Xóa nhòa khoảng cách: Các tổ chức chuyển sang liệu pháp tâm thần học từ xa và liệu pháp kết hợp để mở rộng các dịch vụ sức khỏe tâm thần

Centerstone và Lyra Health, hai nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe hành vi đều thành công trong việc sử dụng liệu pháp tâm thần từ xa để tiếp cận bệnh nhân của họ.

Centerstone bắt đầu cung cấp dịch vụ y tế từ xa vào năm 2018 với mục tiêu tiếp cận bệnh nhân ở các cộng đồng nông thôn. Vinita Watts, Bác sĩ Y khoa, giám đốc y tế của Centerstone, cho biết: “Khả năng thực hiện y tế từ xa tại nhà của mọi người hoặc tại phòng khám và khả năng thăm khám trực tiếp đã mang đến cho chúng tôi rất nhiều sự linh hoạt. Chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần theo cách tốt nhất có thể mà thực sự đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân”.

“Rất nhiều người [at Lyra] ưa chuộng thăm khám qua y tế từ xa trực tuyến. Dù chúng tôi cũng cung cấp các lựa chọn chăm sóc trực tiếp, phần lớn mọi người vẫn yêu cầu các dịch vụ y tế từ xa”, Matthew Jakupcak, Tiến sĩ, giám đốc cấp cao về chất lượng lâm sàng tại Lyra Health cho biết thêm. “Chúng tôi cũng đang tận dụng công nghệ để tinh chỉnh các phần khác của quy trình. Ví dụ: chúng tôi có thể khớp báo cáo về các triệu chứng của mọi người, mức độ nghiêm trọng của những vấn đề họ đang trải qua và sử dụng thông tin đó để giúp khớp chúng với nhà cung cấp đầu tiên và tốt nhất có sẵn cho họ”. 

Steve Demetrious, kiến trúc sư truyền thông hợp nhất tại Centerstone, chia sẻ rằng nhóm của ông đã sử dụng khả năng mở rộng của Zoom Rooms, cũng như chế độ xem thư viện thông minh và micrô trên trần, để tái hình dung và tái thiết kế khoảng không gian trị liệu, nhằm mang lại trải nghiệm công bằng nhất cho bệnh nhân. Ông chia sẻ: “Thách thức lớn nhất với bất kỳ tương tác trực tuyến nào là làm cách nào để khiến công nghệ phần nào mượt mà đến độ như không còn hiện diện, đặc biệt là trong môi trường nhóm, nơi mọi người đều muốn được nhìn thấy và lắng nghe?” 

Hãy lắng nghe thêm chia sẻ từ Vinita, Matthew và Steve trong hội thảo trực tuyến theo yêu cầu của chúng tôi về việc tái định hình các dịch vụ sức khỏe tâm thần với trải nghiệm công bằng và nhiều hình thức cung cấp dịch vụ chăm sóc.

The Dorm, trung tâm điều trị sức khỏe tâm thần dành cho thanh niên, đã thích nghi với thế giới hậu COVID-19 với việc giới thiệu các buổi trị liệu nhóm theo hình thức kết hợp. Khách hàng có quyền lựa chọn tham gia trị liệu nhóm trực tiếp hoặc từ xa thông qua Zoom, nhưng ban đầu, các nhà cung cấp phải vật lộn với việc cho tất cả mọi người tham gia trải nghiệm như nhau.

Hãy đọc câu chuyện về cách John McGeehan, người sáng lập và Giám đốc điều hành của The Dorm, bắt đầu xem xét cách thiết kế không gian vật lý của The Dorm phù hợp với các phương pháp điều trị nhóm theo hình thức kết hợp. Nhóm của ông sử dụng công nghệ của Zoom Rooms và các thiết bị DTEN để tạo ra một môi trường hòa nhập hơn cho khách hàng tham gia trị liệu nhóm từ xa.

Khủng hoảng sức khỏe tâm thần có mối liên hệ mật thiết với cựu chiến binh và quân nhân. Một cuốn sách điện tử từ GovExec do Zoom ủy quyền đã cho biết tỷ lệ tự sát của quân nhân tại ngũ đang ở mức cao nhất mọi thời đại và 25% gia đình quân nhân cho biết nhu cầu về sức khỏe tâm thần của họ hiện không được đáp ứng. Các quân nhân và cựu chiến binh đang gặp phải những vấn đề tương tự khi tiếp cận dịch vụ chăm sóc do thiếu bác sĩ lâm sàng cũng như những thách thức về địa lý. 

Tài nguyên này chia sẻ cách sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi từ xa để hỗ trợ nhu cầu của các cựu chiến binh và quân nhân, cũng như những cân nhắc chính về cách nền tảng Zoom dành cho chính phủ được định vị độc đáo, giúp cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần dễ dàng hơn.

Y tế từ xa cung cấp cho các chuyên gia sức khỏe tâm thần và bệnh nhân sự linh hoạt về địa điểm và hình thức tiếp cận dịch vụ chăm sóc. Đọc thêm về lý do tại sao sự linh hoạt trong y tế có vai trò quan trọng và cách Zoom có thể giúp cải thiện phương pháp cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.