Zoom 博客的最新消息

我们的高管依据以下关键趋势，预测 AI 技术将如何影响 2026 年。了解未来一年的发展方向。

Zoom CMO Kimberly Storin 分享了一年来运营线上活动、混合模式及线下活动的经验，以及为何虚拟体验应当拥有独立的价值定位。

通过 20 项专家级技巧，全面掌握 Zoom 面试之道：涵盖技术设置、专业形象呈现和后续跟进策略，助你赢得理想的工作。

Zoom 以多项重大 AI 突破为 2025 年画上句号。

不止于回答，AI 助您推进成果落地

浏览 2026 年最新的 VoIP 统计数据和洞察，了解 VoIP 如何改变各类企业的通信方式。

探索 69 项员工体验统计数据，揭示这些变化带来的深远影响。

浏览 50 项关键客户体验统计数据（2026 年）。获取关键洞察，增强企业战略并打造卓越的客户体验。

获取专家洞察数据，了解金融服务领域的 AI 如何通过虚拟代理提升客户体验，并达成可衡量的成果。

MLB™ 运用 Zoom 的 AI 功能，在客服互动中为座席提供实时知识与指导，从而缩短处理时长、提升准确性，并持续输出高质量服务。

了解云呼叫中心的定义，及其与传统呼叫中心解决方案的区别。探索各项功能与技巧，以选择合适的软件。

IVR 是一种应用于电话通信领域的技术，支持呼叫者通过语音提示与按键选择与计算机系统进行交互。请继续阅读以了解更多信息。

从“省钱+整合”到“采用+成效”

了解 Amynta 如何借助 Zoom 客户体验解决方案将人工劳动力管理转变为更智能的数据驱动型排班与指导流程。

探索 AI 助力销售团队的 11 种重要方式，以加速交易达成、减轻行政负担、确保跟进无遗漏。探索代理式 AI 与前沿销售智能工具的优势。

了解 Zoom Docs（支持 AI Companion）— 按照我们的提示使用会议摘要和转录文字、模板等工具创建协作文档。

当团队通过集中式互联空间（例如 Zoom Team Chat）来分享创意、执行决策并确保全员无缝协作时，团队的工作效率就能显著提升。

了解自动拨号器如何提高销售额和团队士气，将突袭式陌生电话推销转变为高效的销售机会。

在您的下一场 Zoom 会议中应用更准确的定制化字幕。

在 Zoom 会议中，直接与团队共享 Microsoft 或 Google 文件。无需发送链接，也不用纠结版本对不对。

虽然十月可能是网络安全月，但网络意识应贯穿全年。请查看这些提示，以保护您在工作和家中的数据。

为 AI Companion 扩展或定制技能，满足组织的独特需求

作为 Zoom Workplace 内置的 AI 驱动型任务管理解决方案，Zoom Tasks 融合 AI Companion 功能，助您快速识别、管理并高效完成待办事项。

了解更多关于我们如何实现代理式 AI 愿景的信息，并探索 Zoom 如何帮助您彻底优化日常工作。

Zoom 的 CTO 黄学东探讨了小语言模型 (SLM) 如何帮助我们实现对 AI 智能体的愿景，使其以联合方式协同运作以改进日常任务。

我们使用自己的 Zoom AI 聊天机器人，自助服务率达到 97%，每月节省的成本约为 2000 万美元。了解方法。

“一键通”是专为一线工作人员打造的高效通信方式。了解 PTT 在实践环境中的优势和常见用途。

了解有关 Zoom Team Chat 的更多信息，并查看它与 Slack 和 Microsoft Teams 等其他热门聊天应用相比如何。

11 月和 12 月是 Zoom 最繁忙的月份。继续阅读以了解更多关于 2024 年底推出的所有激动人心的创新信息。

在 2025 年 1 月举行的工作转型峰会上，我们探讨了实施生成式 AI 的实际经验、大家所发现的改变格局的结果，以及 AI 之旅的后续步骤。 

工作场所的发展不仅依赖于重大突破，还依赖于影响深远的小型创新，例如电动卷笔刀或电脑鼠标。人工智能遵循相同的模式，无缝地改进我们的工作方式。

获取使用 Zoom Team Chat 的小技巧，以便随时随地进行沟通，轻松管理复杂项目，自动执行日常任务——上述操作均可通过一体化平台完成。

Zoom 协同浏览 SDK 为开发人员提供将协同浏览体验轻松集成到其 Web 应用程序中所需的所有工具。 

认识全新的 Zoom！了解我们的更名原因以及更名对客户的意义。

获取专家见解和数据，了解 AI 在客户体验、提高参与度和提升企业收入方面的变革性影响。

Zoom AI Companion 2.0 在语音识别和人工智能生成的会议智能质量方面领先于经过测试的竞争对手

当您考虑将 AI Companion 集成到您的组织中时，了解我们的数据保护和隐私功能以及它们如何满足您组织的数据治理要求非常重要。

利用先进的呼叫中心解决方案转变您的客户服务。了解可扩展的 AI 驱动平台如何改善互动、提高效率并培养客户忠诚度。

CCaaS 是一种基于云的客户互动管理解决方案，具有可扩展性和集成性，无需企业部署硬件。了解更多。

在 Zoom Meetings 中直接使用 Figma 时，无需切换应用程序即可进行实时协作。

Zoom Cares 捐赠了 68 万美元， 帮助妇女和女孩获得并维持教育和经济机会，以追求她们自己想要的未来。

了解有关 2024 年 Gartner 全球 UCaaS Magic Quadrant（魔力象限）的更多详情。

阅读在 2024 年 Zoomtopia 大会上最新发布的产品，包括下一代 AI Companion 2.0、Zoom Tasks 等 AI 优先产品以及定制 AI 产品。

探索 Contact Center 人工智能在通过将人工智能与人类专业知识相结合来彻底改变客户互动和推动业务成功方面的作用。

我们全新的高级企业产品框架包含六个主要类别的解决方案，可满足大型组织的复杂需求。

了解呼叫中心 AI 如何满足不断提高的客户期望并提升品牌忠诚度。获取可操作的洞察和步骤，将 AI 无缝集成到您的呼叫中心。

呼叫中心缩减率是指因休息和其他活动而损失的已安排坐席时间的百分比，这会降低客户互动的可用性。了解更多。

了解如何以及为什么应该安全地实施生成式 AI，以及 Zoom 正在采取哪些措施为我们的客户创建安全可靠的 AI 环境。

我们的内部审计团队估计，使用 Zoom Docs 和 Zoom Meetings 记录业务流程最多可节省 80% 的时间，并借助 Zoom AI Companion 进行支持。

了解 Zoom Rooms 的智能姓名标签和智能多流取景等创新功能如何帮助解决混合式工作环境中的三个常见挑战。

探索创建吸引人的活动登陆页面的终极指南。获取工具、想法和灵感，构建能够从一开始就吸引观众的动态且用户友好的页面。

小型企业如何使用 Zoom Workplace 提高工作效率、简化运营并更好地与客户联系。