ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP ZOOM

Điều khoản và điều kiện của Dịch vụ chuyên nghiệp Zoom (“Điều khoản PS”) bổ sung cho các điều khoản và điều kiện trong Thỏa thuận dịch vụ. Các thuật ngữ viết hoa được sử dụng nhưng không được định nghĩa trong Mục 10 của các Điều khoản PS này hoặc nội dung của các Điều khoản PS này sẽ có ý nghĩa như được quy định trong Thỏa thuận dịch vụ hoặc trong tuyên bố công việc do các bên ký kết (“SOW”). Nếu có mâu thuẫn hoặc khác biệt giữa Điều khoản PS này và bất kỳ điều khoản nào có trong Thỏa thuận dịch vụ hoặc bất kỳ SOW nào, thì sẽ áp dụng thứ tự ưu tiên sau đây để giải quyết mâu thuẫn hoặc khác biệt đó, chỉ cho mục đích thực hiện Dịch vụ chuyên nghiệp: (1) SOW; (2) Điều khoản PS; và (3) Thỏa thuận dịch vụ. Zoom có thể sửa đổi, xóa và bổ sung Điều khoản PS này theo Mục 9 bên dưới.

  1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP

    Bằng cách trực tiếp hoặc thông qua bên liên kết, một nhà thầu phụ hoặc cả hai, Zoom có thể triển khai, đánh giá, thiết kế, cài đặt, tư vấn, đặt cấu hình, quản lý dự án và cung cấp bất kỳ dịch vụ chuyên nghiệp nào khác (“Dịch vụ chuyên nghiệp”) được nêu trong SOW. Các bên đồng ý sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để đảm bảo Dịch vụ chuyên nghiệp được phản ánh trong SOW sẽ bắt đầu được triển khai trong vòng ba (3) tháng kể từ ngày SOW có hiệu lực, trừ khi có quy định khác trong SOW. Tất cả Dịch vụ chuyên nghiệp sẽ được thực hiện từ xa trong Giờ làm việc tiêu chuẩn, trừ khi có quy định khác trong SOW. Việc thực hiện Dịch vụ chuyên nghiệp ngoài Giờ làm việc tiêu chuẩn sẽ tùy theo quyết định riêng của Zoom và tính Phí dịch vụ chuyên nghiệp bổ sung. 

  2. CHUYẾN LÀM VIỆC TẠI CƠ SỞ CỦA KHÁCH HÀNG
     
    1. Nếu các bên đồng ý sẽ thực hiện Dịch vụ chuyên nghiệp tại cơ sở của Khách hàng (mỗi cơ sở được gọi là một “Cơ sở”), thì mỗi Cơ sở sẽ được xác định riêng trong SOW có liên quan. Mỗi chuyến đến làm việc tại một Cơ sở riêng biệt của Khách hàng sẽ được coi là một “Chuyến làm việc tại cơ sở” riêng biệt. Khách hàng có các nghĩa vụ sau đối với tất cả các Chuyến làm việc tại cơ sở:
      1. Khách hàng phải duy trì và đảm bảo điều kiện làm việc an toàn tại mỗi Cơ sở và phải thông báo kịp thời cho người quản lý dự án kỹ thuật về bất kỳ điều kiện nguy hiểm nào đã biết tại bất kỳ Cơ sở nào trước bất kỳ chuyến làm việc nào; 
      2. Khách hàng phải đảm bảo tất cả phần cứng và môi trường mạng của cơ sở đều đáp ứng hoặc tốt hơn các yêu cầu được nêu trong SOW và trong bất kỳ tài liệu nào do Zoom cung cấp; và
      3. Khách hàng phải nhanh chóng cung cấp tất cả các thông tin, hợp tác và hỗ trợ hợp lý liên quan đến việc thực hiện Dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn cung cấp quyền truy cập vào hệ thống và mạng của Khách hàng, cũng như các quản trị viên hệ thống và mạng có liên quan như đã liệt kê trong SOW và có thể được yêu cầu hợp lý để cung cấp Dịch vụ chuyên nghiệp. Mọi hành vi không hợp tác từ phía Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cho phép tiếp cận nhân sự, truy cập thông tin, hệ thống, phần mềm hoặc phần cứng của Khách hàng, có thể dẫn đến việc cần Yêu cầu thay đổi và thu Phí dịch vụ chuyên nghiệp bổ sung, đồng thời có thể kéo dài thời hạn hoàn thành dịch vụ.

