2022 年、Zoom の使用状況

過去 1 年間の皆様の使用状況に関するインサイトを求め、Zoom は 2021 年 11 月 1 日から 2022 年 10 月 31 日の 匿名化された Zoom 使用状況データを集めました。 開かれたミーティングの数とミーティング時間（分数）、発信された電話の数と通話時間（分数）、ウェビナーとイベントのセッション数のほか、すべてのチャット、ホワイトボード、ルームのアクティビティも調べました。 見つけた答えは以下のとおりです。

毎週火曜日の Zoom 利用量は夥しいため、「月曜日の憂い症候群」は、ハイブリッド ワークの世界にこそ、ぴったりと当てはまる言葉かもしれません。 金曜日は少し落ち着きます。 どうやら皆、週末に向けて集中して過ごしているか、あるいは休憩しているだけのようです。

• 火曜日は、ミーティング数、カンファレンス ルームの使用状況、ハイブリッド イベントの主催状況を見ると、一週間でもっとも活発な日です。
• 水曜日は一週間のうち、電話の発信、チームチャット送信、バーチャル ホワイトボード利用、ウェビナー主催がもっとも活発化する日です。
• 木曜日は一週間のうち、Zoom Team Chat で一斉通知（@all）がもっともよく使われる日です。
• 金曜日は一週間のうち、ミーティング、電話、チャット、ウェビナー、ルーム使用がもっとも穏やかな日です。

毎週火曜日の Zoom 利用量は夥しいため、「月曜日の憂い症候群」は、ハイブリッド ワークの世界にこそ、ぴったりと当てはまる言葉かもしれません。 金曜日は少し落ち着きます。 どうやら皆、週末に向けて集中して過ごしているか、あるいは休憩しているだけのようです。

• 火曜日は、ミーティング数、カンファレンス ルームの使用状況、ハイブリッド イベントの主催状況を見ると、一週間でもっとも活発な日です。
• 水曜日は一週間のうち、電話の発信、チームチャット送信、バーチャル ホワイトボード利用、ウェビナー主催がもっとも活発化する日です。
• 木曜日は一週間のうち、Zoom Team Chat で一斉通知（@all）がもっともよく使われる日です。
• 金曜日は一週間のうち、ミーティング、電話、チャット、ウェビナー、ルーム使用がもっとも穏やかな日です。

Zoom では、皆様が好きな働き方とコミュニケーション方法についてさらに多くの洞察を得るため、この 1 年間に Zoom を利用したことのある方 2,800 名余りを対象にアンケートを行いました。 その結果、世代や性別によって意見が異なることが判りました。 共感できることがあれば、バーチャルで挙手してください！

Zoom では、皆様が好きな働き方とコミュニケーション方法についてさらに多くの洞察を得るため、この 1 年間に Zoom を利用したことのある方 2,800 名余りを対象にアンケートを行いました。 その結果、世代や性別によって意見が異なることが判りました。 共感できることがあれば、バーチャルで挙手してください！

もっとも気障りな特殊用語については、多くの方から確固たるご意見が寄せられました。 もっとも嫌がられていたセリフは、次のとおりです。

1. 「既成概念にとらわれないで考える」（男性の間で不人気度ナンバーワン）
2. 「あとでもう一度対応する」（女性の間で不人気度ナンバーワン）
3. 「達成しやすい成果」

注目すべきは次の点です。

• Z 世代では「Ping（連絡）しますね」「これはオフラインでやりましょう」といったセリフが不評です。
• 「シナジー効果」はミレニアル世代と X 世代に不評です。
• ベビーブーム世代は「既成概念にとらわれないで考える」が最悪とのことです。

もっとも気障りな特殊用語については、多くの方から確固たるご意見が寄せられました。 もっとも嫌がられていたセリフは、次のとおりです。

1. 「既成概念にとらわれないで考える」（男性の間で不人気度ナンバーワン）
2. 「あとでもう一度対応する」（女性の間で不人気度ナンバーワン）
3. 「達成しやすい成果」

注目すべきは次の点です。

• Z 世代では「Ping（連絡）しますね」「これはオフラインでやりましょう」といったセリフが不評です。
• 「シナジー効果」はミレニアル世代と X 世代に不評です。
• ベビーブーム世代は「既成概念にとらわれないで考える」が最悪とのことです。

あえて「jif」か「gif」かの質問はしませんでしたが、ビジネス コミュニケーションで GIF がどう受け取られているかは、実に気になる点でした。 絵文字と同じように、GIF の使用に対しては特に大きな拒否反応が見られませんでした。ただし次のとおり、アニメーション形式の場合は断然不評でした。

• 20% 好き
• 28% 嫌い
• 53% どちらでもない

注目すべきは次の点です。

• ベビーブーム世代は GIF を忌避しており、GIF が嫌いな人は 36% だったのに対し、好きな人はわずか 6% でした。
• ミレニアル世代は GIF の積極的な支持者で、48% が GIF を歓迎し、14% は GIF に反対でした。
• GIF 嫌いの男女比は同程度（どちらも 28%）でした。

