コミュニケーションは、私たちの日々の暮らしの中核をなしています。私たちはコミュニケーションの力で連携し、情報を共有し、偉大な物事を成し遂げています。メールやインスタント メッセージからビデオ コミュニケーションや電話まで、ほぼあらゆるニーズとユースケースに適したコミュニケーション方法があります。
チームがさまざまなオフィス、さらには共有ワークスペースやホームオフィスといったリモートワーク環境に分散していくにつれて、明瞭で効果的なコミュニケーションは、特に重要になりました。しかしこうした異種混在のコミュニケーション チャネルが台頭し、アプリケーション数と多様な特徴、機能は増える一方です。このような状態では、千差万別のソリューションを使うチーム間のコミュニケーションの調整、中央管理、特定要素の発見が非常に困難になりかねません。
グループ メッセージ アプリは、チームと従業員が簡単、迅速に情報やその他のリソースを共有できる常設スペースを提供することで、多様なコミュニケーション ソリューションを連携、コラボレーションを合理化します
グループ チャットアプリとは？
グループ コミュニケーション アプリは、チームや組織のコミュニケーション、コラボレーションの要です。1 種類のコミュニケーション方法（メッセージなど）に特化したアプリもあれば、1 つのアプリケーションでメッセージと電話、ビデオ カンファレンスなど、複数のコミュニケーション方法をサポートするアプリもあります。また、グループ コミュニケーション アプリは幅広いデバイスで動作するため、一人ひとり自分に最適なスタイルでコミュニケーションできる柔軟性があります。
たとえばグループ チャット ソフトウェアを使用すると、メッセージを同僚の 1 人のみに、多数の連絡先のグループに、または特定のチームに届けたり、自分宛てに送って手軽なリマインダーとして使ったりすることもできます。アプリケーションが提供するほかのコミュニケーション方法でも、同じことができます。利用すれば、ビデオ カンファレンス、電話、インスタント メッセージを通じて個人、グループ、特定のチームとコミュニケーションをとることができます。グループ コミュニケーション アプリでは、すべてのコミュニケーション ツールが扱いやすく 1 か所にまとまっています。すべてがばらばらの単体テクノロジーの寄せ集めでは、こうはいきません。グループ コミュニケーション アプリは、在宅勤務の普及とともに大きく台頭しました。多くの組織で、出社して働く従業員が減り、いつまでも社内の休憩室での雑談やチームでの集まりといった従来の対面コミュニケーション方法にのみ頼っていては、社内文化を醸成したり、コミュニケーション ラインを築いたりできなくなりました。
組織には、コミュニケーションとコラボレーションの大半をホスティングできる標準プラットフォームが必要です。そのような環境を整備すると、従業員一人ひとりが同じ特徴と機能を利用し、ユーザー体験から使いづらさや齟齬を減らす効果もあります。グループ コミュニケーション アプリを利用すると、すべての従業員があたかも同じ場所にいるかのようにコミュニケーションとコラボレーションを進めることができます。そして各自の働く場所に左右されず、高い生産性と効果を実現できます。
優れたコミュニケーション アプリに必須の要素とは？
グループ チャットアプリと言えば、ほとんどの人はグループ チャットを想像することでしょう。しかし両者は必ずしも同じものではありません。グループ チャットは、複数の個人またはグループの間をつなぐインスタント メッセージです。互いにメッセージを送り合うことも、グループ宛てのメッセージを見ることもできます。グループ チャットを作成できるグループ コミュニケーション アプリは、少なくありません。とはいえ優れたグループ メッセージ アプリなら、電話での通話やビデオ ミーティングのように種類の異なる会話も一手にサポートできます。
複数の機能を提供するアプリは、多岐にわたりますが、よいグループ チャットアプリには、次の特長が備わっています。
使いやすさ
技術的素養の有無にかかわらず、すべての従業員、パートナー、ステークホルダーがスムーズに使用できないソリューションでは、効果を発揮することはできません。ソリューションは、合理化され、直感的に理解、操作できるインターフェースを備え、デバイスを選ばずシームレスに活用でき、社内と社外の連絡先をともにサポートできる必要があります。
複数のコミュニケーション ツール
電話やメッセージといったいずれか 1 つのコミュニケーション方法に特化したアプリも結構ですが、単機能アプリには、チームが先に進むために必要な柔軟性がありません。選ぶべきソリューションは、多様なコミュニケーション チャネルを提供し、従業員がそれぞれのニーズと状況に応じて最適な方法でコミュニケーションできるソリューションです。
コラボレーション機能
エンタープライズ グレードのコミュニケーション アプリでは、画面共有、ファイル共有、ホワイトボード機能など、チームのコミュニケーションとコラボレーションが向上する機能を搭載しています。
最適なグループ チャットアプリを選択するコツとは？
最高のグループ チャットアプリは、幅広いソリューションをカバーし、多様なユースケースと業界に対応できます。ただし個々の組織にとって、もっとも頼りになるのは、次のようなコミュニケーション アプリです。
直感的な操作
グループ コミュニケーション アプリは、多彩な機能を持ちながら、シンプルなインターフェースで各機能を簡単に操作・活用でき、問題解決をサポートするリソースが豊富で、ひとたび何かあれば、すぐに利用できることが肝心です。
スケーラブル
組織の成長に合わせ、お使いのグループ コミュニケーション ソリューションを拡大・縮小できる能力が、欠かせません。組織の規模拡大と同じペースで、容易にインフラストラクチャとアカウントを追加できるソリューションを選択してください。
