 일주일 중 화요일에 가장 많이 사용되었습니다. 

지난 1년 동안 Zoom을 사용한 2,800명 이상*을 대상으로 실시한 설문조사를 통해 업무 및 커뮤니케이션 선호 방식에 대한 인사이트를 얻을 수 있었습니다. 세대와 성별에 따라 선호하는 방식이 다른 것으로 나타났습니다. 공감하는 부분이 있다면 가상 손들기 기능을 눌러 주세요!

모든 세대에 걸쳐, 다른 사람과 자신의 시간을 존중하는 것을 매우 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다. 설문조사에서 밝혀진 가장 짜증 나는 일은 다음과 같습니다.

1. 다른 사람이 말하는 도중에 끼어들 때(34%)
2. 이미 미팅 시간이 끝났는데 다른 질문이 있다고 할 때(28%)
3. 음소거를 하지 않고 Zoom 미팅에서 음식을 먹을 때(24%)

눈여겨볼 만한 기타 짜증 나는 일:

• (특히 밀레니얼 세대) 금요일 오후 미팅 (우리도. 완전. 공감합니다.)
• 모두 강조 표시(모두 대문자로 입력)

• 설명도 없이 캘린더에 미팅을 추가할 때 🤔

가장 짜증 나는 전문 용어가 무엇이냐는 질문에 사람들은 몇 가지 확고한 의견을 드러냈습니다. 가장 불쾌한 표현:

1. "틀을 깨고 생각하라."(남자들 사이에서 1위) 
2. "다시 논의하자."(여자들 사이에서 1위) 
3. "쉽게 달성 가능한 목표"

참고:

• Z세대 설문조사 참가자들은 "나중에 메일로 보낼게"와 "오프라인으로 가져가라"는 말을 좋아하지 않습니다.
• 밀레니얼 세대와 X세대는 "시너지를 내다"라는 표현을 불편해합니다.
• 베이비붐 세대는 “틀을 깨고 생각하라”는 말이 가장 터무니없다고 말합니다.

요즘은 이모티콘을 피할 수 없습니다. 그렇다면 사람들은 비즈니스 커뮤니케이션에서 이모티콘에 대해 실제로 어떻게 생각할까요? 

• 22% 좋아함
• 17% 싫어함
• 61% 무관심

참고:

• 베이비붐 세대는 다른 세대보다 이모티콘을 확연히 더 싫어한다고 나타났습니다(25%). 
• 여성이 이모티콘을 좋아하는 정도(25%)는 남성이 이모티콘을 싫어하는 정도(21%)와 거의 비슷합니다.

그리고 메시지에서 "알았다"고 표현할 때 선호하는 이모티콘이 무엇인지도 물어봤습니다. 모든 세대에 걸쳐, '엄지 올리기'가 가장 인기가 많았습니다!

• 69% 👍
• 17% 👌
• 1% 🤘
• 1% 🙌

이 결과는 Z세대가 '엄지 올리기' 이모티콘이 은근히 공격적이며 심지어 완전히 적대적이라고 생각한다는 최근 보고서와 모순됩니다. 그러나 Zoom의 설문조사에서는 Z세대의 72%가 엄지를 올려 "알았다"고 표현하는 것을 괜찮게 여겼습니다. 

우리는 "jif"와 "gif"를 비교하는 질문은 차마 묻지 못했지만, 사람들이 비즈니스 커뮤니케이션에서 GIF에 대해 어떻게 느끼는지 매우 궁금했습니다. 이모티콘과 마찬가지로 대부분은 GIF 사용에 크게 불만은 없었지만, 애니메이션 형식에는 다소 사소한 차이를 보였습니다.

• 20% 좋아함
• 28% 싫어함
• 53% 무관심

참고:

• 베이비붐 세대는 GIF를 매우 싫어합니다. 36%가 GIF를 싫어하고 6%만 좋아합니다.
• 밀레니얼 세대는 GIF를 좋아합니다. 48%가 GIF를 좋아하고 14%가 GIF를 싫어합니다.
• 남성과 여성이 GIF를 싫어하는 정도는 똑같습니다(둘 다 28%).

설문조사에 참여한 거의 모든 사람이 직장에서 지속적으로 소통하기 위해 여러 도구를 사용한다고 답했으며, 그중 이메일, 전화, 비디오 회의, 팀 채팅/메시징 및 가상 화이트보드가 가장 일반적이었습니다(Zoom One을 만나 보세요!). 세대마다 어떤 의사소통을 선호하는지 자세히 들여다보면, 흥미로운 결과를 확인할 수 있습니다.

