Dịch vụ điện thoại kinh doanh dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp lớn cho phép các tổ chức doanh nghiệp lớn kết nối từ mọi nơi và cộng tác một cách linh hoạt. Khám phá các tính năng nâng cao và mức linh hoạt dành cho doanh nghiệp lớn mà hệ thống điện thoại đám mây có thể đem lại cho bạn và nhóm của mình.
Trong hướng dẫn này
- 01 Dịch vụ điện thoại kinh doanh dành cho doanh nghiệp lớn phù hợp với các tổ chức ngày nay - Jumplink to Dịch vụ điện thoại kinh doanh dành cho doanh nghiệp lớn phù hợp với các tổ chức ngày nay
- 02 Các lợi ích của điện thoại VoIP đám mây dành cho doanh nghiệp lớn - Jumplink to Các lợi ích của điện thoại VoIP đám mây dành cho doanh nghiệp lớn
- 03 Vì sao điện thoại VoIP đám mây lại vượt trội hơn điện thoại cố định truyền thống - Jumplink to Vì sao điện thoại VoIP đám mây lại vượt trội hơn điện thoại cố định truyền thống
- 04 Các tính năng chính của điện thoại VoIP đám mây - Jumplink to Các tính năng chính của điện thoại VoIP đám mây
- 05 Zoom Phone làm dịch vụ điện thoại kinh doanh dành cho doanh nghiệp lớn - Jumplink to Zoom Phone làm dịch vụ điện thoại kinh doanh dành cho doanh nghiệp lớn
- 06 Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ điện thoại kinh doanh dành cho doanh nghiệp lớn - Jumplink to Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ điện thoại kinh doanh dành cho doanh nghiệp lớn
Chia sẻ bài đăng này
Hệ thống dựa trên đám mây là lựa chọn tuyệt vời cho dịch vụ điện thoại kinh doanh dành cho doanh nghiệp lớn vì loại hệ thống này sử dụng công nghệ Truyền giọng nói qua giao thức Internet (VoIP). VoIP cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi qua internet thay vì thông qua các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại truyền thống.
Trong thập kỷ vừa qua, hàng triệu doanh nghiệp đã chuyển đổi sang VoIP vì vô số lợi ích mà công nghệ này đem lại. Các giải pháp VoIP dành cho doanh nghiệp lớn cung cấp dịch vụ truyền thông tích hợp cho thế giới kinh doanh hiện đại. Nhìn chung, hệ thống VoIP kinh doanh có chi phí phải chăng hơn, dễ thiết lập và linh hoạt hơn. Nhưng lý do chính khiến các công ty chuyển sang giải pháp VoIP kinh doanh là để tận dụng nhiều tính năng nâng cao mà các hệ thống này cung cấp cho doanh nghiệp lớn toàn cầu hiện đại.
Sau đây là một số điều cần biết khi chọn dịch vụ điện thoại kinh doanh tốt nhất cho tổ chức của bạn.
Hệ thống VoIP lưu trữ trên đám mây có chi phí triển khai phải chăng hơn so với các giải pháp tại chỗ thường có chi phí phần cứng cao và nhiều yêu cầu lắp đặt. Vì điện thoại lưu trữ trên đám mây được bảo trì và quản lý bởi nhà cung cấp dịch vụ VoIP nên bạn không cần phải có bộ phận CNTT chuyên biệt với kiến thức và chuyên môn đặc biệt.
Bạn đang cân nhắc chuyển đổi dịch vụ điện thoại kinh doanh dành cho doanh nghiệp lớn? Sau đây là một vài lý do để chọn hệ thống điện thoại đám mây thay vì hệ thống Tổng đài điện thoại nội bộ (PBX) tại chỗ truyền thống:
-
Các gói phải chăng ở mức giá ổn định
-
Chi phí thiết bị và hợp đồng thấp hơn
-
Triển khai hệ thống điện thoại dễ dàng và nhanh chóng
-
Các tính năng điện thoại kinh doanh toàn diện như ghi lại cuộc gọi, ID người gọi, định tuyến cuộc gọi, v.v.
