Trí tuệ nhân tạo dành cho phương thức giao tiếp dễ tiếp cận, được phát triển tại Đức

Trí tuệ nhân tạo xuất hiện quanh chúng ta trong cuộc sống hàng ngày nhiều hơn chúng ta nghĩ. Bản đồ trên điện thoại thông minh dẫn đường cho chúng ta đến đích, chatbot trả lời câu hỏi của chúng ta và các thiết bị nhà thông minh phát podcast hay nhạc theo yêu cầu. 

Những người sử dụng Zoom để giao tiếp nhận được lợi ích từ nhiều hệ thống AI. Bạn có thể tìm thấy công nghệ này trong các tính năng và dịch vụ sau:

• Nền ảo 
• Giảm tạp âm nền xung quanh 
• Ảnh đại diện ảo 
• Âm thanh HD
• Chatbot của chúng tôi, Trợ Lý Ảo Zoom

Nhận diện giọng nói là một lĩnh vực quan trọng khác trong công nghệ AI của chúng tôi, vì nó tạo cơ sở cho phương thức giao tiếp dễ tiếp cận bằng cách bật phiên âm và dịch trực tiếp trong Zoom Meetings. Khách hàng như Teach for All sử dụng các khả năng này để phá vỡ rào cản trong giáo dục. Theo đó, họ phiên âm và dịch các bản ghi cũng như các cuộc trò chuyện. Họ phá vỡ rào cản ngôn ngữ, giúp mọi người giao tiếp với nhau trên toàn cầu và cho phép xử lý dữ liệu sau cuộc họp, chẳng hạn như ghi nhật ký tự động và tóm tắt nội dung đã nói.

Karlsruhe đã đóng vai trò trung tâm trong việc phát triển công nghệ này của Zoom kể từ năm 2021. Kể từ khi chúng tôi mua lại công ty con phái sinh kites của KIT, một bộ phận quan trọng trong nhóm R&D của chúng tôi đã đặt trụ sở tại Karlsruhe. Được dẫn dắt bởi Sebastian Stüker, nhóm tiến hành nghiên cứu và phát triển các ứng dụng sử dụng trí tuệ nhân tạo để nhận diện và dịch lời nói. Tính năng này hiện có sẵn cho tất cả người dùng Zoom bằng 21 ngôn ngữ.

Giám đốc cơ sở Sebastian Stüker, người có bằng Tiến sĩ về khoa học máy tính và là Giám đốc Khoa học Nghiên cứu, nhận định: “Chúng tôi có thể vượt qua rào cản ngôn ngữ trong giao tiếp giữa con người và cho phép giao tiếp thực sự trên toàn cầu thông qua tính năng dịch ngôn ngữ tự động.”

Cơ sở Karlsruhe không chỉ tập trung vào nghiên cứu và phát triển. Không gian của Trung tâm Đổi mới cũng là nơi trải nghiệm thực tế công nghệ Zoom. Tất cả các phòng đều được trang bị công nghệ Zoom Rooms: 

• Nhân viên lễ tân, làm việc từ London, chào đón khách và người giao hàng trên màn hình tại lối vào iWerk. Trong trường hợp cô ấy không thể xuất hiện, các đồng nghiệp khác có thể tham gia trực tuyến vào bất cứ lúc nào. 
• Khi nhân viên làm việc theo mô hình kết hợp đến văn phòng, họ sẽ đặt trước không gian làm việc bằng tính năng Đặt trước không gian làm việc của Zoom. 
• Họ gặp gỡ đồng nghiệp ở khắp nơi trên thế giới bằng cách sử dụng Zoom Rooms. Zoom Rooms tự động xử lý hoạt động quản lý kỹ thuật, trong khi Thư viện thông minh, một tính năng của Zoom Rooms, kết hợp phần cứng tiên tiến và AI để tạo nguồn cấp dữ liệu video riêng lẻ của những người tham gia trong phòng.

Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng: nhóm Karlsruhe thường xuyên sử dụng công nghệ dịch thuật do nội bộ phát triển. Điều này đặc biệt đúng đối với các nhóm làm việc kết hợp. Như Sebastian Stüker nói, “Mọi người đều quen thuộc với tình huống: Cuộc họp đang diễn ra với bốn người Đức trong phòng và cuộc trò chuyện tất nhiên bằng tiếng Đức. Một đồng nghiệp từ Singapore và một đồng nghiệp từ Hoa Kỳ tham gia cuộc trò chuyện kỹ thuật số. Nhờ tính năng dịch trực tiếp, họ có thể hiểu ngay liệu chúng tôi vẫn đang nói về bữa trưa hay dự án. Rào cản ngôn ngữ lập tức bị phá vỡ và không ai cảm thấy lạc lõng, ngay cả trước khi chúng tôi tiếp tục sử dụng tiếng Anh.”

Khi mở Trung tâm Đổi mới Zoom tại Karlsruhe, Zoom không chỉ đầu tư vào Đức như là nơi tiến hành R&D. Các văn phòng mới cũng mang tới cho những khách hàng quan tâm cơ hội trải nghiệm trực tiếp tất cả các tính năng Zoom mới nhất. Qua đó, chúng tôi có thể chỉ ra lý do tại sao doanh nghiệp vừa và nhỏ nên đầu tư vào một số thiết bị làm việc kết hợp tốt nhất.

Tại Trung tâm Trải nghiệm Zoom, bạn cũng có thể trải nghiệm tất cả các tính năng và khả năng của Zoom Rooms theo cách trực tiếp và bằng kỹ thuật số. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin trên trang web cũng như cách thức tham gia vào bản tin của chúng tôi.