Por qué los clientes eligen Zoom en lugar de Webex

El trabajo moderno exige soluciones innovadoras que impulsen la participación, la productividad y la conexión. Zoom ha desarrollado sus productos para que se combinen a la perfección, con lo que no tenemos que depender de muchas integraciones o fusiones y adquisiciones de terceros. Así, disfrutará de una experiencia sencilla sin gastos añadidos. Hacemos que le resulte fácil ayudar a empleados y clientes con una experiencia total que cuenta con la tecnología de IA.

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Por qué los clientes eligen Zoom en lugar de Webex

Ventajas de elegir Zoom

  • Soluciones inteligentes incluidas en su servicio de pago
    Soluciones inteligentes incluidas en su servicio de pago

    Recupere tiempo con soluciones asistidas por IA que son transparentes, responsables y que se incluyen sin cargo adicional en las cuentas de pago que cumplan los requisitos.

  • Una plataforma unificada que realmente funciona
    Una plataforma unificada que realmente funciona

    Ahorre tiempo y simplifique la forma de trabajar con una plataforma de comunicaciones y colaboración todo en uno, fácil de usar y creada para trabajar de forma conjunta, no como elemento aislado o complementario.

  • Diseño para el trabajo híbrido
    Diseño para el trabajo híbrido

    Aumente la participación de los empleados y saque el máximo partido a su oficina con soluciones modernas como la reserva de espacios de trabajo, el director inteligente y Workvivo. Nuestra plataforma se ha creado teniendo en cuenta las necesidades de trabajo híbrido propias de la actualidad e innovamos rápidamente para apoyar su futuro.

  • Ecosistema ampliable y sólido
    Ecosistema ampliable y sólido

    Atienda las distintas necesidades de los equipos, agilice los flujos de trabajo y trabaje en sus aplicaciones preferidas con nuestro amplio mercado, que ofrece el doble de aplicaciones que el centro de aplicaciones de Webex.

  • Fiable y seguro
    Fiable y seguro

    Comuníquese y colabore con confianza con la fiabilidad, la seguridad, la conformidad y la privacidad adecuadas para la empresa.

  • Reducción del costo total de propiedad
    Reducción del costo total de propiedad

    Reduzca los costos a la vez que aumenta el valor empresarial con nuestra interfaz fácil de usar y nuestro simple proceso de configuración, que le ahorra el tiempo y los recursos que se necesitan para la implementación y la administración. Además, nuestros completos paquetes minimizan la necesidad de un gran número de complementos.

Zoom: el mejor valor para su inversión

Una opción más rentable

Al considerar a los proveedores, es importante no quedarse en el presupuesto, sino pensar en el costo total de propiedad (CTP). Para conocer el verdadero CTP, encargamos un estudio a Metrigy. Esto es lo que descubrieron:

Zoom

Webex

Costos anuales de licencia por usuario

219 $

269 $

Costos únicos de implementación y formación por usuario

19 $

30 $

Costos operativos anuales recurrentes por usuario
(administración y soporte continuos)

111 $

180 $

CTP total a 5 años

 $1,669 $2,276
* Basado en un estudio de TCO de UCaaS de 2023 encargado por Zoom a Metrigy

Una plataforma unificada para mejorar la experiencia del empleado

La plataforma de Zoom está diseñada específicamente para permitir una colaboración optimizada y no tener que hacer malabarismos con distintas aplicaciones de terceros ni con adquisiciones inconexas. Vea a continuación las ventajas competitivas de Zoom:

Zoom

Webex

Reuniones

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Zoom Meetings

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Webex Meetings

Chat

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Zoom Team Chat

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Mensajería de Webex

Trabajo híbrido

    

Salas

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Zoom Rooms

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Webex Rooms

Cartelería digital en dispositivos conectados

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Controles nativos sólidos

 x

Requiere una aplicación web externa o de terceros

Reserva de espacio de trabajo

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Nativo

 x Se requiere un producto Cisco Spaces independiente

Administración de visitantes

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Nativo

 x

Sin solución nativa

Vídeo asíncrono

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Zoom Clips

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Vidcast

Encuestas, votaciones y cuestionarios

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Encuestas de Zoom

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Slido (adquisición)

Telefonía

    

Nomadic E911

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Solución nativa con administración avanzada de llamadas E911 sin costo adicional

 x
  • Se requiere un tercero
  • Se aplican suscripciones adicionales para la administración avanzada de llamadas E911

Alcance internacional

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  • 47 países a través de RTPC nativa
  • más de 90 países a través de emparejamiento en la nube (Provider Exchange)
  • BYOC local
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  • 19 países a través de RTPC nativa
  • 65 países a través de emparejamiento en la nube
  • BYOC local

