격차의 해소: 정신 건강 의료 서비스 확대를 위해 원격 정신과 진료 및 하이브리드 치료를 도입하는 조직들

행동주의적 의료기관인 Centerstone과 Lyra Health는 원격 정신과 진료를 통해 성공적으로 환자들과 만나고 있습니다.

Centerstone은 지방 지역 사회의 환자들과 만나겠다는 목표를 가지고 2018년 원격 의료 서비스를 제공하기 시작했습니다. Centerstone의 최고 의료 책임자인 Vinita Watts 의학 박사는 "환자의 집 또는 병원에서 원격 의료를 통해 만날 수도 있고 대면 진료를 할 수도 있어 매우 유연한 진료가 가능해졌습니다. 저희는 앞으로도 환자의 요구 사항에 맞는, 가능한 한 최선의 방법으로 정신 건강 의료 서비스를 제공할 예정입니다."라고 말했습니다.

그리고 Lyra Health의 의료 품질 수석 책임자인 Matthew Jakupcak 박사는 "[at Lyra] 많은 사람이 가상 원격 의료를 통한 진료를 더 선호합니다. 대면 진료 옵션도 제공하고 있음에도 대부분의 사람이 원격 의료 서비스를 요청하고 있죠. 또한 우리는 기술을 활용하여 프로세스의 다른 부분도 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 예를 들어 환자의 증상 보고 내용과 환자가 겪고 있는 증상의 심각도를 매칭하고, 해당 정보를 사용하여 환자가 이용할 수 있는 최초 및 최적의 의료 서비스 공급업체를 찾을 수 있도록 도움을 드릴 수 있습니다."라고 말했습니다. 

Centerstone의 UC 설계자인 Steve Demetrious는 자신의 팀에서 가장 공평한 환자 경험을 위해 치료 공간을 재고하고 재설계하면서 Zoom Rooms의 확장성과 스마트 갤러리 보기 및 천장 마이크를 사용했다고 말했습니다. 그는 "가상의 상호 작용에서 가장 어려운 점은 바로 어떤 방식으로 기술을 어느 정도나 눈에 띄지 않게 만들 것인가 하는 점입니다. 모두가 보이고 들리기를 원하는 그룹 환경에서는 특히 더 그렇습니다."라고 덧붙였습니다. 

공평한 경험과 다양한 의료 서비스 제공 방식을 통해 정신 건강 의료 서비스를 개선하는 방법에 대한 온디맨드 웹 세미나에서 Vinita, Matthew, Steve의 더 많은 이야기를 들어보세요.

청년들을 위한 정신 건강 치료 센터인 The Dorm은 하이브리드 그룹 치료 세션을 도입하여 COVID-19 이후의 환경에 적응했습니다. 고객들은 그룹 치료에 직접 참여하는 방법과 Zoom을 통해 원격으로 참여하는 방법 중 선택할 수 있었습니다. 그러나 처음에는 모두를 동등하게 포함해야 한다는 것에 어려움을 겪었습니다.

The Dorm의 설립자 겸 CEO인 John McGeehan이 하이브리드 그룹 치료를 염두에 두고 The Dorm의 물리적 공간 설계 방식을 어떻게 바라보기 시작했는지 이 스토리를 읽어보세요. 그의 팀은 고객들이 원격으로 그룹 치료에 참여할 수 있는, 더욱 포용적인 환경을 만들기 위해 Zoom Rooms의 기술과 DTEN 기기를 사용했습니다.

정신 건강의 위기는 특히 퇴역 및 현역 군인에게서 많이 나타납니다. Zoom의 의뢰로 제작된 GovExec의 전자책에서는 현역 군인의 자살률이 사상 최대치를 기록했으며, 군인 가족의 25%는 자신의 정신 건강과 관련해 필요한 부분이 채워지지 않고 있다고 보고했습니다. 현역 및 퇴역 군인들은 임상의 부족과 지리적 어려움으로 인해 치료 접근성과 관련해 비슷한 문제를 겪고 있습니다. 

이 리소스는 퇴역 및 현역 군인을 지원하기 위해 원격 행동주의적 의료 서비스가 어떻게 사용되고 있으며, 이들이 좀 더 쉽게 정신 건강 의료 서비스를 이용할 수 있도록 하는 데 정부용 Zoom 플랫폼이 어떤 고유한 역할을 하는지에 대해 설명합니다.

원격 의료를 통해 정신 건강 전문가와 환자는 어디서든 어떤 방식으로든 유연하게 의료 서비스를 주고받을 수 있습니다. 의료 서비스에서 유연성이 중요한 이유는 무엇이며 의료 서비스 제공의 개선을 위해 Zoom이 어떤 도움을 주고 있는지 자세히 알아보세요.