Quelle est la procédure pour mettre à niveau une solution PBX classique ?

Passer d’un système PBX traditionnel à un système de téléphonie professionnel est un processus en plusieurs étapes. Notre équipe d’intégration peut simplifier le processus de transition, mais la plupart des entreprises suivent ces étapes : Inventorier et évaluer : commencez par effectuer un inventaire de votre matériel existant, de vos lignes de téléphonie d’entreprise, de votre nombre d’employés, de vos bureaux, etc. Ensuite, évaluez votre bande passante et estimez les incidences que la transition à la VoIP aura sur la vitesse et l’utilisation de la bande passante. Il est utile d’avoir une idée claire de l’état de votre réseau existant ainsi que des besoins de l’entreprise lors du passage à une solution de VoIP professionnelle. Collaborer et estimer : une transition vers une ligne VoIP professionnelle exigera certainement une collaboration entre plusieurs services au sein de l’entreprise. Pour que la transition soit aussi fluide que possible, évaluez la fiabilité LAN ou WAN, la disponibilité de la bande passante, la performance du réseau et tout autre facteur pertinent, avant de migrer vers une solution de VoIP professionnelle. Contacter le service commercial : une fois l’inventaire et l’évaluation du réseau de téléphonie actuel de l’entreprise terminés, contactez le service commercial de Zoom Phone pour acheter vos lignes professionnelles. Nous conseillons à nos clients professionnels de contacter directement le Service commercial afin d’élaborer un plan de transition personnalisé pour leur système de téléphonie. Transférer les numéros : ensuite, l’entreprise devra entamer le processus visant à transférer les numéros de téléphone existants vers le nouveau fournisseur de VoIP. Les services professionnels Zoom Phone peuvent vous accompagner dans cette démarche, mais, généralement, l’entreprise doit contacter son opérateur actuel avant d’entamer le transfert de ses lignes professionnelles. Acheter du matériel : dans de nombreux cas, l’étape suivante consiste à acheter du matériel de téléphonie d’entreprise compatible avec un système VoIP. En fonction de l’installation désirée, l’entreprise doit acquérir de nouveaux téléphones de bureau, des téléphones de conférence ou de simples casques pour des appels VoIP sur des ordinateurs de bureau. Pour limiter l’investissement initial, il est possible d’opter pour la solution Matériel Zoom Phone en tant que service. Configurer et personnaliser : pour configurer et personnaliser leur nouveau système VoIP, les entreprises peuvent collaborer avec l’équipe informatique interne et l’équipe d’assistance de Zoom Phone. Cette étape consiste à configurer le matériel et les composants du réseau, ainsi qu’à personnaliser les différentes fonctionnalités virtuelles de Zoom Phone. Programmer la date limite de transfert : une fois que le nouveau système est correctement configuré, vous pouvez programmer une date limite de transfert pour la transition vers le système VoIP professionnel. En fonction de la taille de votre entreprise et des exigences du réseau, cette étape peut avoir lieu immédiatement ou être divisée en plusieurs phases. Notre équipe du Service commercial dédiée aux entreprises est là pour vous aider dans votre migration. Si vous avez des questions au sujet de la transition d’un service de téléphonie PBX sur site à un service de téléphonie d’entreprise sur le cloud, contactez-nous dès aujourd’hui.

Service de téléphonie d’entreprise

La téléphonie d’entreprise sur le cloud permet aux sociétés de se connecter de n’importe où et de collaborer avec une grande agilité. Découvrez les fonctionnalités avancées et la polyvalence professionnelle qu’un système de téléphonie cloud peut apporter à vos équipes et à vous-même.