    2. Nếu Khách hàng thay đổi ngày hoặc địa điểm của Chuyến làm việc tại cơ sở bất kỳ lúc nào trong vòng mười (10) ngày làm việc ngay trước ngày diễn ra Chuyến làm việc tại cơ sở theo lịch (một “Thay đổi trễ đối với chuyến làm việc tại cơ sở”), Khách hàng thừa nhận rằng Zoom sẽ phải chịu chi phí và tổn thất, bao gồm nhưng không giới hạn chi phí đổi lịch Chuyến làm việc tại cơ sở và mất cơ hội cho các hoạt động kinh doanh khác trong thời gian tiến hành Chuyến làm việc tại cơ sở đó. Do đó, Khách hàng đồng ý rằng đối với mỗi Thay đổi trễ đối với chuyến làm việc tại cơ sở, Khách hàng sẽ trả cho Zoom một số tiền để bồi thường thiệt hại ước tính, bằng tám (8) giờ theo mức giá thời gian và vật liệu (T&M) hiện hành của Zoom. Các bên thừa nhận và đồng ý rằng số tiền này là ước tính công bằng và hợp lý về thiệt hại thực tế mà Zoom sẽ phải chịu do bất kỳ Thay đổi trễ đối với chuyến làm việc tại cơ sở nào, còn thiệt hại thực tế sẽ khó tính toán và xác định. Khách hàng cũng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán mọi Chi phí cho Chuyến làm việc tại cơ sở mà Zoom đã phát sinh liên quan đến Thay đổi trễ đối với chuyến làm việc tại cơ sở.

  3. THAY ĐỔI ĐỐI VỚI SOW

    Chỉ có thể sửa đổi SOW thông qua Yêu cầu thay đổi. Yêu cầu thay đổi đó sẽ trở thành một phần của SOW được áp dụng. Mỗi Yêu cầu thay đổi sẽ nêu rõ các sửa đổi và tác động của các sửa đổi đó đối với SOW, bao gồm nhưng không giới hạn Phí dịch vụ chuyên nghiệp và lịch thực hiện do Zoom xác định theo quyết định riêng hợp lý. Zoom sẽ không có nghĩa vụ bắt đầu công việc liên quan đến bất kỳ Yêu cầu thay đổi nào cho đến khi Yêu cầu thay đổi được cả hai bên đồng ý và ký tên. Zoom không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ Dịch vụ chuyên nghiệp nào ngoài phạm vi SOW. Danh sách sau đây không phải là danh sách đầy đủ các mục có thể phải điều chỉnh theo Yêu cầu thay đổi và Phí dịch vụ chuyên nghiệp bổ sung sẽ được áp dụng:
    1. Các yêu cầu mới không có trong phạm vi công việc hiện tại;
    2. Bất kỳ thay đổi nào đối với thiết kế ban đầu hoặc tài liệu cung cấp thông tin;
    3. Bất kỳ sửa đổi nào (bao gồm cả xóa bỏ hoặc bổ sung nội dung) đối với SOW hiện tại;
    4. Bất kỳ trường hợp loại bỏ, bổ sung, sửa đổi hoặc thay đổi nào đối với phạm vi hiện tại như đã xác định trong sản phẩm thiết kế;
    5. Bất kỳ chậm trễ nào phát sinh do trục trặc hoặc lỗi không hoạt động của thiết bị hoặc hệ thống mới;
    6. Chậm trễ trong việc chuẩn bị cho cơ sở do mạng lưới, công việc xây dựng hoặc di dời hay di chuyển đồ đạc;
    7. Bất kỳ thay đổi nào trong việc chỉ định phòng ảnh hưởng đến phạm vi triển khai công việc (dựa trên đánh giá môi trường); và
    8. Bất kỳ chậm trễ nào do Khách hàng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn chậm trễ trong việc hoàn thành và trả lại tài liệu Khách hàng được yêu cầu trong giai đoạn đánh giá và thiết kế hoặc chậm trễ trong việc hoàn thành đánh giá nhu cầu.

