Améliorer l’accès aux soins et les prestations de santé : synthèse de la conférence HLTH 2022

Ron Emerson, responsable mondial de la santé chez Zoom, s’est entretenu de façon informelle avec Shannon Klinger, directrice juridique en chef de Moderna, sur l’amélioration de l’accès aux soins préventifs. Au cours de cette session intitulée « How Technology Is Powering Equitable Access to Preventative Health » (La technologie au service d’un accès équitable à la prévention en matière de santé), Ron Emerson et Shannon Klinger ont échangé leurs avis concernant l’impact que la pandémie de COVID-19 a eu sur le public et sa façon d’envisager la prévention des maladies et l’égalité d’accès aux soins. Selon eux, la rapide évolution technologique qui s’est produite pendant la pandémie a provoqué un changement profond dans l’écosystème de santé, offrant aux patients de nouveaux moyens de rechercher eux-mêmes des soins et de participer à des formations sur le bien-être.

La santé ne se limite pas à un examen médical de routine ou à un rendez-vous chez le dentiste, et vos employés souhaitent que vous en ayez conscience et que vous adaptiez en conséquence les avantages que vous leur proposez. Les travailleurs actuels espèrent « bien plus qu’une simple fontaine à kombucha », comme l’a formulé Sheila Krueger, notre responsable mondiale des avantages, lors de son intervention à la Conférence HLTH.

Pour attirer et motiver les talents des générations Y et Z, qui constituent désormais une bonne partie des travailleurs, les entreprises doivent prendre conscience de ces nouvelles attentes liées aux avantages. Ne se préoccupant pas seulement de l’aspect financier, ces travailleurs recherchent un sentiment d’appartenance et d’utilité, et ils souhaitent donner du sens à leur travail dans une entreprise donnée. C’est pourquoi Sheila Krueger a évoqué la nécessité pour les entreprises d’adopter une culture axée sur la santé mentale, l’inclusion, l’esprit de communauté et une mission forte de sens, ou de se préparer à subir une vague de « démissions silencieuses ».

Pour mieux comprendre ce que Zoom peut apporter aux professionnels et aux patients en termes d’expérience, les participants ont eu quatre jours pour nous rendre visite à l’espace MC-1164 de la conférence. Au cours de ces visites, nous leur avons montré ce que les professionnels peuvent faire grâce à Zoom :

• Utiliser une plateforme pour répondre à des besoins administratifs, de sensibilisation et de communication virtuelle autour de la santé
• Optimiser les processus en place concernant la santé avec nos applications et intégrations, ou développer une solution personnalisée 
• Proposer des téléconsultations d’un nouveau genre 
• Ajouter des fonctions de téléphonie cloud et de centre d’appels pour les communications liées à la santé

Cerise sur le gâteau : notre partenaire DocuSign était également présent à cet événement. Sur son stand, on pouvait découvrir son intégration Zoom qui permet d’organiser des sessions de télésanté fluides, ainsi que ses solutions qui renforcent l’efficacité opérationnelle entre les organisations et améliorent les expériences patient. Ron Emerson a souligné le succès de cette intégration en expliquant que, « grâce aux Zoom Apps, nos utilisateurs du secteur de la santé peuvent traiter à la fois les processus et la documentation, autant cliniques que professionnels, directement depuis une réunion Zoom. Avec cet outil performant, la gestion des documents professionnels et cliniques est largement facilitée, pour les patients comme pour les professionnels de santé. » 

La Conférence HLTH s’est déroulée juste après notre conférence annuelle, Zoomtopia, durant laquelle nous avons parlé de l’évolution du lien entre les professionnels de santé et les patients avec l’avènement de la santé numérique, et des avantages que Zoom peut offrir à tous dans ce domaine.

Pour écouter des interventions d’experts, découvrir nos futurs produits, et bien plus, ne manquez pas de visionner les enregistrements à la demande de Zoomtopia 2022.