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Dans ce guide :

01 La téléphonie d’entreprise pour les organisations d’aujourd’hui - Jumplink to La téléphonie d’entreprise pour les organisations d’aujourd’hui
02 Avantages des téléphones VoIP sur le cloud pour entreprise - Jumplink to Avantages des téléphones VoIP sur le cloud pour entreprise
03 Raisons de la supériorité des téléphones VoIP sur le cloud sur les lignes filaires traditionnelles - Jumplink to Raisons de la supériorité des téléphones VoIP sur le cloud sur les lignes filaires traditionnelles
04 Fonctionnalités clés des téléphones VoIP sur le cloud - Jumplink to Fonctionnalités clés des téléphones VoIP sur le cloud
05 Zoom Phone pour votre service de téléphonie d’entreprise - Jumplink to Zoom Phone pour votre service de téléphonie d’entreprise
06 FAQ relative au service de téléphonie d’entreprise - Jumplink to FAQ relative au service de téléphonie d’entreprise

Les systèmes de téléphonie sur le cloud constituent un excellent choix pour les entreprises, car ils s’appuient sur le protocole VoIP. La VoIP permet de passer et de recevoir des appels via Internet, plutôt que par l’intermédiaire des opérateurs de téléphonie classiques.

Au cours de la dernière décennie, des millions d’entreprises sont passées à la VoIP en raison des nombreux avantages que cette technologie offre. Les solutions VoIP professionnelles assurent des communications intégrées pour le monde moderne de l’entreprise. Les systèmes VoIP pour entreprise sont généralement plus abordables, plus faciles à configurer et plus flexibles. Mais les sociétés qui adoptent une solution VoIP professionnelle souhaitent avant tout bénéficier des nombreuses fonctionnalités avancées que ces systèmes offrent à une multinationale moderne.

Avant de choisir le meilleur service de téléphonie d’entreprise pour votre société, prenez en compte les points suivants.

Les systèmes VoIP hébergés sur le cloud sont plus abordables que les solutions déployées sur site, qui impliquent souvent des coûts de matériel et d’installation élevés. Les téléphones sur le cloud étant gérés et entretenus par votre fournisseur de VoIP, vous n’avez pas besoin d’un département informatique dédié, avec des connaissances et compétences spécialisées.

Vous envisagez de passer à la téléphonie d’entreprise ? Voici quelques raisons de choisir un système de téléphonie sur le cloud plutôt qu’une solution PBX sur site traditionnelle.

Forfaits abordables à des prix prévisibles
Coûts et contrats d’équipement réduits
Déploiement rapide et simple du système de téléphonie
Fonctionnalités téléphoniques complètes pour les entreprises comme l’enregistrement d’appel, l’affichage de l’ID de l’appelant, le routage des appels et bien d’autres encore
Intégration avec des logiciels tiers

Évolutivité et provisionnement de nouveaux utilisateurs en toute simplicité
Transfert des numéros de téléphone d’entreprise existants
Appels possibles depuis n’importe quel appareil
Aucune expertise informatique nécessaire
Appels et réception d’appels via votre connexion Internet existante

Transférer votre système de téléphonie sur le cloud dans le cadre d’une solution UCaaS peut également apporter des avantages professionnels supplémentaires à votre entreprise. Les communications unifiées vous permettent, à vous et à votre équipe, d’échanger des appels téléphoniques, de participer à une visioconférence ou de discuter sur une plateforme simplifiée, afin de collaborer et communiquer avec les clients via le canal de leur choix.

Non seulement un système de téléphonie sur le cloud peut concurrencer la technologie téléphonique classique, mais il est souvent plus performant puisqu’il a été mis au point pour les entreprises à l’ère d’Internet. Les systèmes de téléphonie VoIP d’entreprise proposent par ailleurs des outils de communications unifiées supplémentaires (visioconférence, chat et SMS) et des fonctionnalités modernes (ID de l’appelant, enregistrement d’appel, etc.), et s’intègrent à vos applications d’entreprise clés pour optimiser votre productivité.

