VILLKOR FÖR ZOOMS PROFESSIONELLA TJÄNSTER

Dessa villkor för Zooms Professionella tjänster (”PT-villkor”) kompletterar villkoren i Tjänsteavtalet. Begrepp med stora bokstäver som används men inte definieras i avsnitt 10 av dessa PT-villkor ska ha den betydelse som de tillskrivs i Tjänsteavtalet eller i den Arbetsbeskrivning som båda parterna skrivit under. Om dessa PT-villkor och något villkor i Tjänsteavtalet eller någon Arbetsbeskrivning motsäger varandra eller är oförenliga ska följande rangordning tillämpas för att lösa det som är motsägelsefullt eller oförenligt endast avseende de Professionella tjänsterna: (1) Arbetsbeskrivningen; (2) dessa PT-villkor; och (3) Tjänsteavtalet. Zoom kan ändra, radera eller utöka innehållet i dessa PT-villkor i enlighet med avsnitt 9 nedan.

  1. ÖVERSIKT ÖVER PROFESSIONELLA TJÄNSTER

    Zoom kan tillhandahålla, antingen direkt eller genom sitt närstående företag, en underleverantör, eller bådadera, implementering, bedömning, design, installation, konsultation, konfiguration, projektledning och eventuella andra professionella tjänster (”Professionella tjänster”) som anges i en Arbetsbeskrivning. Parterna samtycker till att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att säkerställa att de Professionella tjänster som anges i en Arbetsbeskrivning börjar inom tre (3) månader från ikraftträdandedatumet för Arbetsbeskrivningen, om inget annat anges i Arbetsbeskrivningen. Alla Professionella tjänster kommer att utföras på distans under Vanlig kontorstid om inte annat anges i Arbetsbeskrivningen. Utförande av Professionella tjänster utanför Vanlig kontorstid sker efter Zooms eget gottfinnande och är föremål för ytterligare Avgifter för Professionella tjänster. 

  2. BESÖK PÅ KUNDPLATSER
     
    1. Om parterna är överens om att de Professionella tjänsterna ska utföras på en Kundplats (en ”Plats”) ska varje Plats identifieras separat i aktuell Arbetsbeskrivning. Varje besök på en Kundplats ska betraktas som ett separat ”Platsbesök”. Kunden har följande skyldigheter med avseende på alla Platsbesök:
      1. Kunden ska upprätthålla och säkerställa säkra arbetsförhållanden på varje Plats och ska omedelbart informera den tekniska projektledaren om alla kända farliga förhållanden på Platsen inför ett besök; 
      2. Kunden ska säkerställa att all hårdvara och nätverksmiljön på Platsen uppfyller eller överträffar de krav som anges i Arbetsbeskrivningen och i all dokumentation som tillhandahålls av Zoom; och
      3. Kunden ska omgående tillhandahålla all rimlig information, samarbete och assistans i samband med utförandet av de Professionella tjänsterna inklusive, men inte begränsat till, tillhandahålla åtkomst till Kundens system och nätverk och relaterade system- och nätverksadministratörer som anges i Arbetsbeskrivningen och som rimligen kan krävas för tillhandahållande av de Professionella tjänsterna. Varje underlåtenhet från Kundens sida att tillhandahålla det begärda samarbetet inklusive, men inte begränsat till, tillgång till Kundens personal, information, system, programvara eller hårdvara, kan resultera i behov av en Ändringsorder, och ytterligare Avgifter för Professionella tjänster och förlängda tidsskalor kan tillämpas.

    2. Om Kunden ändrar datumet eller platsen för ett Platsbesök vid någon tidpunkt under de tio (10) arbetsdagar som precis föregår det datum då Platsbesöket är planerat att äga rum (en ”Sen ändring av Platsbesöket”) är Kunden införstådd med att Zoom kommer att ådra sig utgifter och förluster inklusive, men inte begränsat till, kostnader för ombokning av Platsbesöket och förlorade möjligheter till andra affärsaktiviteter under den period då ett sådant Platsbesök skulle äga rum. Följaktligen samtycker Kunden till att för varje Sen ändring av Platsbesök ska Kunden betala Zoom, som avtalsvite, ett belopp motsvarande åtta (8) timmar av Zooms då gällande T&M-priser. Parterna tillstår och är överens om att detta belopp är en rättvis och rimlig uppskattning av de faktiska skador som Zoom kommer att ådra sig som ett resultat av en viss Sen ändring av Platsbesök, och att de faktiska skadorna skulle vara svåra att beräkna och fastställa. Kunden ska också vara ansvarig för betalning av eventuella Kostnader för Platsbesöket som Zoom redan ådragit sig i samband med den Sena ändringen av Platsbesöket.

