I presenti Termini e condizioni dei servizi professionali Zoom ("Termini PS") integrano i termini e le condizioni del Contratto per i servizi. I termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti nella Sezione 10 dei presenti Termini PS o nel corpo dei presenti Termini PS avranno il significato loro attribuito nel Contratto per i servizi o nella dichiarazione di lavoro firmata dalle parti ("SOW"). In caso di conflitto o incoerenza tra i presenti Termini PS e qualsiasi termine contenuto nel Contratto per i servizi o in qualsiasi SOW, si applica il seguente ordine di precedenza per risolvere il conflitto o l'incoerenza solo ai fini dei Servizi professionali: (1) il SOW; (2) i presenti Termini PS; e (3) il Contratto per i servizi. Zoom può apportare modifiche, eliminazioni e aggiunte ai presenti Termini PS in conformità con la Sezione 9 di seguito.
- PANORAMICA DEI SERVIZI PROFESSIONALI
Zoom può fornire, direttamente o tramite la sua affiliata, un subappaltatore o entrambi, l'implementazione, la valutazione, la progettazione, l'installazione, la consulenza, la configurazione, la gestione del progetto e qualsiasi altro servizio professionale ("Servizi professionali") indicati in una Dichiarazione di lavoro. Le parti concordano di compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per garantire che i Servizi professionali riflessi in una Dichiarazione di lavoro inizino entro tre (3) mesi dalla data di entrata in vigore di tale dichiarazione, se non diversamente specificato in essa. Tutti i Servizi professionali saranno eseguiti da remoto durante l'Orario lavorativo standard, se non diversamente specificato nella Dichiarazione di lavoro. L'esecuzione dei Servizi professionali al di fuori dell'Orario lavorativo standard è a esclusiva discrezione di Zoom e sarà soggetta a Tariffe aggiuntive per i Servizi professionali. - VISITE ALLA SEDE DEI CLIENTI
- Se le parti concordano che i Servizi Professionali devono essere eseguiti presso la sede di un Cliente (ciascuna, una "Sede"), ciascuna Sede sarà identificata separatamente nella Dichiarazione di lavoro applicabile. Ogni Visita alla sede separata del Cliente sarà considerata una "Visita alla sede" separata. Il Cliente ha i seguenti obblighi in relazione a tutte le Visite alla sede:
- Il Cliente è tenuto a mantenere e garantire condizioni di lavoro sicure in ogni sede e a informare tempestivamente il responsabile tecnico del progetto di eventuali condizioni di pericolo note in qualsiasi sede prima di qualsiasi visita;
- Il Cliente dovrà garantire che tutto l'hardware e l'ambiente di rete del Sito soddisfino o superino i requisiti stabiliti nella Dichiarazione di lavoro e in qualsiasi documentazione fornita da Zoom; e
- Il Cliente dovrà fornire tempestivamente tutte le informazioni, la cooperazione e l'assistenza ragionevoli in relazione all'esecuzione dei Servizi Professionali, incluso, a titolo esemplificativo, l'accesso ai sistemi e alle reti del Cliente e ai relativi amministratori di sistema e di rete, come elencato nella Dichiarazione di lavoro e come ragionevolmente richiesto per la fornitura dei Servizi Professionali. Qualsiasi incapacità da parte del Cliente di fornire la collaborazione richiesta, incluso, a titolo esemplificativo, l'accesso al personale, alle informazioni, ai sistemi, al software o all'hardware del Cliente, può comportare la necessità di un Ordine di modifica e potrebbero essere applicate ulteriori Tariffe per servizi professionali e tempistiche estese.