Z세대:

• 팀 채팅 같은 메시징 도구 선호(36%) 
• 비디오 미팅을 할 가능성이 가장 높음
• 화이트보드를 사용하여 소통할 가능성이 가장 높음 

밀레니얼 세대:

• 압도적으로 팀 채팅 선호(51%)
• 화이트보드를 사용하여 소통할 가능성이 높음
• 통화를 좋아하지 않음

X세대:

• 이메일로 소통하는 것을 선호(35%)
• 팀 채팅을 여전히 많이 사용함
• 비디오 미팅을 꺼리지 않음 

베이비붐 세대:

• 이메일 사용 선호(42%)
• 전화를 가장 좋아함 
• 팀 채팅을 많이 사용하지 않음

비디오 미팅에 참여할 때 카메라를 켜면 생산성, 참여, 연결성 및 신뢰성 측면에서 실제로 이점이 있습니다. 사람들에게 무엇을 선호하는지 질문했고 대다수는 비디오를 켠다고 대답했습니다.

• 58% 카메라 켬
• 38% 카메라 끔
• 4% 아바타 켬

참고:

• 베이비붐 세대는 카메라를 켠 채 미팅에 참여할 가능성이 더 높습니다(65%).
• 앞서 Z세대는 비디오 미팅을 가장 선호하는 세대라고 했지만, "카메라 끄기"를 매우 선호합니다(63%)!
• 남성과 여성 모두 비디오를 켜는 미팅을 선호하지만, 비디오를 켤 가능성은 남성이 7% 더 높았습니다.

음소거 측면에서 진전이 있었습니다! 2021년 설문조사에서는 응답자의 71%가 "음소거 중"이라고 대답했는데, 올해는 그 수치가 52%로 낮아졌으며 거의 비슷한 수준의 응답자가 음소거 상태임을 잊었다고 대답했습니다(45%). 

“Zoom 켄타우로스”가 여전히 존재합니다 40%는 멋진 상의를 입지만 운동복 바지나 잠옷 하의를 입는다고 말했습니다. 이는 남성보다 여성에게 11% 높게 나타났습니다.

비디오 미팅과 관련한 기타 흥미로운 사실:

• 반려동물이 미팅의 28% 동안 카메라에 등장했습니다.
• 밀레니얼 세대(53%) 및 Z세대(43%)는 동료들과 따로 채팅을 즐겼습니다!
• 밀레니얼 세대의 경우 미팅 중에 아이가 가장 많이 등장했습니다(22%).
• Z 세대(14%)와 밀레니얼 세대(11%)는 실제로 있지 않은 장소에 있는 척하는 경향이 가장 높았습니다. (모두 비밀 휴가라도 보내고 있나요?!)

• 약 3분의 1의 사람들이 카메라에 보이는 부분만 청소합니다. 이 꿀팁은 Z세대(45%)에게서 가장 많이 나타났습니다.

이 결과는 "정말 예상치 못했던 일" 카테고리로 분류해야 할 것 같군요. 사람들은 전반적으로 실제 미팅 배경을 선호하는 것으로 나타났습니다. 분석 결과는 다음과 같습니다.

• 55%는 실제 배경을 선호함
• 26%는 가상 배경을 선호함
• 19%는 흐린 배경을 선호함
• 8%는 카메라를 켜지 않음

배경을 더 멋지게 바꿔 보고 싶은가요? Room Rater의 친구들로부터 작업 공간 배경을 손쉽게 개선하는 방법을 확인해 보세요!

작년에 이어 올해도 어디에서 미팅을 하는지 물어봤습니다. 침대에서 미팅을 하는 사람은 줄어든 것 같지만(좋아요!), 운동을 하면서 미팅을 하는 사람도 줄어들었습니다(이건 안 좋아요!).

사람들이 업무 공간 외에서 미팅에 참여할 때 주로 있었던 곳은 다음과 같습니다.

• 43%가 차에서 미팅에 참여
• 25%가 침대에서 미팅에 참여
  • Z세대에서 가장 높게 나타남(61%)
  • 남성(18%)보다 여성(29%)에서 더 높게 나타남.
  • 작년에는 42%가 침대에서 미팅에 참여
• 19%가 커피숍에서 Zoom 사용
• 18%가 공항에서 미팅에 참여
• 14%가 걷기 또는 조깅 중에 미팅에 참여
  • 밀레니얼 세대 중 31%가 이러한 방식으로 참여
  • 작년에는 21%가 걷기 또는 조깅 중에 미팅에 참여

많은 사람이 여전히 손을 흔들고 있습니다! 2021년 설문조사에서 75%의 사람이 Zoom 미팅이 끝날 때 손을 흔든다고 답했지만, 올해는 57%가 손을 흔든다고 답했습니다. 베이비붐 세대(51%)는 손을 거의 흔들지 않는다고 대답했습니다

지난 한 해 동안 지지해 주신 모든 분께 감사드립니다! 미팅을 종료할 때 손을 흔드는 분들, Zoom과 함께 조깅하는 분들, 심지어 대문자로 수다를 떠는 분들 등 모든 분들이 어디서나 동료, 가족, 친구와 소통해 주셨기 때문에 오늘날 Zoom이 이 자리에 있을 수 있었습니다.

* '2022년 Zoom' 설문조사는 2022년 11월 SurveyMonkey를 통해 총 2,800명의 응답자를 대상으로 온라인으로 진행되었습니다.

편집자 참고: 이 게시물은 2022년 12월 15일에 공개된 버전에서 일부 일자를 수정하여 업데이트되었습니다.