Oto jak korzystaliście z Zoom w 2022 roku

Z przyjemnością przeanalizowaliśmy, jak korzystaliście z Zoom w trakcie ostatniego roku, i mamy do przekazania trochę szczegółów. Zebraliśmy nieco danych, przygotowaliśmy ankietę i połączyliśmy to wszystko w jedną całość, aby zobaczyć, jak korzystaliście z Zoom w 2022 roku!

Byliśmy ciekawi:

• Kiedy najczęściej korzystaliście z platformy Zoom?
• Jak często użytkownicy mówią coś, podczas gdy ich mikrofon jest wyciszony?
• Jak ludzie korzystają z emotikonek? 🤔
• Które pokolenie najchętniej używa GIF-ów (a które najrzadziej)?
• Ile osób korzysta z Zoom, leżąc w łóżku?
• Kto jeszcze macha na koniec spotkania wideo na Zoom? 👋

Choć wszystko to było utrzymane w zabawnej konwencji, pozwoliło jednocześnie dowiedzieć się co nieco na temat tego, jak użytkownicy komunikują się ze swoimi koleżankami i kolegami z pracy, kiedy NIE planują spotkań, korzystają z tablicy itp. Miłego czytania!

Zebraliśmy anonimowe dane dotyczące korzystania z Zoom w okresie od 1 listopada 2021 roku do 31 października 2022. Dzięki temu wiemy, jak korzystaliście z Zoom w ciągu ostatniego roku. Przeanalizowaliśmy liczbę odbytych spotkań oraz czas ich trwania, liczbę wykonanych połączeń telefonicznych i minut, sesje webinarów i wydarzeń oraz aktywność na czatach, tablicy i w pokojach. Oto, czego się dowiedzieliśmy:

"Poniedziałkowe strachy" niekoniecznie mają zastosowanie w hybrydowym świecie Zoom. To we wtorki na Zoom dzieje się naprawdę sporo. Piątki są trochę spokojniejsze. Wygląda na to, że wszyscy myślimy wtedy o weekendzie. A może po prostu dajemy sobie czas na wytchnienie.

• Wtorek to najbardziej intensywny dzień tygodnia. W tym dniu organizuje się wiele spotkań, konferencji oraz hybrydowych wydarzeń.
• Środy mijają z kolei głównie pod znakiem połączeń telefonicznych, czatów grupowych. Wtedy też najchętniej korzystacie z wirtualnych tablic czy prowadzicie webinaria.
• Czwartki to z kolei czas, kiedy najwięcej osób korzysta z funkcji @wszyscy w czacie zespołowym Zoom Team Chat.
• Piątkowe spotkania, rozmowy telefoniczne, czaty, webinaria i aktywności w pokojach należą do rzadkości.

Spotykamy się podczas połączeń wideo w mniejszym gronie i pracujemy wydajniej. Korzystacie także z opcji udostępniania ekranu!

• Średni rozmiar spotkania to 7 uczestników
• Średni czas trwania spotkania to 52 minuty
• Z funkcji udostępniania ekranu korzysta się podczas 46,5% spotkań.
• Wtorek to najczęściej wybierany dzień tygodnia na spotkania. Środa jest na drugim miejscu.

Czaty zespołowe

Nie wiemy, jak to wygląda z Waszej perspektywy, ale my najczęściej kontaktujemy się z innymi członkami zespołu za pomocą czatu! Jak pokazują zebrane dane, podczas czatów zespołowych robicie naprawdę wszystko: piszecie, reagujecie na to, co mówią innymi, udostępniacie różne zasoby i wysyłacie GIF-y, najczęściej w środy.

