ギャップを埋める: メンタルヘルス サービスを拡大するために、組織は遠隔精神治療やハイブリッド型治療に移行

Kaiser Family Foundation によると、メンタルヘルス ケアへのアクセスを改善する上で遠隔精神治療は重要な役割を果たしており、外来患者の 3 人に 1 人以上が遠隔医療で診察を受けているそうです（たとえば、うつ病の外来患者の 35%、不安症の外来患者の 38% が、遠隔医療を利用しています）。 遠隔精神治療は、メンタルヘルス ケアの専門家が不足している地域に住む 1 億 5 千万人以上のアメリカ人にとって、特に重要です。 

組織でバーチャル型メンタルヘルス サービスの導入や拡大、あるいはハイブリッド型グループ治療の詳細をご希望の場合は、以下のリソース コレクションをご覧ください。遠隔精神治療のメリットや医療提供における考慮事項について、各組織からの意見をまとめております。

問題行動の医療サービス プロバイダー、Centerstone と Lyra Health の 2 社は、いずれも遠隔精神治療を利用して患者にアプローチする手法で成功を収めています。

Centerstone は、農村部に住む患者への治療提供を目標として、2018 年に遠隔医療サービスの提供を開始しました。 Centerstone の最高医療責任者を務める Vinita Watts 医学士は、「人々の自宅やクリニックで遠隔医療を提供できる機能、そしてそれを顔と顔を合わせて実施できる機能のおかげで、柔軟性が大幅に向上しました。 患者のニーズに合った最善の方法で、メンタルヘルス ケアを継続的に提供できるようになりました」と述べています。

Lyra Health の臨床品質担当シニア ディレクター、Matthew Jakupcak 博士は「[Lyra でも]、バーチャル形式での遠隔医療を好む人は大勢います。対面式でも診察できるようにしていますが、大半の人が遠隔医療サービスを求めています。また、私たちはテクノロジーを活用して、遠隔医療プロセスにおける別の側面を強化しています。たとえば、患者の症状に関するレポートや症状の深刻さを照合し、その情報から患者にとって最良の医療従事者を紹介することも可能です」と述べています。 

Centerstone の UC アーキテクトである Steve Demetrious 氏は、自身のチームが Zoom Rooms の拡張性、スマート ギャラリー ビュー、天井マイクを利用して、もっとも公平な患者体験を提供するために治療空間を再考し、再設計したと語りました。 「バーチャル形式でのやり取りにおける最大の課題は、いかにテクノロジーを目立たせないようにするかです。誰もが自分のことを気にかけてほしいと思うようなグループにおいては、特に重要です」と同氏は述べています。 

Watts 医学士、Jakupcak 博士、Demetrious 氏が、公平な体験と複数タイプの治療を提供することによるメンタルヘルス サービスの再構築について、オンデマンドのウェビナーで語っていますので、詳細をお聴きください。

若年層向けメンタルヘルス治療センターの The Dorm は、ハイブリッド型グループ治療セッションを導入することで、新型コロナウイルス後の世界に適応しました。 クライアントは、グループ治療に対面で参加するか、Zoom を使用してリモートで参加するか選択できましたが、プロバイダーは当初、全員の公平性の確保に苦労していました。

The Dorm の創設者兼 CEO である John McGeehan 氏は、ハイブリッド型グループ治療を念頭に置いて、The Dorm の物理的空間をどのようにデザインするか考え始めました。そのストーリーをお読みください。 同氏のチームは、Zoom Rooms のテクノロジーと DTEN デバイスを使用して、クライアントが遠隔でグループ治療に参加できるように、さらに包括的な環境を生み出しました。

退役軍人や現役軍人は、メンタルヘルス危機に対し特に深い関係性があります。 Zoom により委託された GovExec の電子書籍では、現役軍人の自殺率が過去最高を記録し、軍人の家族の 25% がメンタルヘルスのニーズが満たされていないと回答していることが報告されています。 現役軍人と退役軍人は、臨床医の不足や地理的な課題により、治療へのアクセスに関して同じような問題を抱えています。 

このリソースでは、退役軍人や現役軍人のニーズをサポートするために遠隔問題行動医療がどのように利用されているか、また行政機関向け Zoom プラットフォームがメンタルヘルス ケアをさらに利用しやすくするためにどのように独自に位置づけされているかについて、重要な考慮事項を紹介しています。

遠隔医療は、メンタルヘルスの専門家と患者が治療に関わる場所、およびその方法に柔軟性をもたらします。なぜ医療において柔軟性が重要なのか、そして Zoom がどのように治療の提供方法を改善するのかについて、詳しくご確認ください。