Vì sao khách hàng chọn dùng Zoom thay vì Webex

Công việc hiện đại đòi hỏi những giải pháp sáng tạo nhằm thúc đẩy sự tương tác, năng suất và kết nối. Zoom xây dựng các sản phẩm kết hợp mượt mà, vì vậy, chúng tôi không phải phụ thuộc vào nhiều thành phần tích hợp của bên thứ ba hoặc hoạt động sáp nhập và mua lại, qua đó mang lại cho bạn trải nghiệm đơn giản mà không mất thêm chi phí. Chúng tôi giúp bạn dễ dàng hỗ trợ nhân viên và khách hàng bằng trải nghiệm tổng thể được AI hỗ trợ.

Vì sao khách hàng chọn dùng Zoom thay vì Webex

Các lợi ích khi chọn Zoom

  • Các giải pháp thông minh kèm theo dịch vụ trả phí của bạn
    Các giải pháp thông minh kèm theo dịch vụ trả phí của bạn

    Tiết kiệm thời gian bằng các giải pháp được AI hỗ trợ, minh bạch, có trách nhiệm và không tính thêm phí dành cho các tài khoản trả phí đủ điều kiện.

  • Một nền tảng hợp nhất thực sự hiệu quả
    Một nền tảng hợp nhất thực sự hiệu quả

    Tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa cách thức làm việc thông qua nền tảng cộng tác và truyền thông tích hợp mọi tính năng, dễ sử dụng, được xây dựng để hoạt động kết hợp mà không bị vá víu hay cô lập.

  • Được thiết kế cho công việc theo mô hình kết hợp
    Được thiết kế cho công việc theo mô hình kết hợp

    Tăng mức độ tương tác của nhân viên và tận dụng tối đa văn phòng thông qua các giải pháp hiện đại như đặt trước không gian làm việc, trình điều khiển thông minhWorkvivo. Nền tảng của chúng tôi được xây dựng cho nhu cầu công việc theo mô hình kết hợp độc đáo hiện nay và chúng tôi đổi mới nhanh chóng để hỗ trợ tương lai của bạn.

  • Hệ sinh thái mạnh mẽ và có thể mở rộng
    Hệ sinh thái mạnh mẽ và có thể mở rộng

    Giải quyết các nhu cầu khác nhau của nhóm, hợp lý hóa quy trình làm việc và làm việc trong các ứng dụng ưa thích của bạn với sàn giao dịch quy mô lớn của chúng tôi, trong đó cung cấp số lượng ứng dụng nhiều gấp đôi so với trung tâm ứng dụng của Webex.

  • Bảo mật và đáng tin cậy
    Bảo mật và đáng tin cậy

    Tự tin giao tiếp và cộng tác với độ tin cậy, bảo mật, tuân thủ và quyền riêng tư phù hợp với doanh nghiệp lớn.

  • Tổng chi phí sở hữu thấp hơn
    Tổng chi phí sở hữu thấp hơn

    Giảm chi phí đồng thời tăng giá trị doanh nghiệp nhờ giao diện thân thiện với người dùng và quy trình thiết lập đơn giản, giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực cần thiết để triển khai và quản lý. Thêm vào đó, các gói dịch vụ toàn diện của chúng tôi giúp giảm thiểu nhu cầu sử dụng nhiều tiện ích bổ sung.

Zoom: giá trị tốt hơn cho khoản đầu tư của bạn

Lựa chọn tiết kiệm chi phí hơn

Khi xem xét các nhà cung cấp, điều quan trọng là không chỉ xem báo giá mà còn phải tính Tổng chi phí sở hữu (TCO). Để hiểu đúng về TCO, chúng tôi đã ủy quyền cho Metrigy tiến hành một nghiên cứu. Sau đây là kết quả chúng tôi tìm được:

Zoom

Webex

Chi phí cấp giấy phép hàng năm cho mỗi người dùng

219 USD

269 USD

Chi phí triển khai và đào tạo một lần cho mỗi người dùng

19 USD

30 USD

Chi phí vận hành hàng năm định kỳ cho mỗi người dùng
(quản trị và hỗ trợ liên tục)

