WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PROFESJONALNYCH

Data wejścia w życie: 3 grudnia 2024 r.

Niniejsze Warunki świadczenia usług profesjonalnych Zoom („Warunki UP”) uzupełniają warunki Umowy o świadczenie usług. Terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w sekcji 10 niniejszych Warunków UP lub w treści niniejszych Warunków UP, będą miały znaczenie przypisane im w Umowie o świadczenie usług lub w warunkach zlecenia podpisanych przez strony („Warunki zlecenia”). W przypadku konfliktu lub niespójności między niniejszymi Warunkami UP a jakimikolwiek warunkami zawartymi w Umowie o świadczenie usług lub jakimkolwiek warunkami zlecenia, w celu rozwiązania konfliktu lub niespójności wyłącznie do celów Usług profesjonalnych zastosowanie ma następująca kolejność pierwszeństwa: (1) warunki zlecenia; (2) niniejsze Warunki UP; oraz (3) Umowa o świadczenie usług. Zoom może wprowadzać modyfikacje, usunięcia i uzupełnienia do niniejszych Warunków IP zgodnie z sekcją 9 poniżej.

  1. PRZEGLĄD USŁUG PROFESJONALNYCH

    Zoom może świadczyć, bezpośrednio lub za pośrednictwem swojego podmiotu stowarzyszonego, podwykonawcy lub obu, wdrożenie, ocenę, projektowanie, instalację, doradztwo, konfigurację, zarządzanie projektem i wszelkie inne usługi profesjonalne („Usługi profesjonalne”), które są określone w warunkach zlecenia. Strony zobowiązują się do dołożenia uzasadnionych handlowo starań w celu zapewnienia, że świadczenie Usług profesjonalnych określonych w warunkach zlecenia rozpocznie się w ciągu trzech (3) miesięcy od daty wejścia w życie warunków zlecenia, chyba że w warunkach zlecenia określono inaczej. Wszystkie Usługi profesjonalne będą świadczone zdalnie w Standardowych godzinach pracy, chyba że w warunkach zlecenia określono inaczej. Wykonywanie Usług profesjonalnych poza Standardowymi godzinami pracy leży w wyłącznej gestii Zoom i będzie podlegać dodatkowym Opłatom za Usługi profesjonalne. 

  2. WIZYTY W LOKALIZACJI KLIENTA
     
    1. Jeśli strony uzgodnią, że Usługi profesjonalne mają być świadczone w siedzibie Klienta (każda z nich zwana będzie „Lokalizacją”), wówczas każda z Lokalizacji zostanie oddzielnie określona w odpowiednich warunkach zlecenia. Każda wizyta w odrębnej Lokalizacji Klienta będzie uznawana za odrębną „Wizytę w lokalizacji”. Klient ma następujące obowiązki w odniesieniu do wszystkich Wizyt w lokalizacji:
      1. Klient będzie utrzymywał i zapewniał bezpieczne warunki pracy w każdej lokalizacji i niezwłocznie poinformuje kierownika technicznego projektu o wszelkich znanych niebezpiecznych warunkach w każdej lokalizacji przed jakąkolwiek wizytą; 
      2. Klient zapewni, że cały sprzęt i środowisko sieciowe Lokalizacji spełnia lub przekracza wymagania określone w warunkach zlecenia i wszelkiej dokumentacji dostarczonej przez Zoom; oraz
      3. Klient niezwłocznie dostarczy wszelkich uzasadnionych informacji, zapewni współpracę i pomoc w związku z wykonywaniem Usług profesjonalnych, w tym, bez ograniczeń, zapewni dostęp do systemów i sieci Klienta oraz powiązanych administratorów systemów i sieci wymienionych w warunkach zlecenia i które mogą być w uzasadniony sposób wymagane do świadczenia Usług profesjonalnych. Jakiekolwiek uchybienia ze strony Klienta w zapewnieniu wymaganej współpracy, w tym m.in. dostępu do personelu Klienta, informacji, systemów, oprogramowania lub sprzętu, może skutkować koniecznością złożenia Zlecenia zmiany, a także zastosowaniem dodatkowych Opłat za Usługi profesjonalne i wydłużonych terminów.

