Zoomブログからの最新情報

新しいアイデア、業界別の洞察、そして最新のZoomイノベーションを活用した効率的な働き方について学びましょう。

電話システム
会社の電話を転送する方法は？サービスの種類や設定方法、選び方のポイントまで徹底解説
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会社の電話を転送する方法は？サービスの種類や設定方法、選び方のポイントまで徹底解説

会社の電話を転送する方法について、サービスの種類や設定手順、選び方のポイントなどを解説します。導入のメリットや事前に押さえたい注意点もまとめているため、固定電話の運用見直しを検討している方は、ぜひご覧ください。

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選択時にフィルタを適用
電話システム
インシデントとは？アクシデントとの違いや、ビジネスで発生した際の適切な対応フローを解説
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インシデントとは？アクシデントとの違いや、ビジネスで発生した際の適切な対応フローを解説

インシデントとは、システムの正常な稼働や業務を脅かす事象全般を指す言葉です。この記事では、インシデントの意味やアクシデントとの違い、IT分野で発生しやすい具体例、対策方法をわかりやすく解説します。

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電話システム
タスク管理とは？チームの生産性を高めるコツとおすすめツール7選
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タスク管理とは？チームの生産性を高めるコツとおすすめツール7選

タスク管理とは、業務を細分化し、それぞれに期日や優先順位を設定して進捗を管理することです。この記事では、タスク管理の概要や押さえておきたいポイント、おすすめのタスク管理ツールをご紹介します。

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電話システム
会議の効率化で生産性アップ！無駄をなくす具体的なステップとツールを紹介
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会議の効率化で生産性アップ！無駄をなくす具体的なステップとツールを紹介

会議の効率化に役立つ事前準備・進行・事後対応のステップと、AI議事録などのツールをわかりやすく解説します。会議が非効率になる原因や見過ごされがちなコスト、実際の企業事例もあわせて紹介するため、ぜひご覧ください。

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電話システム
アウトバウンド営業とは？インバウンドとの違いや基本フロー、属人化を防ぐAIツール活用術
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アウトバウンド営業とは？インバウンドとの違いや基本フロー、属人化を防ぐAIツール活用術

アウトバウンド営業とは、企業から顧客へ能動的にアプローチする営業手法です。インバウンド営業との違いやメリット・デメリット、基本となるフロー、属人化を防ぐAIツールの活用法などを解説します。営業体制の見直しを検討している方は、ぜひご覧ください。

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CX
【イベントレポート】Zoom CX Summit Tokyo 2026 キーノートセッション
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【イベントレポート】Zoom CX Summit Tokyo 2026 キーノートセッション：AIでCXはここまで進化している — 対応するCXから成果を生み出すCXへ

Zoom CX Summit Tokyo 2026のキーノートセッションを徹底レポート！「対応するCXから成果を生み出すCXへ」をテーマに、Zoomが描くAIファーストの最新グローバルトレンドや、エスプール、連鎖、横浜DeNAベイスターズの実践事例を詳しく解説します。

 
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Zoom Workplace
AIメモ作成でチームはどれだけの時間を節約できますか？

AIメモ作成でチームはどれだけの時間を節約できますか？

ミーティングのメモに一貫性がないと、想像以上にコストがかかるものです。このような状況を、Zoom WorkplaceのMy Notes機能がどのように変えるのかをご確認ください。また、あなたの組織の実際のコスト削減額を計算してみてください。

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電話システム
CX（顧客体験）向上に必要なこととは？重要性から具体的な改善ステップ・成功事例まで徹底解説
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CX（顧客体験）向上に必要なこととは？重要性から具体的な改善ステップ・成功事例まで徹底解説

激化する市場競争のなかで企業が選ばれ続けるためには、CX（顧客体験）向上が欠かせません。この記事では、CX向上が重要な理由や向上させるメリット、具体的な改善ステップ、成功事例をご紹介します。

