Obtenez rapidement et facilement l’aide dont vous avez besoin grâce à des forfaits d’assistance offrant un service de réponse prioritaire et de gestion dédiée.
|
Premier |
Premier + |
|
|---|---|---|
|
Accès dans le monde entier 24h/24 et 7j/7 |
Inclus |
Inclus |
|
Libre-service & Chatbot |
Inclus |
Inclus |
|
Assistance de niveau 1 (chat, ticket web) |
Inclus |
Inclus |
|
Assistance de niveau 1 (téléphone) |
Inclus |
Inclus |
|
Direct niveau 2 (chat, ticket web et téléphone) |
Inclus |
Inclus |
|
Objectif de niveau de service |
Inclus |
|
|
Accord de niveau de service |
Inclus |
|
|
Signalement/notification automatique |
Inclus |
|
|
Responsable technique de comptes |
Inclus |
|
|
Assistance Marketplace et API/SDK |
Inclus |
|
|
Responsables techniques de comptes dans le monde entier (inclus dans Premier Elite) |
Inclus |
|
|
Techniciens Elite dédiés dans le monde entier (inclus dans Premier Elite) |
Inclus |
|
|
Conditions opérationnelles personnalisées (inclus dans Premier Elite) |
Inclus |