Zabawne fakty na temat współpracy na czacie grupowym:

• Najwięcej GIF-ów udostępniono 10 listopada 2021
• Emoji na czacie najchętniej używano z kolei w środy.
• Wesołego Halloween!Z opcji @wszyscy na czacie najczęściej korzystano 31 października 2022 roku.(Uwaga: dane dotyczące opcji @wszyscy mamy dopiero od lipca 2022)

Połączenia telefoniczne

Funkcja Zoom Phone bije prawdziwe rekordy popularności! Najpierw osiągnęliśmy wynik 3 miliony, a następnie4 miliony licencji Zoom Phone sprzedanych w 2022 roku. Dzięki temu możecie być w kontakcie z innymi niezależnie od lokalizacji. Biorąc pod uwagę liczbę połączeń i minuty, w środy na Zoom Phone działo się najwięcej. Piątki były z kolei najspokojniejsze.

Tablice

Funkcję Zoom Whiteboard wprowadziliśmy w kwietniu 2022. Choć dysponujemy tylko danymi z mniej więcej pół roku, jesteśmy pod wrażeniem tego, jak bardzo przypadła Wam do gustu! Korzystając z funkcji Zoom Whiteboard, można utworzyć tablicę podczas spotkania lub poza nim, w aplikacji Zoom. Uśredniając, 81% tablic powstaje podczas spotkań wideo, co świadczy o tym, że lubicie dzielić się pomysłami z innymi, dodawać notatki i aktywnie współpracować z innymi członkami zespołu!  

Rooms

Zoom Rooms to świetna sprawa. Pozwala bowiem na połączenia wideo w każdej lokalizacji, dzięki czemu osoby pracujące zdalnie mogą zagościć w biurze! Najczęściej korzystano z tego rozwiązania we wtorki. W miarę powrotu do biur zauważaliśmy, że w ciągu ostatniego roku aktywność podczas spotkań w Zoom Rooms stale rosła, osiągając, od listopada 2021 wzrosty miesiąc do miesiąca na poziomie 6,5%.

Events

Jeśli chcesz zorganizować kilkudniowe wydarzenie, mając pewność, że Twoi zajęci uczestnicy będą mogli się na nim zjawić, lepiej odpuść koniec października. Nie dadzą rady! Najwięcej wydarzeń przy wykorzystaniu funkcji Zoom Events zorganizowano w 2022 roku w dniu 26 października. Nieco mniej popularny był 24 października, 25 października i 27 dzień tego miesiąca. Najwięcej działo się tam we wtorki .

Aby poznać Wasze preferencje dotyczące pracy i komunikacji, przeprowadzliśmy ankietę wśród ponad 2800 osób, które korzystały z Zoom w ciągu ostatniego roku. Wygląda na to, że zdania są podzielone zależnie od wieku i płci. Podnieście wirtualną rękę, jeśli się z nimi utożsamiacie!

Przedstawiciele wszystkich pokoleń wskazali, że kluczowe znaczenie ma szanowanie innych i ich czasu. Największe problemy w pracy, na jakie wskazywaliście w naszej ankiecie:

1. Przekrzykwanie innych (34%)
2. Gdy jest już po przewidzianym czasie, a ktoś zadaje jeszcze pytanie (28%)
3. Jedzenie podczas spotkania Zoom bez wyciszenia głośności (24%)

Oto inne irytujące sytuacje:

• Spotkania w piątkowe popołudnia, zwłaszcza dla millennialsów (Dobrze. To. Rozumiemy.)
• Używanie CAPS LOCKA

• Umieszczanie spotkania w Twoim kalendarzu bez uzasadnienia 🤔

Kiedy zapytaliśmy o najbardziej irytujące teksty, niektórzy nie gryźli się w język...klawiaturę... Oto, co nas najbardziej denerwuje:

1. „Nieszablonowe myślenie” (hit wśród mężczyzn)
2. "Robienie koła" (hit wśród kobiet)
3. „Cele na wyciągnięcie ręki”

Na marginesie:

• Osoby z pokolenia Z nie lubią określenia „Wypinguję cię” ani „Przenieś to do offline’u”.
• „Synergia” to znienawidzone hasło wśród millennialsów i członków pokolenia X.
• Zdaniem baby boomersów najgorsze jest jednak "nieszablonowe myślenie".

Emoji to nasza codzienność. Co ludzie naprawdę sądzą o ich stosowaniu w komunikacji biznesowej?

