고객이 Webex보다 Zoom을 선택하는 이유

현대의 업무에는 참여, 생산성, 연결을 촉진하는 혁신적인 솔루션이 필요합니다. Zoom의 제품은 서로 원활하게 연동되도록 구축되어 수많은 타사 통합이나 합병 및 인수에 의존할 필요가 없으며, 추가 비용 없이 간단한 경험을 제공합니다. Zoom을 사용하면 AI 기반의 종합적인 경험을 통해 직원과 고객을 쉽게 지원할 수 있습니다.

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고객이 Webex보다 Zoom을 선택하는 이유

Zoom 선택 시 얻을 수 있는 이점

  • 유료 서비스에 포함된 지능형 솔루션
    유료 서비스에 포함된 지능형 솔루션

    해당하는 유료 계정에 추가 비용 없이 포함되며 투명하고 책임감 있는 AI 기반 솔루션으로 여유 시간을 확보하세요.

  • 원활하게 작동하는 통합 플랫폼
    원활하게 작동하는 통합 플랫폼

    그저 조합되거나 사일로화된 플랫폼이 아닌, 호환 가능하도록 구축되고 사용이 간편한 올인원 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼으로 시간을 절약하고 업무 방식을 간소화하세요.

  • 하이브리드 업무를 고려하여 설계
    하이브리드 업무를 고려하여 설계

    작업 공간 예약, 지능형 디렉터, Workvivo와 같은 최신 솔루션으로 직원 참여도를 높이고 사무실을 최대한 활용하세요. Zoom의 플랫폼은 오늘날의 고유한 하이브리드 업무 요구 사항을 고려하여 구축되었으며, 고객의 미래를 지원하기 위해 빠르게 혁신하고 있습니다.

  • 확장 가능한 강력한 생태계
    확장 가능한 강력한 생태계

    Webex의 앱 허브보다 2배 더 많은 앱을 제공하는 Zoom의 대규모 마켓플레이스를 통해 다양한 팀 요구 사항을 해결하고, 워크플로를 간소화하고, 선호하는 앱에서 작업하세요.

  • 신뢰성 및 안전성
    신뢰성 및 안전성

    기업에 적합한 신뢰성, 안전성, 규정 준수 및 개인정보 보호로 안심하고 커뮤니케이션하고 협업하세요.

  • 총 소유 비용 절감
    총 소유 비용 절감

    Zoom의 사용자 친화적인 인터페이스와 간단한 설정 프로세스를 통해 구현 및 관리에 필요한 시간과 리소스를 절약하여 비용을 절감하는 동시에 비즈니스 가치를 높일 수 있습니다. 또한, Zoom의 종합적인 번들은 여러 추가 기능의 필요성을 최소화합니다.

Zoom: 투자 대비 더 높은 가치

더 비용 효율적인 선택

공급업체를 선택할 때는 견적 외에도 총 소유 비용(TCO)을 고려해야 합니다. Zoom에서는 실제 TCO를 파악하기 위해 Metrigy에 연구를 의뢰했습니다. 그리고 다음과 같은 결과를 확인했습니다.

Zoom

Webex

사용자당 연간 라이선스 비용

$219

$269

사용자당 1회 배포 및 교육 비용

$19

$30

사용자당 연간 반복 운영 비용
(지속적인 관리 및 지원)

$111

$180

총 5년 TCO

 $1,669 $2,276
*2023년 Zoom에서 의뢰한 Metrigy UCaaS TCO 연구 기반

직원 경험을 위한 통합 플랫폼

Zoom의 플랫폼은 원활한 협업을 고려하여 구축되었기 때문에 여러 타사 앱 및 연결되지 않은 인수된 서비스 사이를 전환할 필요가 없습니다. 아래에서 Zoom의 경쟁 우위를 살펴보세요.

Zoom

Webex

미팅

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Zoom Meetings

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Webex Meetings

채팅

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Zoom Team Chat

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Webex Messaging

하이브리드 업무

룸

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Zoom Rooms

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Webex Rooms

연결된 기기의 디지털 사이니지

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강력한 기본 컨트롤

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외부 웹 애플리케이션 또는 타사 애플리케이션 필요

작업 공간 예약

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기본

 x

별도의 Cisco Spaces 제품 필요

방문자 관리

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기본

 x

기본 솔루션 없음

비동기 비디오

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Zoom Clips

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Vidcast

설문조사, 투표 및 퀴즈

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Zoom 설문조사

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Slido(인수)

전화

노마딕 E911

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추가 비용 없이 고급 E911 통화 관리 기능을 갖춘 기본 솔루션

 x
  • 타사 요구 사항
  • 고급 E911 통화 관리를 사용하려면 추가 구독이 필요

글로벌 범위

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  • 기본 PSTN을 통한 47개국 지원
  • 클라우드 피어링을 통한 90여 개국 지원(Provider Exchange)
  • 프레미스 기반 BYOC
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  • 기본 PSTN을 통한 19개국 지원
  • 클라우드 피어링을 통한 65개국 지원
  • 프레미스 기반 BYOC

통화 녹음

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무제한 보존, 사용자 및 관리자 관리 기능 기본 제공

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  • 타사 요구 사항
  • 30일 스토리지 포함
  • 추가 스토리지 또는 관리자 기능을 사용하려면 추가 구독이 필요

