커뮤니케이션은 일상 생활의 핵심적인 부분입니다. 우리는 커뮤니케이션을 통해 협업하고 정보를 공유하며 뛰어난 성과를 달성합니다. 이메일과 인스턴스 메시징에서 영상 기반 커뮤니케이션과 전화에 이르기까지, 거의 모든 요구 사항과 사용 사례에 맞는 커뮤니케이션 방법이 있습니다.
팀이 공유 작업 공간과 홈 오피스와 같은 원격 근무지 및 사무실로 점차 분산되면서 명확하고 효과적인 커뮤니케이션이 특히 중요해졌습니다. 그러나 커뮤니케이션 채널이 다양해진 만큼 서로 다른 기능을 가진 애플리케이션도 계속 늘어나고 있습니다. 이로 인해 여러 솔루션을 사용하는 팀의 커뮤니케이션을 조율하고, 그 위치를 찾고, 중앙 집중화하는 것이 매우 어려울 수 있습니다.
그룹 메시징 앱을 사용하면 커뮤니케이션 솔루션을 간편하게 통합할 수 있고 팀과 직원이 쉽고 빠르게 정보 및 기타 리소스를 공유할 수 있는 상시 운영되는 공간이 제공되어 협업이 효율적으로 이루어집니다.
그룹 채팅 앱이란 무엇인가요?
그룹 커뮤니케이션 앱은 팀과 조직이 소통하고 협업하는 중심적인 장소입니다. 어떤 앱은 메시징과 같은 한 가지 커뮤니케이션 방법을 제공하기도 하고, 어떤 앱은 메시징뿐만 아니라 하나의 애플리케이션에서 전화, 화상 회의 등의 다양한 커뮤니케이션 방법을 제공하기도 합니다. 또한 그룹 커뮤니케이션 앱은 다양한 기기에서 작동하며, 사용자가 자신의 필요에 가장 적합한 방법으로 소통할 수 있는 유연성을 제공합니다.
예를 들어 그룹 채팅 소프트웨어를 사용하여 한 명의 동료, 연락처 그룹, 특정 팀에게 메시지를 보내거나 간편한 미리 알림용으로 자신에게 메시지를 보낼 수도 있습니다. 이는 다양한 커뮤니케이션 방법에서도 마찬가지로 사용자는 화상 회의, 전화, 인스턴트 메시징을 사용하여 개인, 그룹 또는 특정 팀과 소통할 수 있습니다. 그룹 커뮤니케이션 앱을 사용하면 다양한 기술을 전환하며 시간을 낭비하는 일 없이 모든 커뮤니케이션 도구를 손쉽게 이용할 수 있습니다.
그룹 커뮤니케이션 앱은 재택 근무가 확산됨에 따라 큰 인기를 얻고 있습니다. 사무실에서 근무하는 직원이 줄어들면서 조직은 회사 문화를 구축하고 소통 라인을 열기 위해 기존의 대면 커뮤니케이션 방법, 예를 들어 한담을 나누고 팀이 간단히 서서 대화하는 것과 같은 방식만 고수할 수 없게 되었습니다.
조직에는 대부분의 소통과 협업을 호스팅할 수 있는 표준 플랫폼이 필요하게 되었습니다. 이러한 플랫폼을 이용하면 모든 직원이 동일한 기능을 활용할 수 있고 사용자 경험에서 생길 수 있는 문제를 줄일 수 있습니다. 그룹 커뮤니케이션 앱에서는 모든 직원이 직접 대면하듯이 소통하고 협업할 수 있어 근무 위치와 관계없이 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다.
좋은 커뮤니케이션 앱이란 무엇일까요?
다들 그룹 채팅 앱이라고 하면 그룹 채팅을 떠올리는 경우가 많지만 둘은 꼭 같은 것만은 아닙니다. 그룹 채팅은 여러 사람 또는 팀이 참여하여 서로 메시지를 주고받고 그룹에 전송된 메시지를 확인하는 인스턴트 메시징 대화입니다. 사용자는 다양한 그룹 커뮤니케이션 앱에서 그룹 채팅을 만들 수 있습니다. 훌륭한 그룹 메시징 앱을 이용하면 전화 통화 및 화상 미팅과 같은 다양한 유형의 대화를 호스팅할 수도 있습니다.
