缩小差距：医疗组织转向远程精神治疗和混合式治疗，拓展心理健康服务

根据 Kaiser Family Foundation 的调查，远程精神治疗在改善心理健康医疗服务方面起着关键作用，超过三分之一的门诊通过远程医疗实现。例如，分别有 35% 和 38% 的门诊病人通过远程医疗面诊抑郁症和焦虑症。 超过 1.5 亿的美国人口居住在心理健康医疗服务专业人士短缺的地区，对他们而言远程医疗尤为重要。 

如果您所在的医疗组织正计划实施或拓展虚拟心理健康服务，甚至在研究混合式群体治疗，请查看我们列在下方的一系列资源。您将了解医疗组织对远程精神治疗疗效的看法，以及提供医疗服务的注意事项。

Centerstone 和 Lyra Health 这两家行为健康服务商成功运用远程精神疗法为患者提供服务。

Centerstone 自 2018 年起提供远程医疗服务，力求惠及居住在农村地区的患者。 Centerstone 首席医疗官兼医学博士 Vinita Watts 表示：“患者既可以在家中或诊所中接受远程医疗服务，也可以在线下接受面诊服务，大大提高了我们的工作灵活性。 我们得以继续用最适合的方式提供心理健康医疗服务，真正满足患者需求。”

“Lyra 的] 许多人更倾向于虚拟远程医疗就诊。即使我们同时也提供线下面诊服务，大多数患者依然申请远程医疗服务。”Lyra Health 临床质量高级总监 Matthew Jakupcak 博士补充道。“我们也在利用技术完善流程的其他环节。例如，我们能够将患者的症状报告与其现有病症的严重程度对应起来，并利用这些信息为患者找到最符合其需求的服务商。” 

Centerstone 的 UC 架构师 Steve Demetrious 指出，其团队已利用 Zoom Rooms 的可扩展性、智能画廊视图和天花板麦克风重新构思并设计治疗空间，从而实现最公平的患者体验。 他表示：“如何在某种程度上降低技术存在感是任何虚拟互动所面临的最大挑战，尤其是在群体疗法中每个人都想得到他人注意并表达自身想法的情况下。” 

加入我们的点播网络研讨会，听 Vinita、Matthew 和 Steve 分享更多精彩内容，了解如何利用公平体验和多种医疗服务类型实现心理健康服务转型。

The Dorm 是一家面向年轻人的心理健康治疗中心，该治疗中心通过采用混合式群体治疗疗程使自己适应了后疫情时代。 客户可以选择参加线下群体治疗，也可以通过 Zoom 以远程方式参加群体治疗。但最初，该治疗中心在为患者提供平等治疗体验方面遇到过很大困难。

阅读本案例，了解 The Dorm 的创始人兼首席执行官 John McGeehan 如何开始研究 The Dorm 的线下空间设计方案并将混合式团体治疗纳入考虑范围。 他的团队利用 Zoom Rooms 技术和 DTEN 设备打造出包容性更强的环境，让客户能够以远程方式参加团体治疗。

退伍军人和现役军人是出现心理健康问题的高危人群。 根据 Zoom 委托 GovExec 发布的电子书，现役军人的自杀率处于历史最高水平，并且 25% 的军人家属表示，他们的心理健康需求未得到满足。 由于临床医生短缺并存在地域性难题，现役军人和退伍军人在获得医疗服务方面也面临着类似问题。 

本资源介绍了如何利用远程行为健康服务满足退伍军人和现役军人的需求，以及使用独有方式定位 Zoom 政府版平台的注意事项，帮助退伍军人和现役军人更易于获得心理健康医疗服务。

远程医疗支持心理健康专家和患者灵活选择医疗服务的地点和方式。详细了解灵活性在医疗服务中的重要性，以及 Zoom 如何有助于改善医疗服务。