お客様がWebexよりもZoomを選択する理由

現代の業務環境には、エンゲージメントや生産性、つながりを向上する革新的なソリューションが必要です。Zoomはシームレスに連携するプロダクトを開発しているため、サードパーティとの連携や合併、買収に頼らずとも、追加費用なしでシンプルな体験を提供できます。Zoomは、AIを活用した総合的な体験で、従業員や顧客をサポートしやすい環境を整えます。

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お客様がWebexよりもZoomを選択する理由

Zoom を選択するメリット

  • 有料サービスに含まれるインテリジェント ソリューション
    有料サービスに含まれるインテリジェント ソリューション

    透明性と信頼性の高いAI搭載ソリューションで、業務を効率化しましょう。対象となる有料アカウントをお持ちなら、追加費用なしでご利用いただけます。

  • まさに期待通りのユニファイド プラットフォーム
    まさに期待通りのユニファイド プラットフォーム

    後付けもサイロ化もなく、互いに連携するよう設計された使いやすいオールインワンのコミュニケーションおよびコラボレーション プラットフォームで、時間を節約し、働き方を簡素化しましょう。

  • ハイブリッド ワーク向けの設定
    ハイブリッドワーク向けの設計

    ワークスペース予約、インテリジェント ディレクター、Workvivo などの最新型ソリューションにより、従業員のエンゲージメントを高め、オフィスを徹底的に有効活用します。現代ならではのハイブリッド ワークのニーズに合わせて構築された Zoomプラットフォームは、迅速なイノベーションによりお客様の未来をサポートします。

  • 拡張可能で堅牢なエコシステム
    拡張可能で堅牢なエコシステム

    Webex のアプリハブと比較して 2 倍ものアプリを提供する Zoom の大規模なマーケットプレイスがあれば、異なるチームのニーズに対応し、ワークフローを合理化し、お好みのアプリで作業できます。

  • 安心と安全
    安心と安全

    エンタープライズ対応の信頼性、セキュリティ、コンプライアンス、プライバシー保護により、自信を持ってコミュニケーション・コラボレーションできます。

  • 総所有コストを削減する
    総所有コストを削減する

    使いやすいインターフェースとわかりやすいセットアップ プロセスにより、ビジネス価値を高めながらコストを削減し、実装と管理に必要な時間とリソースを節約します。さらに、包括的なバンドル化により、多数のアドオンの必要性が最小限に抑えられます。

Zoom: 投資価値を向上

より費用対効果の高い選択

プロバイダーを検討する際は、見積もりだけでなく総所有コスト（TCO）について検討することが重要です。実際のTCOを把握するため、ZoomはMetrigy社に委託して調査を実施しました。調査結果は以下のとおりです。

Zoom

Webex

ユーザー 1 人当たりの年間ライセンス コスト

219 ドル

269 ドル

1 回限りの展開とトレーニングにかかるコスト（ユーザー 1 人当たり）

19ドル

30ドル

ユーザー当たりの定期的な年間運用コスト
（継続的な管理とサポート）

111 ドル

180 ドル

5 年間の合計 TCO

 $1,669 $2,276
* Zoomが委託したMetrigy社による2023年版UCaaS TCO調査に基づく

従業員体験のための統合プラットフォーム

Zoomプラットフォームは、シームレスなコラボレーションの実現に特化しており、複数のサードパーティ アプリや一貫性のない買収による複雑な操作は不要です。Zoom の競争優位性を以下でご確認ください。

Zoom

Webex

ミーティング

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Zoom Meetings

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Webex Meetings

チャット

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Zoom Chat

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Webex Messaging

ハイブリッドワーク

    

Rooms

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Zoom Rooms

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Webex Rooms

接続済みデバイス上のデジタルサイネージ

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堅牢なネイティブ管理

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外部のウェブ アプリケーションまたはサードパーティが必要

ワークスペース予約

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ネイティブ

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別途Cisco Spacesプロダクトが必要です

訪問者管理

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ネイティブ

 x

非ネイティブ ソリューション

非同期型ビデオ

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Zoom Clips

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Vidcast

アンケート、投票、クイズ

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Zoom Surveys

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Slido（買収）

電話

    

Nomadic E911

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高度なE911通話管理を追加料金なしで提供するネイティブソリューション

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  • サードパーティが必須
  • 高度なE911通話管理には追加のサブスクリプションが必要です

グローバルな対応範囲

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  • 19か国（ネイティブPSTN経由）
  • 65か国（クラウドピアリング経由）
  • オンプレミスベースのBYOC