수많은 기능을 제공하는 앱이 많지만 훌륭한 그룹 채팅 앱이라면 다음과 같은 특징을 갖추고 있습니다.
용이한 사용
사용하는 솔루션이 모든 직원, 파트너 및 이해 관계자가 자신의 기술 능력과 관계없이 쉽게 이용할 수 없다면 이는 효과적이지 않습니다. 솔루션은 다양한 기기에서 매끄러운 경험을 구현하고 내부 및 외부 연락처 모두를 지원하는 직관적이고 간소한 인터페이스를 갖추어야 합니다.
수많은 커뮤니케이션 도구
전화 또는 메시징과 같은 특정 커뮤니케이션 방법에 초점을 맞춘 특화된 앱은 탁월하지만 앞으로 팀에 필요한 유연성을 제공하지 않습니다. 사용하는 솔루션은 여러 커뮤니케이션 채널을 제공하여 직원이 자신의 필요와 상황에 가장 적합한 방식으로 소통할 수 있도록 해야 합니다.
협업 기능
엔터프라이즈급 커뮤니케이션 앱은 화면 공유, 파일 공유 및 화이트보드와 같이 팀 소통 및 협업을 강화하는 기능을 제공합니다.
최고의 그룹 채팅 앱을 선택하는 방법
최고의 그룹 채팅 앱은 다양한 사용 사례와 업종에 맞는 광범위한 솔루션을 포함할 수 있습니다. 그러나 조직에 필요한 최고의 커뮤니케이션 앱은 다음을 갖추었을 것입니다.
직관성
그룹 커뮤니케이션 앱은 쉽게 탐색 및 활용할 수 있는 기능과 문제 해결을 돕는 바로 사용 가능한 리소스를 갖춘 단순한 인터페이스가 있어야 합니다.
확장성
조직의 성장에 따라 그룹 커뮤니케이션 솔루션을 확장할 수 있는 기능은 매우 중요합니다. 운영을 확장하면서 인프라와 계정을 간편하게 추가할 수 있는 솔루션을 선택하세요.
채팅 이름 지정
팀의 업무용 채팅을 정확하게 설명하는 제목을 작성하면 팀원이 채팅 UI에서 해당 대화를 쉽게 찾고, 프로젝트나 정책 업데이트와 같은 특정 정보를 찾을 수 있는 리소스로 활용할 수 있습니다.
유연성
오늘날 인력이 사용할 수 있는 기기와 기술 솔루션은 무수히 다양합니다. 따라서 그룹 커뮤니케이션 앱은 다양한 기기에서 효과적으로 작동하여 모두가 사용할 수 있도록 해야 합니다.
혁신성
새로운 사용 사례와 기술은 매일 등장합니다. 따라서 사용하는 솔루션이 새 기능과 업데이트를 제공하여 회사 인력의 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.
비용 효율성
최고의 그룹 커뮤니케이션 애플리케이션이라도 너무 비싸다면 좋은 선택지가 아닙니다. 솔루션이 회사의 성공에 필요한 기능을 제공하는지, 그리고 비용 효율적인지도 확인해야 합니다.
Zoom의 커뮤니케이션 앱 컬렉션
Zoom은 고객이 효과적으로 소통하는 데 필요한 기능을 제공합니다. Zoom Meetings, Zoom Phone 및 Zoom Team Chat이 포함된 Zoom의 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 매끄러운 사용자 경험을 제공하여 전체 작업 공간과 원격 사무실에서 협업을 촉진합니다.
Zoom의 통합 커뮤니케이션 플랫폼이 제공하는 이점은 다음과 같습니다.
