Получайте необходимую помощь быстро и легко, используя тарифные планы, которые предусматривают приоритетное реагирование на запросы и индивидуальное управление учетными записями
Премиум-поддержка Zoom
С планом «Премьер-поддержка» от Zoom вы всегда сможете обратиться за помощью к экспертам
Найдите план поддержки, соответствующий вашим бизнес-потребностям
|
Премиум |
Премиум + |
|
|---|---|---|
|
Международный круглосуточный доступ |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
|
Самообслуживание и чат-бот |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
|
Поддержка уровня 1 (чат, веб-заявка) |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
|
Поддержка уровня 1 (телефон) |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
|
Прямая поддержка уровня 2 (чат, веб-заявка и телефон) |
Входит в пакет услуг |
Входит в пакет услуг |
|
Цель уровня обслуживания |
Входит в пакет услуг |
|
|
Соглашение об уровне обслуживания |
Включено |
|
|
Автоматические уведомления и эскалация |
Включено |
|
|
Специалист по технической поддержке |
Включено |
|
|
Поддержка по Marketplace, API и пакету средств разработки |
Включено |
|
|
Специалисты по технической поддержке по всему миру (услуга входит в план «Премиум Элит») |
Включено |
|
|
Квалифицированные технические специалисты по всему миру (услуга входит в план «Премиум Элит») |
Включено |
|
|
Индивидуальные условия работы (услуга входит в план «Премиум Элит») |
Включено |
* Лицензированные: участник или администратор, которому назначена платная лицензия на подписку. ** Доступ к поддержке в телефонном режиме в настоящее время доступен только для клиентов, использующих планы «Бизнес», «Предприятие» и «Образование».