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電話システム
AIチャットボットとは？主な仕組みや導入メリット・注意点まで徹底解説
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AIチャットボットとは？主な仕組みや導入メリット・注意点まで徹底解説

AIチャットボットとは、AIを活用してユーザーからの質問を理解し、回答を自動生成するツールです。この記事では、AIチャットボットの仕組みや導入するメリット、注意点を解説します。

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電話システム
議事録の書き方のコツやポイントを紹介！含めるべき基本構成とAI活用について
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議事録の書き方のコツやポイントを紹介！含めるべき基本構成とAI活用について

議事録の書き方を、目的や基本構成、わかりやすくまとめるコツとともに解説します。シーン別のフォーマット例やAIを活用した自動化の方法も紹介するので、作成負担を減らしたい方はぜひご覧ください。

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電話システム
リアルタイム文字起こしとは？Zoomではじめる次世代のスマートな働き方
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リアルタイム文字起こしとは？Zoomではじめる次世代のスマートな働き方

リアルタイム文字起こしは、話している音声をその場でテキスト化する技術です。ここでは、リアルタイム文字起こしの仕組みやメリット、シーン別の活用法、ツール選びのポイントなどを解説します。

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電話システム
Zoom Phone 導入事例まとめ｜迷ってる方におすすめ！業種・目的別に見る活用のリアル
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Zoom Phone 導入事例まとめ｜迷ってる方におすすめ！業種・目的別に見る活用のリアル

本記事では、Zoom Phoneを導入した国内企業の事例を、導入目的別・業種別・AI活用別の3つの視点で整理してご紹介します。自社の課題に近い事例を見つけて、検討の参考にしてください。
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CX
コールセンターとは？コンタクトセンター管理者向け2026年ガイド
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コールセンターとは？コンタクトセンター管理者向け2026年ガイド

コンタクトセンターの概要とその仕組み、そして管理者がAHT（平均処理時間）、FCR（初回解決率）、CSAT（顧客満足度）をオムニチャネルプラットフォーム上で改善するのにZoom Contact Centerがどのように役立つかをご覧ください。

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プロダクト
ZoomMateとZoom AI Productivity Suiteで、あらゆるミーティングが完成度の高い成果物に
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ZoomMateとZoom AI Productivity Suiteで、あらゆるミーティングが完成度の高い成果物に

ZoomMateとZoom AI Productivity Suiteを使えば、エクスポートや再フォーマット、アプリの切り替えをせずに、ミーティング、ノート、アイデアを完成した成果物に変えることができます。
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電話システム
Zoom Phoneのメリット・デメリットをぶっちゃけ解説｜導入前に知っておきたいリアルな話
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Zoom Phoneのメリット・デメリットをぶっちゃけ解説｜導入前に知っておきたいリアルな話

Zoom Phoneのメリット・デメリットの両方を包み隠さず紹介しております。「自社に合うかどうか」を5分で判断できることをゴールにしていますので、ぜひ最後までお読みください。
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電話システム
固定電話全廃から始まる奈良市の自治体変革！トップの決断で実現したZoom導入とAI行政
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固定電話全廃から始まる奈良市の自治体変革！トップの決断で実現したZoom導入とAI行政

奈良市がわずか2ヶ月半で実現した「自治体OSの再起動」の全貌をご紹介。年間131万件の電話対応による約10億円のコストをZoom Phone導入でいかに削減したのか、人手不足と鳴り止まない電話に悩む自治体・公共団体の方へ、行政改革のヒントをお届けします。

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CX
バーチャルエージェントとチャットボットの比較
11 分で読める

バーチャルエージェントとチャットボットの比較: 2026年版コンタクトセンターのマネージャーが知っておくべきポイント

バーチャルエージェントとチャットボットの主な違いを確認しましょう。この実践ガイドをお読みになり、どちらのAIソリューションが貴社のコンタクトセンターの目標に適しているかをご確認ください。

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