111 USD

180 USD

Tổng chi phí sở hữu (TCO) trong 5 năm

$1,669 $2,276
*Dựa trên một nghiên cứu năm 2023 về TCO cho UCaaS mà Zoom thuê Metrigy thực hiện

Một nền tảng hợp nhất cho trải nghiệm của nhân viên

Nền tảng của Zoom được xây dựng có mục đích để cộng tác mượt mà, loại bỏ nhu cầu xử lý nhiều ứng dụng của bên thứ ba và các cuộc mua lại rời rạc. Khám phá những lợi thế cạnh tranh của Zoom bên dưới:

Zoom

Webex

Cuộc họp

check

Zoom Meetings

check

Webex Meetings

Trò chuyện

check

Zoom Team Chat

check

Webex Messaging

Làm việc theo hình thức kết hợp

Phòng

check

Zoom Rooms

check

Webex Rooms

Bảng điện tử trên các thiết bị đã kết nối

check

Tính năng điều khiển gốc mạnh mẽ

x

Yêu cầu ứng dụng web bên ngoài hoặc bên thứ ba

Đặt trước không gian làm việc

check

Gốc

x

Cần có sản phẩm Cisco Spaces riêng biệt

Quản lý khách thăm

check

Gốc

x

Không có giải pháp gốc

Video không đồng bộ

check

Zoom Clips

check

Vidcast

Khảo sát, Cuộc bình chọn và Kiểm tra kiến thức

check

Zoom Surveys

check

Slideo (mua lại)

Điện thoại

Định vị khẩn cấp E911

check

Giải pháp gốc với tính năng quản lý cuộc gọi E911 nâng cao mà không mất thêm phí

x
  • Cần có bên thứ ba
  • Đăng ký bổ sung áp dụng cho quản lý cuộc gọi E911 nâng cao

Phạm vi toàn cầu

check
  • 47 quốc gia thông qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng gốc
  • Hơn 90 quốc gia thông qua kết nối đám mây ngang hàng (Đổi nhà cung cấp)
  • BYOC tại cơ sở
check
  • 19 quốc gia thông qua Mạng điện thoại chuyển tiếp công cộng gốc
  • 65 quốc gia thông qua kết nối đám mây ngang hàng
  • BYOC tại cơ sở

Ghi âm cuộc gọi

check

Tính năng gốc với khả năng lưu giữ, quản lý người dùng và quản trị viên không giới hạn

x
  • Cần có bên thứ ba
  • Gồm 30 ngày lưu trữ
  • Đăng ký bổ sung áp dụng cho khả năng quản trị hoặc lưu trữ bổ sung

Chức năng tổng đài linh hoạt

check
  • Bao gồm: các tính năng định tuyến thông minh gốc, đường dây chung, hàng đợi cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi. Hỗ trợ cho người giám sát bao gồm nói thầm, làm phiền, tiếp quản
  • Các tính năng nâng cao hiện có trong Gói đặc quyền: SMS, Bảng tổng quan, phân tích nâng cao, giao diện giám sát nâng cao
check
  • Bao gồm: hàng đợi cuộc gọi, phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), hàng đợi một kỹ năng, gọi lại, giám sát, huấn luyện, làm phiền
  • Các khả năng nâng cao đã được công bố: được lên kế hoạch cho nửa cuối năm 2024

Bảng trắng

check

Zoom Whiteboard

  • chức năng nâng cao bao gồm tạo nội dung bằng AI, thư viện mẫu mạnh mẽ
  • có sẵn từ trong ứng dụng máy khách Zoom
check

Webex Whiteboard (các hình, ghi chú, bản vẽ cơ bản)

Mức độ tương tác của nhân viên

check

Workvivo (mua lại)

x

Không có giải pháp gốc

Email/Lịch

check
  • Dịch vụ Zoom Mail và Zoom Calendar có sẵn trong ứng dụng Máy khách Zoom
  • Ứng dụng máy khách thư và lịch của bên thứ ba có sẵn trong ứng dụng máy khách Zoom
x

Tích hợp Lịch của bên thứ ba

*Thông tin được trình bày trong tài liệu này là chính xác vào ngày xuất bản và dựa trên thông tin công khai có sẵn.