  3. ÄNDRING AV ARBETSBESKRIVNING

    En Arbetsbeskrivning kan endast ändras via en Ändringsorder, som blir en del av aktuell Arbetsbeskrivning. Varje Ändringsorder beskriver ändringarna och effekten av dessa ändringar på Arbetsbeskrivningen inklusive, men inte begränsat till, Avgifterna för de Professionella tjänsterna och tidsskalan som bestäms av Zoom efter dess rimliga gottfinnande. Zoom har ingen skyldighet att påbörja arbetet i samband med någon Ändringsorder förrän Ändringsordern är överenskommen och undertecknad av båda parter. Zoom har ingen skyldighet att tillhandahålla några Professionella tjänster utanför omfattningen av en Arbetsbeskrivning. Följande icke uttömmande lista är föremål för en Ändringsorder och ytterligare Avgifter för Professionella tjänster tillkommer:
    1. nya krav som inte ingår i nuvarande projektomfattning;
    2. alla ändringar av ursprungligt utförande eller underlag;
    3. alla modifieringar (inklusive radering eller tillägg) av aktuell Arbetsbeskrivning;
    4. alla raderingar, tillägg, modifieringar eller ändringar av aktuell omfattning som fastställts i designarbetet;
    5. alla förseningar som uppstår på grund av defekt eller felfunktion hos nya eller befintliga utrustningar eller system;
    6. förseningar i beredskap av Platsen på grund av nätverk, byggnadsarbete eller borttagning eller flytt av möbler;
    7. eventuell omdesign av lokaler som påverkar distributionens omfattning (baserat på miljöbedömning); och
    8. alla förseningar orsakade av Kunden inklusive, men inte begränsat till, förseningar med att fylla i och returnera den kunddokumentation som krävs under bedömnings- och designfasen eller slutförande av behovsbedömningen.

  4. AVGIFTER FÖR PROFESSIONELLA TJÄNSTER; KOSTNADER FÖR PLATSBESÖK; FAKTURERING
     
    1. Arbetsbeskrivningen beskriver de avgifter och utgifter som Kunden ska betala till Zoom ( ”Avgifter för Professionella tjänster”). Avgifterna för Professionella tjänster faktureras av Zoom efter Zooms e-postavisering till Kunden och antingen: (i) enligt de specifika faktureringsvillkoren i Arbetsbeskrivningen, (ii) efter slutförandet av de Professionella tjänsterna i den mån specifika faktureringsvillkor inte anges i Arbetsbeskrivningen, eller (iii) tre (3) månader efter Arbetsbeskrivningens ikraftträdandedatum om de Professionella tjänster som återspeglas i Arbetsbeskrivningen inte har påbörjats på grund av Kundens försening eller oförmåga att tillåta Zoom att börja tillhandahålla de Professionella tjänsterna. Utöver Avgifterna för Professionella tjänster samtycker Kunden till att ersätta Zoom för eventuella fasta utgifter för resor, måltider och logi som uppstår i samband med ett Platsbesök (”Kostnader för Platsbesök”). Kostnader för Platsbesök ska faktureras efter slutförandet av de Professionella tjänsterna per resa/per resurs. Zoom ska, på Kundens skriftliga begäran, tillhandahålla rimlig information som verifierar Kostnaderna för Platsbesöket.
    2. Kunden är ansvarig för alla Skatter och Avgifter som uppstår i samband med en Arbetsbeskrivning och ska betala alla sådana Skatter och Avgifter, utöver Avgifterna för de Professionella tjänsterna och Kostnaderna för platsbesök, i enlighet med Tjänsteavtalet, om inget annat uttryckligen anges i Arbetsbeskrivningen. Kunden ska betala alla belopp inom trettio (30) dagar från fakturadatum såvida inte en annan betalningsperiod anges i Tjänsteavtalet. Alla betalningsförpliktelser är ej återbetalningsbara och kan inte avsägas förutom enligt vad som uttryckligen anges i dessa PT-villkor.
    3. Eventuella oanvända designer från designpaketet, om tillämpligt, kommer inte att rabatteras eller återbetalas. Professionella tjänster som köpts i enlighet med en Arbetsbeskrivning får endast tilldelas för det arbete som specificeras i Arbetsbeskrivningen och får inte överföras till andra Professionella tjänster under en annan Arbetsbeskrivning, eller till någon annan Zoom-tjänst eller arbetstyp. 