コールレコーディング

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保持数、ユーザー数、管理者数が無制限のネイティブ管理

 x
  • サードパーティが必須
  • 30日間のストレージが含まれています
  • ストレージや管理機能を増やすために、追加のサブスクリプションが適用されます

柔軟なコールセンター機能

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  • ネイティブインテリジェントルーティング、共有回線、コールキュー、コールレコーディング機能を利用可能。ウィスパリング、割り込み、テイクオーバーを含むスーパーバイザーサポート。
  • カスタマーエンゲージメントパックに含まれる高度な機能のうち現時点で利用可能なもの: SMS、ウォールボード、高度な分析、高度なスーパーバイザーインターフェイス
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  • 含まれる機能: コールキュー、IVR、シングルスキルキュー、コールバック、モニター、コーチング、割り込み
  • 高度な機能の発表時期: 2024年下半期を予定

ホワイトボード

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Zoom Whiteboard

  • 高度な機能には、AIが生成する堅牢なテンプレートライブラリを含む
  • Zoomクライアント内から利用可能
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Webexホワイトボード（基本的な図形、メモ、描画）

従業員エンゲージメント

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Workvivo（買収）

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非ネイティブ ソリューション

メール / カレンダー

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  • Zoom Mail & CalendarサービスはZoomクライアント内で利用可能
  • サードパーティのメールおよびカレンダークライアントはZoomクライアント内で利用可能
 x

サードパーティとのカレンダー連携
* 本ドキュメントに記載されている情報は、公開日現在の正確な情報であり、一般に公開されている情報に基づいています。

カスタマーエクスペリエンスのための統合型プラットフォーム

Zoomは、サードパーティプロバイダーを必要とせずに従業員体験ソリューションとカスタマーエクスペリエンス ソリューションを組み合わせ、総合的な体験を提供します。

Zoom

Webex

Contact Center

    

クラウド Contact Center

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Zoom Contact Center

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Webex Contact Center（買収したBroadsoftサービス）

チャネル

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音声、ビデオ、SMS、チャット

WhatsApp と Meta Messenger との連携、さらにメールと発信ダイヤラーのサポートを近日公開

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音声

Facebook Messenger、Livechat、メール、SMS、WhatsApp（買収した IMIMobile のサービス）

ワークフォースエンゲージメント管理

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Zoomワークフォースエンゲージメント管理スイートまたはサードパーティ

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ホワイトラベルのサードパーティが必要

インテリジェントなバーチャルエージェント

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Zoom Virtual Agent（買収したSolvvyサービス）

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サードパーティが必要

ウェビナー

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Zoom Webinars（最大出席者数100,000名）

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Webex Webinars（最大出席者数100,000名）

バーチャルイベントおよびハイブリッド イベント

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Zoom Events
Zoom Webinars Plus
（最大100,000名の出席者）

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Webex Events（買収したSocioサービス）（最大出席者数100,000名）

スケジュールの自動化

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Zoom Scheduler

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非ネイティブ ソリューション

Revenue Intelligence

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Revenue Accelerator

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非ネイティブ ソリューション
* 本ドキュメントに記載されている情報は、公開日現在の正確な情報であり、一般に公開されている情報に基づいています。

簡単な切り替え操作

コストを削減し、ビジネス価値を高め、すばやく Zoom に移行する方法については、Zoom にその詳細をお問い合わせください。

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Zoom: 2024年度Gartner Magic Quadrant UCaaS部門のリーダー

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Gartnerは、2024年度Gartner Magic Quadrant™ UCaaS部門で世界のリーダーにZoomを選出しました。

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イノベーションを加速し、進化し続けるニーズに対応

Webexでは得られないZoomイノベーションを一部ご紹介します。

進化し続けるニーズに応える迅速なイノベーション
お客様を第一に考える

お客様を第一に考える

Zoomでは、お客様にご愛用いただけるプロダクトとサービスを、総所有コストを抑えて提供することを第一に考えています。プレミアサービスで簡単にプロバイダーを切り替えられるため、使用初日からビジネス価値を向上できます。二の足を踏む理由はありません。

  • 使いやすさ

  • 品質と信頼性

  • プレミアサービス

  • AI 搭載

  • 明確な料金設定

  • TCO の削減

Testimonial Icon

過去 2 年間、4 メガビットの接続を続けていますが、一度も回線が切れたと感じたことはありません。これは Zoom だからこそできたことです。Teams や Webex など、ほかのビデオ カンファレンス テクノロジーでは、この体験はできませんでした。ほかのソリューションでは機能しない環境でも、Zoom なら安心です。

Allen Houchins, VP of information technology and workplace services Jamf
Jamf

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