    2. Jeśli Klient zmieni datę lub lokalizację Wizyty w lokalizacji w dowolnym momencie w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych bezpośrednio przed datą zaplanowanej Wizyty w lokalizacji („Opóźniona zmiana wizyty w lokalizacji”), wówczas Klient przyjmuje do wiadomości, że Zoom poniesie wydatki i straty, w tym między innymi koszty zmiany harmonogramu Wizyty w lokalizacji i utratę możliwości prowadzenia innych działań biznesowych w okresie, w którym taka Wizyta w lokalizacji miała się odbyć. W związku z tym Klient zgadza się, że za każdą Zmianę wizyty w lokalizacji Klient zapłaci Zoom, jako karę umowną, kwotę równą ośmiu (8) godzinom aktualnych stawek Zoom. Strony przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że kwota ta jest uczciwym i rozsądnym oszacowaniem rzeczywistych szkód, jakie Zoom poniesie w wyniku jakiejkolwiek pojedynczej Opóźnionej zmiany wizyty w lokalizacji, oraz że rzeczywiste szkody byłyby trudne do obliczenia i ustalenia. Klient będzie również odpowiedzialny za opłacenie wszelkich Wydatków związanych z Wizytą w lokalizacji, które zostały już poniesione przez Zoom w związku z Opóźnioną zmianą wizyty w lokalizacji.

  3. ZMIANY WARUNKÓW ZLECENIA

    Warunki zlecenia mogą zostać zmieniane wyłącznie za pośrednictwem Zlecenia zmiany, które stanie się częścią odpowiednich warunków zlecenia. Każde Zlecenie zmiany będzie określać zmiany i wpływ takich zmian na warunki zlecenia, w tym, bez ograniczeń, Opłaty za Usługi profesjonalne i harmonogram określony przez firmę Zoom według jej uzasadnionego uznania. Firma Zoom nie jest zobowiązana do rozpoczęcia prac w związku z jakimkolwiek Zleceniem zmiany do czasu uzgodnienia i podpisania Zlecenia zmiany przez obie strony. Zoom nie ma obowiązku świadczenia jakichkolwiek Usług profesjonalnych wykraczających poza zakres warunków zlecenia. Poniżej przedstawiono niewyczerpującą listę elementów podlegających Zleceniu zmiany, do których będą miały zastosowanie dodatkowe Opłaty za Usługi profesjonalne:
    1. nowe wymagania nieuwzględnione w obecnym zakresie prac;
    2. wszelkie zmiany w początkowym projekcie lub materiałach wstępnych;
    3. wszelkie modyfikacje (w tym usunięcie lub dodanie) bieżących warunków zlecenia;
    4. wszelkie usunięcia, uzupełnienia, modyfikacje lub zmiany bieżącego zakresu określone w pracach projektowych;
    5. wszelkie opóźnienia wynikające z wadliwego lub niedziałającego nowego lub istniejącego sprzętu lub systemów;
    6. opóźnienia w gotowości do pracy spowodowane przez sieć, budowę, usuwanie lub przenoszenie mebli;
    7. wszelkie zmiany przeznaczenia pomieszczeń, które mają wpływ na zakres wdrożenia (w oparciu o ocenę środowiskową); oraz
    8. wszelkie opóźnienia spowodowane przez Klienta, w tym między innymi opóźnienia w wypełnieniu i odesłaniu dokumentacji Klienta wymaganej w fazie oceny i projektowania lub w realizacji oceny potrzeb.