  5. PERIOD; UPPSÄGNING

    1. Dessa PT-villkor gäller så länge det finns en Arbetsbeskrivning i kraft mellan Kunden och Zoom, såvida de inte sägs upp i enlighet med detta avsnitt 5. Den ena parten kan säga upp en Arbetsbeskrivning genom att lämna skriftligt meddelande om skälig uppsägning om den andra parten har väsentligen brutit mot dessa PT-villkor eller en Arbetsbeskrivning och inte har åtgärdat ett sådant brott inom trettio (30) dagar efter skriftligt meddelande om sådant brott. Uppsägningen av en Arbetsbeskrivning ska inte leda till att någon annan Arbetsbeskrivning sägs upp eller på annat sätt påverkas.
    2. Om Zoom säger upp en Arbetsbeskrivning i enlighet med detta avsnitt 5 är Kunden skyldig att omgående betala Zoom hela beloppet för Avgifterna för de Professionella tjänsterna som anges i den/de uppsagda Arbetsbeskrivningen/-arna och alla tillämpliga Kostnader för Platsbesök och, i förekommande fall, eventuella T&M-kostnader som uppstått fram till uppsägningens ikraftträdandedatum. Om Kunden säger upp en Arbetsbeskrivning i enlighet med detta avsnitt 5 är Kunden skyldig att omgående betala Zoom Avgifterna för de Professionella tjänsterna, Kostnaderna för Platsbesök och, i tillämpliga fall, eventuella T&M-kostnader som uppstått fram till uppsägningens ikraftträdandedatum. Efter att ha tagit emot eller lämnat meddelande om uppsägning enligt detta avsnitt 5 ska Zoom fritas från alla skyldigheter att fortsätta att utföra Professionella tjänster i samband med den/de uppsagda Arbetsbeskrivningen/-arna.

