Poznaj Zoom AI Companion, Twojego nowego asystenta AI!
Zwiększ produktywność i usprawnij współpracę zespołową dzięki Zoom AI Companion, asystentowi AI dostępnemu bez dodatkowych kosztów w ramach kwalifikujących się płatnych planów Zoom.
Nasz zespół ds. audytu wewnętrznego szacuje nawet 80% oszczędności czasu poświęcanego na dokumentowanie procesów biznesowych dzięki Zoom Canvas i Zoom Meetings, wspieranych przez funkcje AI Zoom Workplace.
Opublikowano 9 września 2024
Istnieje duża przepaść między ludźmi, którzy są sceptycznie nastawieni do sztucznej inteligencji (AI), a tymi, którzy są przekonani, że uczyni ona nasze życie nieskończenie łatwiejszym. Aby pomóc wszystkim zrozumieć, w jaki sposób nowa technologia może dopasować się do codziennych przepływów pracy, lubimy prezentować sposoby, w jakie używamy AI w Zoom Workplace, aby uzyskać lepsze wyniki w krótszym czasie.
Chcemy przeprowadzić Cię przez jedną z naszych ostatnich zmian w procesach wprowadzonych przez jeden z naszych zespołów. Szacujemy, że byliśmy w stanie skrócić czas pracy nawet o 80%, łatwo konwertując dyskusje ze spotkania Zoom na rzeczywisty rezultat za pomocą Zoom Canvas i funkcji AI w Zoom Workplace. Chociaż nasz przykład użycia dotyczy jednego konkretnego zespołu z jednym konkretnym zadaniem, istnieje wyraźna szansa na wykorzystanie transkrypcji i funkcji AI w Zoom Workplace do usystematyzowania całej wiedzy i informacji, które są prezentowane podczas spotkań Zoom Meetings.
Nasz zespół ds. audytu wewnętrznego pracował nad wykorzystaniem automatyzacji do jednego z naszych bardziej czasochłonnych zadań: pisania opisów procesów, które towarzyszą schematom blokowym procesów jako wymagana dokumentacja dla audytorów wewnętrznych i zewnętrznych w zakresie zgodności z ustawą Sarbanes-Oxley (SOX). Dla tych, którzy nie są zaznajomieni ze zgodnością z SOX, oto krótkie podsumowanie.
Amerykańskie spółki publiczne są zobowiązane do przestrzegania amerykańskiej ustawy Sarbanes-Oxley Act (SOX Act) z 2001 r., która wymaga zgodności z autorytatywnymi wytycznymi określonymi przez Komisję Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) oraz Radę Nadzoru Rachunkowości Spółek Publicznych (PCAOB).
Aby wesprzeć ten wysiłek i przestrzeganie wymogów zgodności z SOX, zarówno kierownictwo firmy, jak i audytorzy zewnętrzni muszą zrozumieć kompleksowe procesy transakcyjne, które mogą stanowić istotne ryzyko dla pełnej i dokładnej sprawozdawczości finansowej. Standardowym sposobem realizacji tego zadania w branży jest kontrola udokumentowanego schematu i opisu procesu biznesowego, a także przeprowadzenie przeglądu na żywo transakcji finansowej w celu oceny projektu i skuteczności procesów finansowych oraz powiązanych procesów IT.
Dla zespołu audytu wewnętrznego Zoom każdy rok wiąże się z oceną ponad 60 procesów, obejmujących ponad 100 spotkań z interesariuszami biznesowymi. W przeszłości wymagało to ręcznego sporządzania notatek na spotkaniach, konsolidacji notatek i ręcznego sporządzania dokumentacji.
Sporządzanie opisów i dokumentowanie procedur wykonywanych podczas spotkań przeglądowych zajmuje ogromną ilość czasu. W odpowiedzi nasz zespół ds. audytu wewnętrznego rozpoczął pracę nad znalezieniem najlepszego, najbardziej wydajnego sposobu na uzyskanie informacji od naszych wewnętrznych interesariuszy w łatwo przyswajalnym formacie, który rozumiemy i który audytorzy mogą wykorzystać do wspierania procesów zgodności z SOX.
