Veja como as pessoas usaram o Zoom em 2022

Nós agregamos dados anônimos de uso do Zoom entre 1º de novembro de 2021 e 31 de outubro de 2022 para obter informações de como as pessoas usaram o Zoom ao longo do último ano. Nós analisamos o número de reuniões realizadas, o tempo das reuniões, o número de chamadas telefônicas feitas, o tempo das chamadas, webinars e sessões de eventos, o chat em geral, o quadro de compartilhamento e a atividade em sala. Eis o que descobrimos:

A "tristeza da segunda-feira" pode ter mais propósito no mundo do trabalho híbrido, pois as terças-feiras têm muito movimento no Zoom. As sextas-feiras são um pouco mais tranquilas. Parece que todos nós estamos menos concentrados no final da semana — ou talvez estejamos apenas tirando um dia de folga.

• Terça-feira é o dia mais movimentado no que se refere a número de reuniões, uso da sala de conferência e hospedagem de eventos híbridos.
• Quarta-feira é o dia mais movimentado para fazer chamadas, enviar chats em equipe, usar quadros de compartilhamento virtuais e organizar webinars.
• Quinta-feira é o dia que as pessoas mais usam o @all no Zoom Team Chat.
• Sexta-feira é o dia de trabalho mais tranquilo para reuniões, chamadas telefônicas, chats, webinars e uso de salas.

Estamos nos reunindo em vídeo em grupos menores e nos tornando mais eficientes. As pessoas também usam o compartilhamento de tela para colaborar!

• Em média, as reuniões tiveram 7 participantes
• A duração média das reuniões foi de 52 minutos
• Em média, 46,5% das reuniões usam compartilhamento de tela.
• Terça-feira é o dia mais movimentado para reuniões, seguido por quarta-feira.

Chat em equipe

Não sabemos você, mas o chat é onde mais nos conectamos com nossos colegas de equipe! Os dados mostram que as pessoas fazem de tudo no chat em equipe — digitar, reagir, compartilhar e publicar GIFs — principalmente às quartas-feiras.

Fatos interessantes sobre a colaboração no chat em equipe:

• O dia em que mais GIFs foram compartilhados foi 10 de novembro de 2021.
• Quarta-feira foi o dia mais comum para o uso de emojis no chat.
• Feliz dia das bruxas! O principal dia de @all no chat foi 31 de outubro de 2022. (Nota: nós temos os dados de @all apenas a partir de julho de 2022.)

Chamadas telefônicas

As pessoas estão usando o Zoom Phone em frequências recordes! Ultrapassamos 3 milhões e depois 4 milhões de licenças do Zoom Phone vendidas apenas em 2022, ajudando ainda mais as pessoas a se conectarem de qualquer lugar. Quanto ao número de chamadas e ao tempo, quarta-feira foi o dia da semana mais movimentado para chamadas do Zoom Phone; sexta-feira, o mais tranquilo.

Quadros de compartilhamento

Nós lançamos o Zoom Whiteboard em abril de 2022. Embora tenhamos dados de apenas um semestre, gostamos de ver o quanto as pessoas estão usando os quadros de compartilhamento! Com o Zoom Whiteboard, é possível criar um quadro de compartilhamento durante uma reunião ou fora dela no aplicativo Zoom. Em média, 81% dos quadros de compartilhamento são criados durante reuniões por vídeo, o que nos mostra que as pessoas gostam de ter ideias, anotar etc. ao vivo com os colegas!  

Rooms

Zoom Rooms são interessantes porque levam o vídeo para qualquer espaço, o que ajuda a trazer a equipe remota direto para o escritório! O dia mais movimentado da semana de trabalho para o uso de Zoom Rooms foi terça-feira. Conforme as empresas retornam ao escritório, observamos um aumento constante na atividade de reuniões em Zoom Rooms no ano passado — uma média de aumento de 6,5% mês a mês a partir de novembro de 2021.

Events

Se você deseja organizar um evento de vários dias contando com a disponibilidade do seu ocupado público-alvo, desconsidere o final de outubro, pois as agendas são cheias. O dia mais movimentado de 2022 para Zoom Events foi 26 de outubro — seguido de 24, 25 e 27 de outubro. Diferentemente, terça-feira foi o dia mais movimentado da semana para Zoom Events.