  4. OPŁATY ZA USŁUGI PROFESJONALNE; WYDATKI ZWIĄZANE Z WIZYTĄ W LOKALIZACJI; FAKTUROWANIE
     
    1. Warunki zlecenia będą określać opłaty i wydatki, które Klient zapłaci Zoom ( „Opłaty za Usługi profesjonalne”). Opłaty za Usługi profesjonalne zostaną zafakturowane przez Zoom po powiadomieniu Klienta pocztą elektroniczną i: (i) zgodnie z określonymi warunkami fakturowania zawartymi w warunkach zlecenia, (ii) po zakończeniu świadczenia Usług profesjonalnych w zakresie, w jakim określone warunki fakturowania nie są wymienione w warunkach zlecenia, lub (iii) trzy (3) miesiące po dacie wejścia w życie warunków zlecenia, jeśli Usługi profesjonalne odzwierciedlone w warunkach zlecenia nie zostały rozpoczęte z powodu opóźnienia lub nieumożliwienia Zoom przez Klienta rozpoczęcia świadczenia Usług profesjonalnych. Oprócz Opłat za Usługi profesjonalne, Klient zgadza się zwrócić Zoom wszelkie ustalone koszty podróży, posiłków i zakwaterowania poniesione w związku z Wizytą w lokalizacji („Wydatki związane z Wizytą w lokalizacji”). Wydatki związane z Wizytą w lokalizacji zostaną zafakturowane po zakończeniu świadczenia Usług profesjonalnych na podstawie stawki za podróż/osobę. Zoom, na pisemne żądanie Klienta, dostarczy uzasadnione informacje weryfikujące Wydatki związane z Wizytą w lokalizacji.
    2. Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie Podatki i Opłaty wynikające z warunków zlecenia i zapłaci wszystkie takie Podatki i Opłaty, oprócz Opłat za Usługi profesjonalne i Wydatki związane z Wizytą w lokalizacji, zgodnie z Umową o świadczenie usług, chyba że wyraźnie określono inaczej w warunkach zlecenia. Klient zapłaci wszystkie kwoty w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wystawienia faktury, chyba że w Umowie o świadczenie usług określono inny termin płatności. Żadne zobowiązania płatnicze nie podlegają zwrotowi ani anulowaniu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszych Warunkach UP.
    3. Wszelkie niewykorzystane projekty z pakietu projektowego, jeśli dotyczy, nie będą objęte zniżką ani zwrotem kosztów. Usługi profesjonalne zakupione w ramach warunków zlecenia mogą być przydzielane wyłącznie do prac określonych w warunkach zlecenia i nie mogą być przenoszone na inne Usługi profesjonalne w ramach innych warunkach zlecenia ani na żadne inne Usługi Zoom lub rodzaj pracy. 

  5. OKRES OBOWIĄZYWANIA; ROZWIĄZANIE
    1. Niniejsze Warunki UP pozostają w mocy tak długo, jak długo obowiązują warunki zlecenia między Klientem a Zoom, chyba że zostaną rozwiązane zgodnie z niniejszą sekcją 5. Strona może wypowiedzieć warunki zlecenia, przekazując pisemne powiadomienie o wypowiedzeniu z podaniem przyczyny, jeśli druga strona istotnie naruszyła niniejsze Warunki UP lub warunki zlecenia i nie naprawiła takiego naruszenia w ciągu trzydziestu (30) dni od pisemnego powiadomienia o takim naruszeniu. Wypowiedzenie jednych warunków zlecenia nie będzie skutkować wypowiedzeniem lub w inny sposób wpływać na inne warunki zlecenia.
    2. Jeśli Zoom rozwiąże warunki zlecenia zgodnie z niniejszą sekcją 5, Klient będzie zobowiązany do natychmiastowego uiszczenia na rzecz Zoom pełnej kwoty Opłat za Usługi profesjonalne określonych w rozwiązanych warunkach zlecenia oraz wszystkich stosownych Wydatków związanych z Wizytą w lokalizacji oraz, w stosownych przypadkach, wszelkich stawek czasowo-materiałowych poniesionych do dnia wejścia w życie rozwiązania umowy. Jeśli Klient rozwiąże warunki zlecenia zgodnie z niniejszą sekcją 5, wówczas Klient będzie zobowiązany do natychmiastowego uiszczenia na rzecz Zoom Opłat za Usługi profesjonalne, Wydatków związanych z Wizytą w lokalizacji oraz, w stosownych przypadkach, wszelkich stawek czasowo-materiałowych poniesionych do dnia wejścia w życie rozwiązania umowy. Po otrzymaniu lub przekazaniu powiadomienia o rozwiązaniu umowy zgodnie z niniejszą sekcją 5 firma Zoom zostanie zwolniona z wszelkich zobowiązań do dalszego świadczenia Usług profesjonalnych w ramach rozwiązanych warunków zlecenia.