  4. PHÍ DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP; CHI PHÍ CHUYẾN LÀM VIỆC TẠI CƠ SỞ; XUẤT HÓA ĐƠN
     
    1. SOW sẽ nêu rõ các khoản phí và chi phí mà Khách hàng phải trả cho Zoom (“Phí dịch vụ chuyên nghiệp”). Zoom sẽ xuất hóa đơn cho Phí dịch vụ chuyên nghiệp khi gửi thông báo qua email cho Khách hàng và: (i) theo các điều khoản xuất hóa đơn cụ thể trong SOW, (ii) sau khi hoàn thành Dịch vụ chuyên nghiệp nếu SOW không nêu các điều khoản xuất hóa đơn cụ thể hoặc (iii) ba (3) tháng sau ngày có hiệu lực của SOW nếu Dịch vụ chuyên nghiệp được đề cập trong SOW chưa bắt đầu do Khách hàng chậm trễ hoặc không cho phép Zoom bắt đầu cung cấp Dịch vụ chuyên nghiệp. Ngoài Phí dịch vụ chuyên nghiệp, Khách hàng đồng ý hoàn trả cho Zoom mọi chi phí đã ấn định về đi lại, ăn uống và chỗ ở, phát sinh liên quan đến bất kỳ Chuyến làm việc tại cơ sở nào (“Chi phí đến làm việc tại cơ sở”). Chi phí đến làm việc tại cơ sở sẽ được xuất hóa đơn sau khi hoàn thành Dịch vụ chuyên nghiệp trên cơ sở mỗi chuyến đi/mỗi nguồn hỗ trợ. Sau khi nhận được văn bản yêu cầu của Khách hàng, Zoom sẽ cung cấp thông tin hợp lý để xác minh Chi phí đến làm việc tại cơ sở đó.
    2. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các khoản Thuế và Phí phát sinh theo SOW và sẽ thanh toán tất cả các khoản Thuế và Phí đó, ngoài Phí dịch vụ chuyên nghiệp và Chi phí đến làm việc tại cơ sở, theo Thỏa thuận dịch vụ, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong SOW. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả số tiền trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, trừ khi có quy định khung thời gian thanh toán khác trong Thỏa thuận dịch vụ. Tất cả các khoản thanh toán đều không được hoàn lại và không thể hủy bỏ, trừ khi được quy định rõ ràng trong Điều khoản PS này.
    3. Bất kỳ thiết kế nào chưa sử dụng từ gói thiết kế, nếu có, sẽ không được giảm giá hoặc hoàn lại tiền. Dịch vụ chuyên nghiệp được mua theo SOW chỉ có thể được phân bổ cho công việc được chỉ định trong SOW và không được chuyển sang các Dịch vụ chuyên nghiệp khác theo SOW khác hoặc cho bất kỳ Dịch vụ Zoom hay loại lao động nào khác. 

  5. THỜI HẠN; CHẤM DỨT

    1. Điều khoản PS sẽ duy trì hiệu lực trong thời gian có SOW có hiệu lực giữa Khách hàng và Zoom, trừ khi bị chấm dứt theo Mục 5 này. Một bên có thể chấm dứt SOW khi gửi cho bên kia văn bản thông báo chấm dứt có lý do nếu bên kia đã vi phạm nghiêm trọng Điều khoản PS này hoặc SOW và chưa khắc phục vi phạm đó trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày có văn bản thông báo về vi phạm đó. Việc chấm dứt một SOW sẽ không dẫn đến chấm dứt hoặc ảnh hưởng đến bất kỳ SOW nào khác.
    2. Nếu Zoom chấm dứt SOW theo Mục 5 này, thì Khách hàng có nghĩa vụ phải lập tức thanh toán cho Zoom toàn bộ số tiền Phí dịch vụ chuyên nghiệp được nêu trong (các) SOW bị chấm dứt và tất cả Chi phí đến làm việc tại cơ sở có liên quan và nếu có, bất kỳ T&M nào phát sinh cho đến ngày chấm dứt có hiệu lực. Nếu Khách hàng chấm dứt SOW theo Mục 5 này, thì Khách hàng có nghĩa vụ phải lập tức thanh toán cho Zoom Phí dịch vụ chuyên nghiệp, Chi phí đến làm việc tại cơ sở và nếu có, bất kỳ T&M nào phát sinh cho đến ngày chấm dứt có hiệu lực. Khi nhận được hoặc được gửi thông báo chấm dứt theo Mục 5 này, Zoom sẽ được giải trừ và miễn trừ mọi nghĩa vụ tiếp tục thực hiện Dịch vụ chuyên nghiệp theo (các) SOW đã bị chấm dứt.

