拡張性の高い AI ファーストのコンタクト センター ソリューションで顧客ロイヤルティを高める方法
高度なコンタクト センター ソリューションで顧客サービスを変革しましょう。拡張性の高い AI ファーストのプラットフォームにより、顧客とのやり取りを改善し、効率性を高め、顧客ロイヤルティを育む方法をご紹介します。
更新日 July 15, 2024
公開日 September 25, 2023
私たち Zoom は、成功を収める有意義なオンライン イベントを主催するために知っておく必要のある事を網羅した「バーチャル イベントの計画と主催のための究極のガイド」をまとめました。 以下のいくつかのハイライトを確認し、便利なチェックリスト、順を追った説明などの完全なガイドにアクセスしてください!
Zoom Meetings または Zoom Webinars でイベントを開催すべきでしょうか? 答えはいくつかの要因によって異なります — オーディエンスのサイズ、目指す相互交流のレベル、参加者をどれだけよく知っているか。 Zoom のガイドでは、各ソリューションの最適な使用例を分類し、イベントに最適なものを選択するための役立つヒントを記しています。 また、イベントをより効率的に運営する役に立つ、一部の人気アプリとの統合についても説明しています。
相互交流する機会があり、出席者の退席が少ないイベントをデザインします。 以下はガイドから抜粋したヒントです。
相互交流する機会があり、出席者の退席が少ないイベントをデザインします。 以下はガイドから抜粋したヒントです。
オーディエンスが知る必要のあるすべてを記載したイベントのウェブサイトまたはランディング ページを公開します — 日付、時刻、講演者情報、セッションの詳細、登録情報、およびよくある質問への回答などを記しましょう。 次に、メール、ブログ記事、ソーシャル メディア、メディアを通じて、イベント情報を広めます。 また、パートナー、スポンサー、スピーカーに、それぞれが持つネットワークでイベント情報を伝えるよう依頼することを忘れないでください。
オーディエンスが知る必要のあるすべてを記載したイベントのウェブサイトまたはランディング ページを公開します — 日付、時刻、講演者情報、セッションの詳細、登録情報、およびよくある質問への回答などを記しましょう。 次に、メール、ブログ記事、ソーシャル メディア、メディアを通じて、イベント情報を広めます。 また、パートナー、スポンサー、スピーカーに、それぞれが持つネットワークでイベント情報を伝えるよう依頼することを忘れないでください。
イベント後に実行するアクションは、イベント自体とほぼ同じくらい重要です。 イベント調査でフィードバックを収集し、レポートを分析し、録画されたコンテンツを利用できるようにし、マーケティング リードをフォローアップします。 また、チームで集まり、報告を行い、イベント目標を評価し、次回の改善のための計画を立てる必要があります。
[投票]、[ブレイクアウト ルーム]、[ライブ ストリーミング] などの人気のイベント機能の使用方法を含む Zoom ガイド の上記の各セクションに関する詳細情報を詳しくご覧ください。
詳細を見るには、収益を向上するデジタル イベントを主催することについて説明する Hubspot のガイド をチェックしてください。