• 22% Uwielbiam.
• 17% Nienawidzę
• 61% Nie mam zdania

Na marginesie:

• Baby Boomers byli w mniejszości. Jak pokazują wyniki ankiety, nie cierpią emoji bardziej niż jakiekolwiek inne pokolenie (25%).
• Kobiety kochają je (25%) niemal tak samo jak mężczyźni ich nienawidzą (21%).

Zapytaliśmy także naszych respondentów o to, co sądzą na temat emoji „OK” w wiadomości. Wśród wszystkich pokoleń kciuk w górę był absolutnym faworytem!

• 69% 👍
• 17% 👌
• 1% 🤘
• 1% 🙌

Ma się to jednak nijak do ostatnich doniesień, zgodnie z którymi pokolenie Z uważa, że kciuk w górę to objaw pasywności i agresji, a wręcz wrogości. 72% przedstawicieli tego pokolenia odpowiedziało jednak w naszej ankiecie, że nie ma nic przeciwko kciukom w górę symbolizującym słowo „OK”.

Nie odważyliśmy się zapytać o kwestię "jif" vs. "gif", ale byliśmy ciekawi, jakie odczucia uczestniczy ankiety mają na temat GIF-ów w komunikacji biznesowej? Podobnie jak w przypadku emoji, większości ludzi nie ma nic przeciwko GIF-om, ale animowany format nie zawsze przypada respondentom do gustu.

• 20% je uwielbia
• 28% ich nie znosi
• 53% nie ma zdania

Na marginesie:

• Baby Boomers to zagorzali przeciwnicy GIF-ów. 36% ich nienawidzi, a jedynie 6% uwielbia.
• GIF-y mogą jednak liczyć na wsparcie millennialsów, wśród których 48% stoi za nimi murem, a 14% wręcz przeciwnie.
• Mężczyźni i kobiety nie znoszą tych animacji w równym stopniu (28% dla obojga płci).

Niemal wszyscy uczestnicy naszej ankiety wykorzystują do komunikacji w pracy szeroki wachlarz narzędzi, łącząc e-mail, telefon, wideokonferencje, czat zespołowy / wiadomości i wirtualne tablice (pozdrawiamy Zoom Workplace!). Kiedy zagłębimy się w preferencje poszczególnych pokoleń, robi się naprawdę ciekawie.

Pokolenie Z:

• Woli narzędzia do wysyłania wiadomości, takie jak czat grupowy (36%) 
• Najchętniej spotyka się, korzystając z wideo.
• Najchętniej wykorzystuje do komunikacji tablice.

Millennialsi:

• Zdecydowana większość woli czat zespołowy (51%).
• Są bardziej skłonni komunikować się za pomocą tablic.
• Nie lubią zbytnio rozmawiać przez telefon.

Pokolenie X:

• Woli komunikować się przez e-mail (35%).
• W dalszym ciągu często korzysta z zespołowego czatu.
• Nie ma nic przeciwko spotkaniom wideo.

Baby Boomers:

• Wolą korzystać z e-maila (42%).
• Najchętniej rozmawiają przez telefon.
• Niezbyt często komunikują się przez czat zespołowy

Włączenie kamery podczas spotkań wideo daje wiele korzyści. Pozwala uzyskać większą produktywność, zaangażowanie, pozytywnie wpływa na integrację i budowanie zaufania. Byliśmy ciekawi, co nasi respondenci sądzą na ten temat. Większość twierdzi, że włącza kamerę:

• 58% Kamera włączona
• 38% Kamera wyłączona
• 4% Awatar włączony

Na marginesie:

• Baby Boomers chętniej biorą udział w spotkaniach, mając włączoną kamerę (65%).
• Pokolenie Z to z kolei przedstawiciele teamu „wyłączonej kamery” (63%), mimo że to oni właśnie najchętniej wybierają spotkania wideo!
• Zarówno mężczyźni, jak i kobiety wolą spotkania z włączonym wideo, lecz mężczyźni 7% chętniej korzystali z tej opcji.