-
Tích hợp với phần mềm bên thứ ba
-
Dễ dàng điều chỉnh quy mô và cung cấp cho người dùng mới
-
Chuyển mạng giữ (các) số điện thoại kinh doanh hiện có
-
Thực hiện cuộc gọi trên bất kỳ thiết bị nào
-
Không cần chuyên môn về CNTT
-
Thực hiện và nhận cuộc gọi qua kết nối internet sẵn có
Thêm nữa, việc chuyển hệ thống điện thoại lên đám mây trong khuôn khổ giải pháp UCaaS toàn diện có thể đem lại các lợi ích kinh doanh khác cho doanh nghiệp lớn. Truyền thông hợp nhất cho phép bạn và đội ngũ của mình kết nối qua điện thoại, hội nghị video hoặc trò chuyện trên một nền tảng tinh giản, nhờ đó bạn có thể cộng tác và giao tiếp với khách hàng qua kênh yêu thích của họ.
Hệ thống điện thoại đám mây không chỉ có thể cạnh tranh với công nghệ điện thoại truyền thống, mà còn thường tốt hơn vì được phát triển cho hoạt động kinh doanh trong thời đại Internet. Thêm nữa, các hệ thống điện thoại VoIP kinh doanh được trang bị sẵn các công cụ truyền thông hợp nhất khác (ví dụ như hội nghị video, trò chuyện và SMS), các tính năng hiện đại (số điện thoại gọi đến, ghi lại cuộc gọi và nhiều tính năng khác) và còn tích hợp các ứng dụng cốt lõi dành cho doanh nghiệp lớn, giúp cải thiện năng suất.
Sau đây là một vài lý do vì sao điện thoại VoIP kinh doanh vượt trội hơn các dịch vụ điện thoại cố định truyền thống dành cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lớn:
| VoIP | Điện thoại cố định |
| Chất lượng âm thanh HD | Chất lượng âm thanh tiêu chuẩn |
| Thực hiện cuộc gọi từ hầu hết mọi thiết bị | Chỉ gọi được với điện thoại để bàn có dây truyền thống |
| Mức giá thấp và ổn định | Chi phí cao hơn, đặc biệt là với các hệ thống nâng cao |
| Chức năng gọi điện, hội nghị video và nhắn tin SMS trên cùng một nền tảng | Chỉ cung cấp dịch vụ gọi điện và cuộc gọi hội nghị |
| Thêm người dùng ngay tức thì, với chi phí thấp | Số lượng người dùng bị giới hạn bởi đường dây cố định và trang thiết bị đắt tiền |
| Ứng dụng và phần mềm trực quan cho mọi hệ điều hành phổ biến | Không dùng phần mềm hoặc ứng dụng |
| Tích hợp với các phần mềm và ứng dụng kinh doanh phổ biến | Không có thành phần tích hợp |
Có vô số lý do vì sao doanh nghiệp lớn trên toàn cầu chọn VoIP đám mây cho dịch vụ điện thoại kinh doanh của họ. Với trải nghiệm người dùng trực quan và các tính năng hiệu quả, các hệ thống điện thoại kinh doanh dựa trên đám mây có thể hỗ trợ nâng cấp hoạt động truyền thông thoại và giúp cho các nhóm của bạn không còn phải phụ thuộc vào điện thoại bàn truyền thống.
Sau đây là một vài tính năng chính của VoIP kinh doanh đám mây mà bạn nên xem xét:
Việc chuyển đổi sang hệ thống điện thoại kinh doanh trên đám mây chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Dịch vụ điện thoại kinh doanh tốt nhất cung cấp các tính năng mạnh mẽ, giao diện trực quan và giá cả dễ dự đoán mà các tổ chức toàn cầu nhạy bén đòi hỏi từ dịch vụ điện thoại của mình. Dưới đây là thông tin thêm về cách Zoom Phone có thể nâng cấp dịch vụ điện thoại kinh doanh của bạn.
-
Gói cuộc gọi toàn cầu dễ dự đoán
Thực hiện cuộc gọi công việc trên toàn thế giới thông qua các gói dịch vụ quốc tế minh bạch và các tùy chọn thanh toán theo mức sử dụng.
-
Giải pháp bảo mật
Trải nghiệm độ tin cậy vô song và tính năng bảo mật đáng tin cậy nhờ hỗ trợ giao thức Bảo mật tầng giao vận (TLS) 1.2 với mã hóa GCM Tiêu chuẩn mã hóa nâng cao 256 bit, khả năng dự phòng đầy đủ cho dịch vụ phân tán ở nhiều khu vực địa lý và các chứng chỉ mới nhất giúp tuân thủ SOC2 và Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA).
