Alasan pelanggan memilih Zoom daripada Webex

Bekerja di era modern membutuhkan solusi inovatif yang mendorong keterlibatan, produktivitas, dan hubungan. Zoom merancang produk kami agar bekerja secara terintegrasi. Dengan demikian, kita tidak perlu bergantung pada banyak integrasi pihak ketiga atau merger dan akuisisi. Hal ini menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih sederhana dan hemat biaya. Zoom memudahkan Anda untuk mendukung karyawan dan pelanggan dengan pengalaman menyeluruh yang didukung oleh AI.

Alasan pelanggan memilih Zoom daripada Webex

Keuntungan memilih Zoom

  • Solusi cerdas disertakan dengan layanan berbayar Anda
    Solusi cerdas disertakan dengan layanan berbayar Anda

    Hemat waktu dengan solusi berbasis AI yang transparan, bertanggung jawab, dan disertakan tanpa biaya tambahan untuk akun berbayar yang memenuhi syarat.

  • Platform terpadu yang berjalan dengan lancar
    Platform terpadu yang berjalan dengan lancar

    Hemat waktu dan sederhanakan cara Anda bekerja dengan platform komunikasi dan kolaborasi all-in-one yang mudah digunakan dan dibuat untuk bekerja bersama, bukan untuk bekerja sendiri-sendiri.

  • Dirancang untuk pekerjaan hibrida
    Dirancang untuk pekerjaan hibrida

    Tingkatkan keterlibatan karyawan dan maksimalkan kantor Anda dengan solusi modern seperti reservasi ruang kerja, direktur cerdas, dan Workvivo. Platform kami dibuat untuk kebutuhan pekerjaan hibrida yang unik saat ini dan kami berinovasi dengan cepat untuk mendukung masa depan Anda.

  • Ekosistem yang dapat diperluas dan kuat
    Ekosistem yang dapat diperluas dan kuat

    Penuhi kebutuhan tim yang berbeda, sederhanakan alur kerja, dan bekerjalah menggunakan aplikasi pilihan Anda dengan marketplace besar kami yang menawarkan aplikasi dua kali lebih banyak daripada hub aplikasi Webex.

  • Dapat diandalkan dan aman
    Dapat diandalkan dan aman

    Berkomunikasi dan berkolaborasi dengan percaya diri berkat keandalan, keamanan, kepatuhan, dan privasi yang siap pakai untuk perusahaan.

  • Menurunkan total biaya kepemilikan
    Menurunkan total biaya kepemilikan

    Kurangi biaya sekaligus tingkatkan nilai bisnis dengan antarmuka kami yang ramah pengguna dan proses pengaturan yang mudah, menghemat waktu dan sumber daya yang Anda perlukan untuk implementasi dan manajemen. Selain itu, paket komprehensif kami meminimalkan kebutuhan akan banyak add-on.

Zoom: nilai yang lebih baik untuk investasi Anda

Pilihan yang lebih hemat biaya

Saat mempertimbangkan penyedia layanan, penting untuk melihat lebih jauh dari sekadar penawaran dan memikirkan Total Biaya Kepemilikan (TCO). Untuk memahami TCO yang sebenarnya, kami menugaskan Metrigy untuk melakukan studi. Inilah yang mereka temukan:

Zoom

Webex

Biaya Lisensi Tahunan Per Pengguna

$219

$269

Biaya Penerapan & Pelatihan Satu Kali Per Pengguna

$19

$30

Biaya Operasional Tahunan Per Pengguna Berulang
(administrasi dan dukungan berkelanjutan)

$111

$180

Total 5 Tahun TCO

$1,669 $2,276
*Berdasarkan studi Metrigy tentang UCaaS TCO yang ditugaskan oleh Zoom pada tahun 2023

Platform terpadu untuk pengalaman karyawan

Platform Zoom dirancang khusus untuk kolaborasi yang lancar, menghilangkan kebutuhan untuk beralih ke berbagai aplikasi pihak ketiga dan akuisisi yang tidak terintegrasi. Pelajari keunggulan kompetitif Zoom di bawah ini:

Zoom

Webex

Rapat

check

Zoom Meetings

check

Webex Meetings

Obrolan

check

Zoom Team Chat

check

Olah Pesan Webex

Pekerjaan Hibrida

Ruang

check

Zoom Rooms

check

Webex Rooms

Papan Digital di perangkat yang terhubung

check

Kontrol bawaan yang mudah digunakan

x

Memerlukan aplikasi web eksternal atau pihak ketiga

Reservasi Ruang Kerja

check

Asli

x

Diperlukan produk Cisco Spaces terpisah

Manajemen Pengunjung

check

Asli

x

Tidak ada solusi asli

Video Asinkron

check

Zoom Clips

check

Vidcast

Survei, Polling, dan Kuis

check

Survei Zoom

check

Slido (akuisisi)

Telepon

E911 Nomadik

check

Solusi asli dengan manajemen panggilan E911 lanjutan tanpa biaya tambahan

x
  • Pihak ketiga diperlukan
  • Langganan tambahan diperlukan untuk manajemen panggilan E911 lanjutan

Jangkauan Global

check
  • 47 negara melalui PSTN asli
  • 90+ negara melalui cloud-peering (Pertukaran Penyedia)
  • BYOC lokal
check
  • 19 negara melalui PSTN asli
  • 65 negara melalui cloud-peering
  • BYOC lokal

