Cerrar la brecha: las organizaciones recurren a la telepsiquiatría y a la terapia híbrida para ampliar los servicios de salud mental

La telepsiquiatría desempeña un rol fundamental en la mejora del acceso a la atención de salud mental: más de una de cada tres visitas ambulatorias se realizan mediante la telemedicina, según Kaiser Family Foundation (por ejemplo, el 35 % y el 38 % de las consultas ambulatorias se realizaron a través de la telemedicina por depresión o ansiedad, respectivamente). Esto es sumamente importante para los más de 150 millones de estadounidenses que viven en áreas donde hay escasez de profesionales de la salud mental.

Si su organización desea implementar o ampliar sus servicios virtuales de salud mental o, incluso, explorar la terapia de grupo híbrida, eche un vistazo a nuestra colección de recursos a continuación. Escuchará relatos de organizaciones sobre los beneficios de la telepsiquiatría y los aspectos que se deben tener en cuenta en la prestación de servicios de atención.

Centerstone y Lyra Health, dos proveedores de servicios de salud conductual, han tenido éxito utilizando la telepsiquiatría para comunicarse con sus pacientes.

Centerstone comenzó a ofrecer servicios de telemedicina en 2018 con el objetivo de llegar a los pacientes de las comunidades rurales. Vinita Watts, doctora en medicina y directora médica de Centerstone, afirma: «La posibilidad de prestar servicios de telemedicina en el hogar de una persona o en una clínica, así como de hacerlo cara a cara, nos ha proporcionado una gran flexibilidad. Podemos seguir prestando atención de salud mental de la mejor manera posible, que satisfaga realmente las necesidades de nuestros pacientes».

«Muchas personas [en Lyra] prefieren las consultas virtuales de telemedicina. La mayoría de las personas solicitan servicios de telemedicina, aunque también ofrecemos opciones presenciales», añadió el doctor Matthew Jakupcak, director sénior de Calidad Clínica de Lyra Health. «También estamos aprovechando la tecnología para perfeccionar otras partes del proceso. Por ejemplo, podemos conectar los síntomas que informan las personas y la gravedad de lo que están experimentando y usar esa información para ayudarlos a encontrar al primer y mejor proveedor disponible para ellos». 

Steve Demetrious, arquitecto de UC en Centerstone, señaló que su equipo ha utilizado la escalabilidad de las Zoom Rooms, así como la vista de galería inteligente y los micrófonos de techo, para replantear y rediseñar los espacios de terapias a fin de que la experiencia del paciente sea lo más equitativa posible. «El mayor desafío que plantea cualquier interacción virtual es cómo hacer que la tecnología desaparezca de alguna manera, en particular, en un entorno de grupo en el que todos quieren que se les vea y escuche», comentó.

Vea nuestro seminario web a petición, en el que Vinita, Matthew y Steve profundizan sobre la transformación de los servicios de salud mental con experiencias equitativas y varios tipos de prestación de atención.

The Dorm, un centro de tratamiento de salud mental para adultos jóvenes, se adaptó a un mundo posterior a la COVID-19 con la introducción de sesiones híbridas de terapia de grupo. Los clientes tenían la opción de unirse a la terapia de grupo de forma presencial o de forma remota a través de Zoom, pero al principio, los proveedores tenían dificultades para incluir a todos por igual.

Lea esta historia sobre cómo John McGeehan, fundador y director ejecutivo de The Dorm, comenzó a estudiar cómo diseñar los espacios físicos de The Dorm teniendo en cuenta los tratamientos de grupos híbridos. Su equipo utiliza la tecnología de Zoom Rooms y los dispositivos DTEN para crear un entorno más inclusivo en el que los clientes puedan participar en las terapias de grupo de forma remota.

La crisis de salud mental afecta especialmente a los veteranos y a los miembros de las fuerzas armadas. Un libro electrónico de GovExec encargado por Zoom informó que las tasas de suicidio entre los miembros de las fuerzas armadas en servicio activo están en su punto más alto, y el 25 % de las familias de militares indicaron que sus necesidades de salud mental no estaban cubiertas. Los miembros de las fuerzas armadas y los veteranos sufren problemas similares de acceso a la atención médica debido a la escasez de médicos y a los desafíos geográficos.

En este recurso, se explica cómo se está utilizando la telemedicina conductual para atender las necesidades de los veteranos y los miembros de las fuerzas armadas, así como consideraciones clave sobre la posición única de la plataforma de Zoom para el gobierno para facilitar el acceso a la atención de salud mental.

La telemedicina ofrece a los profesionales de la salud mental y a los pacientes flexibilidad en cuanto a dónde y cómo acceder a la atención. Lea más sobre por qué es importante la flexibilidad en la atención médica y cómo Zoom puede ayudar a mejorar la prestación de servicios de atención.