Meningkatkan akses dan pemberian perawatan: wawasan dari Konferensi HLTH 2022

Ron Emerson, Pemimpin Layanan Kesehatan Global kami di Zoom, duduk bersama Shannon Klinger, Kepala Bagian Hukum di Moderna, untuk melakukan diskusi ringan mengenai peningkatan akses ke perawatan preventif. Dengan judul, “Bagaimana Teknologi Mendukung Akses yang Merata terhadap Kesehatan Preventif”, sesi tersebut menampilkan Ron dan Shannon saat berbagi pemikiran mereka tentang bagaimana pandemi COVID-19 mengubah cara orang menghadapi pencegahan terhadap penyakit dan pemerataan perawatan. Mereka mencerminkan bahwa perubahan teknologi yang cepat selama pandemi mendorong perubahan mendasar dalam ekosistem layanan kesehatan, menciptakan peluang baru bagi pasien untuk mencari perawatan proaktif dan berpartisipasi dalam pendidikan kesehatan.

Layanan kesehatan sering kali berarti lebih dari sekadar pemeriksaan fisik rutin atau perjalanan ke dokter gigi, dan tenaga kerja Anda mengharapkan Anda mengetahuinya — dan menyesuaikan manfaat yang sesuai dengan hal tersebut. Para pekerja saat ini mencari “manfaat lain”, seperti yang dikatakan oleh Global Head of Benefit kami, Sheila Krueger, selama sesinya di Konferensi HLTH.

Untuk menarik dan memotivasi bakat Milenial dan Gen Z — bagian yang semakin baik dari tenaga kerja saat ini — perusahaan perlu memahami bahwa ada harapan baru untuk mendapatkan keuntungan. Termotivasi oleh lebih dari sekedar uang, para pekerja ini mencari rasa memiliki dan tujuan, serta ingin mengidentifikasi “alasan” mereka ketika bekerja untuk sebuah organisasi. Itulah sebabnya, Sheila menjelaskan, budaya Anda perlu mengalihkan fokusnya ke kesehatan mental, inklusivitas, komunitas, dan misi yang kuat — atau bersiaplah untuk berpotensi menjadi korban “bekerja mengikuti peraturan”.

Untuk lebih memahami bagaimana Zoom dapat membantu meningkatkan pengalaman penyedia layanan dan pasien, peserta konferensi mengunjungi kami di ruang MC-1164 selama acara empat hari tersebut. Selama kunjungan ini, kami mendemonstrasikan bagaimana penyedia layanan dapat menggunakan Zoom untuk melakukan hal berikut:

• Gunakan satu platform untuk memenuhi kebutuhan administrasi, pendidikan kedokteran, dan komunikasi perawatan virtual
• Optimalkan alur kerja layanan kesehatan yang ada dengan aplikasi dan integrasi kami saat ini, atau temukan cara mengembangkan solusi khusus 
• Gunakan kunjungan telemedicine ke awal baru 
• Tambahkan kemampuan telepon dan pusat kontak berbasis cloud ke komunikasi layanan kesehatan

Tambahan yang menarik di acara yang juga luar biasa? Mitra kami DocuSign mengadakan stan mereka sendiri selama acara tersebut, di mana mereka mendemonstrasikan bagaimana integrasi Zoom mereka memungkinkan sesi layanan kesehatan jarak jauh yang lancar, bersamaan dengan bagaimana solusi mereka dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional di seluruh organisasi dan meningkatkan pengalaman pasien. Ron membahas antusiasme seputar integrasi, menjelaskan, “Melalui Zoom Apps, pengguna layanan kesehatan kami dapat memproses alur kerja dan dokumentasi klinis serta bisnis langsung dari Zoom Meeting. Alat canggih ini memungkinkan pasien dan profesional layanan kesehatan untuk menyelesaikan dokumentasi bisnis dan klinis dengan cara yang mudah.”  

Konferensi HLTH hadir tepat setelah konferensi pengguna tahunan kami — Zoomtopia — di mana kami merefleksikan hubungan penyedia layanan dan pasien yang terus berkembang dengan layanan kesehatan digital, dan apa yang dilakukan Zoom untuk membantu meningkatkan pengalaman bagi semua.

Untuk mengungkap wawasan ahli, pengumuman produk yang menarik, dan lainnya, pastikan untuk melihat rekaman sesuai permintaan Zoomtopia 2022 kami.