Menutup kesenjangan: Organisasi beralih ke telepsikiatri dan terapi hibrida untuk memperluas layanan kesehatan mental

Centerstone dan Lyra Health, dua penyedia layanan kesehatan perilaku, sama-sama berhasil menggunakan telepsikiatri untuk menjangkau pasien mereka.

Centerstone mulai menawarkan layanan kesehatan jarak jauh pada tahun 2018 dengan tujuan menjangkau pasien di masyarakat pedesaan. Vinita Watts, MD, kepala petugas medis Centerstone, berkata, “Kemampuan untuk melakukan layanan kesehatan jarak jauh di rumah orang atau di klinik, dan kemampuan untuk melakukan tatap muka telah memberi kami banyak fleksibilitas. Kami dapat terus memberikan perawatan kesehatan mental dengan cara terbaik yang benar-benar memenuhi kebutuhan pasien kami.”

“Banyak orang [at Lyra] lebih suka kunjungan layanan kesehatan jarak jauh virtual. Mayoritas orang meminta layanan kesehatan jarak jauh, padahal kami juga menyediakan opsi tatap muka,” tambah Matthew Jakupcak, Ph.D., direktur senior kualitas klinis di Lyra Health. “Kami juga memanfaatkan teknologi untuk menyempurnakan bagian lain dari proses — misalnya, kami dapat mencocokkan laporan gejala orang, tingkat keparahan yang mereka alami, dan menggunakan informasi tersebut untuk membantu mencocokkan mereka dengan yang penyedia pertama dan terbaik yang tersedia untuk mereka.” 

Steve Demetrious, arsitek UC di Centerstone, mencatat bahwa timnya telah menggunakan skalabilitas Zoom Rooms, serta tampilan galeri cerdas dan mikrofon langit-langit, untuk memikirkan kembali dan mendesain ulang ruang terapi untuk pengalaman pasien yang paling setara. “Tantangan terbesar menggunakan interaksi virtual apa pun adalah, bagaimana Anda membuat teknologi sedikit terasa menghilang, terutama dalam pengaturan grup di mana semua orang ingin dilihat dan didengar?” dia berkata. 

Dengar lebih banyak dari Vinita, Matthew, dan Steve di webinar sesuai permintaan kami tentang membentuk kembali layanan kesehatan mental dengan pengalaman yang setara dan berbagai jenis pemberian perawatan.

The Dorm, pusat perawatan kesehatan mental untuk dewasa muda, disesuaikan dengan pasca-COVID-19 dunia dengan pengenalan sesi terapi kelompok hibrida. Klien memiliki pilihan untuk bergabung dengan terapi kelompok secara langsung atau dari jarak jauh melalui Zoom, tetapi pada awalnya, penyedia kesulitan untuk memasukkan semua orang secara merata.

Baca cerita ini tentang bagaimana John McGeehan, pendiri dan CEO The Dorm, mulai melihat bagaimana merancang ruang fisik The Dorm dengan mempertimbangkan perawatan kelompok hibrida. Timnya menggunakan teknologi Zoom Rooms dan perangkat DTEN untuk menciptakan lingkungan yang lebih inklusif bagi klien untuk berpartisipasi dalam terapi kelompok dari jarak jauh.

Krisis kesehatan mental sangat relevan bagi para veteran dan anggota angkatan bersenjata. Sebuah ebook dari GovExec yang ditugaskan oleh Zoom melaporkan bahwa tingkat bunuh diri di antara anggota militer aktif berada pada titik tertinggi sepanjang masa, dan 25% keluarga militer mengindikasikan bahwa kebutuhan kesehatan mental mereka tidak terpenuhi. Anggota militer dan veteran mengalami masalah serupa dengan akses ke perawatan karena kekurangan dokter serta tantangan geografis. 

Sumber daya ini membagikan bagaimana kesehatan telebehavioral digunakan untuk mendukung kebutuhan veteran dan anggota angkatan bersenjata, dan pertimbangan utama tentang bagaimana platform Zoom untuk Pemerintahan diposisikan secara unik untuk membantu membuat perawatan kesehatan mental lebih tersedia.

Layanan kesehatan jarak jauh memberi para profesional kesehatan mental dan pasien fleksibilitas terhadap di mana dan bagaimana mereka mengakses perawatan. Baca selengkapnya tentang mengapa fleksibilitas dalam perawatan kesehatan penting, dan bagaimana Zoom dapat membantu meningkatkan pemberian perawatan.