Bạn sẽ được trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng với các gói dịch vụ phản hồi ưu tiên và quản lý chuyên trách
|
Premier |
Premier+ |
|
|---|---|---|
|
Quyền truy cập toàn cầu 24x7 |
Bao gồm |
Bao gồm |
|
Dịch vụ tự phục vụ và ứng dụng chat bot |
Bao gồm |
Bao gồm |
|
Hỗ trợ cấp 1 (Trò chuyện, Yêu cầu hỗ trợ trên web) |
Bao gồm |
Bao gồm |
|
Hỗ trợ cấp 1 (Điện thoại) |
Bao gồm |
Bao gồm |
|
Trực tiếp cấp 2 (Trò chuyện, Yêu cầu hỗ trợ trên web và Điện thoại) |
Bao gồm |
Bao gồm |
|
Mục tiêu cấp độ dịch vụ |
Bao gồm |
|
|
Thỏa thuận cấp độ dịch vụ |
Đã bao gồm |
|
|
Thông báo/Báo cáo vượt cấp tự động |
Bao gồm |
|
|
Phụ trách Khách hàng về Kỹ thuật |
Đã bao gồm |
|
|
Hỗ trợ Marketplace và API/SDK |
Đã bao gồm |
|
|
Quản lý Khách hàng về Kỹ thuật Toàn cầu (đã bao gồm trong gói Premier Elite) |
Đã bao gồm |
|
|
Kỹ thuật viên Xuất sắc Được chỉ định Toàn cầu (đã bao gồm trong gói Premier Elite) |
Đã bao gồm |
|
|
Điều khoản vận hành tùy chỉnh (đã bao gồm trong gói Premier Elite) |
Đã bao gồm |