  6. GWARANCJA; OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
    1. Zoom gwarantuje, że Usługi profesjonalne będą wykonywane w sposób fachowy i profesjonalny przez odpowiednio wykwalifikowane osoby oraz zgodnie z wymogami określonymi w odpowiednich warunkach zlecenia („Gwarancja UP”). Jeśli z winy lub opóźnienia Klienta, lub z powodu naruszenia przez Klienta niniejszych Warunków UP lub warunków zlecenia, Usługi profesjonalne nie będą zgodne z powyższą Gwarancją UP, a Klient powiadomi Zoom na piśmie w ciągu trzydziestu (30) dni od realizacji Usług profesjonalnych przez Zoom, wówczas Klient może zażądać od Zoom ponownego wykonania niezgodnych części Usług profesjonalnych. Powyższy środek prawny jest jedynym i wyłącznym środkiem prawnym przysługującym Klientowi w przypadku naruszenia niniejszej Gwarancji UP.
    2. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że z wyjątkiem ograniczonej Gwarancji UP określonej w niniejszej sekcji 6, Usługi profesjonalne są świadczone „tak jak są”, a firma Zoom, jej podmioty stowarzyszone, partnerzy, podwykonawcy, licencjodawcy, dostawcy, odsprzedawcy i agenci wyraźnie zrzekają się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw. Firma Zoom, jej podmioty stowarzyszone, partnerzy, podwykonawcy, licencjodawcy, dostawcy, odsprzedawcy i agenci nie udzielają żadnych gwarancji ani oświadczeń dotyczących wyników, które można uzyskać w wyniku korzystania z Usług profesjonalnych, dotyczących dokładności lub wiarygodności jakichkolwiek informacji uzyskanych za pośrednictwem Usług profesjonalnych lub że Usługi profesjonalne spełnią wymagania użytkownika, będą nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów. Korzystanie z Usług profesjonalnych, w tym między innymi wszelkich materiałów lub danych pobranych lub w inny sposób uzyskanych za pośrednictwem Usług profesjonalnych, odbywa się na wyłączne ryzyko Klienta. Zoom nie gwarantuje i nie obiecuje żadnych konkretnych wyników świadczenia Usług profesjonalnych.
    3. NIEZALEŻNIE OD JAKICHKOLWIEK ODMIENNYCH POSTANOWIEŃ WARUNKÓW ZLECENIA LUB UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG, W ŻADNYM WYPADKU I W RAMACH ŻADNEJ TEORII PRAWNEJ (CZY TO W RAMACH UMOWY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO, ZANIEDBANIA LUB W INNY SPOSÓB) FIRMA ZOOM, JEJ PODMIOTY STOWARZYSZONE, PARTNERZY, PODWYKONAWCY, LICENCJODAWCY, DOSTAWCY, ODSPRZEDAWCY, AGENCI LUB ICH ODPOWIEDNI CZŁONKOWIE ZARZĄDU, DYREKTORZY I PRACOWNICY NIE BĘDĄ PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE LUB KARNE SZKODY, ODSZKODOWANIA ZA UTRATĘ PRZYCHODÓW LUB ZYSKÓW, UTRATĘ MOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA, UTRATĘ DANYCH, PRZERWĘ W DZIAŁALNOŚCI LUB KOSZTY PRODUKTÓW ZASTĘPCZYCH LUB PROFESJONALNYCH USŁUG W ZWIĄZKU Z NINIEJSZYMI WARUNKAMI UP, WARUNKAMI ZLECENIA LUB USŁUGAMI PROFESJONALNYMI, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY FIRMA ZOOM ZOSTAŁA POINFORMOWANA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD LUB CZY MOGŁA JE PRZEWIDZIEĆ.
    4. NIEZALEŻNIE OD JAKICHKOLWIEK ODMIENNYCH POSTANOWIEŃ WARUNKÓW ZLECENIA LUB UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG, W ŻADNYM WYPADKU CAŁKOWITA I ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZOOM ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY WYNIKAJĄCE Z LUB ZWIĄZANE Z WARUNKAMI ZLECENIA, NINIEJSZYMI WARUNKAMI UP I USŁUGAMI PROFESJONALNYMI NIE PRZEKROCZY KWOTY RÓWNEJ CAŁKOWITYM OPŁATOM ZA USŁUGI PROFESJONALNE ZAPŁACONYM ZOOM W RAMACH ODPOWIEDNICH WARUNKÓW ZLECENIA W CIĄGU OSTATNICH DWUNASTU (12) MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH ZDARZENIE BĘDĄCE PODSTAWĄ ROSZCZENIA. NINIEJSZE OGRANICZENIE MA ZASTOSOWANIE DO WSZYSTKICH PRZYCZYN DZIAŁAŃ ŁĄCZNIE, W TYM, BEZ OGRANICZEŃ, NARUSZENIA UMOWY, WPROWADZENIA W BŁĄD, ZANIEDBANIA, ŚCISŁEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI I INNYCH CZYNÓW NIEDOZWOLONYCH. OGRANICZENIA TE MAJĄ ZASTOSOWANIE NIEZALEŻNIE OD BRAKU ZASADNICZEGO CELU JAKIEGOKOLWIEK ŚRODKA ZARADCZEGO.
    5. WSZELKIE ROSZCZENIA KLIENTA WYNIKAJĄCE LUB ZWIĄZANE Z WARUNKAMI ZLECENIA, NINIEJSZYMI WARUNKAMI UP LUB USŁUGAMI PROFESJONALNYMI MUSZĄ ZOSTAĆ WNIESIONE PRZEZ KLIENTA W CIĄGU OSIEMNASTU (18) MIESIĘCY OD ZDARZEŃ STANOWIĄCYCH PODSTAWĘ ROSZCZENIA.

