縮小差距：組織紛紛利用遠距醫療和混合式療法來擴大心理健康服務

根據 Kaiser Family Foundation 的研究指出，遠距醫療在改善心理健康照護方面發揮重要作用，近三分之一的門診透過遠距醫療實現 (例如：分別有 35% 和 38% 的門診患者因憂鬱症或焦慮症而接受遠距醫療)。 對於居住在缺乏心理健康照護專業人員的超過 1.5 億美國人來說尤為重要。 

如果您的組織正在尋求實施或擴大虛擬心理健康服務，或是擴大混合式群組治療，請查看我們下方的一系列資源。您能夠聆聽組織分享遠距醫療帶來的優勢，以及提供照護的注意事項。

Centerstone 和 Lyra Health 是行為健康服務機構，在透過遠距醫療服務患者方面皆擁有成功經驗。

Centerstone 自 2018 年起提供遠距醫療服務，其目標是觸及偏遠地區的患者。 Centerstone 醫學長 Vinita Watts 醫學博士表示：「讓民眾擁有在家中或是門診利用遠距醫療，或是面對面交流的選項，大幅提升我們的彈性。 我們能夠繼續用最適合患者的方式提供心理健康照護服務，滿足患者的需求。」

「許多人 [在 Lyra] 更傾向使用虛擬遠距醫療會診。即使我們也提供面對面的選項，但大多數人還是要求遠距醫療服務。」Lyra Health 臨床品質資深總監 Matthew Jakupcak 博士補充說道。「我們還利用其他技術完善流程的其他部分，例如，我們能夠配對患者的症狀報告、病情嚴重程度，並利用這些資訊來配對最優先且最佳的可用資源。」

Centerstone 的 UC 架構師 Steve Demetrious 指出其團隊使用 Zoom Rooms 的擴展能力、智慧畫廊檢視和安裝於天花板上的麥克風，重新思考並設計空間，實現最為公平的患者治療體驗。 他表示：「虛擬互動最大的挑戰在於，如何讓大家忽略技術的存在，特別是在大家都想要看見和聽見所有人講話的群組會話當中？」

從我們的隨選網路研討會，聆聽 Vinita、Matthew 和 Steve 的更多精彩內容，瞭解如何透過公平體驗和多種照護提供類型重塑心理健康照護服務。

The Dorm 是專為年輕人提供的心理健康治療中心，藉由採用混合式群組治療課程來適應疫情後的世界。 客戶能夠選擇加入面對面群組治療，或是透過 Zoom 遠距加入群組治療，但起初，組織難以做到平等包容所有人。

閱讀此案例，瞭解 The Dorm 的執行長暨創辦人 John McGeehan 在 The Dorm 實體空間搭配混合式群組治療的設計重點。 他的團隊使用 Zoom Rooms 技術和 DTEN 裝置創造出更包容的環境，讓客戶得以遠端參與群組治療。

對於退伍軍人和軍隊成員，心理健康危機事關重大。 由 Zoom 委託 GovExec 編輯的電子書報告指出，現役軍人的自殺率處於歷史最高水準，且 25% 的軍人家庭指出他們的心理健康需求未得到妥善照顧。 由於缺少臨床醫師，加上地域性挑戰，軍隊成員和退伍軍人在獲得醫療服務方面也遭遇類似問題。

這份資源分享如何利用遠距醫療健康照護，滿足退伍軍人和軍隊成員的需求，以及 Zoom 政府解決方案平台的獨特定位如何幫助更容易取得心理健康照護。

遠距醫療讓心理健康專業人員和患者，能夠在地點和照護方式上擁有彈性選項。深入瞭解彈性對健康照護的重要性，以及 Zoom 如何協助改善照護提供。