Suporte Premier da Zoom

Obtenha a ajuda de que você precisa de maneira rápida e fácil com planos que fornecem respostas priorizadas e gerenciamento exclusivo

O Suporte Premier do Zoom oferece ajuda especializada quando você mais precisa de ajuda

Resposta prioritária

Velocidade para resolução, enquanto maximiza a disponibilidade de tempo de atividade dos serviços Zoom

Recursos técnicos

Os administradores obtêm roteamento priorizado para pessoal técnico treinado

Gerenciamento técnico de contas

Os gerentes de conta técnica serão seu consultor confiável para atividades relacionadas a serviços

Encontre um plano de suporte que atenda às necessidades corporativas

	Premier	Premier +
Acesso global 24 horas por dia, 7 dias por semana	Incluso	Incluso
Autoatendimento e chatbot	Incluso	Incluso
Suporte nível 1 (Chat, ticket web)	Incluso	Incluso
Suporte nível 1 (Telefone)	Incluso	Incluso
Nível direto 2 (chat, ticket web e telefone)	Incluso	Incluso
Meta do nível de serviço	Incluso
Contrato de Nível de Serviço		Incluído
Notificação/escalação automatizada		Incluso
Gerente técnico de conta		Incluído
Suporte para Marketplace e APIs/SDKs		Incluído
Gerentes de conta técnica globais (incluído com Premier Elite)		Incluso
Técnicos de elite designados globalmente (incluído com Premier Elite)		Incluso
Termos operacionais personalizados (incluído no Premier Elite)		Incluído

*Licenciado: um membro ou administrador que recebeu uma licença de assinatura paga ** No momento, o suporte por telefone de acesso está disponível apenas para clientes Corporativo, Empresarial e Educação

Central de ajuda do Zoom

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