유연한 콜센터 기능

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  • 포함: 기본 지능형 라우팅, 공유 회선, 통화 대기열 및 통화 녹음 기능. 속삭임, 끼어들기, 전화 넘겨받기 등 감독자 지원 기능
  • 파워팩에서 현재 사용 가능한 고급 기능: SMS, 월보드, 향상된 분석, 향상된 감독자 인터페이스
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  • 포함: 통화 대기열, IVR, 단일 스킬 대기열, 다시 걸기, 모니터링, 코칭, 끼어들기
  • 고급 기능 발표: CY24 하반기 출시 예정

화이트보드

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Zoom Whiteboard

  • AI 생성, 강력한 템플릿 라이브러리를 포함한 고급 기능
  • Zoom 클라이언트 내에서 사용 가능
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Webex Whiteboard(기본 도형, 메모, 그리기)

직원 참여

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Workvivo(인수)

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네이티브 솔루션 없음

이메일 및 캘린더

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  • Zoom 클라이언트 내에서 Zoom Mail 및 Calendar 서비스 사용 가능
  • Zoom 클라이언트 내에서 타사 메일 및 캘린더 클라이언트 사용 가능
 x

타사 캘린더 통합
*이 문서는 발행일을 기준으로 정확한 정보를 제공하며, 공개된 정보를 기반으로 합니다.

직원 경험을 위한 통합 플랫폼

Zoom은 직원 및 고객 경험 솔루션을 결합하여 종합적인 경험을 제공하므로 타사 제공업체가 필요하지 않습니다.

Zoom

Webex

컨텍 센터

클라우드 컨텍 센터

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Zoom Contact Center

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Webex Contact Center(Broadsoft 인수)

채널

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음성, 비디오, SMS, 채팅

WhatsApp, Meta Messenger, 이메일 및 발신 다이얼 장치에 대한 지원이 곧 제공될 예정입니다

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음성

Facebook Messenger, Livechat, 이메일, SMS, WhatsApp(IMIMobile 인수)

인력 참여 관리

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Zoom 인력 참여 관리 제품군 또는 타사 제품

 x

화이트라벨 타사 요구 사항

지능형 가상 에이전트

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Zoom 가상 에이전트(Solvvy 인수)

 x

타사 요구 사항

웨비나

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Zoom Webinars(참석자 수 최대 10만 명)

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Webex Webinars(참석자 수 최대 10만 명)

가상 및 하이브리드 이벤트

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Zoom Events
Zoom Sessions
(참석자 수 최대 10만 명)

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Webex Events(Socio 인수)(참석자 수 최대 10만 명)

예약 자동화

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Zoom Scheduler

 x

기본 솔루션 없음

수익 인텔리전스

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Revenue Accelerator

 x

네이티브 솔루션 없음
*이 문서는 발행일을 기준으로 정확한 정보를 제공하며, 공개된 정보를 기반으로 합니다.

쉽게 전환할 수 있도록 도와 드립니다

Zoom에 문의하여 비용을 절감하고 비즈니스 가치를 높이며 Zoom으로 빠르게 전환하는 방법을 알아보세요.

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Zoom: 2023 Gartner Magic Quadrant UCaaS 부문 리더

Zoom: 2023 Gartner Magic Quadrant UCaaS 부문 리더

Gartner는 2023 Magic Quadrant에서 Zoom을 전 세계 UCaaS 부문 리더로 선정했습니다.

전체 보고서 읽기

끊임없이 진화하는 요구 사항을 충족하기 위한 신속한 혁신

Webex에서 놓치고 계실 수 있는 몇 가지 Zoom 혁신 기술은 다음과 같습니다.

  • Workvivo로 커뮤니케이션을 간소화하고 직원의 참여를 유도

  • 스케줄러 및 Revenue Accelerator를 사용하여 고객과 더 빠르게 연결하고 더 많은 거래를 성사

  • 메일, 캘린더, 노트와 같이 일상적으로 사용하는 도구를 하나의 애플리케이션으로 통합하여 생산성 향상

  • Zoom Mesh로 타운홀 미팅 중 사무실 내 대역폭 개선

끊임없이 진화하는 요구 사항을 충족하기 위한 신속한 혁신
고객을 최우선으로 고려

고객을 최우선으로 고려

Zoom은 사람들이 선호하는 제품과 서비스를 낮은 총 소유 비용으로 제공하기 위해 최선을 다합니다. Zoom의 프리미어 서비스를 이용하면 공급자를 쉽게 전환하여 첫날부터 비즈니스 가치를 높일 수 있습니다. 더 망설일 필요가 있을까요?

  • 사용 편의성

  • 품질 및 안정성

  • 프리미어 서비스

  • AI 기반

  • 투명한 가격 책정

  • TCO 절감

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지난 2년 동안 4메가비트 연결을 사용했지만 내용을 하나도 놓친 적이 없습니다. Zoom이 없었다면 불가능했을 겁니다. Teams나 Webex와 같은 다른 비디오 회의 기술을 사용할 때는 이런 경험을 할 수 없었어요. Zoom은 다른 솔루션이 지원하지 않는 환경에서도 작동하기 때문이죠.

Allen Houchins, VP of information technology and workplace services Jamf
Jamf

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