Получайте необходимую помощь быстро и легко, используя тарифные планы, которые предусматривают приоритетное реагирование на запросы и индивидуальное управление учетными записями
Премьер-поддержка от Zoom
С планом «Премьер-поддержка» от Zoom вы всегда сможете обратиться за помощью к экспертам
Найдите план поддержки, соответствующий вашим бизнес-потребностям
|
Premier |
Premier + |
|
|---|---|---|
Международный круглосуточный доступ |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
Самообслуживание и чат-бот |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
Поддержка уровня 1 (чат, веб-заявка) |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
Поддержка уровня 1 (телефон) |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
Прямая поддержка уровня 2 (чат, веб-заявка и телефон) |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
Цель уровня обслуживания |
Входит в пакет услуг |
|
Соглашение об уровне обслуживания |
Включено |
|
Автоматические уведомления и эскалация |
Включено |
|
Специалист по технической поддержке |
Включено |
|
Поддержка по Marketplace, API и пакету средств разработки |
Включено |
|
Специалисты по технической поддержке по всему миру (услуга входит в план Premier Elite) |
Включено |
|
Квалифицированные технические специалисты по всему миру (услуга входит в план Premier Elite) |
Включено |
|
Индивидуальные условия работы (услуга входит в план Premier Elite) |
Включено |
* Лицензированные: участник или администратор, которому назначена платная лицензия на подписку. ** Доступ к поддержке в телефонном режиме в настоящее время доступен только для клиентов, использующих планы «Бизнес», «Предприятие» и «Образование».