Bazując na doświadczeniu naszego zespołu, przygotowanie, edycja, walidacja, przegląd i finalizacja szczegółowego opisu procesu może zająć od jednego do dwóch tygodni bez użycia funkcji AI w Zoom Workplace. Dzięki uproszczeniu pierwszego etapu tego procesu przy użyciu AI nasz proces przekształcania transkrypcji w wersję roboczą opisu zajął naszemu zespołowi mniej niż pięć minut. Nadal konieczna jest ręczna edycja i walidacja przez zespół, ale początkowy wysiłek związany z przekształceniem notatek ze spotkania w użyteczną wersję roboczą dokumentu jest znacznie ograniczony. Oto jak zrobił to nasz zespół:
Powyższy proces został zaprojektowany w celu tworzenia, edytowania i utrzymywania opisów procesów biznesowych na potrzeby SOX, a także skrócenia czasu, jaki nasi interesariusze spędzają obecnie na opracowywaniu i korygowaniu wymaganej dokumentacji. Oszczędność czasu na tworzeniu opisu daje nam więcej czasu na doskonalenie wyników, a co ważniejsze, zmianę priorytetów czasowych, aby skupić się na ocenie i zarządzaniu obszarami podwyższonego ryzyka w sprawozdawczości finansowej.
Uważamy, że proces ten jest przydatny nie tylko w przypadku bardzo specyficznych zadań związanych ze zgodnością. Możesz użyć AI, aby pomóc analizować transkrypcje spotkań Zoom za każdym razem, gdy ktoś ustnie wyjaśnia coś na spotkaniu Zoom, i istnieje potrzeba udokumentowania tego, co opisuje. Pomyśl o zastosowaniu podczas tworzenia szczegółowych procedur desktopowych, dokumentowania dokumentów wymagań biznesowych (BRD) lub dokumentów procesów stanu przyszłego w ramach złożonych inicjatyw transformacji cyfrowej.
Oczywiście AI nie tworzy w pełni gotowych do recenzji opisów za jednym kliknięciem przycisku. Jak widać z powyższych kroków, nadal wymaga to od ludzi spotkania się w celu uzyskania wstępnej transkrypcji, korzystania z promptów i ręcznej edycji pod koniec projektu.
Te pierwsze kroki jednak — transkrypcja spotkania, wyodrębnienie ważnych części i zebranie ich we właściwych ramach — zostały wykonane za pomocą Zoom AI, dając naszym wewnętrznym zespołom więcej czasu i energii na sfinalizowanie krytycznego produktu. Po ustanowieniu tych procesów dla wspólnego przypadku użycia można je ukończyć w zaledwie pięć minut.
Nasz zespół ds. audytu wewnętrznego oszacował, że po zastosowaniu powyższego procesu wprowadzenie ostatecznych poprawek, uzgodnienie z interesariuszami i formalne zatwierdzenie może zająć od 4 do 20 godzin w wielu zespołach w ciągu kilku tygodni. Jeśli przyjmiemy hojne szacunki, oznacza to oszczędność czasu na poziomie co najmniej 80%, jeśli nie 90%. A ponieważ wszystko odbywa się bezpośrednio w Zoom Canvas, nie ma potrzeby kopiowania i wklejania tekstu tam i z powrotem między narzędziem AI a edytorem tekstu. Zoom Canvas i AI w Zoom Workplace współpracują ze sobą w zgrabnej spójności, której wcześniej nie można było osiągnąć.
W końcu nie chodzi tu o usprawnienie pojedynczego procesu. Przykład ten pokazuje, że istnieje więcej niż jeden sposób na wykonanie zadania, a kiedy korzystasz z Zoom Workplace z użyciem funkcji AI, będziesz mieć więcej opcji, aby skupić się na tych częściach pracy, które wymagają Twojej uwagi.