De nieuwste inzichten over hoe de wereld verbinding maakt | Zoom

Verander elke vergadering in voltooid werk met ZoomMate en de Zoom AI Productivity Suite

5 minuten lezen

Verander elke vergadering in voltooid werk met ZoomMate en de Zoom AI Productivity Suite

ZoomMate en de Zoom AI Productivity Suite zetten je vergaderingen, notities en ideeën om in kant-en-klare resultaten – zonder exporteren, opnieuw formatteren of wisselen van app.

Meer lezen

50 essentiële statistieken over klantervaringen voor 2026

12 minuten lezen

Ontdek 50 belangrijke statistieken over klantervaring voor 2026. Ontvang essentiële inzichten om je strategie te verbeteren en uitzonderlijke klantervaringen te bieden.

foto van een klant die AI-zelfbediening gebruikt op een mobiele telefoon

17 minuten lezen

Klanten houden van hulp via sms en sociale media, maar spreken nog steeds liever met vertegenwoordigers. Ontdek hoe AI-zelfbediening wachtrijen vermindert en de oplossing van problemen verbetert.

Agentic AI gebruiken om de volgende evolutie van Zoom mogelijk te maken

Lees meer over hoe we onze visie op agentic AI tot leven brengen en ontdek hoe Zoom je kan helpen je werkdag radicaal te verbeteren.

Zoom op Zoom: we vinden de klantervaring van binnenuit opnieuw uit

6 minuten lezen

We gebruiken onze eigen Zoom AI-chatbot en het selfservicepercentage bedraagt 97%, wat ons maandelijks een kostenbesparing van ongeveer $ 20 miljoen oplevert. Ontdek hoe.

customer-support-ai-chatbot-platform-for-websites

8 minuten lezen

Mensen willen zelfstandig zijn en zelf oplossingen vinden. Dit maakt AI-chatbots tot een populaire tool in moderne klantbelevingsstrategieën. We leggen uit hoe je ervan kunt profiteren.

common-customer-service-complaints

16 minuten lezen

Wat is de meest voorkomende klacht over klantenservice? Lees hier het antwoord en ontdek hoe je elke klacht kunt oplossen.

Zoomtopia 2023: nieuw aanbod om beter te werken dan ooit

11 minuten lezen

Tijdens Zoomtopia hebben we nieuwe oplossingen aangekondigd die je kunnen helpen om gestroomlijnder en gemakkelijker te werken met zowel collega's als klanten.

Wat is een belangrijke onderscheidende factor van gespreks-AI?

8 minuten lezen

Gespreks-AI maakt indruk op het gebied van de klantenondersteuning, maar wat is een belangrijke onderscheidende factor van gespreks-AI, en waarom is dat belangrijk?

De top 4 onderdelen van klantervaring die iedereen moet kennen

9 minuten lezen

Ontdek de essentiële onderdelen van een uitzonderlijke klantervaring en leer strategieën om tevredenheid en loyaliteit te vergroten. Ontdek het nu!

Hoe je je CX kunt transformeren: nieuw onderzoek toont voordelen van geïntegreerde UCaaS- en contactcentrumplatforms

4 minuten lezen

Meer informatie over hoe je je CX-strategie kunt transformeren en de klantervaring kunt verbeteren met een geïntegreerd UCaaS- en contactcentrumplatform.

Personeelsbeheer

Zoom workforce management oplossing

6 minuten lezen

Stel je eens voor dat het makkelijker kan. Dat klantenservicemanagers niet langer ellende ervaren bij het plannen, maar hun medewerkers van het contactcentrum eenvoudig kunnen beheren. Wat als we je zouden zeggen dat de oplossing in "naleving" ligt? Als je ooit een klantenserviceteam hebt geleid of een oproep hebt beheerd of ...

AI voor klantenservice: hoe je de klantervaring kunt verbeteren met meer dan alleen chatbots

7 minuten lezen

Chatbots zijn praktisch een synoniem geworden van kunstmatige intelligentie (AI) voor klantenservice. De chatbots die gebruikmaken van AI en machine learning (ML) kunnen de capaciteiten van een klantenserviceteam vergroten door routinevragen te beantwoorden, 24/7 toegang tot informatie te bieden ...

chatbot voor klantenservice

8 minuten lezen

Er komen steeds meer AI-chatbots (kunstmatige intelligentie) op de markt waarmee bedrijven taken kunnen automatiseren en de efficiëntie kunnen verbeteren. Mensen onderzoeken de mogelijkheden van chatbots voor verschillende toepassingen, zoals het genereren van berichten voor sociale media en e-mails, het schrijven van softwarecode, ...

geautomatiseerde klantenservicesoftware

7 minuten lezen

Veel klantenservicestrategieën zijn van oudsher gericht op persoonlijk contact. Een goed opgeleide medewerker beantwoordt daarbij vragen van klanten en beheert interacties met klanten om problemen op te lossen en de klanttevredenheid te vergroten. Het is nog steeds een effectief model voor uitstekende klantenservice ...

Blog Zoom-wederverkopers

3 minuten lezen

Het is nog nooit zo belangrijk geweest om te investeren in merkloyaliteit, omdat consumenten steeds hogere verwachtingen hebben van klantenondersteuning en een bedrijf snel de rug toe keren na een negatieve ervaring. Dit maakt het voor bedrijven absoluut noodzakelijk om nieuwe ...

zoom contact center australië nieuw-zeeland

6 minuten lezen

Was je ooit weleens precies op het juiste moment op de juiste plaats? Na vele jaren in de klantervaringssector (CX) ging ik vorig jaar aan de slag bij Zoom en kreeg ik de mooie taak om de go-to-marketactiviteiten van de CX-afdeling in Azië, de Pacific en Japan op te zetten en uit te breiden. Ik heb ...

Hallo! 👋 Ik ben je virtuele medewerker! Wat kan ik voor je doen?

6 minuten lezen

Met veel plezier introduceren we Zoom Virtual Agent, een oplossing met een slimme chatbot en gespreks-AI die een revolutie zal veroorzaken in de manier waarop bedrijven hun klanten en werknemers helpen. Met Zoom Virtual Agent kunnen organisaties betere, snellere mobiele en onlineondersteuning bieden, ...

Empowerment voor klantenserviceagenten

6 minuten lezen

Wat is de beste manier om je klanten vriendelijk, sneller en efficiënter ondersteuning te bieden? Door je klantenservicemedewerkers de middelen, best practices en bevoegdheid te geven om hun werk goed te doen. Dit concept heet "empowerment". Op het eerste gezicht, is empowerment ...

Geen resultaten gevonden.