Hệ thống điện thoại đa nhánh là một phần không thể thiếu trong cơ sở hạ tầng truyền thông của nhiều doanh nghiệp. Công nghệ đám mây đã cách mạng hóa quy trình, cung cấp các tính năng tốt hơn, khả năng mở rộng nâng cao và chi phí thấp hơn.
Hệ thống điện thoại đa nhánh được thiết kế để cho phép một hệ thống điện thoại kết nối với nhiều đường dây. Tương tự, hệ thống này cho phép hai điện thoại chia sẻ cùng một đường dây điện thoại. Thông thường, cả hai điện thoại sẽ đổ chuông cùng một lúc và bất kỳ một trong hai bên đều có thể trả lời hoặc cả hai bên có thể trả lời cùng lúc.
Hệ thống điện thoại đa nhánh có một số ứng dụng hữu ích dành cho doanh nghiệp lớn và nhỏ:
Một nhân viên có thể nhận nhiều cuộc gọi quan trọng trên nhiều đường dây điện thoại từ cùng một thiết bị
Thư ký có thể sàng lọc các cuộc gọi trước khi chuyển tiếp cho quản lý điều hành
Người quản lý có thể theo dõi các cuộc gọi của nhân viên và tham gia khi cần thiết
Hai nhân viên trong cùng một bộ phận có thể dùng chung đường dây điện thoại, qua đó đảm bảo luôn có người sẵn sàng trả lời các cuộc gọi quan trọng
Hệ thống điện thoại đa nhánh dành cho doanh nghiệp nhỏ là hệ thống điện thoại tương đối đơn giản và cơ bản. Chúng thường hoạt động như một giải pháp cho các công ty cần nhiều nhánh điện thoại nhưng không đủ lớn để duy trì một hệ thống Mạng điện thoại nội bộ (PBX).
Tuy nhiên, các hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp này thường khá hạn chế về tính linh hoạt, vì một hệ thống thiết bị đơn không thể tham gia vào nhiều cuộc gọi đi cùng một lúc. Các hệ thống đa thiết bị có thể tốt hơn một chút, nhưng bản thân chúng vẫn còn hạn chế.
Một hệ thống điện thoại đa nhánh đã từng là giải pháp hợp lý cho các công ty nhỏ vì chúng có chi phí thấp hơn đáng kể so với hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ. Hiện nay đã có một lựa chọn tốt hơn: Hệ thống PBX đám mây tận dụng công nghệ điện thoại Truyền giọng nói qua giao thức Internet (VoIP). Các hệ thống điện thoại doanh nghiệp tiên tiến này có tính linh hoạt cao hơn, tính di động tốt hơn và chi phí thấp hơn so với các hệ thống điện thoại truyền thống, trong khi cung cấp một bộ tính năng tiên tiến để cải thiện hiệu quả truyền thông trong doanh nghiệp.
Điện thoại đám mây là một lựa chọn thay thế tiên tiến cho các hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ văn phòng truyền thống. Thay vì các công ty tổ chức điện thoại bàn theo hình thức tổng đài điện thoại nội bộ vật lý đặt tại văn phòng của họ thì công nghệ tương tự được sử dụng trên đám mây. Điều này giải phóng các doanh nghiệp khỏi những rắc rối khi mua và bảo trì thiết bị điện thoại doanh nghiệp đắt tiền, và linh hoạt hơn nhiều so với các hệ thống điện thoại truyền thống.
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây sử dụng công nghệ Truyền giọng nói qua giao thức Internet (VoIP). Điện thoại VoIP cho phép truyền dữ liệu giọng nói kỹ thuật số qua internet thay vì thông qua các mạng điện thoại tiêu chuẩn. Hệ thống điện thoại VoIP tương tác với các mạng truyền thống để người dùng trên điện thoại VoIP vẫn có thể gọi bất kỳ số điện thoại nào ở hầu hết các quốc gia, bất kể số đó đang sử dụng hệ thống điện thoại nào.