향상된 유연성
Zoom은 다양한 모바일 기기, 데스크톱, 휴대폰 및 노트북에서 안정적으로 작동하므로 직원이 사용하는 기기에 관계없이 연결 상태를 유지할 수 있습니다.
첨단 기능
화면 공유, 화이트보드 및 미팅 중 채팅과 같은 기능으로 활발한 협업 세션이 가능하며, 채팅상에서 파일을 공유하고 화상 미팅이나 전화 통화를 바로 시작하는 기능으로 원활하고 매끄러운 소통을 진행할 수 있습니다.
강력한 보안 프레임워크
Zoom은 사용자 경험에 지장을 주지 않으면서 커뮤니케이션을 보호하는 맞춤형 보안 인프라를 만드는 데 필요한 도구를 시스템 관리자에게 제공합니다.
최고 수준의 작업 공간 애플리케이션과 통합
최고의 작업 공간 솔루션은 다른 최고 수준의 솔루션과 통합된 것이라고 생각합니다. Zoom App Marketplace, Zoom Apps 및 네이티브 통합 기능을 통해 사용자는 Sharepoint, Box, Asana 등 생산성 향상을 돕는 수백 가지 최고 수준의 작업 공간 애플리케이션을 활용할 수 있습니다.
Zoom은 여러 기기에서 일관성 있는 직관적인 사용자 경험을 제공하므로 애플리케이션을 쉽게 배포하고 매끄럽게 도입할 수 있습니다. 모두가 하나의 애플리케이션에서 화상 미팅, 전화 통화, 대화형 웨비나, 채팅을 쉽게 사용할 수 있습니다.
Zoom 클라이언트로도 알려진 Zoom의 팀 커뮤니케이션 앱은 모바일과 데스크톱 협업을 원활하고 유연하게 유지해주므로 팀이 어디에 있든 생산적으로 일할 수 있습니다. Zoom 클라이언트로 다음을 수행할 수 있습니다.
- 내부 및 외부 참가자를 채팅에 초대
- 메시지, 파일 및 공유 콘텐츠를 쉽게 검색
- 채팅 채널을 관리자 권한으로 관리 및 사용자 지정
- 직책, 부서, 내선 번호 등이 포함된 향상된 프로필 연락처 카드를 통해 적합한 이해 관계자를 파악
- Zoom 클라이언트 내에서 바로 타사 통합 기능을 원활하게 사용
- 다른 용무 중, 미팅 중, 모바일이나 데스크톱 또는 오프라인 상태와 같이 자신의 상태 및 온라인 접속 여부를 쉽게 표시
따라서 다른 애플리케이션으로 이동하거나 다른 하드웨어를 사용할 필요 없이 모든 일상적인 커뮤니케이션 솔루션을 바로 활용할 수 있습니다. Zoom 클라이언트에서 수행할 수 있는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.
채팅을 화상 미팅이나 전화 통화로 전환
커뮤니케이션 방식을 즉시 바꿔야 하나요? Zoom Team Chat에서 클릭 한 번으로 바로 화상 미팅이나 전화 통화를 시작하세요.
채팅에서 Zoom Whiteboard 공유
Zoom Team Chat에서 Zoom Whiteboard를 공유하는 기능을 사용하여 팀에 중앙 집중식 디지털 협업 공간을 제공하고 창의적인 아이디어를 계속 주고받으세요.
연락처가 대화 가능 상태가 되면 알림 수신
연락처가 다른 용무 중이거나 미팅에 참여했다가 다시 대화 가능 상태가 되면 즉시 알림을 받는 기능을 사용하여 업무 속도를 높이세요.
Zoom 전문가에게 문의하기
그룹 채팅 앱은 통합되고 안전하고 매끄러운 팀 간 커뮤니케이션을 지원하여 모든 규모의 조직에서 매우 중요한 자산으로 자리 잡고 있습니다. 조직이 커뮤니케이션의 미래를 포용하기 위해 Zoom에서 어떤 도움을 얻을 수 있는지 자세히 알아보려면 지금 바로 Zoom 전문가에게 문의하여 데모를 요청하세요.