優先的な対応と専任の管理が提供されるプランで、必要なサポートがすばやく簡単に届く
Zoom プレミア サポート
Zoom プレミア サポートでは、サポートが必要なタイミングで遅滞なく専門家がサポート
お客様のビジネスニーズにぴったりのサポートプランが見つかる
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プレミア |
プレミア+ |
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24 時間 365 日のグローバル アクセス |
利用可能 |
利用可能 |
セルフサービスとチャットボット |
利用可能 |
利用可能 |
Tier 1 サポート （チャット、ウェブチケット） |
利用可能 |
利用可能 |
Tier 1 サポート （電話） |
利用可能 |
利用可能 |
Tier 2 直接対応 （チャット、ウェブチケット、電話） |
利用可能 |
利用可能 |
サービスレベル目標 |
利用可能 |
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サービスレベル契約 |
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利用可能 |
自動通知 / エスカレーション |
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利用可能 |
テクニカル アカウント マネージャー |
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利用可能 |
マーケットプレイスおよび API / SDK サポート |
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利用可能 |
グローバル テクニカル アカウント マネージャー （プレミア エリートで利用可能） |
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利用可能 |
グローバルに割り当てられたエリート技術者 （プレミア エリートで利用可能） |
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利用可能 |
カスタム オペレーション チーム （プレミア エリートで利用可能） |
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利用可能 |
* ライセンス ユーザー: 有料サブスクリプション ライセンスを割り当てられたメンバーまたは管理者です ** 電話によるサポートは現在、ビジネス向け、エンタープライズ向け、教育機関向けプランのお客様のみご利用いただけます