- Se il Cliente modifica la data o il luogo di una Visita alla sede in qualsiasi momento durante i dieci (10) giorni lavorativi immediatamente precedenti la data prevista per la Visita alla sede (una "Modifica tardiva della Visita alla sede), il Cliente riconosce che Zoom dovrà sostenere spese e perdite inclusi, a titolo esemplificativo, i costi per la riprogrammazione della Visita alla sede e la perdita di opportunità per altre attività commerciali durante il periodo durante il quale tale Visita alla sede sarebbe dovuta avvenire. Di conseguenza, il Cliente accetta che per ogni Modifica tardiva della visita in loco, il Cliente pagherà a Zoom, a titolo di liquidazione dei danni, un importo pari a otto (8) ore delle tariffe T&M di Zoom in vigore in quel momento. Le parti riconoscono e accettano che tale importo è una stima equa e ragionevole dei danni effettivi che Zoom subirà a seguito di ogni singola Modifica tardiva della visita in loco e che i danni effettivi sarebbero difficili da calcolare e accertare. Il Cliente sarà inoltre responsabile del pagamento di eventuali Spese di Visita alla sede già sostenute da Zoom in relazione alla Modifica tardiva della Visita alla sede.
- Se le parti concordano che i Servizi Professionali devono essere eseguiti presso la sede di un Cliente (ciascuna, una "Sede"), ciascuna Sede sarà identificata separatamente nella Dichiarazione di lavoro applicabile. Ogni Visita alla sede separata del Cliente sarà considerata una "Visita alla sede" separata. Il Cliente ha i seguenti obblighi in relazione a tutte le Visite alla sede:
- MODIFICHE ALLE DICHIARAZIONI DI LAVORO
Le Dichiarazioni di lavoro possono essere modificate solo tramite un Ordine di modifica, che diventerà parte della Dichiarazione di lavoro applicabile. Ogni Ordine di modifica illustrerà le modifiche e l'effetto di tali modifiche sulla Dichiarazione di lavoro, inclusi, a titolo esemplificativo, le Tariffe per i servizi professionali e la tempistica determinata da Zoom a sua ragionevole discrezione. Zoom non avrà alcun obbligo di iniziare a lavorare in relazione a qualsiasi Ordine di modifica fino a quando l'Ordine di modifica non sarà concordato e firmato da entrambe le parti. Zoom non ha alcun obbligo di fornire Servizi professionali al di fuori dell'ambito di una Dichiarazione di lavoro. Il seguente elenco non esaustivo di articoli è soggetto a un Ordine di modifica e verranno applicate ulteriori Tariffe per i Servizi professionali:- Nuovi requisiti non inclusi nell'attuale ambito di applicazione;
- Eventuali modifiche al progetto iniziale o ai materiali di scoperta;
- Eventuali modifiche (incluse rimozioni o aggiunte) alla Dichiarazione di lavoro in essere;
- Qualsivoglia rimozione, aggiunta, modifica o cambiamento dell'ambito corrente come determinato nel lavoro di progettazione;
- Qualsivoglia ritardo derivante da apparecchiature o sistemi nuovi o esistenti difettosi o non funzionanti;
- Ritardi nella preparazione della sede dovuti alla rete, alla costruzione o alla rimozione o al trasferimento di mobili;
- Qualsiasi ridesignazione di locali che influenzi l'ambito di utilizzo (sulla base di una valutazione ambientale); e
- Eventuali ritardi causati dal Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ritardi nella compilazione e nella restituzione della documentazione richiesta dal Cliente durante la fase di valutazione e progettazione o nel completamento della valutazione delle esigenze.
- TARIFFE PER SERVIZI PROFESSIONALI; SPESE DI VISITA ALLA SEDE; FATTURAZIONE
- La Dichiarazione di lavoro stabilirà le tariffe e le spese che il Cliente dovrà pagare a Zoom (le "Tariffe per servizi professionali"). Le Tariffe per i Servizi Professionali saranno fatturate da Zoom al momento della notifica via e-mail di Zoom al Cliente e: (i) in base ai termini di fatturazione specifici della Dichiarazione di lavoro, (ii) al completamento dei Servizi Professionali nella misura in cui i termini di fatturazione specifici non siano elencati nella Dichiarazione di lavoro, o (iii) tre (3) mesi dopo la data di entrata in vigore della Dichiarazione di lavoro se i Servizi Professionali riflessi nella Dichiarazione di lavoro non sono iniziati a causa del ritardo o dell'impossibilità del Cliente di consentire a Zoom di iniziare a fornire i Servizi professionali. Oltre alle Tariffe per i Servizi Professionali, il Cliente accetta di rimborsare a Zoom eventuali spese fisse di viaggio, vitto e alloggio sostenute in relazione a qualsiasi Visita alla sede ("Spese per la Visita alla sede"). Le spese per le Visite alla sede saranno fatturate al completamento dei Servizi professionali in base al viaggio/per risorsa. Zoom, dopo la richiesta scritta del Cliente, fornirà informazioni ragionevoli per verificare le Spese per la visita alla sede.