Voici quelques avantages qui démontrent la supériorité des téléphones VoIP d’entreprise sur les lignes filaires traditionnelles pour votre service de téléphonie d’entreprise :

VoIP	Lignes filaires
Qualité audio HD	Qualité audio standard
Possibilité de passer des appels depuis n’importe quel appareil	Appels limités aux téléphones de bureau traditionnels
Tarification abordable et prévisible	Coûts plus élevés, en particulier pour les systèmes avancés
Appels, visioconférence et SMS sur une même plateforme	Appels et audioconférences uniquement
Ajout instantané d’utilisateurs pour un coût réduit	Nombre d’utilisateurs limité par les lignes physiques et par un équipement onéreux
Des applications et logiciels intuitifs pour chaque système d’exploitation principal	Pas de logiciel ou d’application
Intégration aux applications et logiciels professionnels populaires	Pas d’intégration

Les raisons pour lesquelles les entreprises du monde entier choisissent la VoIP sur le cloud pour leur service de téléphonie d’entreprise sont multiples. Avec une expérience utilisateur intuitive et des fonctionnalités robustes, les systèmes de téléphonie sur le cloud pour les entreprises vous aident à transformer vos communications vocales et à libérer vos équipes de leurs téléphones de bureau traditionnels.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités VoIP sur le cloud dont votre entreprise doit se doter :

Fiabilité

Le meilleur service de téléphonie d’entreprise est assuré par un fournisseur de confiance qui offre un service fiable, sans interruption, pour tous vos besoins en communication. La redondance et la résilience de Zoom intégrées à notre réseau mondial de data centers en colocation assurent la qualité supérieure et l’uniformité du service de votre système de téléphonie d’entreprise.

Flexibilité

Le réseau de communications unifiées de Zoom étant accessible à partir de n’importe quel appareil, les employés peuvent passer leurs appels professionnels qu’ils soient au bureau, chez eux ou en vacances à l’étranger, à partir du même numéro de téléphone. Les responsables peuvent superviser les communications internationales sur un portail d’administration centralisé, tandis que les DSI et les directeurs financiers sont rassurés, car ils disposent du meilleur service de téléphonie d’entreprise pour maintenir la connexion de leurs équipes à un prix prévisible.

Évolutivité

Zoom Phone évolue pour répondre aux besoins de votre entreprise. Bénéficiez d’un service de téléphonie plus performant et plus fiable grâce à notre réseau de data centers en colocation dans le cloud qui assure une connectivité mondiale. Déployez et ajoutez aisément de nouvelles lignes et fonctionnalités au fil de la croissance de votre activité et faites évoluer votre matériel sans investissement de départ important grâce à notre programme Matériel en tant que service. Vous pouvez même ajouter d’autres services du portefeuille des communications unifiées Zoom.

Intégrations aux applications

Intégrez aisément votre système de téléphonie d’entreprise aux applications et programmes qui vous aident à faire fonctionner vos opérations, comme Salesforce, Microsoft Office 365, Google G-Suite et Slack, ainsi qu’à vos solutions de centre de contact, comme Genesys, Five9 et Twilio Flex.

Disponibilité mondiale

Le Forfait Global de Zoom Phone propose un service de téléphonie RTC local dans plus de 40 pays et régions, à des tarifs transparents et avantageux pour les appels internationaux. Les solutions VoIP pour entreprise de Zoom Phone donnent également aux multinationales la possibilité de regrouper leurs multiples systèmes de téléphonie d’entreprise sur une seule plateforme unifiée.

Options de migration

Votre entreprise n’est pas encore prête à changer d’opérateur de téléphonie d’entreprise ? Le système de téléphonie de Zoom vous propose des options de déploiement flexibles afin de pouvoir rester agile dans un environnement commercial en constante évolution. Le programme Apportez votre propre opérateur vous permet de connecter Zoom Phone à votre fournisseur de services afin d’éviter les frais de résiliation anticipée, de conserver vos tarifs actuels et de limiter les risques liés au transfert d’un grand nombre de numéros. Et lorsque tout sera prêt pour passer à Zoom Phone, vous pourrez conserver vos numéros de téléphone existants.

Sécurité

Zoom Phone protège vos appels vocaux avec une solution TLS 1.2, un chiffrement AES-GCM 256 bits pour la signalisation SIP et une exploitation SRTP AES-GCM 256 bits pour un traitement multimédia en temps réel.