Điện thoại đám mây cũng linh hoạt một cách đáng kinh ngạc. Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại qua điện thoại bàn, máy tính và thiết bị di động của họ, tất cả đều trên cùng một số điện thoại. Nhân viên làm việc từ xa có thể tương tác mượt mà với nhân viên tại văn phòng và thực hiện cuộc gọi như thể họ đang ở trong văn phòng. Người quản lý có thể duy trì kết nối sau giờ làm việc, đảm bảo các cuộc gọi quan trọng không bao giờ bị bỏ lỡ.
Để sử dụng hệ thống điện thoại đám mây, các doanh nghiệp chỉ cần đăng ký với một nhà cung cấp dịch vụ VoIP. Các công ty này xử lý tất cả các dịch vụ hậu cần và khiến việc tận dụng công nghệ tiên tiến này trở nên cực kỳ đơn giản cho các doanh nghiệp. Với VoIP, bạn có thể đăng ký trong vài phút, thêm người dùng và số điện thoại chỉ bằng một cú nhấn chuột, và tận hưởng một bộ tính năng gọi điện hữu ích mà không cần phải sở hữu thiết bị vật lý.
Thực hiện và nhận cuộc gọi qua internet
Không giới hạn số lượng người dùng hoặc đường dây điện thoại
Không yêu cầu thiết bị hoặc phần cứng
Có thể được sử dụng từ mọi nơi, trên mọi thiết bị
Kết hợp thoại, video và trò chuyện trên một nền tảng
Các ứng dụng và phần mềm thân thiện với người dùng trên tất cả các thiết bị phổ biến
Cuộc gọi truyền qua các đường dây điện thoại truyền thống, có dây vật lý
Số lượng đường dây bị giới hạn bởi số lượng kết nối thực tế
Đòi hỏi đầu tư đáng kể vào hệ thống PBX và phần cứng điện thoại thực
Chỉ có thể sử dụng trên điện thoại văn phòng thực, ở một vị trí cụ thể
Chỉ bao gồm cuộc gọi thoại và cuộc gọi hội nghị
Không kèm ứng dụng hoặc phần mềm
Zoom là công ty tiên phong trong ngành truyền thông kỹ thuật số. Các công cụ hội nghị video tiên tiến của chúng tôi đã cách mạng hóa cách các doanh nghiệp giao tiếp trong nội bộ và với bên ngoài. Và giờ đây, Zoom Phone đang cung cấp các công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp để hiện đại hóa hệ thống điện thoại đa nhánh của họ với sự trợ giúp của công nghệ VoIP dựa trên đám mây.
Zoom Phone là nhà cung cấp hệ thống điện thoại kỹ thuật số hoạt động hoàn toàn trên đám mây. Các doanh nghiệp có thể đăng ký và sử dụng hệ thống điện thoại doanh nghiệp PBX dựa trên đám mây được lưu trữ trên các máy chủ phân bố trên toàn cầu của chúng tôi. Zoom Phone đem lại tính bảo mật và độ tin cậy cấp doanh nghiệp lớn với mức giá hợp lý cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ.
Zoom Phone sử dụng công nghệ đám mây tiên tiến để cung cấp các tính năng hàng đầu trong ngành với giá cả cạnh tranh. Các doanh nghiệp có thể bắt đầu sử dụng chỉ với 10 USD mỗi người dùng, mỗi tháng. Chi phí ổn định và minh bạch, đồng thời các tính năng quản trị đơn giản giúp các nhà quản lý dễ dàng giám sát truyền thông từ xa. Zoom Phone sẵn sàng phục vụ ở 42 quốc gia và vẫn đang phát triển, qua đó cho phép các công ty đa quốc gia tự do quản lý truyền thông toàn cầu trên một nền tảng duy nhất.