Entrevistamos* mais de 2.800 pessoas que usaram o Zoom no ano passado para obter mais informações sobre como elas preferem trabalhar e se comunicar. Essas opiniões variam conforme a geração e o gênero. Levante a mão virtual se você se identificar com alguma coisa!

Para todas as gerações, respeitar as pessoas e o tempo delas são aspectos muitos importantes. O que mais irrita as pessoas na nossa pesquisa:

1. Quando alguém interrompe outra pessoa (34%)
2. Quando a reunião já acabou e alguém fala que tem outra pergunta (28%)
3. Quando alguém come em uma reunião do Zoom sem silenciar o microfone (24%)

Alguns outros incômodos dignos de nota:

• Reuniões sextas-feiras à tarde, principalmente para os milennials. (Nós estamos ligados.)
• Digitar usando tudo em maiúsculas

• Quando alguém marca uma reunião no seu calendário sem uma explicação 🤔

Quando questionados sobre qual era o jargão mais irritante, as pessoas tinham opiniões contundentes. Os mais detestáveis:

1. "Pensar fora da caixa" (o principal para homens)
2. "Reconsiderar" (o principal para mulheres)
3. "A lei do menor esforço"

Destaque:

• Os participantes da Geração Z não gostam de "Vou te mandar uma mensagem" ou "vou te mandar off-line".
• "Sinergizar" dá nos nervos dos Millenials e da Geração X.
• Os Baby Boomers dizem que "pensar fora da caixa" é o que há de pior.

Ninguém escapa dos emojis hoje em dia. O que as pessoas realmente acham de emojis nas comunicações corporativas?

• 22% adoram
• 17% detestam
• 61% são indiferentes

Destaque:

• Os Baby Boomers foram os atípicos estavam fora da curva — eles indicam detestar emojis mais do que qualquer outra geração (25%).
• As mulheres adoram (25%) quase tanto quanto os homens detestam (21%).

Também perguntamos como as pessoas preferiam o emoji "ok" em uma mensagem. Entre todas as gerações, o "joinha" foi o favorito!

• 69% 👍
• 17% 👌
• 1% 🤘
• 1% 🙌

A propósito, isso contradiz um relatório recente que diz que a Geração Z acha que o "joinha" é passivo-agressivo, até mesmo completamente hostil. Mas, na nossa pesquisa, para 72% dos membros da Geração Z, tudo bem usar o "joinha" para dizer "ok".

Não ousamos perguntar sobre “jif” vs. “gif”, mas estávamos curiosos para saber o que as pessoas achavam dos GIFs na comunicação corporativa. Assim como os emojis, a maioria das pessoas não se irrita com o uso de GIFs, mas definitivamente havia muito mais sombra sobre o formato animado:

• 20% adoram
• 28% detestam
• 53% são indiferentes

Destaque:

• Os Baby Boomers são absolutamente contra GIFs: 36% detestam e apenas 6% adoram.
• Millennials são os grandes defensores dos GIFs: 48% pró-GIFs e 14% anti-GIFs.
• Homens e mulheres os detestam igualmente (28% para ambos).

Quase todos na pesquisa disseram que usam uma combinação de ferramentas para se manter conectados no trabalho — e-mail, telefone, videoconferência, chat/mensagens em equipe e quadros de compartilhamento virtuais foram os mais comuns (olá, Zoom One!). Ao analisarmos como as diferentes gerações preferem se comunicar, as coisas ficam interessantes.

