お客様が Webex よりも Zoom を選択する理由

現代の業務環境には、エンゲージメントや生産性、つながりを向上する革新的なソリューションが必要です。Zoom はシームレスに連携するプロダクトを開発しているため、サードパーティとの連携や合併、買収に頼らずとも、追加費用なしでシンプルな体験を提供できます。Zoom は、AI を活用した総合的な体験で、従業員や顧客をサポートしやすい環境を整えます。

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Zoom を選択するメリット

有料サービスに含まれるインテリジェントソリューション

透明性と信頼性の高い AI 搭載ソリューションで、業務を効率化しましょう。対象となる有料アカウントをお持ちなら、追加費用なしでご利用いただけます。

まさに期待通りのユニファイドプラットフォーム

後付けもサイロ化もなく、互いに連携するよう設計された使いやすいオールインワンのコミュニケーションおよびコラボレーションプラットフォームで、時間を節約し、働き方を簡素化しましょう。

ハイブリッドワーク向けの設定

ワークスペース予約、インテリジェントディレクター、Workvivo などの最新型ソリューションにより、従業員のエンゲージメントを高め、オフィスを徹底的に有効活用します。現代ならではのハイブリッドワークのニーズに合わせて構築された Zoom プラットフォームは、迅速なイノベーションによりお客様の未来をサポートします。

拡張可能で堅牢なエコシステム

Webex のアプリハブと比較して 2 倍ものアプリを提供する Zoom の大規模なマーケットプレイスがあれば、異なるチームのニーズに対応し、ワークフローを合理化し、お好みのアプリで作業できます。

安心、安全

エンタープライズ対応の信頼性、セキュリティ、コンプライアンス、プライバシー保護により、自信を持ってコミュニケーション・コラボレーションできます。

総所有コストを削減する

使いやすいインターフェースとわかりやすいセットアッププロセスにより、ビジネス価値を高めながらコストを削減し、実装と管理に必要な時間とリソースを節約します。さらに、包括的なバンドル化により、多数のアドオンの必要性が最小限に抑えられます。

Zoom: 投資価値を向上

より費用対効果の高い選択

プロバイダーを検討する際は、見積もりだけでなく総所有コスト（TCO）について検討することが大切です。実際の TCO を把握するため、Zoom は Metrigy 社に委託して調査を実施しました。調査結果は以下のとおりです。

	Zoom	Webex
ユーザー 1 人当たりの年間ライセンスコスト	219 ドル	269 ドル
1 回限りの展開とトレーニングにかかるコスト（ユーザー 1 人当たり）	19 ドル	30 ドル
ユーザー当たりの定期的な年間運用コスト（継続的な管理とサポート）	111 ドル	180 ドル
5 年間の合計 TCO	$1,669	$2,276

* 出典: Zoom が委託した Metrigy 社による 2023 年版 UCaaS TCO 調査

従業員体験のためのユニファイドプラットフォーム

Zoom プラットフォームは、シームレスなコラボレーションの実現に特化しており、複数のサードパーティアプリや一貫性のない買収による複雑な操作は不要です。Zoom の競争優位性を以下でご確認ください。

ハイブリッドワーク
	Zoom	Webex
ミーティング	Zoom Meetings	Webex Meetings
チャット	Zoom Team Chat	Webex Messaging
ルーム	Zoom Rooms	Webex Rooms
接続済みデバイス上のデジタルサイネージ	堅牢なネイティブ管理	外部のウェブアプリケーションまたはサードパーティが必要
ワークスペース予約	ネイティブ	別途 Cisco Spaces プロダクトが必要です
訪問者管理	ネイティブ	非ネイティブソリューション
非同期型ビデオ	Zoom Clips	Vidcast
アンケート、投票、クイズ	Zoom Surveys	Slido（買収）
電話
Nomadic E911	高度な E911 通話管理を追加料金なしで提供するネイティブソリューション	サードパーティが必要高度な E911 通話管理には追加のサブスクリプションが適用されます
グローバルな対応範囲	47 か国（ネイティブ PSTN 接続） 90 か国以上（クラウドピアリング接続）（プロバイダーエクスチェンジ）オンプレミスベースの BYOC	19 か国（ネイティブ PSTN 接続） 65 か国（クラウドピアリング接続）オンプレミスベースの BYOC
コールレコーディング	保持数、ユーザー数、管理者数が無制限のネイティブ管理	サードパーティが必要 30 日間の保管込み追加のストレージまたは管理者機能には追加のサブスクリプションが適用されます
柔軟なコールセンター機能	含まれる機能: ネイティブインテリジェントルーティング、共有回線、コールキュー、コールレコーディング機能。スーパーバイザーのサポートには、ウィスパー、割り込み、引き継ぎを含むパワーパックで現在利用可能な高度な機能: SMS、ウォールボード、強化された分析、強化されたスーパーバイザーインターフェース	含まれる機能: コールキュー、IVR、シングルスキルキュー、コールバック、モニター、コーチング、割り込み高度な機能の発表時期: 2024 年度下半期を予定
ホワイトボード	Zoom Whiteboard 高度な機能に含まれる機能: AI が生成する堅牢なテンプレートライブラリ Zoom クライアント内から利用可能	Webex ホワイトボード（基本的な図形、メモ、描画）
従業員エンゲージメント	Workvivo（買収）	非ネイティブソリューション
メール / カレンダー	Zoom Mail と Zoom Calendar サービスは Zoom クライアント内で利用可能サードパーティのメールおよびカレンダークライアントは Zoom クライアント内で利用可能	サードパーティとのカレンダー連携