Một nền tảng hợp nhất cho trải nghiệm khách hàng

Zoom mang lại trải nghiệm tổng thể bằng cách kết hợp cả giải pháp trải nghiệm cho nhân viên và khách hàng mà không cần đến nhà cung cấp bên thứ ba.

Zoom

Webex

Trung tâm liên hệ

Trung tâm liên hệ đám mây

check

Zoom Contact Center

check

Webex Contact Center (mua lại Broadsoft)

Kênh

check

Thoại, Video, SMS, Trò chuyện

WhatsApp và Meta Messenger cũng như hỗ trợ cho email và trình quay số đi sẽ sớm ra mắt

check

Thoại

Facebook Messenger, Livechat, Email, SMS và WhatsApp (thông qua việc mua lại IMIMobile)

Quản lý tương tác nhân sự

check

Bộ Quản lý tương tác nhân sự của Zoom hoặc bên thứ ba

x

Cần có bên thứ ba được dán nhãn trắng

Trợ lý ảo thông minh

check

Trợ Lý Ảo Zoom (mua lại Solvvy)

x

Cần có bên thứ ba

Hội thảo trực tuyến

check

Zoom Webinars (lên tới 100.000 người dự thính)

check

Webex Webinars (lên tới 100.000 người dự thính)

Sự kiện theo hình thức kết hợp và trực tuyến

check

Zoom Events
Zoom Sessions
(lên tới 100.000 người dự thính)

check

Webex Events (mua lại Socio) (tối đa 100.000 người dự thính)

Tự động lên lịch

check

Zoom Scheduler

x

Không có giải pháp gốc

Thông tin chuyên sâu về doanh thu

check

Revenue Accelerator

x

Không có giải pháp gốc

*Thông tin được trình bày trong tài liệu này là chính xác vào ngày xuất bản và dựa trên thông tin công khai có sẵn.

Chúng tôi tạo điều kiện chuyển đổi dễ dàng

Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu cách bạn có thể tiết kiệm chi phí, tăng giá trị cho doanh nghiệp và chuyển sang Zoom nhanh chóng.

Zoom: Đơn vị đi đầu trong báo cáo Magic Quadrant của Gartner về mảng UCaaS năm 2023

Zoom: Đơn vị đi đầu trong báo cáo Magic Quadrant của Gartner về mảng UCaaS năm 2023

Gartner đã vinh danh Zoom là Đơn vị đi đầu trong báo cáo Magic Quadrant về mảng UCaaS năm 2023, trên phạm vi toàn cầu.

Đổi mới nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu luôn phát triển của bạn

Sau đây chỉ là một số cải tiến của Zoom mà bạn có thể bỏ lỡ nếu sử dụng Webex:

  • Tinh giản hoạt động giao tiếp và thúc đẩy tương tác của nhân viên nhờ có Workvivo

  • Kết nối nhanh hơn với khách hàng và chốt nhiều giao dịch hơn bằng cách sử dụng Zoom SchedulerZoom Revenue Accelerator

  • Tăng năng suất bằng cách đưa các công cụ hàng ngày của bạn như thư, lịch và ghi chú vào một ứng dụng duy nhất

  • Cải thiện băng thông tại văn phòng trong các cuộc họp tập trung với Zoom Mesh

Đổi mới nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu luôn phát triển của bạn
Ưu tiên hàng đầu cho khách hàng

Ưu tiên hàng đầu cho khách hàng

Zoom cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ được mọi người yêu thích với tổng chi phí sở hữu thấp hơn. Chúng tôi giúp bạn dễ dàng chuyển đổi nhà cung cấp thông qua các dịch vụ hàng đầu và tăng giá trị doanh nghiệp ngay từ ngày đầu tiên. Vậy bạn còn đang chờ đợi điều gì nữa?

  • Dễ sử dụng

  • Chất lượng và độ tin cậy

  • Dịch vụ cao cấp

  • Được AI hỗ trợ

  • Mức giá minh bạch

  • Giảm TCO

Liên hệ với bộ phận kinh doanh để bắt đầu trải nghiệm ngay hôm nay!

Liên hệ với bộ phận kinh doanh để bắt đầu trải nghiệm ngay hôm nay!

Liên hệ đội ngũ bán hàng của chúng tôi

 

Khi gửi biểu mẫu, tôi đồng ý với Chính sách quyền riêng tư