- Il Cliente è responsabile di tutte le Tasse e le Commissioni derivanti da una Dichiarazione di lavoro e pagherà tutte le Tasse e le Commissioni, oltre alle Tariffe per i Servizi Professionali e alle Spese per le Visite alla sede, in conformità con il Contratto per i servizi, se non diversamente ed espressamente indicato nella Dichiarazione di lavoro. Il Cliente dovrà pagare tutti gli importi entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, a meno che non sia specificato un diverso periodo di pagamento nel Contratto per i Servizi. Tutti gli obblighi di pagamento non sono rimborsabili né annullabili, ad eccezione di quanto esplicitamente previsto nei presenti Termini PS.
- Eventuali progetti non utilizzati del pacchetto di design, se applicabile, non saranno scontati o rimborsati. I Servizi professionali acquistati nell'ambito di una Dichiarazione di lavoro possono essere assegnati solo per il lavoro specificato nella stessa e non possono essere trasferiti ad altri Servizi professionali nell'ambito di una Dichiarazione di lavoro diversa, o per qualsiasi altro Servizio Zoom o tipo di lavoro.
- TERMINE; RISOLUZIONE
- I presenti Termini PS rimangono in vigore per tutto il tempo in cui è in vigore una Dichiarazione di lavoro tra il Cliente e Zoom, a meno che non vengano risolte in conformità con la presente Sezione 5. Una parte può risolvere una Dichiarazione di lavoro fornendo una notifica scritta di risoluzione per giusta causa se l'altra parte ha violato materialmente i presenti Termini PS o una Dichiarazione di lavoro e non ha posto rimedio a tale violazione entro trenta (30) giorni dalla notifica scritta di tale violazione. La cessazione di una Dichiarazione di lavoro non comporterà la cessazione di eventuali altre Dichiarazioni di lavoro, né influirà in altro modo su di esse.
- Se Zoom risolve una Dichiarazione di lavoro in conformità con la presente Sezione 5, il Cliente sarà obbligato a pagare immediatamente a Zoom l'intero importo delle Tariffe per i servizi professionali stabilite nella/e Dichiarazione/i di lavoro risolta/e e tutte le Spese per le visite in loco applicabili e, se applicabile, qualsiasi T&M sostenuto fino alla data effettiva della risoluzione. Se il Cliente risolve una Dichiarazione di lavoro in conformità con la presente Sezione 5, sarà obbligato a pagare immediatamente a Zoom le Tariffe dei servizi professionali, le Spese per le Visite alla sede e, a seconda dei casi, eventuali T&M sostenute fino alla data effettiva della risoluzione. Al ricevimento o alla comunicazione di risoluzione ai sensi della presente Sezione 5, Zoom sarà sollevata e esonerata da qualsiasi obbligo di continuare a fornire Servizi professionali ai sensi della/e Dichiarazione/i di lavoro risolta/e.
- GARANZIA; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
- Zoom garantisce che i Servizi Professionali saranno eseguiti a regola d'arte e in modo professionale da persone adeguatamente qualificate e in conformità con i requisiti stabiliti nella Dichiarazione di lavoro applicabile (la "Garanzia PS"). Qualora, a causa di nessuna colpa o ritardo del Cliente, o di violazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni PS o della Dichiarazione di lavoro, i Servizi Professionali non siano conformi alla Garanzia PS di cui sopra e il Cliente informi Zoom per iscritto entro trenta (30) giorni dalla consegna dei Servizi Professionali da parte di Zoom, il Cliente può richiedere a Zoom di eseguire nuovamente le parti non conformi dei Servizi Professionali. Il rimedio di cui sopra è l'unico ed esclusivo rimedio del Cliente per una violazione della presente Garanzia PS.