* 本ドキュメントに記載されている情報は、公開日現在の正確な情報であり、一般に公開されている情報に基づいています。

顧客体験のためのユニファイドプラットフォーム

Zoom は、サードパーティプロバイダーを必要とせずに従業員体験ソリューションと顧客体験ソリューションを組み合わせ、総合的な体験を提供します。

コンタクトセンター
	Zoom	Webex
クラウドコンタクトセンター	Zoom Contact Center	Webex Contact Center（買収した Broadsoft サービス）
チャネル	音声、ビデオ、SMS、チャット WhatsApp と Meta Messenger との連携、さらにメールと発信ダイヤラーのサポートを近日公開	音声 Facebook Messenger、Livechat、メール、SMS、WhatsApp（買収した IMIMobile のサービス）
ワークフォースエンゲージメント管理	Zoom ワークフォースエンゲージメント管理スイートまたはサードパーティ	ホワイトラベルのサードパーティが必要
インテリジェントなバーチャルエージェント	Zoom Virtual Agent（買収した Solvvy サービス）	サードパーティが必要
ウェビナー	Zoom Webinars（最大出席者数 100,000 名）	Webex Webinars（最大出席者数 100,000 名）
バーチャルイベントおよびハイブリッドイベント	Zoom Events Zoom Sessions （最大出席者数 100;000 名）	Webex Events（買収した Socio サービス）（最大出席者数 100,000 名）
スケジュールの自動化	Zoom Scheduler	非ネイティブソリューション
Revenue Intelligence	Revenue Accelerator	非ネイティブソリューション

* 本ドキュメントに記載されている情報は、公開日現在の正確な情報であり、一般に公開されている情報に基づいています。

コストを削減し、ビジネス価値を高め、すばやく Zoom に移行する方法については、Zoom にその詳細をお問い合わせください。

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2023 年度 Gartner Magic Quadrant UCaaS 部門で Zoom をリーダーに選出

Gartner は、2023 年度 Magic Quadrant UCaaS 部門で世界のリーダーに Zoom を選出しました。

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イノベーションを加速し、進化し続けるニーズに対応

Webex では得られない Zoom イノベーションを一部ご紹介します。

Workvivo でコミュニケーションを簡素化し、従業員エンゲージメントを促進
Scheduler と Revenue Accelerator で顧客とすぐにつながり、より多くの商談を成立
単一アプリにメールやカレンダー、メモなどのツールをまとめて生産性を向上
Zoom メッシュを使ってタウンホール中のオフィス内の帯域幅を拡大

お客様を第一に考える

Zoom では、お客様にご愛用いただけるプロダクトとサービスを、総所有コストを抑えて提供することを第一に考えています。プレミアサービスで簡単にプロバイダーを切り替えられるため、使用初日からビジネス価値を向上できます。二の足を踏む理由はありません。

使いやすさ
品質と信頼性
プレミアサービス
AI 搭載
わかりやすい価格設定
TCO の削減

過去 2 年間、4 メガビットの接続を続けていますが、一度も回線が切れたと感じたことはありません。これは Zoom だからこそできたことです。Teams や Webex など、ほかのビデオカンファレンステクノロジーでは、この体験はできませんでした。ほかのソリューションでは機能しない環境でも、Zoom なら安心です。

Allen Houchins, VP of information technology and workplace services Jamf

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