Zoom Phone khiến việc chuyển sang hệ thống điện thoại đám mây đa nhánh thật đơn giản và với mức giá phải chăng. Bạn có thể bắt đầu trong vài phút và quá trình này có thể được thực hiện trực tuyến hoàn toàn. Bạn có thể thêm người dùng mới chỉ bằng một lần nhấn chuột, cho phép điều chỉnh quy mô và khả năng linh hoạt tối đa. Không giống như các hệ thống điện thoại doanh nghiệp thông thường, Zoom Phone không bị giới hạn bởi những hạn chế về phần cứng vật lý. Cho dù doanh nghiệp của bạn có 5 hay hơn 5.000 nhân viên, Zoom Phone đều có các tính năng, cơ sở hạ tầng và giá cả cạnh tranh để phù hợp với nhu cầu của bạn.
Zoom Phone được tích hợp với hàng chục ứng dụng kinh doanh phổ biến. Dịch vụ này hoạt động mượt mà với Zoom Meetings, cho phép người dùng nâng cấp cuộc gọi 1:1 thành cuộc họp hội nghị video trên Zoom, đồng thời cung cấp các thành phần tích hợp sẵn sàng hoạt động ngay với các công cụ kinh doanh như Salesforce, Slack, Google G-Suite, Microsoft Office 365, v.v. Hàng chục tính năng tiên tiến cung cấp cho nhân viên các công cụ cần thiết để giao tiếp cho công việc một cách năng suất và hiệu quả. Thông qua hợp nhất các tính năng thoại, video, trò chuyện và nhiều tính năng khác, Zoom Phone là nền tảng truyền thông năng động có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ.
Có. Một hệ thống điện thoại đám mây có thể làm mọi thứ mà một hệ thống điện thoại đa nhánh truyền thống có thể làm. Trên thực tế, hệ thống điện thoại đám mây có thể làm mọi thứ mà một hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ hoàn chỉnh có thể làm - và có nhiều tính năng khác.
Có thể. Một số điện thoại bàn và điện thoại không dây hiện đại hơn sẽ hoạt động với VoIP (xem danh sách các thiết bị tương thích tại đây). Vì VoIP là một dịch vụ đám mây nên có thể sử dụng mà không cần bất kỳ phần cứng bổ sung nào. Người dùng có thể thực hiện cuộc gọi từ máy tính văn phòng, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Nếu cần điện thoại văn phòng thực, Dịch vụ phần cứng Zoom Phone cung cấp giải pháp mua phần cứng mới nhất với chi phí trả trước rất thấp.
Hệ thống điện thoại ảo hầu như luôn có giá cả phải chăng hơn hệ thống điện thoại truyền thống. Các gói Zoom Phone có giá khởi điểm chỉ 10 USD cho mỗi người dùng mỗi tháng. Chi phí thay đổi theo quy mô doanh nghiệp, các tính năng và gói cuộc gọi bạn cần, nhưng trong hầu hết các trường hợp, hệ thống điện thoại đa nhánh dựa trên đám mây giúp tiết kiệm chi phí so với các nhà cung cấp truyền thống.
Hệ thống điện thoại đa nhánh dành cho doanh nghiệp như Zoom Phone là lý tưởng cho lực lượng lao động từ xa hoặc bán từ xa. Nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi, tham gia hội nghị video và trò chuyện nội bộ cho dù họ đang ở văn phòng, ở nhà hay đi nghỉ.
Mang đến trải nghiệm cộng tác hiện đại với các tính năng trò chuyện, gọi điện, bảng trắng và cuộc họp video trong một dịch vụ duy nhất.
Bắt đầu cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc họp video từ tin nhắn trò chuyện
Cộng tác trên bảng trắng từ máy tính để bàn hoặc trong phòng bạn và dễ dàng chia sẻ bảng trắng với người khác
Biết đồng nghiệp có đang rảnh hay không thông qua trạng thái hiện diện
Zoom Workplace – dịch vụ cộng tác và giao tiếp tích hợp mọi tính năng dành cho bạn.
