Télépsychiatrie et thérapie hybride : la solution pour combler la brèche et améliorer l’accès aux soins psychologiques ?

Grâce à la télépsychiatrie, Centerstone et Lyra Health, deux cliniques spécialisées dans les troubles du comportement, ont réussi à aller à la rencontre de leurs patients.

Centerstone a opté pour la télésanté en 2018. Son objectif était alors de permettre aux populations rurales d’accéder aux soins. Comme l’explique Vinita Watts, cheffe de service à Centerstone : « La possibilité de proposer des consultations à distance chez le patient ou en clinique, ou en présentiel nous a donné une grande flexibilité. Nous pouvons ainsi continuer d’apporter à nos patients des solutions médicales qui leur conviennent parfaitement. »

« [at Lyra], beaucoup de monde préfère les consultations à distance. La majorité des patients demande à rencontrer nos médecins en téléconsultation, bien que nous proposions également des consultations classiques, en face-à-face », ajoute le docteur Matthew Jakupcak, également directeur de la qualité clinique chez Lyra Health. « Nous utilisons également des technologies qui nous permettent d’affiner d’autres parties du processus. Nous pouvons par exemple associer les symptômes signalés à une pathologie, estimer sa gravité et nous servir de ces informations pour rediriger le patient vers l’établissement le plus proche et le plus compétent. » 

L’architecte en communications unifiées Steve Demetrious travaille chez Centerstone. Il a remarqué que son équipe avait utilisé Zoom Rooms et son caractère évolutif, ainsi qu’une galerie intelligente et des microphones intégrés dans les plafonds, pour repenser et reconsidérer les espaces de soin, et proposer aux patients des consultations équitables. « La principale difficulté avec les interactions à distance, c’est de réussir à faire disparaître le plus possible les outils technologiques, en particulier lors des consultations de groupe, car tout le monde veut être vu et entendu », indique le spécialiste. 

Retrouvez Vinita, Matthew et Steve sur notre webinaire à la demande consacré à la refonte des services de santé mentale par le biais de consultations équitables et variées.

Le centre de traitement des troubles mentaux pour jeunes adultes The Dorm s’est adapté au monde post-COVID-19 en proposant des séances thérapeutiques hybrides de groupe. S’il a été laissé aux patients le choix de participer aux groupes de thérapie en présentiel ou à distance, par l’intermédiaire de Zoom, les débuts ont été difficiles. Le personnel soignant rencontrait en effet des difficultés à donner à tout le monde un temps de parole et une attention équitables.

Découvrez l’histoire de John McGeehan, fondateur et directeur général du centre The Dorm. Vous apprendrez comment il a conçu les espaces de son établissement spécialement pour les séances hybrides de groupe. Son équipe s’est appuyée sur la technologie de Zoom Rooms, ainsi que sur des appareils DTEN, afin de créer un environnement plus inclusif pour les patients qui participent aux thérapies de groupe à distance.

Les vétérans et les membres des forces armées sont particulièrement exposés aux troubles psychologiques. Dans son ebook, commandé par Zoom, GovExec nous apprend que le taux de suicide chez les militaires en service actif n’a jamais été aussi haut, et 25 % des familles de soldat ont indiqué que leurs troubles psychologiques ne sont pas correctement pris en charge. Les militaires et les vétérans rencontrent le même type de problème d’accès aux soins en raison de la pénurie de cliniciens et de leur mauvaise répartition sur le territoire. 

Ce document explique comment les consultations à distance permettent d’ores et déjà de répondre aux besoins des vétérans et des militaires. Vous y trouverez également des informations sur le positionnement unique dont bénéficie la plateforme Zoom pour les gouvernements pour faciliter l’accès aux soins psychologiques.

Les consultations à distance offrent plus de flexibilité aux professionnels de la santé mentale et à leurs patients, car elles leur permettent de choisir où et quand accéder aux soins. Retrouvez plus d’informations sur l’importance de la flexibilité dans le domaine de la santé, et sur la manière dont Zoom peut améliorer les prestations de soins.