Thông tin mới nhất từ blog của Zoom

Khám phá bảy loại môi trường làm việc, chúng phù hợp nhất với ai và ví dụ. Thêm vào đó, học cách tạo ra một nơi làm việc tích cực cho nhân viên của bạn.

Khám phá cách AI trong ngành y tế cân bằng giữa tự động hóa và chăm sóc cá nhân, cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân và hiệu quả hoạt động.

Các giám đốc điều hành dự đoán tác động của công nghệ AI đến năm 2026 qua các xu hướng chính sau. Hãy cùng xem những điều sắp diễn ra trong năm tới.

CMO của Zoom, Kimberly Storin, chia sẻ những bài học rút ra từ một năm tổ chức các sự kiện trực tuyến, kết hợp và trực tiếp—và lý do tại sao các trải nghiệm trực tuyến nên có giá trị độc lập.

Học cách làm chủ các cuộc phỏng vấn qua Zoom với 20 lời khuyên từ chuyên gia, bao gồm thiết lập kỹ thuật, trình bày chuyên nghiệp và các chiến lược tiếp theo để có được công việc bạn xứng đáng.

Zoom sẽ khép lại năm 2025 với những đột phá lớn về AI.

AI hành động, chứ không chỉ trả lời

Khám phá số liệu thống kê và thông tin chi tiết mới nhất về VoIP cho năm 2026, đồng thời tìm hiểu cách VoIP đang chuyển đổi cách giao tiếp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Khám phá 69 số liệu thống kê về trải nghiệm của nhân viên, cho thấy tác động của những thay đổi này.

Khám phá 50 số liệu thống kê chính về trải nghiệm khách hàng cho năm 2026. Nắm bắt những thông tin chi tiết cần có để nâng cao chiến lược và mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Khám phá những thông tin chi tiết từ chuyên gia về cách AI trong dịch vụ tài chính nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các nhân viên hỗ trợ ảo và mang lại kết quả có thể đo lường được.

MLB™ tận dụng các chức năng AI của Zoom để cung cấp cho nhân viên kiến thức và hướng dẫn theo thời gian thực trong suốt quá trình tương tác. Điều này giúp giảm thời gian xử lý, cải thiện độ chính xác và cho phép cung cấp dịch vụ chất lượng cao, nhất quán.

Khám phá xem trung tâm liên hệ đám mây là gì và nó khác với các giải pháp trung tâm liên hệ truyền thống như thế nào. Khám phá các tính năng và mẹo để chọn phần mềm phù hợp.

IVR là một công nghệ được sử dụng trong ngành điện thoại cho phép người gọi tương tác với hệ thống máy tính thông qua các câu lệnh bằng giọng nói và lựa chọn trên bàn phím. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm.

Từ chi phí và quá trình hợp nhất đến việc áp dụng và kết quả

Xem cách Amynta đã chuyển đổi việc quản lý nhân sự thủ công thành quy trình lên lịch và huấn luyện thông minh hơn, dựa trên dữ liệu với Zoom CX.

Khám phá các số liệu thống kê và thông tin chi tiết then chốt về cuộc họp để cải thiện hiệu quả, tương tác và năng suất trong cuộc họp nhờ các công cụ và chiến lược phù hợp.

Khám phá 11 cách thiết yếu mà AI dành cho đội ngũ bán hàng giúp đẩy nhanh quá trình chốt thương vụ, loại bỏ gánh nặng hành chính và đảm bảo không bỏ lỡ việc theo dõi. Khám phá lợi ích của AI tác tử và các công cụ bán hàng thông minh tiên tiến.

Khám phá 12 lời khuyên về văn hóa làm việc để xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, thúc đẩy sự gắn kết, giữ chân nhân viên và nâng cao hiệu suất.

Tìm hiểu về Zoom Canvas có AI Companion hỗ trợ – làm theo các mẹo của chúng tôi để tạo tài liệu cộng tác thông qua các bản chép lời và tóm tắt cuộc họp, mẫu, v.v.

Các nhóm có thể hiệu quả hơn khi họ có không gian tập trung, được kết nối – như Zoom Chat – để chia sẻ ý tưởng, thực hiện hành động và đảm bảo mọi người luôn theo kịp tiến độ.

Khám phá cách một trình quay số tự động có thể tăng doanh số bán hàng và nâng cao tinh thần, biến các cuộc gọi chào hàng thành cơ hội bán hàng hiệu quả.

Có phụ đề chính xác hơn và tùy chỉnh nhiều hơn trong cuộc họp Zoom tiếp theo của bạn. 

