Globale Effizienzsteigerung: TOX PRESSOTECHNIK setzt auf Zoom

TOX PRESSOTECHNIK, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich industrieller Fügetechnologie, stand vor einer großen Herausforderung: Die Vielzahl unterschiedlicher Telekommunikationssysteme an seinen Standorten auf der ganzen Welt. Mit über 1.500 Mitarbeitern in 40 Ländern war klar, dass eine leistungsstarke, einheitliche und moderne Kommunikationslösung erforderlich war, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

Die Herausforderung: 12 verschiedene Kommunikationssysteme weltweit

Durch das schnelle Wachstum von TOX PRESSOTECHNIK entstanden über die Jahre verschiedene Ansätze. „Wir hatten weltweit zwölf verschiedene Telekommunikations- und Kommunikationslösungen“, berichtet Ruven Hildebrand, Head of IT bei TOX. An den Standorten kamen häufig klassische, veraltete Telefonanlagen zum Einsatz, die zudem von verschiedenen Anbietern betrieben wurden. Das führte zu erheblichem Verwaltungsaufwand, da jeder Standort eine eigene lokale Administration hatte. Mit der Zeit kamen auch moderne Kommunikationswege wie Videokonferenzen und Software-Telefonie hinzu, was die Komplexität weiter erhöhte. Das Ziel war klar: Eine einheitliche Unified Communication and Collaboration (UCC)-Lösung für das gesamte Unternehmen. Die neue Lösung sollte auf jedem Gerät funktionieren – ob Smartphone, Laptop, PC oder DECT-Gerät in der Produktion. Flexibilität und Einfachheit standen im Vordergrund.

Die Lösung: Zoom Workplace

Nach einem umfassenden Vergleich der auf dem Markt verfügbaren UCC-Lösungen entschied sich TOX PRESSOTECHNIK für Zoom Workplace. Zoom überzeugte durch seine cloud-basierte, skalierbare und intuitive Plattform, die Telefonie, Videokonferenzen, E-Mail und Instant Messaging vereint.

Zoom Phone, die Cloud-Telefonanlage von Zoom, ersetzte mehrere veraltete Systeme und ermöglichte eine flexible Bereitstellung von Rufnummern weltweit. Durch die Integration in bestehende Anwendungen wie Salesforce wurde die Kundenkommunikation deutlich verbessert. Die Mitarbeiter können direkt aus der Salesforce-App Anrufe tätigen, Gesprächsnotizen hinterlegen und wichtige Informationen zentral dokumentieren.

Die einfache Implementierung von Zoom Phone war ein weiterer entscheidender Vorteil: „Wir haben Standorte remote ausgerollt, ohne vor Ort zu sein. Die Installation auf den Rechnern und die Zuweisung der Rufnummern war extrem einfach“, so Ruven Hildebrand. Auch in der Produktion erwies sich die Lösung als effektiv. Die DECT-Telefone, wichtig für die Kommunikation in der Produktion, funktionieren zuverlässig mit Zoom Phone. Zudem können Mitarbeiter über Zoom Whiteboard in Echtzeit kommunizieren und zusammenarbeiten.

Der Mehrwert: Effizienzsteigerung und globale Zusammenarbeit

Dank der Implementierung von Zoom konnte TOX PRESSOTECHNIK die Kommunikation weltweit vereinheitlichen. Die Mitarbeiter schätzen die einfache Erreichbarkeit ihrer Kollegen, die verkürzten Abstimmungswege und die verbesserte Planbarkeit von Meetings. Die Zusammenarbeit zwischen den Standorten, insbesondere über Ländergrenzen hinweg, wurde erheblich vereinfacht.

Ein weiterer großer Vorteil: Die Virtualisierung der Nebenstellenanlagen führt zu erheblichen Kosteneinsparungen. Die Investition in neue Telefonanlagen wurde durch Zoom Phone überflüssig, und TOX profitiert nun von identischen Kostenstrukturen in allen Ländern. „Wir brauchen für jeden Mitarbeiter nur eine Lizenz, und alle Funktionen sind in diesem Abonnement enthalten“, erklärt Ruven Hildebrand.

Zukunftspläne: Ausbau der Zoom-Infrastruktur

TOX PRESSOTECHNIK plant bereits die nächsten Schritte. Weitere Standorte in Brasilien, Indien und China sollen in Kürze auf Zoom Phone umgestellt werden. Das Ziel ist, dass jeder Mitarbeiter weltweit mit einer einheitlichen UCC-Lösung kommunizieren kann. Zusätzlich möchte das Unternehmen Zoom-Räume an jedem Standort einrichten, um die hybride Zusammenarbeit weiter zu fördern. In Weingarten wurden bereits mehrere Zoom Rooms eingerichtet und erfolgreich getestet.

Die Entscheidung für Zoom war für TOX PRESSOTECHNIK ein echter Gewinn. Mit der modernen und flexiblen Kommunikationsplattform konnte das Unternehmen nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die globale Zusammenarbeit verbessern. TOX ist bereit für die Zukunft – mit Zoom als zuverlässigem Partner an ihrer Seite.