- Il Cliente riconosce e accetta che, ad eccezione della Garanzia PS limitata fornita nella presente Sezione 6, i Servizi professionali sono altrimenti forniti "così come sono" e Zoom, le sue affiliate, partner, subappaltatori, licenziatari, fornitori, rivenditori e agenti escludono espressamente tutte le garanzie di qualsiasi tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, qualsiasi garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, o non violazione. Zoom, le sue affiliate, partner, subappaltatori, licenziatari, fornitori, rivenditori e agenti non forniscono alcuna garanzia o dichiarazione in merito ai risultati che possono essere ottenuti dall'uso dei Servizi professionali, in merito all'accuratezza o all'affidabilità di qualsiasi informazione ottenuta tramite i Servizi professionali o al fatto che i Servizi professionali soddisferanno i requisiti di qualsiasi utente, o saranno ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori. L'utilizzo dei Servizi Professionali, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi materiale o dato scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l'uso dei Servizi Professionali, è a esclusivo rischio del Cliente. Zoom non garantisce e non promette alcun risultato specifico dalla fornitura dei Servizi Professionali.
- IN DEROGA A QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA CONTENUTA IN UNA DICHIARAZIONE DI LAVORO O NEL CONTRATTO PER I SERVIZI, IN NESSUNA CIRCOSTANZA E IN BASE A NESSUNA TEORIA LEGALE (SIA PER CONTRATTO, ILLECITO, NEGLIGENZA O ALTRO) ZOOM, LE SUE AFFILIATE, PARTNER, SUBAPPALTATORI, LICENZIATARI, FORNITORI, RIVENDITORI, AGENTI O I RISPETTIVI FUNZIONARI, DIRETTORI E DIPENDENTI, SARANNO RESPONSABILI PER EVENTUALI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, ESEMPLARI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, O DANNI PER PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, PERDITA DI UTILIZZO, PERDITA DI DATI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O COSTO DI PRODOTTI SOSTITUTIVI O SERVIZI PROFESSIONALI IN RELAZIONE AI PRESENTI TERMINI PS, ALLA DICHIARAZIONE DI LAVORO O AI SERVIZI PROFESSIONALI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE ZOOM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI O AVREBBE POTUTO PREVEDERLI.
- IN DEROGA A QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA CONTENUTA IN UNA DICHIARAZIONE O NEL CONTRATTO PER I SERVIZI, IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE E AGGREGATA DI ZOOM PER EVENTUALI DANNI DERIVANTI DA O RELATIVI A UNA DICHIARAZIONE DI LAVORO, AI PRESENTI TERMINI PS E AI SERVIZI PROFESSIONALI SUPERERÀ UN IMPORTO PARI AL TOTALE DELLE TARIFFE PER I SERVIZI PROFESSIONALI PAGATE A ZOOM AI SENSI DELLA DICHIARAZIONE DI LAVORO APPLICABILE NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI L'INCIDENTE CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO. QUESTA LIMITAZIONE SI APPLICA A TUTTE LE CAUSE DI AZIONE NEL COMPLESSO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, FALSE DICHIARAZIONI, NEGLIGENZA, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E ALTRI ILLECITI. QUESTE LIMITAZIONI SI APPLICANO NONOSTANTE IL MANCATO RAGGIUNGIMENTO DELLO SCOPO ESSENZIALE DI QUALSIASI RIMEDIO.
- QUALSIVOGLIAI RECLAMO DA PARTE DEL CLIENTE DERIVANTE DA O RELATIVO A UNA DICHIARAZIONE DI LAVORO, AI PRESENTI TERMINI PS O AI SERVIZI PROFESSIONALI DEVE ESSERE PRESENTATO DAL CLIENTE ENTRO DICIOTTO (18) MESI DAGLI EVENTI CHE HANNO DATO ORIGINE AL RECLAMO.
- PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Nella misura in cui i prodotti vengono forniti al Cliente nel corso della fornitura dei Servizi professionali nell'ambito di una Dichiarazione di lavoro, Zoom concede al Cliente, al solo scopo dell'uso interno di tali prodotti da parte del Cliente, una licenza limitata, esente da royalty, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e non cedibile in sublicenza per utilizzare, distribuire, visualizzare e realizzare un numero ragionevole di copie di tali prodotti nella misura ragionevolmente necessaria per consentire al Cliente di avvalersi dei Servizi Professionali ai sensi della Dichiarazione di lavoro applicabile, e solo per il periodo di tempo in cui il Cliente riceve i Servizi da Zoom, e a condizione che il Cliente sia in regola con tutti i suoi obblighi di pagamento. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni PS o in qualsiasi Dichiarazione di lavoro trasferisce o assegna i Diritti di proprietà di Zoom, delle sue affiliate o dei rispettivi partner, subappaltatori, licenziatari, fornitori, rivenditori o agenti. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati e conservati da Zoom, dalle sue affiliate e da ciascuno dei rispettivi partner, subappaltatori, licenziatari, fornitori, rivenditori e agenti. Nessuno dei Servizi Professionali o dei prodotti, o qualsiasi componente di essi, è o sarà considerato un "lavoro su commissione", come definito in 17 U.S.C. § 101. - NON SOLLECITAZIONE
Il Cliente non dovrà assumere o sollecitare l'assunzione di alcun Personale Zoom durante il periodo di validità della Dichiarazione di lavoro applicabile e per un periodo di un (1) anno dalla data in cui il Personale Zoom ha fornito l'ultima volta i Servizi professionali al Cliente. - MODIFICHE
Zoom può apportare modifiche, eliminazioni e aggiunte ai presenti Termini PS di volta in volta. Zoom indicherà la data di entrata in vigore delle modifiche, delle eliminazioni e delle aggiunte all'inizio dei presenti Termini PS. Se il Cliente continua a utilizzare i Servizi professionali dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica, eliminazione o aggiunta, accetta i termini e le condizioni modificati. Per i Clienti soggetti ai Termini del servizio, Zoom può apportare modifiche, eliminazioni e aggiunte ai presenti Termini del Servizio Clienti in conformità con la Sezione 15 dei Termini del servizio. Sia per i Clienti soggetti ai TOS che soggetti agli MSA, qualsiasi modifica, eliminazione o aggiunta ai Termini PS sarà pubblicata qui, che il Cliente dovrà controllare regolarmente per la versione più recente e salvare anche la versione più aggiornata nei file del Cliente. - DEFINIZIONI
Le seguenti definizioni si applicano ai presenti Termini:
Per "Ordine di modifica" si intende un accordo scritto tra Zoom e il Cliente che viene firmato da entrambe le parti e documenta le modifiche o le modifiche di una Dichiarazione di lavoro esistente.
Per "Cliente" si intende la parte che acquista i Servizi Professionali nell'ambito di una Dichiarazione di lavoro e indicata come "tu" o "tuo" nei Condizioni del servizio di Zoom o "Cliente" in un Contratto quadro di abbonamento, o altri nomi simili come indicato nel Contratto per i servizi (ciascuno a seconda dei casi).
Per "Prodotti" si intendono, a seconda dei Servizi professionali nell'ambito di una Dichiarazione di lavoro, rapporti, diagrammi, programmi di progetto, documenti di progettazione e altra documentazione e materiali.
Per "Diritti di proprietà" si intende qualsiasi diritto d'autore, brevetto, segreto commerciale, know-how, marchio commerciale, marchio di servizio, nome commerciale, diritti di pubblicità o altri diritti di proprietà intellettuale o di proprietà.
Per "Contratto per i servizi" si intendono le Condizioni del servizio di Zoom disponibili qui ("TOS"), o un Contratto Quadro di Abbonamento (o un contratto per i servizi equivalente) ("MSA") nel caso in cui il Cliente e Zoom abbiano stipulato un accordo di servizio scritto separato e reciprocamente sottoscritto.
Per "Orario lavorativo standard" si intende dalle 8:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì in un fuso orario designato dal Cliente, escluse le festività osservate da Zoom.
Per "T&M" si intende il tempo e i materiali di Zoom associati alla fornitura di Servizi professionali, pagati su base oraria in base alla tariffa oraria di Zoom in vigore in quel momento per i Servizi professionali. Le spese di T&M sono incluse nella definizione delle tariffe per i servizi professionali.
Per "Personale di Zoom" si intendono i dipendenti, gli appaltatori e gli altri professionisti e individui di Zoom assunti da o per conto di Zoom, che forniscono i Servizi professionali.