Hurra, robimy postępy w kwestii wyciszenia! W 2021 roku 71% respondentów ankiety odpowiedziało „Jesteś wyciszony”. W tym roku to 52%, a prawie tak samo wielu przyznało się, że zapomina, iż sami są wyciszeni (45%). 

„Zoomowy śpioch” to wciąż powszechne zjawisko: 40% przyznało się, że ma na sobie fajny podkoszulek, ale na dole spodnie dresowe albo dół od piżamy. Sytuacja miała miejsce o 11% częściej w przypadku kobiet niż mężczyzn.

Kilka innych ciekawych faktów na temat spotkań wideo:

• Przez 28% czasu na kamerze pokazywały się zwierzęta.
• Millennialsi (53%) i przedstawiciele pokolenia Z (43%) uwielbiają pogaduszki na boku z koleżankami i kolegami, aby ich rozśmieszyć!
• Millenialsi byli najbardziej skłonni do pokazania podczas spotkania dzieci (22%).
• Przedstawiciele pokolenia Z (14%) i millennialsi (11%) najchętniej udawali, że są w innym miejscu niż w rzeczywistości. (Czy naprawdę wszyscy jeździcie na wakacje w tajemnicy?!)

• Niemal jedna trzecia osób sprząta tylko część pokoju widoczną na kamerze. Na taki trik najczęściej pozwalają sobie przedstawiciele pokolenia Z (45%).

Choć pewnie byście się tego nie spodziewali, większość woli tło z prawdziwego życia. Oto, jak rozkładały się poszczególne odpowiedzi:

• 55% tło z prawdziwego życia
• 26% wirtualne tło
• 19% rozmyte tło
• 8% nie włącza kamery

Chcesz coś zrobić ze swoim tłem? Poznaj kilka prostych wskazówek, jak zyskać fajne tło, od naszych znajomych z Room Rater!

W zeszłym roku zadaliśmy pytanie dotyczące tej kwestii i teraz je ponawiamy. Wygląda na to, że mniej osób uczestniczy w spotkaniach, leżąc w łóżku (to dobrze!), ale także mniej spotyka się on-line podczas ćwiczeń (to nieco mniej dobrze!)

Oto najpopularniejsze miejsca, z których uczestniczycie w spotkaniach, nie siedząc przy biurku:

• 43% w samochodzie
• 25% w łóżku
  • Tak to najczęściej wygląda w przypadku pokolenia Z (61%).
  • Odsetek jest większy w przypadku kobiet (29%) niż mężczyzn (18%).
  • 42% brało udział w zeszłym roku w spotkaniach, leżąc w łóżku.
• 19% korzysta z Zoom, siedząc w kawiarni.
• 18% łączy się na lotnisku.
• 14% bierze udział w spotkaniach podczas chodzenia/biegania
  • Robi to 31% millennialsów.
  • 21% dołączało do spotkań w zeszłym roku podczas chodzenia/biegania

Wielu z Was nadal to robi! Podczas gdy zgodnie z naszymi danymi z 2021 roku 75% osób przyznawało, że macha na koniec spotkań Zoom, 57% spośród nich przyznało się to do tego w tym roku. Baby Boomers (51%) są, jak podają, zdecydowanie mniej skłonni do machania.

Jeszcze raz dziękujemy Wam wszystkim za wsparcie w minionym roku! Bez Was Zoom nie byłby taki, jaki jest obecnie. To zasługa tych, którzy machają na koniec spotkań, korzystają z niego podczas biegania, a nawet tych, którzy korzystają z CAPS LOCKA. Wszyscy łączycie się z koleżankami i kolegami, członkami rodziny i przyjaciółmi niezależnie od tego, gdzie są.

*Ankieta „Rok 2022 na Zoom” została przeprowadzona online na Zoom przy użyciu SurveyMonkey w listopadzie 2022 roku. Wzięło w niej udział łącznie 2800 osób.

Uwaga edytora: ten post był aktualizowany od 15 grudnia 2022 roku, co pozwoliło uwzględnić niektóre istotne informacje.