  6. BẢO ĐẢM; GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

    1. Zoom bảo đảm Dịch vụ chuyên nghiệp sẽ được thực hiện theo cách thức chuyên nghiệp và thỏa đáng bởi những cá nhân có trình độ phù hợp và theo đúng các yêu cầu được nêu trong SOW có liên quna (“Bảo đảm PS”). Nếu Dịch vụ chuyên nghiệp không tuân thủ Bảo đảm PS nêu trên mà không phải do Khách hàng mắc lỗi, chậm trễ hay vi phạm các Điều khoản PS này hoặc SOW, đồng thời Khách hàng thông báo cho Zoom bằng văn bản trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày Zoom cung cấp Dịch vụ chuyên nghiệp, thì Khách hàng có thể yêu cầu Zoom thực hiện lại các phần không tuân thủ của Dịch vụ chuyên nghiệp. Biện pháp khắc phục nêu trên là biện pháp khắc phục duy nhất và độc nhất của Khách hàng đối với hành vi vi phạm Bảo đảm PS này.
    2. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng ngoại trừ Bảo đảm PS có giới hạn được nêu trong Mục 6 này, các Dịch vụ chuyên nghiệp được cung cấp "nguyên trạng" và Zoom, các bên liên kết, đối tác, nhà thầu phụ, bên cấp phép, nhà cung cấp, đại lý bán lẻ và đại lý của Zoom tuyên bố từ chối trách nhiệm đối với mọi bảo đảm khác dưới mọi hình thức, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ bảo đảm nào về khả năng bán hàng, độ phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc bảo đảm không vi phạm. Zoom, các bên liên kết, đối tác, nhà thầu phụ, bên cấp phép, nhà cung cấp, đại lý bán lẻ và đại lý của Zoom không bảo đảm hoặc cam kết về kết quả có thể thu được từ việc sử dụng Dịch vụ chuyên nghiệp, về độ chính xác hoặc độ tin cậy của bất kỳ thông tin nào thu được thông qua Dịch vụ chuyên nghiệp hay Dịch vụ chuyên nghiệp sẽ đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng hoặc không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi. Khách hàng tự chịu rủi ro khi sử dụng Dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ tài liệu hoặc dữ liệu nào được tải xuống hoặc thu được thông qua sử dụng Dịch vụ chuyên nghiệp. Zoom không đảm bảo và không hứa hẹn bất kỳ kết quả cụ thể nào từ việc cung cấp Dịch vụ chuyên nghiệp.
    3. CHO DÙ CÓ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO TRÁI NGƯỢC TRONG SOW HOẶC THỎA THUẬN DỊCH VỤ, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP VÀ THEO BẤT KỲ LÝ THUYẾT PHÁP LÝ NÀO (CHO DÙ THEO HỢP ĐỒNG, LỖI DÂN SỰ, SƠ SUẤT HOẶC CƠ SỞ KHÁC), THÌ ZOOM, CÁC BÊN LIÊN KẾT, ĐỐI TÁC, NHÀ THẦU PHỤ, BÊN CẤP PHÉP, NHÀ CUNG CẤP, ĐẠI LÝ BÁN LẺ, ĐẠI LÝ HOẶC CÁC QUẢN LÝ, GIÁM ĐỐC VÀ NHÂN VIÊN TƯƠNG ỨNG CỦA HỌ SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, MANG TÍNH RĂN ĐE, KÉO THEO HOẶC ĐỂ TRỪNG PHẠT, HOẶC BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI DO MẤT DOANH THU HOẶC LỢI NHUẬN, MẤT KHẢ NĂNG SỬ DỤNG, MẤT DỮ LIỆU, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH HOẶC CHI PHÍ CỦA CÁC SẢN PHẨM HAY DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP THAY THẾ LIÊN QUAN ĐẾN ĐIỀU KHOẢN PS NÀY, SOW HOẶC DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP, CHO DÙ ZOOM CÓ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG HOẶC CÓ THỂ DỰ ĐOÁN TRƯỚC ĐƯỢC NHỮNG THIỆT HẠI ĐÓ HAY KHÔNG.
    4. CHO DÙ CÓ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO TRÁI NGƯỢC TRONG SOW HOẶC THỎA THUẬN DỊCH VỤ, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ TỔNG VÀ TỔNG HỢP CỦA ZOOM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN SOW, ĐIỀU KHOẢN PS NÀY VÀ CÁC DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP KHÔNG VƯỢT QUÁ TỔNG PHÍ DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP ĐÃ TRẢ CHO ZOOM THEO SOW CÓ LIÊN QUAN TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG TRƯỚC KHI XẢY RA SỰ CỐ LÀM PHÁT SINH KHIẾU NẠI. GIỚI HẠN NÀY ÁP DỤNG CHO TẤT CẢ CÁC NGUYÊN NHÂN TỐ TỤNG TỔNG THỂ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN VI PHẠM HỢP ĐỒNG, CAM ĐOAN SAI, SƠ SUẤT, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NGHIÊM NGẶT VÀ CÁC LỖI DÂN SỰ KHÁC. NHỮNG GIỚI HẠN NÀY SẼ ĐƯỢC ÁP DỤNG, CHO DÙ KHÔNG ĐẠT ĐƯỢC MỤC ĐÍCH QUAN TRỌNG CỦA BẤT KỲ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC NÀO.
    5. KHÁCH HÀNG PHẢI GỬI MỌI KHIẾU NẠI PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN SOW, ĐIỀU KHOẢN PS NÀY HOẶC CÁC DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP TRONG VÒNG MƯỜI TÁM (18) THÁNG KỂ TỪ KHI XẢY RA CÁC SỰ KIỆN LÀM PHÁT SINH KHIẾU NẠI ĐÓ.