  7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

    W zakresie, w jakim jakiekolwiek Produkty końcowe są dostarczane Klientowi w trakcie świadczenia Usług profesjonalnych w ramach warunków zlecenia, Zoom niniejszym udziela Klientowi, wyłącznie w celu wewnętrznego wykorzystania takich Produktów końcowych przez Klienta, ograniczonej, nieodpłatnej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na wewnętrzne wykorzystanie, dystrybucję, wyświetlanie i wykonywanie rozsądnej liczby kopii takich Produktów końcowych w zakresie, w jakim jest to zasadnie wymagane, aby Klient mógł czerpać korzyści z Usług profesjonalnych zgodnie z odpowiednim warunkami zlecenia, i tylko przez okres, w którym Klient otrzymuje Usługi od Zoom, oraz pod warunkiem, że Klient jest na bieżąco ze wszystkimi swoimi zobowiązaniami płatniczymi. Żadne z postanowień niniejszych Warunków UP lub jakichkolwiek warunków zlecenia nie przenosi ani nie ceduje praw własności firmy Zoom, jej podmiotów stowarzyszonych lub ich partnerów, podwykonawców, licencjodawców, dostawców, odsprzedawców lub agentów. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszym dokumencie, są zastrzeżone i zachowywane przez firmę Zoom, jej podmioty stowarzyszone i każdego z ich odpowiednich partnerów, podwykonawców, licencjodawców, dostawców, odsprzedawców i agentów. Żadna z Usług profesjonalnych lub Produktów końcowych, ani żaden z ich elementów, nie jest ani nie będzie uznawany za "dzieło wykonane na zlecenie", zgodnie z definicją tego terminu zawartą w 17 U.S.C. § 101. 

