TOX PRESSOTECHNIKは、世界各地を拠点とするオフィス内のさまざまなコミュニケーションシステムをクラウドベースのZoom統合コミュニケーションソリューションに置き換えることで、最新型の柔軟なプラットフォームにより世界中で効率を高め、コラボレーションの質を改善しています。
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製造業
40か国18拠点、従業員数1,500名
グローバルに広がる多様な電話およびコミュニケーションソリューションを単一プラットフォームに統合。
Zoomプラットフォームでコミュニケーションを効率化し、管理を簡素化し、請求と管理の手間を削減。
産業用接合技術のグローバルリーダーであるTOXPRESSOTECHNIKは、世界中の拠点に多数の異種通信システムが存在しているという、大きな課題に直面していました。40か国に1,500名以上の従業員を抱える同社にとって、コラボレーションと効率を向上させるには、最新の強力な統合コミュニケーション ソリューションが必要であるのは明らかでした。
TOX PRESSOTECHNIKの急速な成長により、さまざまなアプローチが生まれました。「当社では、世界各地に12の異なる通信およびコミュニケーションソリューションを備えていました」とTOXのIT責任者であるRuven Hildebrand氏は言います。各拠点では、たいがい従来型の古い電話システムが使用されており、それぞれにプロバイダーも異なるものでした。各拠点には独自のローカル管理担当者がいるため、管理には相当な努力が必要とされていました。時間の経過とともに、ビデオカンファレンスやソフトウェアテレフォニーなどの最新型コミュニケーション方法が追加され、システムはさらに複雑化しました。その時点で目標は明確でした。全社向けの統合コミュニケーション（UC）ソリューションの導入です。新しいソリューションは柔軟性が高く、シンプルで、スマートフォンやノートパソコン、コンピュータ、本番環境でのDECTデバイスなど、あらゆるデバイスで動作する必要があります。
市場で入手可能なUCソリューションを比較した結果、TOX PRESSOTECHNIKはZoom Workplaceを選びました。テレフォニーやビデオカンファレンス、メール、インスタントメッセージを組み合わせた、クラウドベースで拡張性の高い直感的なプラットフォームだからです。
Zoomのクラウドベースの電話システム、Zoom Phoneが複数の古いシステムに置き換わったことで、電話番号を世界中に柔軟に展開できるようになりました。Salesforceなどの既存のアプリケーションと連携させることで、顧客とのコミュニケーションが飛躍的に向上しました。従業員は、Salesforceアプリから直接通話し、会話のメモを残し、重要な情報を一元的にドキュメント化できるのです。
Zoom Phone のもう1つの利点は、実装が簡単なことでした。「現場に出向かなくても、リモートでさまざまな場所に展開できました。コンピュータへのインストールも電話番号の割り当ても、単純明快な作業でした」と Ruven Hildebrand 氏は言います。このソリューションは、本番環境でも効果を発揮しました。Zoom Phone は、本番環境でのコミュニケーションに重要な DECT 電話とも確実に連携します。さらに、従業員は Zoom Whiteboard を介してリアルタイムでコミュニケーションやコラボレーションが可能です。
TOXの従業員は、世界中の従業員間の統合コミュニケーションにより、同僚と連絡が取りやすくなり、調整プロセスが短縮され、ミーティング計画を立てやすくなったことを高く評価しています。拠点間、特に国境を越えたコラボレーションも、以前に比べて格段にシンプルになりました。
ほかにも重要な利点がありました。PBX システムの仮想化により大幅にコストを削減できたことです。Zoom Phone を使うことで新しい電話システムへの投資が不要になり、TOX では、すべての国で同じコスト構造になるというメリットを享受しています。「従業員 1 人につき必要なのは1つのライセンスだけで、そのサブスクリプションにすべての機能が含まれています」と Ruven Hildebrand 氏は説明します。
TOX PRESSOTECHNIKはすでに次のステップを計画中です。ブラジル、インド、中国のいくつかの拠点がまもなくZoom Phoneに切り替わります。目標は、世界中の従業員全員がユニファイドソリューションでコミュニケーションできるようになることです。
同社はさらに、各拠点にZoom Roomsを設置して、ハイブリッドコラボレーションをさらに推進したいと考えています。いくつかのZoom Roomsが構成され、ヴァインガルテンでのテストが成功しています。
Zoomの柔軟な最新型コミュニケーションプラットフォームを選択することで、TOXでは効率が高まり、グローバルコラボレーションが向上しました。Zoomを信頼できるパートナーとして選んだTOXの、将来の備えは万全です。