Rekaman panggilan

check

Native dengan penyimpanan tak terbatas, serta manajemen pengguna dan admin

x
  • Pihak ketiga diperlukan
  • termasuk penyimpanan selama 30 hari
  • Langganan tambahan diperlukan untuk mendapatkan lebih banyak ruang penyimpanan dan kemampuan admin

Fungsionalitas pusat kontak yang fleksibel

check
  • Termasuk: perutean cerdas asli, saluran bersama, antrean panggilan, dan kemampuan perekaman panggilan. Dukungan supervisor termasuk berbisik, menyela, mengambil alih
  • Kemampuan lanjutan yang saat ini tersedia di Paket Lanjutan: SMS, Papan dinding, analitik yang disempurnakan, antarmuka supervisor yang disempurnakan
check
  • Termasuk: antrean panggilan, IVR, antrean keterampilan tunggal, panggilan balik, pemantauan, pelatihan, menyela
  • Kemampuan lanjutan yang diumumkan: direncanakan untuk H2 CY24

Papan Tulis

check

Zoom Whiteboard

  • fungsionalitas lanjutan mencakup pembuatan konten dengan AI, pustaka templat yang lengkap
  • akses mudah dari dalam klien Zoom
check

Papan Tulis Webex (bentuk dasar, catatan, gambar)

Keterlibatan Karyawan

check

Workvivo (akuisisi)

x

Tidak ada solusi asli

Email/Kalender

check
  • Layanan Zoom Mail dan Zoom Calendar tersedia di dalam Klien Zoom
  • Klien email dan kalender pihak ketiga tersedia di dalam klien Zoom
x

Integrasi Kalender pihak ketiga

*Informasi yang disajikan dalam dokumen ini adalah akurat pada tanggal publikasi dan didasarkan pada informasi yang tersedia untuk umum.

Platform terpadu untuk pengalaman pelanggan

Zoom menghadirkan pengalaman menyeluruh dengan menggabungkan solusi pengalaman karyawan dan pelanggan tanpa memerlukan penyedia pihak ketiga.

Zoom

Webex

Pusat Kontak

Pusat Kontak Cloud

check

Zoom Contact Center

check

Webex Contact Center (akuisisi Broadsoft)

Saluran

check

Suara, Video, SMS, Obrolan

WhatsApp dan Meta Messenger serta dukungan untuk email panggilan keluar akan segera hadir

check

Suara

Facebook Messenger, Obrolan Langsung, Email, SMS, dan WhatsApp (melalui akuisisi IMIMobile)

Workforce Engagement Management

check

Rangkaian Zoom Workforce Engagement Management atau pihak ketiga

x

Diperlukan pihak ketiga dengan whitelabel

Agen Virtual Cerdas

check

Zoom Virtual Agent(akuisisi Solvvy)

x

Diperlukan pihak ketiga

Webinars

check

Zoom Webinars (hingga 100.000 peserta)

check

Webex Webinars (hingga 100.000 peserta)

Acara Virtual dan Hibrida

check

Zoom Events
Zoom Sessions
(hingga 100.000 peserta)

check

Webex Events (akuisisi Socio) (hingga 100.000 peserta)

Otomatisasi Penjadwalan

check

Zoom Scheduler

x

Tidak ada solusi asli

Kecerdasan Pendapatan

check

Revenue Accelerator

x

Tidak ada solusi asli

*Informasi yang disajikan dalam dokumen ini adalah akurat pada tanggal publikasi dan didasarkan pada informasi yang tersedia untuk umum.

Kami memudahkan proses peralihan

Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menghemat biaya, meningkatkan nilai bisnis, dan beralih ke Zoom dengan cepat.

Zoom: Pemimpin di Gartner Magic Quadrant 2023 untuk UCaaS

Zoom: Pemimpin di Gartner Magic Quadrant 2023 untuk UCaaS

Gartner telah menobatkan Zoom sebagai pemimpin di Magic Quadrant 2023 untuk UCaaS, di Seluruh Dunia.

Inovasi cepat untuk kebutuhan Anda yang terus berkembang

Inilah beberapa inovasi Zoom yang mungkin tidak Anda temukan di Webex:

  • Menyederhanakan komunikasi dan mendorong keterlibatan karyawan dengan Workvivo

  • Terhubung lebih cepat dengan pelanggan dan tutup lebih banyak transaksi menggunakan Scheduler dan Revenue Accelerator

  • Meningkatkan produktivitas dengan menyatukan semua alat harian Anda seperti email, kalender, dan catatan ke dalam satu aplikasi

  • Meningkatkan bandwidth kantor selama rapat yang dihadiri seluruh karyawan dengan Zoom Mesh

Inovasi cepat untuk kebutuhan Anda yang terus berkembang
Mengutamakan pelanggan kami

Mengutamakan pelanggan kami

Zoom berkomitmen menyediakan produk dan layanan yang disukai penggunanya dengan total biaya kepemilikan yang lebih rendah. Kami memudahkan Anda untuk beralih dari penyedia lain dengan layanan unggulan kami dan meningkatkan nilai bisnis Anda sejak hari pertama. Tunggu apa lagi?

  • Mudah digunakan

  • Kualitas dan keandalan

  • Layanan unggulan

  • Didukung oleh AI

  • Harga transparan

  • Mengurangi TCO

Hubungi penjualan untuk memulai sekarang juga!

Hubungi penjualan untuk memulai sekarang juga!

Hubungi tim penjualan kami

 

Dengan mengirimkan formulir, saya setuju dengan Kebijakan Privasi