Zoom Premier Support

Erhalten Sie schnell und einfach die Hilfe, die Sie benötigen, mit Abos, die priorisierte Antworten und eine eigene Betreuung bieten.

Zoom Premier Support bietet Unterstützung von Experten, wenn Sie diese am dringendsten benötigen

Priorisierte Antwort

Schnelle Problembehandlung bei gleichzeitiger maximaler Verfügbarkeit der Zoom-Dienste

Technische Ressourcen

Administratoren werden vorrangig an geschultes technisches Personal weitergeleitet.

Technische Kundenbetreuung

Technische Kundenbetreuer sind Ihre vertrauenswürdigen Berater für dienstbezogene Aktivitäten.

Finden Sie ein Support-Abo, das Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt

	Premier	Premier +
Weltweiter Zugriff rund um die Uhr	Inklusive	Inklusive
Self-Service und Chat-Bot	Inklusive	Inklusive
Tier 1 Support (Chat, Webticket)	Inklusive	Inklusive
Tier 1 Support (Telefon)	Inklusive	Inklusive
Direct Tier 2 (Chat, Webticket und Telefon)	Inklusive	Inklusive
Servicelevel-Vorgabe	Inklusive
Service Level Agreement (SLA)		Inklusive
Automatische Benachrichtigung/Eskalation		Inklusive
Technischer Kundenbetreuer		Inklusive
Marketplace & API/SDK-Support		Inklusive
Global vertretene technische Kundenbetreuer (in Premier Elite enthalten)		Enthalten
Weltweit vertretene, speziell zugeteilte Elite-Techniker (in Premier Elite enthalten)		Enthalten
Individuelle Betriebsbedingungen (bei Premier Elite inklusive)		Inklusive

* Lizenziert: Ein Mitglied oder Administrator, dem eine kostenpflichtige Abonnementlizenz zugewiesen wurde ** Der Telefon-Support ist derzeit nur für Business-, Enterprise- und Bildungs-Kunden verfügbar.

Zoom Help Center

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