-
Các tùy chọn chuyển dữ liệu linh hoạt
Duy trì hợp đồng, cước gọi và số điện thoại từ nhà cung cấp hệ thống điện thoại kinh doanh hiện tại của bạn mà vẫn có thể tận hưởng tất cả các tính năng nâng cao của Zoom Phone.
-
Chuyển đổi mượt mà từ cuộc gọi sang cuộc họp
Dễ dàng nâng cấp cuộc gọi công việc tiêu chuẩn thành phiên hội nghị video nhóm chỉ với một lần bấm nút.
-
Tùy chọn Dịch vụ phần cứng
Mua phần cứng điện thoại tương thích với VoIP mà không mất phí trả trước.
Dịch vụ điện thoại kinh doanh tốt nhất giúp xóa đi khoảng cách giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm làm việc từ xa và làm việc trực tiếp, và trong thực tế, hỗ trợ lực lượng lao động theo hình thức kết hợp.
Bạn đã sẵn sàng để chuyển sang dịch vụ điện thoại kinh doanh tốt hơn?
Nâng cấp hệ thống điện thoại kinh doanh hiện tại của bạn. Liên hệ nhóm của chúng tôi để giải đáp mọi thắc mắc và tìm hiểu thêm về hệ thống điện thoại VoIP của chúng tôi.
Các hệ thống điện thoại kinh doanh dựa trên đám mây cung cấp các tính năng và sự linh hoạt cho doanh nghiệp lớn hiện đại ngày nay. Zoom Phone có thể giúp các doanh nghiệp hợp nhất, đơn giản hóa và đảm bảo tính ứng dụng của hệ thống truyền thông trong tương lai chỉ với một bước chuyển đổi đơn giản. Bằng cách kết hợp các tính năng thoại, hội nghị video, trò chuyện và thậm chí cả tin nhắn SMS vào một nền tảng duy nhất, Zoom Phone giảm thiểu những điểm phức tạp không cần thiết trong mạng lưới truyền thông.
Đối với các công ty đa quốc gia, lợi ích của dịch vụ điện thoại kinh doanh dành cho doanh nghiệp lớn còn to lớn hơn. Nhờ việc cho phép các công ty hợp nhất nhà mạng và nhà cung cấp dịch vụ truyền thông trên quy mô toàn cầu, hệ thống điện thoại kinh doanh của Zoom giúp hoạt động quản lý truyền thông cấp doanh nghiệp lớn trở nên đơn giản, mượt mà và trực quan.
Có. Zoom cung cấp tùy chọn Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn cho hệ thống điện thoại kinh doanh. Tùy chọn này cho phép các công ty có thể chọn sử dụng một mô hình kết hợp, cho phép tiếp cận tất cả các tính năng nâng cao của Zoom Phone như ghi lại cuộc gọi, đồng thời vẫn duy trì hợp đồng, cước gọi và số điện thoại của nhà cung cấp hiện có. Tùy chọn này cũng cho phép chuyển đổi dần sang hệ thống điện thoại kinh doanh hoàn toàn dựa trên đám mây để phù hợp với lịch trình riêng của mỗi tổ chức.
Có – Zoom Phone hỗ trợ chuyển mạng giữ số điện thoại kinh doanh từ nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn. Hệ thống của chúng tôi hỗ trợ quá trình chuyển mạng cho các số điện thoại hiện tại cũng như mua các số mới một cách dễ dàng. Quy trình cụ thể tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn. Đội ngũ của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn về quy trình chuyển mạng giữ số khi đăng ký.
Zoom Phone cung cấp các gói điện thoại dành cho doanh nghiệp lớn có thể điều chỉnh quy mô phù hợp với mọi nhu cầu và phạm vi ngân sách. Các gói cuộc gọi tính phí có giá chỉ từ 10 USD trên mỗi người dùng mỗi tháng. Các gói không giới hạn ở Bắc Mỹ có giá chỉ từ 15 USD mỗi người dùng mỗi tháng. Các Gói toàn cầu chuyên nghiệp có giá chỉ từ 20 USD trên mỗi người dùng mỗi tháng. Tìm hiểu thêm tại trang thông tin giá của chúng tôi hoặc liên hệ với Đội ngũ bán hàng của Zoom ngay hôm nay để thảo luận về nhu cầu riêng của bạn.