Grabación de llamadas

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Nativo con retención ilimitada, usuario y gestión de administrador

 x
  • Se requiere un tercero
  • 30 días de almacenamiento incluido
  • Se aplican suscripciones adicionales para obtener más almacenamiento o funciones de administrador

Funcionalidad de centro de llamadas flexible

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  • Incluye: enrutamiento inteligente nativo, líneas compartidas, cola de llamadas y funciones de grabación de llamadas. Soporte para supervisores, lo que incluye llamar en privado, entrar sin llamar, tomar el control
  • Capacidades avanzadas disponibles hoy en Power Pack: SMS, Wallboards, análisis optimizados, interfaz de supervisor mejorada
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  • Incluye: cola de llamadas, IVR, colas de una sola habilidad, devolución de llamada, monitor, instructor, entrar sin llamar
  • Funciones avanzadas anunciadas: previstas para H2 CY24

Pizarras

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Zoom Whiteboard

  • funcionalidad avanzada que incluye generación de IA, biblioteca de plantillas sólida
  • disponible desde el cliente de Zoom
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Webex Whiteboard (formas básicas, notas, dibujo)

Participación de los empleados

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Workvivo (adquisición)

 x

Sin solución nativa

Correo electrónico y calendario

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  • El servicio Zoom Mail y Calendar está disponible en el cliente de Zoom
  • Cliente de correo electrónico y calendario de terceros disponible dentro del cliente de Zoom
 x

Integración en calendario de terceros
* La información que se presenta en este documento es exacta en la fecha de publicación y se basa en información disponible públicamente.

Una plataforma unificada para mejorar la experiencia del cliente

Zoom ofrece una experiencia total al combinar soluciones de experiencia de empleado y de cliente sin necesidad de proveedores externos.

Zoom

Webex

Centro de contacto

    

Centro de contacto en la nube

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Zoom Contact Center

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Centro de contacto de Webex (adquisición de Broadsoft)

Canales

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Voz, vídeo, SMS, chat,

WhatsApp y Meta Messenger y soporte para correo electrónico y marcadores salientes próximamente

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Voz

Facebook Messenger, Livechat, Correo electrónico, SMS y WhatsApp (a través de la adquisición de IMIMobile)

Administración de la participación de la plantilla

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Paquete Workforce Engagement Management de Zoom o tercero

 x

Se requiere un tercero de marca blanca

Agentes virtuales inteligentes

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Zoom Virtual Agent (adquisición de Solvvy)

 x

Requiere terceros

Seminarios web

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Zoom Webinars | (Hasta 100 000 asistentes)

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Webex Webinars (hasta 100 000 asistentes)

Eventos virtuales e híbridos

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Zoom Events
Zoom Sessions
(hasta 100 000 asistentes)

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Webex Events (adquisición de Socio) (hasta 100 000 asistentes)

Automatización de la programación

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Zoom Scheduler

 x

Sin solución nativa

Inteligencia de ingresos

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Revenue Accelerator

 x

Sin solución nativa
* La información que se presenta en este documento es exacta en la fecha de publicación y se basa en información disponible públicamente.

Hacemos que el cambio sea fácil

Póngase en contacto con nosotros para saber cómo puede ahorrar costos, aumentar el valor empresarial y pasar a Zoom rápidamente.

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Zoom, líder en el Magic Quadrant de Gartner 2023 para UCaaS

Zoom, líder en el Magic Quadrant de Gartner 2023 para UCaaS

Gartner ha nombrado a Zoom líder en el Magic Quadrant 2023 para UCaaS, en todo el mundo.

Leer el informe completo

Innovación rápida para sus necesidades en constante evolución

Estas son solo algunas de las innovaciones de Zoom que puede estar perdiéndose al utilizar Webex:

Innovación rápida para sus necesidades en constante evolución
Nuestros clientes son nuestra prioridad

Nuestros clientes son nuestra prioridad

Zoom se compromete a ofrecer productos y servicios que a los usuarios les encanta a un costo total de propiedad más bajo. Le facilitamos el cambio de proveedor con nuestros servicios de primera clase y aumentamos el valor empresarial desde el primer día. Entonces, ¿qué está esperando?

  • Fáciles de usar

  • Calidad y fiabilidad

  • Servicios Premier

  • Con IA

  • Precios transparentes

  • Reducción del CTP

Testimonial Icon

Aunque llevo dos años con una conexión de 4 megabits, no siento que haya retrocedido ni un solo paso. Eso no habría sido posible sin Zoom. Incluso con otras tecnologías de videoconferencia, como Teams o Webex, la experiencia no es la misma. Zoom funciona en entornos en los que otras soluciones no.

Allen Houchins, VP of information technology and workplace services Jamf
Jamf

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