Fonctionnalités robustes

Les solutions VoIP pour entreprise telles que Zoom Phone améliorent les fonctionnalités des systèmes de téléphonie standard pour mieux répondre aux besoins des entreprises modernes, et comprennent des fonctions telles que l’enregistrement d’appel, l’ID de l’appelant, le routage des appels, le transfert des appels, et bien d’autres encore.

Passer à un système de téléphonie d’entreprise sur le cloud n’a jamais été aussi facile. Le meilleur service de téléphonie d’entreprise répond à toutes les exigences des multinationales agiles : des fonctionnalités puissantes, une interface intuitive et une tarification prévisible. Découvrez comment Zoom Phone peut améliorer votre service de téléphonie d’entreprise.

Forfaits prévisibles selon la provenance des appels internationaux

Passez des appels professionnels dans le monde entier grâce à des forfaits internationaux transparents et des options de paiement à l’utilisation.
Solution sécurisée

Profitez d’une fiabilité inégalée et d’une sécurité garantie grâce au chiffrement TLS 1.2 et AES-GCM 256 bits, à une redondance répartie géographiquement, et à des certifications à jour qui assurent la conformité SOC2 et HIPAA.
Options de migration flexibles

Conservez votre contrat avec votre fournisseur de système de téléphonie d’entreprise, vos tarifs et vos numéros de téléphone actuels, tout en profitant de l’ensemble des fonctionnalités avancées de Zoom Phone.
Transitions simplifiées entre les appels et les réunions

Transformez facilement un appel professionnel standard en visioconférence de groupe d’un simple clic.
Options Matériel en tant que service

Bénéficiez d’un matériel téléphonique compatible avec la VoIP sans frais initiaux.

Le meilleur service de téléphonie d’entreprise rapproche les membres d’équipe travaillant à distance de ceux sur site pour favoriser la mixité des effectifs.

Améliorez votre système de téléphonie d’entreprise actuel. Contactez notre équipe pour obtenir des réponses à vos questions et en savoir plus sur notre système de téléphonie VoIP.

Mettre à niveau maintenant

Les systèmes de téléphonie d’entreprise sur le cloud offrent les fonctionnalités et la flexibilité indispensables aux entreprises modernes d’aujourd’hui. Zoom Phone peut aider les entreprises à consolider, simplifier et préparer leurs systèmes de communication pour l’avenir avec une transition très facile. En combinant la voix, la visioconférence, le chat et même la messagerie SMS sur une même plateforme, Zoom Phone élimine les complications inutiles de votre réseau de communication.

Pour les multinationales, les avantages d’un service de téléphonie d’entreprise sont encore plus importants. En permettant aux entreprises de regrouper leurs opérateurs et fournisseurs de services de communication à l’échelle mondiale, le système de téléphonie d’entreprise de Zoom rend la gestion des communications simple, transparente et intuitive.

Zoom propose une option Apportez votre propre opérateur pour votre système de téléphonie d’entreprise. Ainsi, les entreprises peuvent choisir un modèle hybride, qui leur donne accès à toutes les fonctionnalités avancées de Zoom Phone, comme l’enregistrement des appels, tout en conservant leurs contrats, tarifs et numéros de téléphone existants auprès de leur opérateur actuel. Cette possibilité permet une transition plus progressive vers un système de téléphonie pour entreprise entièrement basé sur le cloud, qui s’adapte parfaitement au programme unique de chaque entreprise.

Oui. Zoom Phone prend en charge le transfert de numéros de téléphone d’entreprise depuis votre opérateur actuel. Notre système facilite la migration des numéros de téléphone existants, et permet d’en obtenir de nouveaux. La procédure spécifique dépend de votre opérateur actuel. Notre équipe vous accompagne tout au long du processus de transfert à votre inscription.

