Por que os clientes escolhem a Zoom em vez do Webex

O trabalho moderno requer soluções inovadoras que promovam o engajamento, a produtividade e a conexão. A Zoom desenvolve os nossos produtos para funcionarem perfeitamente juntos, para que não dependamos de várias integrações com terceiros nem de fusões e aquisições, oferecendo uma experiência simples, sem custos adicionais. Facilitamos que você dê suporte aos funcionários e clientes com uma experiência completa com tecnologia de IA.

Por que os clientes escolhem a Zoom em vez do Webex

Benefícios de escolher a Zoom

  • Soluções inteligentes inclusas no seu serviço pago
    Soluções inteligentes inclusas no seu serviço pago

    Ganhe mais tempo com soluções de IA transparentes, responsáveis e inclusas sem custo adicional nas contas pagas elegíveis.

  • Uma plataforma unificada que funciona
    Uma plataforma unificada que funciona

    Economize tempo e simplifique a maneira como você trabalha com uma plataforma de comunicação e colaboração multifuncional e fácil de usar, criada para trabalhar em conjunto, não acoplada em outra solução nem isolada.

  • Projetado para trabalho híbrido
    Projetado para trabalho híbrido

    Aumente o engajamento dos funcionários e maximize o seu escritório com soluções modernas como reserva de local de trabalho, diretor inteligente e Workvivo. A nossa plataforma é desenvolvida para as necessidades exclusivas do trabalho híbrido, e nós inovamos rapidamente para apoiar o seu futuro.

  • Ecossistema robusto e extensível
    Ecossistema robusto e extensível

    Atenda às diferentes necessidades das equipes, simplifique os fluxos de trabalho e trabalhe nos seus aplicativos preferidos com o nosso amplo mercado que oferece o dobro de aplicativos que o hub de aplicativos do Webex.

  • Confiável e seguro
    Confiável e seguro

    Comunique-se e colabore com confiabilidade, segurança, conformidade e privacidade prontas para uso comercial.

  • Menor custo total de propriedade
    Menor custo total de propriedade

    Reduza os custos e aumente o valor comercial com a nossa interface e processo de configuração simples, economizando com tempo e recursos de implantação e gerenciamento. Além disso, os nossos pacotes abrangentes minimizam a necessidade de vários complementos.

Zoom: melhor valor para o seu investimento

Uma escolha com mais eficiência de custo

Ao considerar provedores, é importante ir além da cotação e levar em conta o custo total de propriedade (TCO). Para entender o verdadeiro TCO, nós encomendamos um estudo à Metrigy. Veja o que eles constataram:

Zoom

Webex

Custos de licenciamento anual por usuário

US$ 219

US$ 269

Custos não recorrentes de implantação e treinamento por usuário

US$ 19

US$ 30

Custos operacionais anuais recorrentes por usuário
(administração e suporte contínuos)

US$ 111

US$ 180

TCO total de 5 anos

$1,669 $2,276
*De acordo com um estudo de 2023 da Metrigy sobre o custo total de propriedade em UCaaS, encomendado pela Zoom

Uma plataforma unificada de experiência do funcionário

A plataforma da Zoom é desenvolvida para colaboração integrada, eliminando a necessidade de alternar entre vários aplicativos de terceiros e aquisições desconexas. Explore as vantagens competitivas da Zoom abaixo:

Zoom

Webex

Reuniões

check

Zoom Meetings

check

Webex Meetings

Chat

check

Zoom Team Chat

check

Webex Messaging

Trabalho híbrido

Salas

check

Zoom Rooms

check

Webex Rooms

Sinalização digital em dispositivos conectados

check

Controles nativos robustos

x

Requer aplicativo web externo ou terceiro

Reserva de local de trabalho

check

Nativo

x

O produto separado Cisco Spaces é necessário

Gestão de visitantes

check

Nativo

x

Sem soluções nativas

Vídeo assíncrono

check

Zoom Clips

check

Vidcast

Pesquisas, enquetes e questionários

check

Pesquisas Zoom

check

Slido (aquisição)

Telefone

Serviço de emergência E911 nômade

check

Solução nativa com gestão de chamadas E911 sem custos extras

x
  • Terceiro necessário
  • Aplicam-se assinaturas adicionais para gerenciamento avançado de chamadas E911

Alcance global

check
  • 47 países por PSTN nativa
  • Mais de 90 países por peering na nuvem(Provider Exchange)
  • BYOC baseado em instalações
check
  • 19 países por PSTN nativa
  • 65 países por peering na nuvem
  • BYOC baseado em insalações

Gravação de chamadas

check

Nativo com retenção ilimitada, gerenciamento de usuários e administradores

x
  • Terceiro necessário
  • 30 dias de armazenamento incluídos
  • Assinaturas adicionais se aplicam para mais recursos de armazenamento ou administração

