Obtenha a ajuda de que você precisa de maneira rápida e fácil com planos que fornecem respostas priorizadas e gerenciamento exclusivo
Suporte Premier da Zoom
O Suporte Premier do Zoom oferece ajuda especializada quando você mais precisa de ajuda
Encontre um plano de suporte que atenda às necessidades corporativas
|
Premier |
Premier + |
|
|---|---|---|
|
Acesso global 24 horas por dia, 7 dias por semana |
Incluso |
Incluso |
|
Autoatendimento e chatbot |
Incluso |
Incluso |
|
Suporte nível 1 (Chat, ticket web) |
Incluso |
Incluso |
|
Suporte nível 1 (Telefone) |
Incluso |
Incluso |
|
Nível direto 2 (chat, ticket web e telefone) |
Incluso |
Incluso |
|
Meta do nível de serviço |
Incluso |
|
|
Contrato de Nível de Serviço |
Incluído |
|
|
Notificação/escalação automatizada |
Incluso |
|
|
Gerente técnico de conta |
Incluído |
|
|
Suporte para Marketplace e APIs/SDKs |
Incluído |
|
|
Gerentes de conta técnica globais (incluído com Premier Elite) |
Incluso |
|
|
Técnicos de elite designados globalmente (incluído com Premier Elite) |
Incluso |
|
|
Termos operacionais personalizados (incluído no Premier Elite) |
Incluído |
*Licenciado: um membro ou administrador que recebeu uma licença de assinatura paga ** No momento, o suporte por telefone de acesso está disponível apenas para clientes Corporativo, Empresarial e Educação