Chuyển đổi từ PBX cũ sang hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp lớn là quy trình gồm nhiều bước. Đội ngũ hướng dẫn nhập môn của chúng tôi có thể giúp quá trình chuyển đổi dễ dàng hơn. Đây là tổng quan về quy trình mà hầu hết các công ty sẽ tuân theo:
- Kiểm kê và đánh giá – Bắt đầu bằng cách kiểm kê phần cứng hiện tại, đường dây điện thoại kinh doanh hiện tại, số lượng nhân viên, địa điểm kinh doanh, v.v. Bạn cũng sẽ cần đánh giá tính khả dụng của băng thông hiện tại và ước tính tác động của quá trình chuyển sang VoIP lên tốc độ kết nối và việc sử dụng băng thông. Việc hiểu rõ về kết cấu hệ thống mạng hiện tại và những yêu cầu cho công ty khi chuyển sang VoIP cho doanh nghiệp lớn sẽ rất hữu ích trong quá trình chuyển đổi.
- Cộng tác và ước tính – Ở quy mô doanh nghiệp lớn, nhiều bộ phận trong công ty có thể cần cộng tác với nhau trong quá trình chuyển sang đường dây VoIP kinh doanh. Để quá trình chuyển đổi diễn ra thuận lợi nhất có thể, hãy đánh giá đầy đủ độ tin cậy của mạng LAN hoặc WAN, tính khả dụng của băng thông, hiệu suất mạng và mọi yếu tố có liên quan khác trước khi chuyển sang VoIP cho doanh nghiệp lớn.
- Liên hệ với đội ngũ bán hàng – Sau khi kiểm kê và đánh giá mạng điện thoại hiện tại của công ty, bước tiếp theo là liên hệ với Bộ phận kinh doanh Zoom Phone để mua các đường dây kinh doanh. Khách hàng doanh nghiệp lớn nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng để được hỗ trợ tổng hợp kế hoạch chuyển đổi phù hợp riêng với hệ thống điện thoại kinh doanh của mình.
- Chuyển mạng giữ số – Tiếp theo, công ty sẽ bắt đầu quá trình chuyển mạng giữ số để chuyển các số điện thoại hiện tại sang nhà cung cấp VoIP mới. Dịch vụ chuyên nghiệp của Zoom Phone có thể hỗ trợ quá trình này nhưng thông thường, công ty sẽ cần liên hệ với nhà cung cấp hiện tại để tiến hành quá trình chuyển các đường dây kinh doanh của họ.
- Mua phần cứng – Trong nhiều trường hợp, bước tiếp theo sẽ là mua phần cứng điện thoại hỗ trợ IP cho hệ thống điện thoại kinh doanh. Tùy thuộc vào thiết lập mong muốn, phần cứng có thể bao gồm điện thoại văn phòng để bàn mới, điện thoại hội nghị hoặc tai nghe đơn giản để thực hiện cuộc gọi VoIP qua máy tính văn phòng. Để giảm chi phí trả trước, các công ty có thể cân nhắc sử dụng Dịch vụ phần cứng Zoom Phone.
- Cấu hình và tùy chỉnh – Các công ty có thể chuyển sang bước cấu hình và tùy chỉnh hệ thống VoIP kinh doanh mới kết hợp với bộ phận CNTT nội bộ và đội ngũ hỗ trợ của Zoom Phone. Bước này bao gồm cấu hình phần cứng và các thành phần mạng vật lý, cũng như tùy chỉnh các tính năng trực tuyến của Zoom Phone.
- Lên lịch chuyển mạng – Sau khi hệ thống mới được cấu hình đúng cách, bạn có thể lên lịch ngày chuyển mạng để chuyển đổi toàn bộ hệ thống sang VoIP kinh doanh. Tùy vào quy mô của tổ chức và yêu cầu mạng, bước này có thể diễn ra ngay lập tức hoặc theo quá trình nhiều giai đoạn.
Đội ngũ bán hàng Doanh nghiệp lớn tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quá trình chuyển đổi của bạn! Nếu bạn có thắc mắc về quá trình chuyển đổi từ PBX tại chỗ sang dịch vụ điện thoại kinh doanh đám mây, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.
Không cần thiết. Hệ thống điện thoại kinh doanh của Zoom tương thích với một số loại điện thoại văn phòng để bàn. Zoom cũng hỗ trợ sử dụng “softphone”, nghĩa là nhân viên có thể gọi điện trực tiếp từ máy tính văn phòng bằng tai nghe không đắt tiền. Dịch vụ phần cứng Zoom Phone là một tùy chọn khả thi khác cho phép các công ty đặt hàng phần cứng điện thoại kinh doanh trực tiếp từ Zoom mà hầu như không phải trả trước chi phí nào.
