의료 서비스 접근성 및 제공 역량 강화: HLTH 컨퍼런스 2022 인사이트

Zoom의 글로벌 의료 서비스 책임자인 Ron Emerson은 Moderna의 최고 법률 책임자인 Shannon Klinger와 함께 예방 의료에 대한 접근성을 높이는 것에 관한 대화를 나누었습니다. "기술은 어떻게 예방 의료에 대한 공평한 접근을 가능하게 하는가(How Technology Is Powering Equitable Access to Preventative Health)"라는 세션에서 Ron과 Shannon은 COVID-19 팬데믹 상황이 어떻게 사람들의 질병 예방과 공평한 의료 서비스에 대한 접근 방식을 바꾸었는지와 관련된 생각을 공유하는 시간을 가졌습니다. 이들은 팬데믹 동안 급격한 기술 변화로 인해 의료 생태계에 근본적인 변화가 생겨 환자가 예방 의료 서비스를 원하게 되고 건강 교육에 참여하게 된 상황을 되돌아보았습니다.

의료란 때때로 일상적인 건강 검진이나 치과 진료 그 이상의 것을 의미하기도 합니다. 직원들은 회사가 이를 제대로 알고 이에 따라 맞춤형 복리후생을 제공해 주기를 기대합니다. 오늘날의 직원들은 "바로 마실 수 있는 건강 음료 그 이상"의 무언가를 원하고 있습니다. Zoom의 글로벌 복리후생 책임자인 Sheila Krueger는 HLTH 컨퍼런스 세션에서 이와 같이 말했습니다.

나날이 증가하고 있는 오늘날의 우수 인력인 MZ세대 인재를 유치하고 이들에게 동기를 부여하려면 회사는 복리후생에 대한 새로운 기대치가 있다는 것을 알아야 합니다. 단지 월급뿐만이 아닌 그 이상의 것에 동기 부여를 받는 이러한 직원들은 소속감과 목적 의식을 원하며, 조직에서 일할 때 자신의 "왜"에 대한 답을 알고 싶어 합니다. 그렇기 때문에 정신 건강, 포용성, 커뮤니티 및 강력한 사명에 중점을 두도록 문화를 바꿀 필요가 있으며, 그렇지 않을 경우 잠재적으로 "조용한 사직"을 받아들일 준비를 해야 한다고 Sheila는 설명했습니다.

Zoom이 의료 서비스 제공자와 환자의 경험을 향상시키는 데 어떤 도움을 주는지 좀 더 알아보기 위해 4일간의 이벤트 동안 컨퍼런스 참석자들이 MC-1164 회의실을 방문했습니다. 저희는 참석자들에게 의료 서비스 제공자가 Zoom을 사용하여 다음과 같은 일을 수행하는 모습을 시연했습니다.

• 하나의 플랫폼을 사용하여 관리, 의료 교육 및 가상 의료 커뮤니케이션 요구 사항 충족
• 현재 제공되는 앱 및 통합을 통해 기존 의료 워크플로 최적화, 또는 맞춤형 솔루션을 구축하는 방법 파악
• 새로운 수준으로의 원격 진료 확대 
• 클라우드 기반 전화 상담 및 고객 센터 기능을 의료 커뮤니케이션에 추가

멋진 이번 이벤트의 하이라이트는 무엇이었을까요? 당사 파트너인 DocuSign은 이벤트 동안 자체 부스를 열었습니다. 여기에서 DocuSign은 Zoom과의 통합을 통해 어떻게 원활한 원격 의료 세션이 가능해졌으며, DocuSign의 솔루션이 여러 조직의 운영 효율성과 환자 경험을 향상시키는 데 어떤 도움이 되었는지 시연해 주었습니다. Ron은 통합에 대한 열정을 이야기하면서 "당사의 의료 사용자라면 Zoom Apps를 통해 Zoom 미팅에서 바로 임상 및 비즈니스 워크플로와 문서 작업을 처리할 수 있습니다. 강력한 도구를 토대로 환자와 의료 전문가 모두 매끄럽게 비즈니스 및 임상 문서 작성을 완료할 수 있습니다."라고 설명했습니다.  

당사의 연례 사용자 컨퍼런스인 Zoomtopia 직후 개최된 HLTH 컨퍼런스에서 당사는 디지털 의료와 함께 끊임없이 발전하는 의료 서비스 제공자와 환자 사이의 관계는 어떠한지 그리고 모든 사람의 경험 향상을 위해 Zoom은 어떤 일을 하고 있는지 돌아보는 시간을 가졌습니다.

전문가 인사이트, 흥미로운 제품 발표 소식 등을 알아보려면 Zoomtopia 2022 온디맨드 녹화본을 확인하세요.