  6. GARANTI; ANSVARSBEGRÄNSNING

    1. Zoom garanterar att de Professionella tjänsterna ska utföras på ett yrkesmässigt och professionellt sätt av lämpligt kvalificerade personer och i enlighet med kraven som anges i tillämplig Arbetsbeskrivning (”PT-garantin”). Om de Professionella tjänsterna inte överensstämmer med ovan nämnda PT-garanti av någon annan anledning än Kundens fel eller försening eller genom att Kunden bryter mot dessa PT-villkor eller Arbetsbeskrivningen, och Kunden meddelar Zoom skriftligen inom trettio (30) dagar efter Zooms leverans av de Professionella tjänsterna, kan Kunden kräva att Zoom utför de delar av de Professionella tjänsterna som inte uppfyller kraven igen. Ovanstående gottgörelse är Kundens enda och exklusiva gottgörelse för brott mot denna PT-garanti.
    2. Kunden tillstår och samtycker till att förutom den begränsade PT-garantin som anges i detta avsnitt 6, tillhandahålls de Professionella tjänsterna i övrigt ”i befintligt skick” och Zoom, dess närstående företag, partner, underleverantörer, licensgivare, leverantörer, återförsäljare och ombud frånsäger sig uttryckligen alla garantier i alla former, både uttryckliga och underförstådda, inklusive, men inte begränsat till, alla garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller icke-intrång. Zoom, dess närstående företag, partner, underleverantörer, licensgivare, leverantörer, återförsäljare och ombud lämnar inga garantier eller utfästelser beträffande de resultat som kan erhållas genom användning av de Professionella tjänsterna, angående riktigheten eller tillförlitligheten hos den information som erhållits genom de Professionella tjänsterna eller att de Professionella tjänsterna kommer att uppfylla någon användares krav eller vara oavbrutna, punktliga, säkra eller felfria. Användning av de Professionella tjänsterna inklusive, men inte begränsat till, material eller data som laddats ner eller på annat sätt erhållits genom användning av de Professionella tjänsterna, sker på Kundens egen risk. Zoom garanterar inte och utlovar inte några specifika resultat från tillhandahållandet av de Professionella tjänsterna.
    3. OAKTAT NÅGOT ANNAT I EN ARBETSBESKRIVNING ELLER TJÄNSTEAVTALET KOMMER ZOOM, DESS NÄRSTÅENDE FÖRETAG, PARTNER, UNDERLEVERANTÖRER, LICENSGIVARE, LEVERANTÖRER, ÅTERFÖRSÄLJARE, OMBUD, ELLER DERAS RESPEKTIVE TJÄNSTEMÄN, CHEFER OCH ANSTÄLLDA, UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER OCH PÅ INGEN RÄTTSLIG GRUND (VARKEN BASERAT PÅ AVTALSBROTT, SKADESTÅNDSGRUND, FÖRSUMLIGHET ELLER NÅGOT ANNAT) ATT VARA SKADESTÅNDSSKYLDIGA FÖR NÅGRA INDIREKTA, OFÖRUTSEDDA, SÄRSKILDA, STRAFFRELATERADE SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR ELLER SKADOR PÅ GRUND AV FÖRLORAD INKOMST ELLER FÖRTJÄNST, AVBRUTEN ANVÄNDNING ELLER AFFÄRSVERKSAMHET ELLER KOSTNADEN FÖR ERSÄTTNINGSPRODUKTER ELLER -TJÄNSTER I SAMBAND MED DESSA PT-VILLKOR, ARBETSBESKRIVNINGEN ELLER DE PROFESSIONELLA TJÄNSTERNA, OAVSETT OM ZOOM INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN ELLER HADE KUNNAT FÖRUTSE ATT SÅDANA SKADOR SKULLE UPPSTÅ.
    4. OAKTAT NÅGOT ANNAT I EN ARBETSBESKRIVNING ELLER TJÄNSTEAVTALET SKA ZOOMS TOTALA OCH SAMMANSLAGNA SKADESTÅND FÖR SKADOR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ELLER HÄNFÖR SIG TILL EN ARBETSBESKRIVNING, DESSA PT-VILLKOR OCH DE PROFESSIONELLA TJÄNSTERNA UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ÖVERSTIGA ETT BELOPP SOM ÄR LIKVÄRDIGT DE TOTALA AVGIFTERNA FÖR DE PROFESSIONELLA TJÄNSTERNA SOM BETALATS TILL ZOOM I ENLIGHET MED TILLÄMPLIG ARBETSBESKRIVNING UNDER DE TOLV (12) FÖREGÅENDE MÅNADERNA FÖRE DEN INCIDENT SOM LIGGER TILL GRUND FÖR ANSPRÅKET. DENNA BEGRÄNSNING GÄLLER FÖR ALLA GRUNDER FÖR TALAN TILL DET TOTALA BELOPPET INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, AVTALSBROTT, FALSK FRAMSTÄLLNING, FÖRSUMLIGHET, STRIKT SKADESTÅNDSANSVAR OCH ANDRA SKADESTÅNDSGRUNDER. DESSA BEGRÄNSNINGAR SKA GÄLLA ÄVEN OM EVENTUELL GOTTGÖRELSE INTE UPPFYLLER AVSETT SYFTE.
    5. ALLA ANSPRÅK SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ELLER HÄNFÖR SIG TILL EN ARBETSBESKRIVNING, DESSA PT-VILLKOR ELLER DE PROFESSIONELLA TJÄNSTERNA MÅSTE VÄCKAS INOM ARTON (18) MÅNADER EFTER DE HÄNDELSER SOM GAV UPPHOV TILL ANSPRÅKET.