  8. KLAUZULA LOJALNOŚCIOWA 

    Klient nie będzie zatrudniał ani zabiegał o zatrudnienie jakiegokolwiek Personelu Zoom w okresie obowiązywania odpowiednich warunków zlecenia oraz przez okres jednego (1) roku od dnia, w którym Personel Zoom po raz ostatni świadczył Usługi profesjonalne na rzecz Klienta.

  9. ZMIANY

    Zoom może od czasu do czasu wprowadzać modyfikacje, usunięcia i uzupełnienia do niniejszych Warunków UP. Zoom wskaże datę wejścia w życie modyfikacji, usunięć i uzupełnień w górnej części niniejszych Warunków UP. Jeśli Klient nadal korzysta z Usług profesjonalnych po dacie wejścia w życie jakiejkolwiek modyfikacji, usunięcia lub uzupełnienia, wówczas Klient wyraża zgodę na zmienione warunki. W przypadku Klientów podlegających Warunkom świadczenia usług Zoom może wprowadzać modyfikacje, usunięcia i dodatki do niniejszych Warunków UP zgodnie z sekcją 15 Warunków świadczenia usług. Zarówno w przypadku Klientów podlegających Warunkom świadczenia usług, jak i Ramowej umowie subskrypcyjnej, wszelkie modyfikacje, usunięcia lub dodatki do Warunków UP będą publikowane tutaj, a Klient powinien regularnie sprawdzać, czy dostępna jest najnowsza wersja, a także zapisywać najbardziej aktualną wersję w swoich plikach. 

  10. DEFINICJE

    Poniższe definicje mają zastosowanie do niniejszych Warunków UP: 

    „Zlecenie zmiany” oznacza pisemną umowę między Zoom a Klientem, która jest podpisana przez obie strony i dokumentuje zmiany lub modyfikacje istniejących warunków zlecenia. 

    „Klient” oznacza stronę nabywającą Usługi profesjonalne na podstawie warunków zlecenia i określaną jako „Użytkownik” w Warunkach świadczenia usług Zoom lub „Klient” w Ramowej umowie subskrypcyjnej, lub inną podobną nazwą (nazwami), zgodnie z Umową o świadczenie usług (w zależności od przypadku). 

    „Produkty końcowe” oznaczają, odpowiednio do Usług profesjonalnych w ramach warunków zlecenia, raporty, diagramy, harmonogramy projektów, dokumenty projektowe oraz inną dokumentację i materiały.

    „Prawa własności” oznaczają wszelkie prawa autorskie, patenty, tajemnice handlowe, know-how, znaki towarowe, znaki usługowe, nazwy handlowe, prawa do wizerunku lub inne prawa własności intelektualnej lub prawa własności.

    „Umowa o świadczenie usług” oznacza Warunki świadczenia usług Zoom znajdujące się tutaj („TOS”) lub Ramową umowę subskrypcyjną (lub równoważną umowę o świadczenie usług) („MSA”) w przypadku, gdy Klient i Zoom zawarli oddzielną, wzajemnie podpisaną pisemną umowę o świadczenie usług.

    „Standardowe godziny pracy” oznaczają godziny od 8:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku w jednej strefie czasowej wyznaczonej przez Klienta, z wyłączeniem świąt obchodzonych przez Zoom. 

    „Stawka czasowo-materiałowa” oznacza czas i materiały Zoom związane ze świadczeniem Usług specjalistycznych, płatne za godzinę na podstawie aktualnej stawki godzinowej Zoom za Usługi profesjonalne. Stawki czasowo-materiałowe są zawarte w definicji Opłat za Usługi profesjonalne.

    „Personel Zoom” oznacza pracowników Zoom, wykonawców oraz innych specjalistów i osoby zaangażowane przez firmę Zoom lub w jej imieniu, które świadczą Usługi profesjonalne.