會議室和工作區精神領袖人工智慧

適用於無障礙通訊的人工智慧 — 德國製造

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發佈日期 2023年6月6日

在此網路日誌中

Lena Maria Stork

我們四周的人工智慧比我們在日常生活中意識到的還要多。智慧型手機上的地圖指引我們到達目的地，聊天機器人回答我們的問題，智慧家庭裝置隨選播放 Podcast 或音樂。

人工智慧如何簡化日常工作

使用 Zoom 進行通訊者受益於許多 AI 系統。您可以在下列功能和產品中發現這項技術：

虛擬背景
背景噪音抑制
虛擬頭像
高解析度音訊
我們的聊天機器人 Zoom 虛擬代理人

語音辨識是我們 AI 技術的另一個關鍵面向，因為它透過啟用 Zoom Meetings 的即時轉錄和翻譯，為無障礙通訊奠定基礎。像 Teach for All 這樣的客戶，使用這些功能來突破教育障礙，他們轉錄和翻譯錄製內容與聊天記錄。他們突破語言障礙，協助人們在全球各地相互交流，並可進行會後資料處理，例如自動記錄和摘要講述的內容。

Zoom 通訊平台中的人工智慧 — 在 Karlsruhe 開發、在全球使用

自 2021 年以來，Karlsruhe (德國卡爾斯魯爾) 在 Zoom 技術的開發中發揮重要作用。自從我們收購 KIT 衍生的 kites 公司以來，我們研發團隊的一個關鍵單位就位在 Karlsruhe。在 Sebastian Stüker 的領導下，該團隊研究和開發利用人工智慧來辨識和翻譯語音的應用程式。現在這項功能以 21 種語言提供給所有 Zoom 使用者。

該單位經理 Sebastian Stüker 擁有電腦科學博士學位，為研究科學部門的主管，他表示：「我們可以克服人類溝通中的語言障礙，並透過自動語言翻譯實現真正的全球通訊。」

Karlsruhe 據點不僅只是研發，其創新中心空間也是 Zoom 技術體驗的實踐，所有房間皆配備 Zoom Rooms 技術：

在倫敦工作的接待員在 iWerk 大廳的螢幕上迎接客人和包裹遞送員。如果她無法現身，其他同事可透過虛擬方式隨時介入。
當混合式員工抵達辦公室時，會使用 Zoom 工作區預約功能預約其工作區。
他們使用 Zoom Rooms 與分散世界各地的同事會面。 Zoom Rooms 會自動處理技術管理工作，而 Zoom Rooms 的功能之一「智慧圖庫」結合了尖端硬體和人工智慧，可為現場與會者建立個別的視訊源。

最後，但也同樣重要：Karlsruhe 團隊經常使用內部開發的翻譯技術。對於採用混合式工作的團隊來說，更是經常使用。正如 Sebastian Stüker 表示：「每個人都熟悉這種情況：會議正在進行中，四名德國人在一個會議室內，當然是用德語進行談話。一名來自新加坡的同事和一名來自美國的同事以數位方式加入對話，並借助即時翻譯以立即瞭解我們是在談論午餐或是專案。立即突破語言障礙，沒有人感到受到冷落，甚至在我們繼續說英語之前也是如此。」

藉由在 Karlsruhe 開設 Zoom 創新中心，Zoom 不僅在德國投資研發地點，新辦公室還為感興趣的客戶提供親身體驗所有最新 Zoom 功能的機會。透過這種方式，我們可以展示為何中小企業投資一些最佳混合式工作設備是值得的。