  7. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

    Nếu bất kỳ Sản phẩm nào phải được cung cấp cho Khách hàng trong quá trình cung cấp Dịch vụ chuyên nghiệp theo SOW, thì theo tài liệu này, cho mục đích duy nhất là để Khách hàng sử dụng Sản phẩm đó trong nội bộ, Zoom sẽ cấp cho Khách hàng giấy phép có giới hạn, miễn phí bản quyền, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi và không thể cấp phép lại cho mục đích sử dụng, phân phối, hiển thị và tạo một số lượng bản sao hợp lý của các Sản phẩm đó trong nội bộ trong phạm vi hợp lý cần thiết để Khách hàng tận dụng các lợi ích của Dịch vụ chuyên nghiệp theo SOW có liên quan và chỉ trong khoảng thời gian Khách hàng nhận Dịch vụ từ Zoom, cũng như tùy thuộc vào việc Khách hàng thực hiện đúng hạn tất cả các nghĩa vụ thanh toán của mình. Không có nội dung nào trong Điều khoản PS này hoặc bất kỳ SOW nào sẽ chuyển nhượng hoặc chuyển giao Quyền sở hữu của Zoom, các bên liên kết của Zoom hoặc các đối tác, nhà thầu phụ, bên cấp phép, nhà cung cấp, đại lý bán lẻ hoặc đại lý tương ứng của họ. Zoom, các bên liên kết của Zoom và mỗi đối tác, nhà thầu phụ, bên cấp phép, nhà cung cấp, đại lý bán lẻ và đại lý tương ứng của họ giữ lại và bảo lưu mọi quyền không được cấp rõ ràng theo tài liệu này. Không có Dịch vụ chuyên nghiệp hoặc Sản phẩm hay bất kỳ thành phần nào trong đó được hoặc sẽ được coi là “công việc được thực hiện để cho thuê”, theo định nghĩa của thuật ngữ đó trong 17 USC § 101. 