  7. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

    I den utsträckning som Leveranser tillhandahålls Kunden i samband med tillhandahållandet av de Professionella tjänsterna i enlighet med en Arbetsbeskrivning beviljar Zoom härmed Kunden, enbart för Kundens interna användning av sådana Leveranser, en begränsad, royaltyfri, icke-exklusiv, ej överförbar, återkallelig och icke-underlicensierbar licens att internt använda, distribuera, visa och göra ett rimligt antal kopior av sådana Leveranser i den utsträckning som rimligen krävs för att Kunden ska kunna utnyttja fördelarna med de Professionella tjänsterna i enlighet med aktuell Arbetsbeskrivning, och endast under den tid som Kunden får tjänsterna från Zoom, samt under förutsättning att Kunden uppfyller alla sina betalningsförpliktelser. Ingenting i dessa PT-villkor eller någon Arbetsbeskrivning överlåter eller tilldelar Zooms, dess närstående företags, eller deras respektive partners, underleverantörers, licensgivares, leverantörers, återförsäljares eller ombuds Äganderätter. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas häri förbehålls och behålls av Zoom, dess närstående företag, och var och en av deras respektive partner, underleverantörer, licensgivare, leverantörer, återförsäljare och ombud. Ingen av de Professionella tjänsterna eller Leveranserna, eller någon del därav, är eller ska betraktas som ett ”uppdragsarbete”, enligt definitionen i 17 U.S.C. § 101. 

  8. ICKE-VÄRVNING 

    Kunden ska inte anställa eller be om anställning av någon Zoom-personal under giltighetstiden för aktuell Arbetsbeskrivning och under en period av ett (1) år från det datum då Zoom-personalen senast tillhandahöll Professionella tjänster till Kunden.

  9. ÄNDRINGAR

    Zoom kan komma att ändra, ta bort och lägga till saker i dessa PT-villkor från tid till annan. Zoom ska ange datumet då ändringarna, borttagningarna och tilläggen träder i kraft högst upp i dessa PT-villkor. Om Kunden fortsätter att använda de Professionella tjänsterna efter ikraftträdandedatumet för eventuella ändringar, borttagningar eller tillägg samtycker Kunden till de reviderade villkoren. För Kunder som omfattas av Tjänstevillkoren kan Zoom ändra, ta bort eller lägga till saker i dessa PT-villkor i enlighet med avsnitt 15 i Tjänstevillkoren. För både Kunder med Tjänstevillkor och Kunder med Huvudprenumerationsavtal publiceras eventuella ändringar, borttagningar eller tillägg till PT-villkoren här, där Kunden regelbundet bör kontrollera den senaste versionen och även spara den i sina filer. 

  10. DEFINITIONER

    Följande definitioner gäller för dessa PT-villkor: 

    ”Ändringsorder” avser en skriftlig överenskommelse mellan Zoom och Kunden som undertecknas av båda parter och som dokumenterar ändringar eller modifieringar av en befintlig Arbetsbeskrivning. 

    ”Kund” avser den part som köper de Professionella tjänsterna i enlighet med en Arbetsbeskrivning och hänvisas till som ”du” eller ”din/ditt/dina” i Zooms Tjänstevillkor eller ”Kunden” i ett Huvudprenumerationsavtal, eller andra liknande namn som återspeglas i Tjänsteavtalet (enligt vad som är tillämpligt). 

    ”Leveranser” avser, enligt vad som är tillämpligt för de Professionella tjänsterna i enlighet med en Arbetsbeskrivning, rapporter, diagram, projektscheman, designdokument och annan dokumentation och material.

    ”Äganderätter” avser alla upphovsrätter, patent, affärshemligheter, know-how, varumärken, servicemärken, handelsnamn, publicitetsrättigheter eller andra immateriella rättigheter eller äganderätter.

    ”Tjänsteavtal” avser Zooms Tjänstevillkor som finns här, eller ett Huvudprenumerationsavtal (eller motsvarande tjänsteavtal) i det fall där Kunden och Zoom har ingått ett separat ömsesidigt utfört skriftligt tjänsteavtal.

    ”Vanlig kontorstid” avser 08.00 till 17.00 måndag till fredag i en tidszon som specificeras av Kunden, exklusive helgdagar som observeras av Zoom. 

    ”T&M” avser Zooms tid och material i samband med tillhandahållandet av Professionella tjänster, betalt per timme baserat på Zooms då gällande timpris för Professionella tjänster. T&M-avgifter ingår i definitionen av Avgifter för Professionella tjänster.

    ”Zoom-personal” avser Zooms medarbetare, entreprenörer och andra yrkesverksamma och individer som anlitas av eller agerar på uppdrag av Zoom, som tillhandahåller de Professionella tjänsterna.