Geração Z:

• Prefere ferramentas de mensagens como chat em equipe (36%)
• É a que tem maior probabilidade de de reunir por vídeo
• É a que tem maior probabilidade de usar quadros de compartilhamento para se conectar

Millennials:

• A maioria prefere chat em equipe (51%)
• Têm maior probabilidade de se conectar usando quadros de compartilhamento
• Não curte falar por telefone

Geração X:

• Prefere se comunicar por e-mail (35%)
• Ainda usa muito chat em equipe
• Não se importa com reuniões por vídeo

Baby Boomers:

• Prefere usar e-mail (42%)
• São os que mais gostam de telefone
• Não são grandes usuários de chat em equipe

Existem alguns benefícios reais em ligar a câmera ao participar uma videoconferência no que se refere a produtividade, engajamento, conexão e confiança. Estávamos curiosos para saber o que as pessoas preferiam e a maioria disse que ligava o vídeo:

• 58% câmera ligada
• 38% câmera desligada
• 4% com avatar

Destaque:

• Os Baby Boomers têm maior probabilidade de ingressar em reuniões com a câmera ligada (65%).
• A Geração Z é adepta ferrenha da "câmera desligada" (63%), apesar de ser a geração que mais gosta de reunião por vídeo (acima)!
• Homens e mulheres preferem reuniões com vídeo, mas os homens têm 7% mais probabilidade de ligar o vídeo.

Todos — estamos tendo progressos em desligar o som! Nos resultados de 2021, 71% dos entrevistados disseram "Você está silenciado". Este ano, foram 52%, e quase o mesmo número admitiu ter esquecido que eles próprios estavam silenciados (45%).

O "Zoom Mullet" ainda existe: 40% admitiram usar uma blusa ou camisa bonita, mas calças de moletom ou pijamas. Esse caso é 11% mais frequente para mulheres do que para homens.

Algumas outras normas interessantes de reuniões por vídeo:

• Os animais de estimação apareceram na câmera 28% das vezes.
• Millennials (53%) e integrantes da Geração Z (43%) adoram conversar em particular com um colega para fazê-lo rir!
• Filhos de Millennials tinham mais probabilidade de aparecer durante uma reunião (22%).
• Integrantes da Geração Z (14%) e Millennials (11%) tinham maior probabilidade de fingir estar em um lugar onde não estavam. (Estão todos tirando férias secretas?!)

• Quase um terço das pessoas limpa apenas a parte do cômodo visível na câmera. Esse truque é mais comum entre a Geração Z (45%).

Vamos arquivar isso na categoria "definitivamente não esperávamos isso", mas, no geral, as pessoas preferem planos de fundo do mundo real em reuniões. Veja o detalhamento:

• 55% planos de fundo do mundo real
• 26% planos de fundo virtuais
• 19% planos de fundo desfocados
• 8% não ligam a câmera

Quer melhorar seus planos de fundo? Confira algumas maneiras fáceis de melhorar o plano de fundo do seu espaço de trabalho com os nossos amigos avaliadores!

No ano passado, perguntamos de onde as pessoas participam das reuniões e perguntamos novamente este ano. Parece que menos pessoas participam de reuniões na cama (o que é bom!), mas menos pessoas participam de reuniões enquanto fazem exercícios (não tão bom!).

Estes são alguns dos lugares mais comuns, além da mesa, de onde as pessoas participam de reuniões:

• 43% participam do carro
• 25% participam da cama
  • Isso é mais comum na Geração Z (61%)
  • Mais entre mulheres (29%) do que entre homens (18%).
  • 42% participaram da cama no ano passado
• 19% usam o Zoom em cafeterias
• 18% se conectam no aeroporto
• 14% durante a caminhada ou corrida
  • 31% dos Millennials fazem isso
  • 21% participaram durante a caminhada ou corrida no ano passado

Muitas pessoas ainda acenam com a mão! Enquanto 75% das pessoas, em 2021, afirmaram acenar com a mão no final das reuniões do Zoom, 57% afirmaram fazer isso este ano. Baby Boomers (51%) disseram ser muito menos propensos a acenar.

Obrigado a todos pelo suporte ao longo do ano que passou! O Zoom não seria o que é hoje sem todos vocês — os que acenam no final da reunião, os corredores do Zoom e até mesmo os que escrevem tudo em maiúsculas — conectando-se com colegas, membros da família e amigos em todos os lugares.

* A pesquisa "2022 on Zoom" foi realizada on-line pelo Zoom usando a SurveyMonkey em novembro de 2022, com um total de 2.800 participantes.

Observação do editor: esta publicação foi atualizada a partir da versão de 15 de dezembro de 2022 para revisão de determinados marcos.