Optimización del acceso a la atención y su prestación: ideas de la Conferencia de HLTH de 2022

Ron Emerson, director global de Atención Médica de Zoom, se reunió con Shannon Klinger, directora jurídica de Moderna, para mantener una charla sobre el creciente acceso a la atención médica preventiva. Con el título «Cómo la tecnología está impulsando el acceso equitativo a la salud preventiva», la sesión contó con la participación de Ron y Shannon, que expusieron sus ideas sobre cómo la pandemia de COVID-19 cambió la forma en que la gente considera la prevención de enfermedades y la equidad de la atención. Señalan que el rápido cambio tecnológico durante la pandemia provocó un cambio fundamental en el ecosistema de la atención médica, lo que generó nuevas oportunidades para que los pacientes buscaran una atención proactiva y participaran en la educación en materia de bienestar.

La atención médica suele significar mucho más que un examen físico de rutina o una consulta con el dentista, y su plantilla espera que usted lo sepa, y que adapte las prestaciones conforme a ello. Los trabajadores de la actualidad buscan «mucho más que kombucha de barril», como señaló nuestra directora global de Prestaciones, Sheila Krueger, durante su sesión en la Conferencia de HLTH.

Para atraer y motivar a los talentos «millennials» y de la Generación Z (una proporción cada vez mayor de la plantilla actual), las empresas deben entender que hay nuevas expectativas en cuanto a las prestaciones. Estos trabajadores, que están motivados por algo más que el dinero, buscan un sentido de pertenencia y propósito, y quieren identificar la razón por la que trabajan para una organización. Por eso, explicó Sheila, su cultura debe centrarse en la salud mental, la inclusión, la comunidad y una misión sólida, o prepararse para ser víctima de la «renuncia silenciosa».

Para comprender mejor cómo Zoom puede ayudar a mejorar las experiencias de proveedores y pacientes, los asistentes a la conferencia nos visitaron en la sala MC-1164 durante los cuatro días del evento. Durante estas visitas, demostramos cómo los proveedores pueden utilizar Zoom para hacer lo siguiente:

• Utilizar una plataforma para satisfacer las necesidades de comunicación administrativa, de educación médica y de atención virtual.
• Optimizar los flujos de trabajo de atención médica actuales con nuestras aplicaciones e integraciones, o descubrir cómo desarrollar una solución personalizada.
• Llevar las consultas de telemedicina a nuevas dimensiones.
• Añadir funciones de telefonía y centro de contacto basadas en la nube a las comunicaciones de atención médica.

¿El broche de oro de un evento ya de por sí magnífico? Nuestro socio DocuSign tuvo un stand propio durante el evento, en el que demostró cómo su integración con Zoom hace posible una sesión de telemedicina optimizada. También expuso cómo sus soluciones pueden ayudar a mejorar la eficiencia operativa en todas las organizaciones y a mejorar la experiencia de los pacientes. Ron habló del entusiasmo que suscita la integración y explicó: «A través de Zoom Apps, nuestros usuarios de atención médica pueden procesar documentación y flujos de trabajo clínicos y comerciales directamente desde una Zoom Meeting. Esta poderosa herramienta permite a los pacientes y a los profesionales de la atención médica completar la documentación clínica y comercial sin problemas».

La Conferencia de HLTH llega justo después de nuestra conferencia anual de usuarios —Zoomtopia—, en la que reflexionamos sobre la relación en constante evolución de proveedores y pacientes con la atención médica digital, y sobre lo que Zoom hace para ayudar a optimizar la experiencia de todos.

Para conocer los puntos de vista de los expertos, los interesantes anuncios de productos y mucho más, no deje de consultar las grabaciones a petición de Zoomtopia 2022.