インサイトの共有、問題のエスカレーション、顧客ジャーニーとの連携の維持。これらすべてを1つのAIファーストチャットプラットフォーム内で実行しましょう。
他のツールに頼ることなく、専門家のバックアップサポートを迅速化
エージェントが製品、エンジニアリング、またはオペレーションからサポートを
必要とする場合、Zoom Team Chatですぐにメッセージを送信できます。
もう保留音や追加ツールを使う必要はありません。
共有チャットで、担当者間の連携を強化
各サポートキューごとに専用のTeam Chatスペースが自動作成されます。同じ問題を扱うエージェントがリアルタイムでソリューションを交換し、パターンをフラグ付けし、互いにサポートできるようにします。
「Team Chatなら瞬時にコミュニケーションできます。以前は20回メールをやり取りして解決していた問題が、5回のチャットで解決できます。その結果、今までになく効率的にやり取りができています。」
Chris Blackstone氏
Convera、デジタル ワークプレイス＆エンドユーザー コンピューティング担当ディレクター
Team Chatでチームをひとつに
つなげましょう
*Zoom AI Companionは、対象となる有料のZoom Workplaceプランでご利用いただけます。地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。