  8. KHÔNG LÔI KÉO 

    Khách hàng không được thuê hoặc mời bất kỳ Nhân viên Zoom nào về làm việc trong suốt thời hạn của SOW và trong thời hạn một (1) năm kể từ ngày Nhân viên Zoom đó cung cấp Dịch vụ chuyên nghiệp lần cuối cho Khách hàng.

  9. THAY ĐỔI

    Zoom có thể thay đổi, xóa bỏ và bổ sung Điều khoản PS này tùy từng thời điểm. Zoom sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực của các thay đổi, xóa bỏ và bổ sung đó ở đầu Điều khoản PS này. Nếu tiếp tục sử dụng Dịch vụ chuyên nghiệp sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi, xóa bỏ hoặc bổ sung nào, thì Khách hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện đã được sửa đổi đó. Đối với Khách hàng phải tuân thủ Điều khoản dịch vụ (TOS), Zoom có thể thay đổi, xóa bỏ và bổ sung Điều khoản PS này theo Mục 15 của TOS. Đối với Khách hàng phải tuân thủ cả TOS và Thỏa thuận dịch vụ chính (MSA), bất kỳ thay đổi, xóa bỏ hoặc bổ sung nào đối với Điều khoản PS sẽ được đăng tại đây, nơi mà Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để có phiên bản mới nhất, đồng thời lưu phiên bản cập nhật mới nhất vào tệp của Khách hàng. 

  10. ĐỊNH NGHĨA

    Các định nghĩa sau đây áp dụng cho Điều khoản PS này: 

    “Yêu cầu thay đổi” có nghĩa là văn bản thỏa thuận giữa Zoom và Khách hàng được cả hai bên ký kết và ghi lại các thay đổi hoặc sửa đổi đối với SOW hiện có. 

    “Khách hàng” có nghĩa là bên mua Dịch vụ chuyên nghiệp theo SOW và được gọi là “bạn” hoặc “của bạn” trong Điều khoản dịch vụ của Zoom hoặc “Khách hàng” trong Thỏa thuận đăng ký chính hoặc bất kỳ tên tương tự nào khác được phản ánh trong Thỏa thuận dịch vụ (tùy từng trường hợp). 

    “Sản phẩm” khi áp dụng cho Dịch vụ chuyên nghiệp theo SOW có nghĩa là các báo cáo, sơ đồ, lịch trình dự án, tài liệu thiết kế, cũng như các hồ sơ và tài liệu khác.

    “Quyền sở hữu” có nghĩa là bất kỳ bản quyền, bằng sáng chế, bí mật thương mại, bí quyết, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, quyền công khai hoặc quyền sở hữu trí tuệ hay quyền sở hữu khác.

    “Thỏa thuận dịch vụ” có nghĩa là Điều khoản dịch vụ của Zoom có tại đây (“TOS”) hoặc Thỏa thuận đăng ký chính (hay thỏa thuận dịch vụ tương đương) (“MSA”) trong trường hợp Khách hàng và Zoom đã cùng ký kết văn bản thỏa thuận dịch vụ riêng.

    “Giờ làm việc tiêu chuẩn” có nghĩa là từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều từ thứ Hai đến thứ Sáu theo một múi giờ do Khách hàng chỉ định, không bao gồm các ngày lễ do Zoom quy định. 

    “T&M” có nghĩa là thời gian và vât liệu của Zoom liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ chuyên nghiệp, được trả theo giờ dựa trên mức giá theo giờ hiện hành tại thời điểm đó của Zoom cho Dịch vụ chuyên nghiệp. Phí T&M được gộp trong định nghĩa về Phí dịch vụ chuyên nghiệp.

    “Nhân viên Zoom” có nghĩa là nhân viên, nhà thầu, các chuyên gia và cá nhân khác của Zoom được thuê bởi Zoom hoặc thay mặt cho Zoom, là những người đang cung cấp Dịch vụ chuyên nghiệp.