Zoom Phone propose aux entreprises des forfaits téléphoniques évolutifs qui répondent à tous les besoins et tous les budgets. Les forfaits limités démarrent à 10 $ par utilisateur par mois. En Amérique du Nord, les forfaits illimités commencent à 15 $ par mois par utilisateur. Le forfait Global Pro est proposé à partir de 20 $ par mois par utilisateur. Découvrez ces forfaits plus en détail sur notre page de tarification ou contactez le Service commercial Zoom dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins spécifiques.

Passer d’un système PBX traditionnel à un système de téléphonie professionnel est un processus en plusieurs étapes. Notre équipe d’intégration peut simplifier le processus de transition, mais la plupart des entreprises suivent ces étapes :

Inventorier et évaluer : commencez par effectuer un inventaire de votre matériel existant, de vos lignes de téléphonie d’entreprise, de votre nombre d’employés, de vos bureaux, etc. Ensuite, évaluez votre bande passante et estimez les incidences que la transition à la VoIP aura sur la vitesse et l’utilisation de la bande passante. Il est utile d’avoir une idée claire de l’état de votre réseau existant ainsi que des besoins de l’entreprise lors du passage à une solution de VoIP professionnelle.
Collaborer et estimer : une transition vers une ligne VoIP professionnelle exigera certainement une collaboration entre plusieurs services au sein de l’entreprise. Pour que la transition soit aussi fluide que possible, évaluez la fiabilité LAN ou WAN, la disponibilité de la bande passante, la performance du réseau et tout autre facteur pertinent, avant de migrer vers une solution de VoIP professionnelle.
Contacter le service commercial : une fois l’inventaire et l’évaluation du réseau de téléphonie actuel de l’entreprise terminés, contactez le service commercial de Zoom Phone pour acheter vos lignes professionnelles. Nous conseillons à nos clients professionnels de contacter directement le Service commercial afin d’élaborer un plan de transition personnalisé pour leur système de téléphonie.
Transférer les numéros : ensuite, l’entreprise devra entamer le processus visant à transférer les numéros de téléphone existants vers le nouveau fournisseur de VoIP. Les services professionnels Zoom Phone peuvent vous accompagner dans cette démarche, mais, généralement, l’entreprise doit contacter son opérateur actuel avant d’entamer le transfert de ses lignes professionnelles.
Acheter du matériel : dans de nombreux cas, l’étape suivante consiste à acheter du matériel de téléphonie d’entreprise compatible avec un système VoIP. En fonction de l’installation désirée, l’entreprise doit acquérir de nouveaux téléphones de bureau, des téléphones de conférence ou de simples casques pour des appels VoIP sur des ordinateurs de bureau. Pour limiter l’investissement initial, il est possible d’opter pour la solution Matériel Zoom Phone en tant que service.
Configurer et personnaliser : pour configurer et personnaliser leur nouveau système VoIP, les entreprises peuvent collaborer avec l’équipe informatique interne et l’équipe d’assistance de Zoom Phone. Cette étape consiste à configurer le matériel et les composants du réseau, ainsi qu’à personnaliser les différentes fonctionnalités virtuelles de Zoom Phone.
Programmer la date limite de transfert : une fois que le nouveau système est correctement configuré, vous pouvez programmer une date limite de transfert pour la transition vers le système VoIP professionnel. En fonction de la taille de votre entreprise et des exigences du réseau, cette étape peut avoir lieu immédiatement ou être divisée en plusieurs phases.

Notre équipe du Service commercial dédiée aux entreprises est là pour vous aider dans votre migration. Si vous avez des questions au sujet de la transition d’un service de téléphonie PBX sur site à un service de téléphonie d’entreprise sur le cloud, contactez-nous dès aujourd’hui.

Pas forcément. Le système de téléphonie d’entreprise de Zoom est compatible avec certains téléphones de bureau. Zoom prend également en charge les « softphones », ce qui signifie que les employés peuvent passer des appels directement depuis leurs ordinateurs de bureau à l’aide de casques peu onéreux. La solution Matériel Zoom Phone en tant que service est une option viable pour les entreprises qui peuvent ainsi commander du matériel de téléphonie d’entreprise directement auprès de Zoom, avec très peu de frais initiaux.