チャットに名前を付ける
チームの業務用チャットにその性質が一目でわかる名前を付けると、チームメイトがチャットの UI 内で目的の会話をすばやく発見できます。プロジェクトやポリシーの最新情報といった特定の情報を把握できる重要なリソースとなります。
柔軟性
今の世には、さまざまな業務用のデバイスとテクノロジーのソリューションがあふれています。確実に全員がアクセスできるように、必ず幅広いデバイスで効果的に作業できるグループ コミュニケーション アプリを選んでください。
革新的
新しいユースケースとテクノロジーが毎日のように出てくるため、変化し続ける従業員のニーズに対応できるように、新しい機能と更新を提供する能力が、ソリューションには必要です。
優れた費用対効果
どれほど優れたグループ コミュニケーション アプリケーションであろうと、あまりに高額なものは、よい選択肢とは言えません。費用対効果に優れ、ビジネスを成功させる機能がそろったソリューションであることを確認する必要があります。
Zoom のコミュニケーション アプリ コレクション
Zoom はお客様が効果的にコミュニケーションをとるために必要な機能を提供しています。Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Team Chat がそろった Zoom のユニファイド コミュニケーション プラットフォームは、コラボレーションの輪を多種多様なワークスペースとリモート オフィスに広げ、シームレスなユーザー体験を提供します。
Zoom のユニファイド コミュニケーション プラットフォームには、次のメリットがあります。
一段上の柔軟性
Zoom は幅広いモバイル デバイス、デスクトップ、電話、ノートパソコンで動作し、高い信頼性を提供して、使用デバイスがそれぞれに異なる従業員どうしのつながりを常に保ことができます。
最先端の機能
画面共有、ホワイトボード、ミーティング内チャットなどの充実した機能により、変化に富むコラボレーション セッションに対応します。しかもチャットでファイルを共有する機能、ビデオ ミーティングや電話を瞬時に始める機能まで備えているため、シームレスでスムーズなコミュニケーションを促します。
堅牢なセキュリティの枠組み
Zoom プラットフォームには、システム管理者が細部までニーズに沿ったセキュリティ インフラをつくり出すために必要なツールもそろっており、インフラを通じて、妥協のないユーザー体験を提供しながらコミュニケーションを保護できます。
主要なワークスペース アプリケーションとの連携
Zoom は、ワークスペース ソリューションは、ほかの主要なソリューションと連携できて初めて最高のソリューションと言えることを承知しています。Zoom では、Zoom App Marketplace、Zoom Apps、Zoom のネイティブ連携を通じて、生産性を高める SharePoint、Box、Asana などの主要ワークスペース アプリケーションも多数ご利用いただけます。
Zoom の直感的なユーザー体験はどのデバイスでも一貫しているため、アプリケーションを簡単に展開し、シームレスに導入できます。ビデオ ミーティング、電話、インタラクティブなウェビナー、チャットが、1 つのアプリケーションにまとまっているため、誰でも簡単に使用できます。
Zoom のチーム コミュニケーション アプリ（別名 Zoom クライアント）なら、モバイルとデスクトップの間ではいつでもシームレスかつ柔軟にコラボレーションできるため、チームメンバーがどこで働いていてもチームの生産性は衰えません。特筆すべき Zoom クライアントの機能を以下にご紹介します。
- 内部および外部の参加者をチャットに招待
- メッセージ、ファイル、共有コンテンツを楽に検索
- 管理者としてチャットを管理し、カスタマイズ
- 職位、部署、内線など、プロフィール情報の充実した連絡先カードを活用し、最適なステークホルダーを特定
- さまざまなサードパーティの連携に、Zoom クライアント内から直接、シームレスにアクセス
- 手間をかけずに、取り込み中、ミーティング中、モバイルまたはデスクトップ、オフラインといったステータスとオンライン プレゼンスを表示
要は日々使用するコミュニケーション ソリューションのすべてに瞬時にアクセスでき、しかもほかのアプリケーションに切り替える手間、ほかのハードウェアを使用する負担が不要になります。Zoom クライアントの用途の一例をご紹介しましょう。
チャットをビデオ ミーティングまたは通話に移行
コミュニケーション スタイルを機敏に変更する必要がある場合 Zoom Team Chat では、そのままボタンをクリックするだけで、ビデオ ミーティングまたは電話を開始できます。
チャットで Zoom Whiteboard を共有
Zoom Team Chat 内で Zoom Whiteboard を共有できるため、チームにとって、創造性の赴くままにコラボレーションができる中央デジタル スペースとなります。
連絡先が対応可能になったときに通知を受信
取り込み中またはミーティング中の連絡先が対応可能な状態に戻ると同時に通知を受け取ることで、より迅速にビジネスに取りかかることができます。
Zoom の専門家に問い合わせる
グループ チャットアプリは、チーム間の安全でシームレスな連携コミュニケーションを実現するため、あらゆる規模の組織にとって欠くことのできない重要な資産です。コミュニケーションの未来を見据え、対応しようとする組織の取り組みを Zoom が後押しできる方法について、詳細情報を把握なさるには、今すぐ Zoom の専門家にデモをご用命ください。