Chia sẻ tệp Microsoft hoặc Google với nhóm của bạn trực tiếp từ cuộc họp Zoom — không cần gửi liên kết, không lo nhầm lẫn phiên bản.

Tháng 10 là tháng An ninh mạng, dù vậy, việc nâng cao nhận thức an ninh mạng nên được thực hiện quanh năm. Hãy xem những mẹo sau để bảo vệ dữ liệu của bạn tại nơi làm việc và ở nhà.

Đáp ứng các nhu cầu đặc thù của tổ chức bằng cách bổ sung những kỹ năng mới cho AI Companion hoặc điều chỉnh các kỹ năng có sẵn.

Zoom Tasks là giải pháp ưu tiên sử dụng AI để quản lý công việc, được tích hợp ngay trong Zoom Workplace, với AI Companion giúp bạn xác định, quản lý và hoàn thành danh sách việc cần làm nhanh chóng hơn.

Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi hiện thực hóa tầm nhìn đối với AI tác tử và khám phá cách Zoom giúp bạn thổi luồng gió mới đầy sinh khí vào ngày làm việc của mình. 

CTO của Zoom, Xuedong Huang, thảo luận về cách thức các mô hình ngôn ngữ nhỏ (SLM) thúc đẩy tầm nhìn của chúng tôi để các tác tử AI làm việc cùng nhau theo cách tiếp cận liên kết nhằm cải thiện công việc hàng ngày của bạn. 

Chúng tôi sử dụng chatbot Zoom AI của chính mình và đạt tỉ lệ tự phục vụ 97% và giảm khoảng 20 triệu USD chi phí mỗi tháng. Tìm hiểu cách thực hiện.

Tìm hiểu thêm và so sánh Zoom Chat với các ứng dụng trò chuyện phổ biến khác như Slack và Microsoft Teams.

Tháng 11 và tháng 12 là những tháng bận rộn tại Zoom. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về mọi cải tiến thú vị được ra mắt vào cuối năm 2024.

Tại Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc tổ chức tháng 1 năm 2025, chúng tôi đã khám phá những trải nghiệm thực tế khi triển khai AI tạo sinh, những kết quả mang tính đột phá mà các tổ chức đã chứng kiến và những bước tiếp theo trong hành trình với AI. 

Nơi làm việc phát triển không chỉ nhờ những đột phá lớn mà còn nhờ những đổi mới nhỏ nhưng mang lại tác động lớn—như máy gọt bút chì điện hay chuột máy tính. AI cũng tuân theo mô hình tương tự, cải thiện cách chúng ta làm việc một cách liền mạch.

Nhận các mẹo của chúng tôi để sử dụng Zoom Chat để giao tiếp theo cách và thời gian bạn muốn, quản lý các dự án phức tạp một cách dễ dàng và tự động hóa các công việc hàng ngày — tất cả trong một nơi.

SDK duyệt web cộng tác của Zoom cung cấp cho các nhà phát triển tất cả những công cụ cần thiết để dễ dàng tích hợp trải nghiệm duyệt web cộng tác vào ứng dụng web của họ. 

Xin giới thiệu Zoom mới! Tìm hiểu lý do chúng tôi đổi tên và ý nghĩa của việc này đối với khách hàng của chúng tôi.

Khám phá những hiểu biết chuyên sâu và dữ liệu minh chứng tác động chuyển đổi của AI trong trải nghiệm khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Zoom AI Companion 2.0 vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh đã được thử nghiệm trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói và chất lượng thông tin cuộc họp tạo bởi AI

Khi cân nhắc tích hợp AI Companion vào tổ chức của mình, bạn cần hiểu rõ về các tính năng bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của chúng tôi cũng như mức độ phù hợp của các tính năng này đối với những yêu cầu quản trị dữ liệu của tổ chức bạn.

Đổi mới dịch vụ khách hàng của bạn bằng các giải pháp trung tâm liên hệ tiên tiến. Tìm hiểu cách các nền tảng mở rộng, vận hành dựa trên AI có thể cải thiện tương tác, thúc đẩy hiệu quả và nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng.

Zoom Cares tài trợ 680.000 đô la để giúp phụ nữ và trẻ em gái tiếp cận và duy trì các cơ hội giáo dục và kinh tế để theo đuổi tương lai mà họ mong muốn cho chính mình.  

Tìm hiểu thêm về báo cáo Gartner Magic Quadrant về mảng UCaaS trên toàn cầu năm 2024.