Funcionalidade de central de atendimento flexível

check
  • Inclui: roteamento inteligente nativo, linhas compartilhadas, fila de chamadas e recursos de gravação de chamadas. Suporte de supervisor, incluindo sussurrar, interromper, assumir
  • Recursos avançados disponíveis hoje no Power Pack: SMS, wallboards, análises aprimoradas, interface de supervisor aprimorada
check
  • Inclui: fila de chamadas, URA, filas de habilidade única, retorno de chamada, monitorar, instruir, interromper
  • Recursos avançados anunciados: planejados para o segundo semestre de 2024

Quadros de compartilhamento

check

Zoom Whiteboard

  • funcionalidade avançada, incluindo geração de IA, biblioteca robusta de modelos
  • disponível no cliente Zoom
check

Webex Whiteboard (formas básicas, notas, desenhos)

Engajamento do funcionário

check

Workvivo (aquisição)

x

Sem soluções nativas

E-mail e calendário

check
  • Serviço Zoom Mail e Calendário disponível no Cliente Zoom
  • Cliente de e-mails e calendário de terceiros disponível no Cliente Zoom
x

Integração com calendários de terceiros

*As informações apresentadas neste documento são precisas na data da publicação e baseiam-se em informações disponíveis publicamente.

Uma plataforma unificada de experiência do cliente

A Zoom oferece uma experiência total ao combinar soluções de experiência do funcionário e do cliente sem a necessidade de provedores externos.

Zoom

Webex

Contact center

Contact center na nuvem

check

Zoom Contact Center

check

Webex Contact Center (aquisição da Broadsoft)

Canais

check

Voz, vídeo, SMS, chat

WhatsApp e Meta Messenger e suporte a e-mail e discadores de saída serão lançados em breve

check

Voz

Facebook Messenger, Livechat, e-mail, SMS e WhatsApp (por meio da aquisição da IMIMobile)

Gestão de engajamento da força de trabalho

check

Pacote do Zoom Workforce Engagement Management ou terceiro

x

Um terceiro white label é necessário

Agentes virtuais inteligentes

check

Zoom Virtual Agent (aquisição da Solvvy)

x

Terceiro necessário

Webinars

check

Zoom Webinars (até 100.000 participantes)

check

Webex Webinars (até 100.000 participantes)

Eventos virtuais e híbridos

check

Zoom Events
Zoom Sessions
(até 100.000 participantes)

check

Webex Events (aquisição da Socio) (até 100.000 participantes)

Automação de agendamento

check

Zoom Scheduler

x

Sem soluções nativas

Inteligência de receita

check

Revenue Accelerator

x

Sem soluções nativas

*As informações apresentadas neste documento são precisas na data da publicação e baseiam-se em informações disponíveis publicamente.

Facilitamos a mudança

Fale conosco para saber como você pode economizar custos, aumentar o valor de negócios e migrar rapidamente para a Zoom.

Zoom: líder no Quadrante Mágico da Gartner de 2023 para UCaaS

Zoom: líder no Quadrante Mágico da Gartner de 2023 para UCaaS

O Gartner nomeou a Zoom como líder no Quadrante Mágico de 2023 para UCaaS, em todo o mundo.

Inovação rápida para as suas necessidades em constante evolução

Estas são apenas algumas das inovações da Zoom que você talvez deixe de aproveitar com o Webex:

  • Simplifique as comunicações e promova o engajamento dos funcionários com a Workvivo

  • Conecte-se mais rapidamente com os clientes e feche mais negócios usando o Scheduler e o Revenue Accelerator

  • Aumente a produtividade reunindo as suas ferramentas diárias, como e-mail, calendário e notas, em um único aplicativo

  • Melhore a largura de banda no escritório durante reuniões gerais com o Zoom Mesh

Inovação rápida para as suas necessidades em constante evolução
Os nossos clientes em primeiro lugar

Os nossos clientes em primeiro lugar

A Zoom tem o compromisso de fornecer produtos e serviços que as pessoas adoram, a um menor custo total de propriedade. Facilitamos a troca de provedor com os nossos serviços de primeira linha e agregamos valor comercial desde o primeiro dia. Então, o que você está esperando?

  • Facilidade de uso

  • Qualidade e confiabilidade

  • Serviços de primeira linha

  • Tecnologia de IA

  • Preços transparentes

  • TCO reduzido

Fale com as Vendas e comece hoje mesmo!

Fale com as Vendas e comece hoje mesmo!

Fale com a nossa equipe de vendas

 

Ao enviar o formulário, eu concordo com a Política de Privacidade.