あえて「jif」か「gif」かの質問はしませんでしたが、ビジネス コミュニケーションで GIF がどう受け取られているかは、実に気になる点でした。 絵文字と同じように、GIF の使用に対しては特に大きな拒否反応が見られませんでした。ただし次のとおり、アニメーション形式の場合は断然不評でした。

• 20% 好き
• 28% 嫌い
• 53% どちらでもない

注目すべきは次の点です。

• ベビーブーム世代は GIF を忌避しており、GIF が嫌いな人は 36% だったのに対し、好きな人はわずか 6% でした。
• ミレニアル世代は GIF の積極的な支持者で、48% が GIF を歓迎し、14% は GIF に反対でした。
• GIF 嫌いの男女比は同程度（どちらも 28%）でした。

ビデオ ミーティングに参加するときカメラを有効にすると、生産性、エンゲージメント、つながり、信頼の面で多くのメリットがあります。 人々の好みを知りたいと考えていたところ、以下のとおり、大半はビデオを有効にするとの回答でした。

• 58% カメラを有効にする
• 38% カメラを無効にする
• 4% アバターを使う

注目すべきは次の点です。

• ベビーブーム世代では、ミーティング参加時にカメラを有効にする傾向が見られました（65%）。
• Z 世代では「カメラを無効にする」という意見が強い（63%）一方で、上述のとおりビデオ ミーティングをもっとも好む世代でもあります。
• 男女ともミーティング中にビデオを有効にする傾向が見られますが、男性はビデオ支持者が 7% 多くなっていました。

ミュート機能に関しては、ユーザー全体で進展が見られます。 2021 年の結果では、アンケート回答者の 71% が「ミュートを使っている」と答えていましたが、今年は 52% となり、ミュート機能を使っていることを忘れていると答えた人（45%）とほぼ同数でした。

「Zoom の弊害」は今も健在で、40% が、上半身はよそ行きの服装をするが下半身はスエットパンツやパジャマを着ていると認めました。 この回答は男性よりも女性で 11% 多くなっていました。

ほかにビデオ ミーティングでありがちなことをいくつか取り上げましょう。

• カメラにペットが映り込んでいる時間は、全体の 28%でした。
• ミレニアル世代（53%）と Z 世代（43%）は、仲間をサイドチャットで笑わせるのが好きです。
• ミレニアル世代は、ミーティング中に子どもが映り込む割合が、もっとも高く（22%）なっていました。
• Z 世代（14%）とミレニアル世代（11%）では、自分の現在地を偽ったことがある人が、特に大勢いました。 （皆さんもこっそり旅行を楽しんでいますか？）

• ほぼ 1/3 の人は、カメラに映る部分しか部屋の掃除をしていません。 この裏技は、Z 世代でもっとも一般的でした（45%）。

これは「予想外」の情報ですが、全体的に、ミーティング中も実際の背景をそのまま使う傾向が見られました。 内訳は次のとおりです。

• 55% 実際の背景
• 26% バーチャル背景
• 19% ぼかし背景
• 8% カメラは無効にしている

背景の見栄えをよくするには、 手軽にワークスペースの背景をレベルアップする方法数種を Room Rater の Zoom 愛好者から学びましょう。

昨年は皆様がミーティングに参加している場所を質問しましたが、今年も同じ質問をしました。 ベッドでミーティングに参加する人は減っているようです（たいへん結構）が、運動しながらミーティングに参加する人は減っているようです（これはあまり好ましくありません）。

皆様がもっともよくミーティングに参加している場所は、次のとおりです。

• 43% は車内からミーティングに参加
• 25% はベッドからミーティングに参加
  • これは Z 世代でもっとも一般的（61%）
  • これは女性（29%）が男性（18%）より顕著
  • 昨年は 42% がベッドからミーティングに参加
• 19% が喫茶店で Zoom を利用
• 18% が空港で Zoom に接続
• 14% がウォーキング中やジョギング中に参加
  • 31% のミレニアル世代が実行
  • 昨年は 21% がウォーキング中やジョギング中にミーティングに参加

昨年は皆様がミーティングに参加している場所を質問しましたが、今年も同じ質問をしました。 ベッドでミーティングに参加する人は減っているようです（たいへん結構）が、運動しながらミーティングに参加する人は減っているようです（これはあまり好ましくありません）。

皆様がもっともよくミーティングに参加している場所は、次のとおりです。

• 43% は車内からミーティングに参加
• 25% はベッドからミーティングに参加
  • これは Z 世代でもっとも一般的（61%）
  • これは女性（29%）が男性（18%）より顕著
  • 昨年は 42% がベッドからミーティングに参加
• 19% が喫茶店で Zoom を利用
• 18% が空港で Zoom に接続
• 14% がウォーキング中やジョギング中に参加
  • 31% のミレニアル世代が実行
  • 昨年は 21% がウォーキング中やジョギング中にミーティングに参加

今も多くの皆様が、手を振っています。 2021 年のデータでは 75% の人が「Zoom ミーティングの終わりに手を振る」と答えましたが、今年は 57% が「手を振る」と答えています。 ベビーブーム世代は（51%）は手を振る人が比較的少なくなっています。